Unitatea de studiu 7

PRODUSUL PRODUSUL PRODUSUL PRODUSUL

Obiectiv fundamental

nelegerea opticii de marketing privind produsul

Obiective cognitive

ce este produsul n viziunea marketingului;
care sunt nivelurile produsului;
elementele de identificare a produsului axate pe cumprtor;
coninutul conceptului ciclu de via i principalele elemente caracteristice;
care sunt strategiile de marketing specifice fiecrei etape a ciclului de via
pentru produsele asimilate n fabricaie;
ce este un portofoliu de produse i care sunt caracteristicile acestuia;
strategii i etape de nnoire a produselor.

1. 1. 1. 1. CONCEPTUL DE PRODUS CONCEPTUL DE PRODUS CONCEPTUL DE PRODUS CONCEPTUL DE PRODUS

Marketingul face abstracie nc de la nceput de elementele care alctuiesc produsul,
punnd accent pe atribute sau caracteristici. n acest sens, frecvent ntlnim definiii de
forma: prin produs se nelege un ansamblu de atribute sau de caracteristici fizice i chimice
tangibile, reunite ntr-o form identificabil
1
, potrivit destinaiei pe care o are.

Nivelurile produsului

Primul nivel - avantajul de baz cutat de client.
Al doilea nivel - produsul generic.

1
W. J. Stanton - Fundamental of Marketing, 3
th
edition, McGraw Hill, Toronto, 1972, pag. 192
Al treilea nivel - produsul ateptat.
Pe al patrulea nivel - produsul mbuntit sau amplificat
Distinct de aceste niveluri ntlnim i noiunea de produsul global sau metaprodus, care
este produsul privit prin prisma a tot ceea ce ntreprinderea ofer clientului n vederea
satisfacerii ct mai complete a nevoilor sale.

2. ELEMENTE DE IDENTIFICARE A PRODUSELOR

Numele
Marca
Eticheta
Ambalajul
Caracteristici
Documente nsoitoare
Serviciile care nsoesc produsul

3. CICLUL DE VIA AL PRODUSULUI










Evoluia cifrei de afaceri i a profitului pe durata ciclului de via

Aceste faze se caracterizeaz prin evoluii specifice ale unor activiti de marketing i
ale unor indicatori: vnzrile, preul, costul, profitul.


Vnzr i
Cret er e
Lansare
M at ur it at e Decl i n Ti mp
Prof i t
Vnzr i
Prof i t
Diferenierea

Prin difereniere nelegem realizarea unui set de elemente specifice prin care oferta
ntreprinderii s se deosebeasc semnificativ de cea a concurenilor i s devin mai atractiv.
Aceasta poate avea la baz mai multe elemente:
produsul;
serviciile;
personalul;
canalele de distribuie;
elemente de imagine.

Diferenele concepute trebuie s fie cunoscute, nelese i cutate de consumatori.
Dac acetia neleg i apreciaz diferenele i vor forma n minte o imagine pozitiv despre
ofert i firm, mai bun dect cea fa de ofertele similare ale concurenilor.


Poziionarea

Poziionarea urmrete ocuparea unui loc distinct i favorabil n mintea
consumatorilor vizai sau n mintea publicului n general.

4. NNOIREA PRODUSELOR

Un produs este nou dac se deosebete, sub aspect constructiv i funcional, de cele
existente i poate fi:
produs nou pentru clieni:
- un produs cu totul nou;
- un produs care vine cu alt mod de satisfacere a nevoilor;
- o extindere a gamei;
- un produs mai accesibil.
produs nou pentru firm, respectiv un produs care exist deja n consum dar pe care
firma nu l fabric. Astfel de produse pot fi obinute pe dou ci:
- prin cercetri proprii;
- prin achiziie: cumprarea de brevete, licene etc.









Distribuia cumprtorilor noului produs

Un rol esenial n realizarea procesului de adoptare l au influenele interpersonale
(care sunt extrem de puternice mai ales n faza de evaluare), precum i caracteristicile
produsului.