Asistena social n sfera muncii Cursul 1

INTRODUCERE N ASISTENA SOCIAL N SFERA MUNCII

I.
-

ASISTENA SOCIAL N SFERA MUNCII

asistena social n sfera muncii vizeaz aplicarea cunotinelor, abilitilor i valorilor asistenei sociale n analiza i soluionarea problemelor aprute la locul de munc n multe state, mediul muncii reprezint unul dintre domeniile cele mai importante de activitate pentru asistentul social asistena social ocupaional denumete un domeniu specializat al asistenei sociale care se adreseaz nevoilor umane i sociale ale comunitii muncii printr-o gam variat de intervenii care intete spre asigurarea unei adaptri optime a individului la mediul nconjurtor (Straussner, 1990) asemeni tuturor celorlali asisteni sociali, asistenii sociali care activeaz n domeniul ocupaional caut s acopere golurile existente n nevoile sociale i umane, diferena constnd n grupul int pe care acetia l abordeaz, respectiv indivizii din sfera muncii ca i comunitate funcional (incluznd aici persoanele angajate, indivizii care sunt n cutarea unui loc de munc, dar i persoanele pensionate) rolul asistentului social n sfera muncii este unul esenial, acesta asigurnd adaptarea optim a individului la solicitrile locului de munc, contribuind n acest mod att la obinerea satisfaciei profesionale a angajailor, ct i la obinerea eficienei organizaionale i implicit a satisfaciei angajatorilor cea mai de pre resurs a unei organizaii este reprezentat de angajaii si, resursa uman constituind fora care ridic o organizaie, conduct spre obinerea

eficienei organizaionale, dar care, slab manageriat, o poate i mpiedica s obin un loc favorabil pe piaa muncii cercetrile par s indice o corelaie puternic ntre nivelul de atenie acordat angajailor i succesul organizaional, organizaiile care nu investesc n resursa uman aflndu-se ntr-o poziie defavorizat comparativ cu cele care fac tot posibilul s utilizeze la maxim potenialul angajailor lor n aceste condiii, devine evident faptul c un manager interesat n progresul organizaiei pe care o conduce trebuie s se asigure c angajaii sunt echipai n mod corespunztor pentru a face fa provocrilor cu care se confrunt, c potenialele probleme sunt identificate i abordate ct de curnd posibil (obiective pe care acesta le poate soluiona n mod normal fr a apela la ajutorul altcuiva), dar i c problemele sunt evaluate i tratate n mod adecvat acest ultim obiectiv necesitnd intervenia unui personal abilitat, mai ales n cazul problemelor complexe sau care implic aspecte multiple n aceste contexte prezena unui asistent social este fundamental, acesta fiind cel care trebuie s evalueze n mod adecvat situaia, s exploreze posibilele soluii sau mijloace de a redresa situaia, s identifice resursele ce pot fi utilizate n scopul dezamorsrii problemei i s i sprijine pe cei implicai n managerierea ct mai adecvat a problemelor cu care se confrunt un numr tot mai important de asisteni sociali sunt solicitai s intervin n soluionarea unor asemenea probleme de organizaii din ce n ce mai diverse, rolul principal al acestora fiind acela de a sprijini angajaii n soluionarea dificultatilor personale cu care acetia se confrunt i care pot interfera cu performana profesional a acestora (consum de droguri sau alcool, boal, dizabiliti, probleme maritale sau familiale, boli psihice etc.) n plus, prezena asistentului social poate sprijini organzaia prin identificarea i implementarea unor politici sociale adecvate, care s contribuie la evoluia organizaiei i a membrilor acestora

II.

ISTORICUL ASISTENEI SOCIALE N SFERA MUNCII

primele ncercri de asisten social n sfera muncii au fost reprezentate de societile de ntrajutorare i programele de voluntariat care au nsoit multe din schimbrile economice aprute la sfritul secolului XIX nceputul secolului XX; cele mai multe vizau asigurarea bunstrii fizice a angajailor (condiii de siguran, sntate, condiii sanitare adecvate, gzduire), a bunstrii

