Interviul Psihologic Alain Blanchet (1985) definete interviul drept o convorbire ntre dou persoane, un intervievator i un intervievat, condus

i nregistrat de intervievator. Scopul acestei convorbiri este de a favoriza producerea unui discurs pe o tem definit de un cadru de cercetare. Interviul de cercetare este o tehnic de obinere, prin ntrebri i rspunsuri, a informaiilor verbale de la indivizi i grupuri umane n vederea verificrii ipotezelor sau pentru descrierea tiinific a fenomenelor socioumane. El presupune formularea unui consemn, construirea unui ghid tematic i planificarea unor strategii de ascultare i de intervenie. Dou tipuri de discurs care pot fi consemnate n interviuri: - secvene narative (relatri ale evenimentelor stimulate de intervenii, completri ale operatoruluii de solicitarea unor precizri) - secvene inform ative (opinii, sentimente, stimulate de relansri mai interpretative). Un rol important l dein relansrile, adic acele intervenii ale operatorului de interviu care mbrac forma unei parafraze sau a unui comentariu la enunul precedent al celui intervievat (Blanchet et al., 1985; Blanchet, Ghiglione, Massonnat i Trognon, 1987). Tipuri de interviuri Exist mai multe clasificri: n funcie de structurare, scop, directivitate, profunzime, domeniul aplicrii, coninutul comunicrii etc. (vezi Chelcea, Mrginean/Cauc, 1998). Combinnd criteriul profunzimii cu cel al directivitii, Grawitz (1996) sugereaz urmtoarea tipologie: Tip de interviu Caracteristici principale Non-directivitate(nr.redus de ntrebri,formulare spontan a ntrebrilor, Interviul clinic
volum mare de informaii).Rol terapeutic,explorator n cercetare i exist posibilitatea crerii unui cadru propice pentru manifestarea subiectului. Interviul n profunzime Vizeaz doar un aspect al persoanei i nu persoana n ansamblul, are n vedere profunzimea unui fapt i permite exprimarea liber a personalitii.

Interviul cu rspunsuri Tema e mai bine conturat,interesul p/u persoan tinde s scad n favoarea celui pentru o tem anume(social)ns se pstreaz un grad ridicat de non-directivitate. libere Tema este foarte bine conturat, ntreaga discuie se desfoar n jurul temei, Interviul centrat
non-directivitatea tinde s se schimbe spre directivitate.

Interviul cu ntrebri deschise Interviul cu ntrebri nchise

E un interviu structurat,directivitatea este destul de mare,libertatea respondentului rmne numai la nivelul formulrii rspunsului i nu la ansamblul discuiei.

Se apropie de structura chestionarului i unii autori consider acest tip de interviu ca fiind chiar sinonim cu chestionarul.

Ghidul de interviu Elementul crucial n tehnica intervievrii este ghidul de interviu. De alctuirea sa depinde cea mai mare parte a succesului interviului. Ghidul este un ansamblu structurat de teme i ntrebri care organizeaz activitatea de ascultare i de intervenie a operatorului. Ghidurile de interviu sunt foarte diverse ca form. Cele mai simple au indicate doar cteva teme, n timp ce cele complexe, conin liste lungi de subiecte, teme, ntrebri specifice. Mrimea i forma ghidului sunt dictate de tipul cercetrii. Ghidul poate fi elaborat, uneori standardizat, unde domeniul este cunoscut de cercettor. La fel poate fi mai putin elaborat,pentru cercetrile exploratorii (Ilu, 97) Cteva precauii trebuie avute n vedere n alctuirea ghidului de interviu. n primul rnd, temele sau ntrebrile cuprinse n interviu trebuie s acopere pe ct posibil ntregul domeniu sau obiect cercetat. Trebuie s urmrim o structur simpl, cu logic intern care s asigure derularea optim a discutiei i o memorare facil. Este indicat evitarea ntrebrilor lungi sau
Muntean Valentina 1

a celor duble de ambiguitate.

care pot deruta

subiectul.