socioculturale (programe de recreere, biblioteci, programe educaionale), a bunstrii economice (mprumuturi, pensii, reabilitare, angajare, concediere) i a bunstrii personale (asistena social a angajailor i familiilor acestora) (Carter, 1977) cele mai multe companii ale epocii respective au dat dovad de generozitate n ceea ce privete asistena social a angajailor, aceasta fiind ns condiionat de efectuarea n mod adecvat a sarcinilor de munc; cu alte cuvinte, sistemul era planificat n aa fel nct s asigure obinerea loialitii angajailor fa de locul de munc, i nu doar pentru a asigura acestora o serie de beneficii n plus, dat fiind faptul c cele mai multe companii angajau n aceiai unitate familii ntregi, se poate considera c sistemul era gndit n aa fel nct s asigure o tranziie uoar ntre mediul familial i cel profesional (Ambrosino et al., 2000) la nceputul anilor 1920 aceste programe au nceput s ntlneasc o opoziie important pe mai multe fronturi, inclusiv din partea angajailor i a sindicatelor profesionale, care considerau c ele nu soluionau nevoile problematice ale angajailor, ci doar ofereau impresia c fac asta, ceea ce constituia o adevrat problem ignorat n mare msur pn la jumtatea anilor 1970, asistena social n sfera muncii atrage n ultimile decenii interesul a tot mai muli cercettori, care au intuit n asistena social ocupaional una dintre direciile fundamentale de aciune ale asistenei sociale sfera muncii la debutul secolului XXI se confrunt cu o necesitate stringent de specialiti n domeniul asistenei sociale care s neleag particularitile angajailor provenind din medii diverse i ala familiilor acestora i care s poat

interveni n mod adecvat att la nivelul organizaional, ct i la nivelul politicilor sociale ale statului, spijinind angajaii spre o mai bun adaptare la mediul ocupaional domeniul asistenei sociale ocupaionale se afl nc ntr-un proces de autodefinire; confruntat cu schimbri masive n cmpul muncii, asistena social ocupaional trebuie s rspund n secolul XXI unor provocri multiple: mbuntirea relaiilor existente ntre angajai, familiile acestora, mediul muncii i comunitate sprijinirea indivizilor n efectuarea tranziiei implicate de angajare i buna integrare a acestora la locul de munc familiarizarea cu valorile i principiile etice ale noului loc de munc, precum valorificarea diversitii i mbinarea adecvat a nevoilor familiale cu cerinele profesionale generarea de cunotine n domeniul asistenei sociale i a sferei muncii care s contribuie la ameliorarea activitii practice i a politicilor sociale

III.

DIRECII DE ACIUNE A ASISTENTULUI SOCIAL N SFERA MUNCII

asistentul social care acioneaz n domeniul ocupaional abordeaz probleme diverse, numitorul comun al acestora fiind reprezentat de factorul uman: reducerea stresului i eliminarea surplusului de munc ce nu poate fi abordat n mod adecvat de ctre individ eliminarea hruirii la locul de munc ameliorarea problemelor emoionale i de sntate mental (depresie, anxietate, etc.) evitarea abuzului de alcool i/sau droguri soluionarea conflictelor interpersonale ameliorarea problemelor care afecteaz climatul organizaional i munca n echip 4

eliminarea barierelor ridicate n calea nvrii i dezvoltrii managerierea reaciilor provocate de durerea pierderii, de diverse traume fizice sau emoionale eliminarea discriminrii i acceptarea diversitii organizaionale ameliorarea problemelor ridicate de lipsa comunicrii, a

problemelor emoionale sau comportamentale evitarea violenei sau a agresivitii etc. Berridge si Cooper (1994) identificau la randul lor un numar important de situatii care reclama o necesitate stringenta a programelor de asistenta a personalului implicat in piata muncii: sprijinirea angajatilor afectati de SIDA, abuzul de alcool, consilierea carierei, concedierea, retrogradarea, existenta unor dizabilitati, probleme disciplinare, divort, probleme familiale sau financiare, jocuri de noroc, necesitatea de formulare a unor obiective, probleme emotionale, doliu, datorii, pregatire profesionala, stres profesional, consiliere in aspecte legale, educatie, probleme maritale, evaluarea performantei, aspecte legate de bunastarea fizica a membrilor organizatiei, promovarea, hartuirea pe criterii rasiale, relocarea personalului, pensionarea, hartuirea sexuala, fumatul excesiv care pune in pericol sanatatea angajatului, existenta unor boli cronice, stresul extern activitatii profesionale, abuzul de substante, prezenta unor abuzuri verbale, violenta, necesitatea de consiliere vocationala, controlul greutatii, avansarea in cariera a femeilor, problemele profesionale ale tinerilor etc. aceste probleme pot fi ameliorate sau soluionate prin diferite tipuri de intervenii, precum intervenii punctuale care s vizeze n mod explicit soluionarea respectivei probleme, dar i prin intervenii majore la nivelul politicilor organizaionale, a organizrii unor traininguri specializate etc., contributia asistentului social in sfera muncii fiind una fundamentala Frank si Streeter (apud Du Plessis, 1991) propun un model teoretic coerent menit sa explice rolul asistentei sociale in sfera muncii; modelul este axat pe trei dimensiuni: individuala, organizationala si comunitara; modelul recunoaste drept client pricipal individul, luand insa in considerare si mediul in care acesta actioneaza, interventia fiind plasata fie la nivelul individului, fie la cel al