Este

bine s alegem cuvinte

uzuale,lipsite

Focus-grupul Focus-grupul este o form a interviului de grup care are ca principal caracteristic focalizarea, concentrarea discuiilor asupra unei teme precizate dinainte. Avantajele acestei tehnici constau n obinerea rapid a unui volum mare de informaii de la participani, precum i la surprinderea interaciunilor dintre acetia (Morgan, 1997). Grupurile sunt organizate, conduse de un moderator i cuprind subieci selecionai dup o procedur de eantionare. Uneori este nevoie de un eantion omogen sub aspectul unei anumite caracteristici sociologice (exemplu: dac am studia adaptabilitatea colar la primul an de liceu, subiecii ar fi omogeni sub aspectul vrstei). Alteori, omogenitatea eantionului poate fi o piedic n calea obinerii unor rezultate valide (exemplu, ne propunem s cercetm opinia asupra
unui produs nou lansat pe pia, dac consumatorii aparin tuturor categoriilor de vrst, precum i ambelor sexe, atunci va trebui, obligatoriu, s avem reprezentan i propor ional din toate segmentele populaionale implicate). Se recomand ca un grup s conin n medie 8 participani,dar se admit

variaii ntre limitele extreme de 4 i 12, n funcie de scopurile cercetrii ( Greenbaum,1998). Locul de derulare a interviului poate fi chiar institutia n care i desf oar participan ii activitatea sau un loc neutru (institut, coal, universitate). Etapa cea mai important este derularea propriu-zis a focusului. Moderatorul va trebui s se pregteasc dinainte, s se familiarizeze cu tema cercetrii i s-i formuleze un ghid orientativ.Ghidul are rolul de a furniza stimuli de discuie. Moderatorul trebuie s fie permanent atent la ce se ntmpl i s intervin numai cnd este necesar. Interveniile sale sunt indicate n cazul n care trebuie s potoleasc tendina de monopolizare a discuiei de ctre un participant, cnd trebuie s stimuleze un membru al grupului care este mai timid i nu reu e te s-i expun punctul de vedere sau cnd discuia se ndeprteaz de subiect i este necesar readucerea ei spre stimulul focal, adic meninerea focalizrii (Stewart i Shamdasani, 1990). Colectarea datelor se face prin intermediul aparatelor audio sau video. Indiferent de modalitatea de nregistrare, este necesar obinerea consimmntului persoanelor intervievate. Analiza datelor ob inute prin interviuri Materialul obinut prin intervievare poate fi prelucrat utiliznd tehnici ale analizei de coninut. Prin analizele de coninut se descompune ansamblul unui discurs n elemente mai simple, apoi acestea sunt cuantificate n vederea clasificrii, msurrii sau ierarhizrii lor. Practic, astfel de tehnici convertesc un material calitativ ntr-unul cantitativ. Prepararea materialului presupune transcrierea integral a discursului, n form dactilografiat, n dou sau trei exemplare, cu spaii marginale pe stnga i pe dreapta pentru diverse notaii. Transcrierea trebuie s cuprind att elemente lingvistice, ct i paralingvistice (notarea tcerilor, onomatopeelor, tulburrilor de vorbire, aspectelor emoionale ca rsul sau tonul ironic). Uneori, la un volum mare de informaii, transcrierea trebuie, obligatoriu, s fie selectiv. Se rein pasajele reprezentative i se transcriu cu o etichet la nceput (un nume, un titlu sugestiv, o propoziie din discursul subiectului). Ghiglione (1980) consider c exist trei elemente luate n analiz: categoria tematic, tema i specifica ia . Categoria tematic are un gradmare de generalitate i se refer la aspectele fundamentale, centrale ale discursului. Tema este o idee, o unitate de sens, o remarc, un cuvnt, propoziie, fraz, o situaie de un anumit tip care strbate un text, cu mici variaii. Caracteristica temei este de a putea fi recunoscut ca atare, indiferent de variaia, fluctuaia i
Muntean Valentina 2

individualitatea discursului. Specificaia este aspectul particular al temei, variaia de care aminteam mai sus.

Muntean Valentina 3