mediului, in functie de sursa dificultatilor; modelul propune de fapt o abordare sistemica a situatiilor problematice, permitand asistentului social sa treaca dincolo de nivelul individual (micro), ajungand la cel organizational (meso) si comunitar (macro); in aceste conditii, asistentul social este ajutat sa utilizeze la maxim unicitatea locatiei pentru a interveni asupra sistemului largit a politicilor sociale existente la locul de munca si implicit asupra bunastarii individului si comunitatii (DuPlessis, 1990)

IV.

CUNOTINE, ABILITI I VALORI ETICE NECESARE ASISTENTULUI SOCIAL N SFERA MUNCII

Thompson (2000) identifica o serie de aspecte considerate a fi indispensabile unui bun asistent social n domeniul ocupaional: CUNOTINE: PSIHOLOGIE UMAN: comunicare, relaii

interpersonale, reacii emoionale etc. SOCIETATE I CULTUR: putere, conflict, discriminare, dinamica grupului etc. LEGI I POLITICI SOCIALE: prevederi legale, drepturi, responsabiliti, reglementri, etc. METODE DE SOLUIONARE A PROBLEMELOR: consiliere, meditare, identificarea resurselor etc. ABILITI: ABILITI INTERPERSONALE: comunicare, negociere, soluionarea conflictelor etc. ABILITI ANALITICE: analiz, planificare, evaluare ABILITI DE AUTOCONTROL: rezistena la presiuni, managementul timpului, dezvoltarea profesional continu

ABILITI DE SOLUIONARE A PROBLEMELOR: empatie, abilitatea de a citi situaiile sociale,

interrelaionare, capacitatea de concentrare a ateniei etc. VALORI ETICE: Respect i demnitate n abordarea celorlali Deschidere ctre diversitate i o abordare echitabil Atitudine non-judicativ Axarea pe punctele forte ale celorlali

un bun asistent social reprezint o sintez a ct mai multe din aceste abiliti, cunotine i valori etice, fiecare dintre ele contribuind la obinerea capacitilor necesare soluionrii siuaiilor problematice cu care se confrunt n mediul ocupaional

BIBLIOGRAFIE RECOMANDATA:
Ambrosino, Rosalie, Ambrosino, Robert, Heffernan, Joseph i Shuttlesworth, Guy (2008) Social Work and Social Welfare: An Introduction, Belmont, CA: Thomson Brooks/Cole. Ashenberg, Shulamith Lala (1989). Occupational Social Work Today, Binghamton, NY: Haworth. Bargal, David i Mor Barak, Michael E. (2000). Social services in the workplace: repositioning occupational social work in the new millennium, Binghamton, NY: Haworth. Du Plessis, A. (1990). Occupational Social Work Practice, McKendrick B. (ed.), Pretoria, HAUM Tertiary. Du Plessis, A. (1991). Social Work in Action, McKendrick B. (ed.), Pretoria, HAUM Tertiary. Kurzman, Paul A. (2008). Occupational social work. In The encyclopedia of social work, 20 ed. Ed. Terry Mizrahi i Larry E. Davis, 311319. New York: Oxford Univ. Press. Kurzman, Paul A. i Sheila Akabas (1981). Industrial social work as an arena for practice. Social Work 26.1: 5260. Lewis, Beth (1997). Occupational social work practice. In Social work in the 21st century. Ed. Michael Reisch si Eileen Gambrill, 226238. Thousand Oaks, CA: Pine Forge.