1.

Psihologia muncii: definiii; caracteristici ale muncii; Guion (1965): defineste ps muncii ca fiind "studiul tiinific al relaiei dintre om i lumea muncii: studiul potrivirii oamenilor la locurile de munc pentru care au optat, cu oamenii pe care i ntlnesc acolo i cu bunurile pe care le produc . Pitariu (1978): psihologia muncii studiaz optimizarea interaciunii om-main-mediul muncii, n scopul creterii productivitii i calitii muncii,eficienei i confortului n munc. aracteristici ale muncii (!a"achiu# 1997): . $unca este o acti%itate &n%'at': munca nu este un simplu rspuns al organismului la stimuli. !. Prin munc' omul &(i )roduce "unurile materiale necesare su"*istenei (i )e cele s)irituale. ". $unca este o acti%itate deli"erat' ntruct att produsul, rezultatul muncii ct #i scopul sarcinii de munc sunt construite mai nti n plan mental. +. Psihologia muncii: o"iect de studiu# scurt istoric; Obiectul psihologiei muncii $%ogath&, !''!) l constituie n linii generale: componentele psihice ale diferitelor activiti: baga(ul de cuno#tine #i deprinderi, aptitudinile, nclinaiile #i interesele, etc) factorii psihologici care contribuie la sporirea productivitii muncii: atenia, gndirea, memoria, inteligena, afectivitatea, motivaia, voina, etc. ,curt istoric asu)ra )sihologiei muncii; *ercetrile de nceput au constat n msurarea diferitelor capaciti senzoriale #i funcii psihice n condiiile muncii industriale, urmrind adaptarea omului la e+igenele acestei activiti. ,ermenul de psihologia muncii este larg, cuprinde diferite tipuri de activiti de munc: transporturi, agricultur, servicii administrative. -lterior au aprut probleme legate de: orientarea #i selecia profesional, oboseal #i accidentele de munc, mutaiile sistemului om-ma#in-mediu industrial ceea ce a determinat orientarea interesului #i a ateniei ctre aspecte ale psihologiei muncii. -. Psihologia muncii &n .om/nia. 0omeniile )sihologiei muncii; .dup specificul activitii desfurate deosebim: psihologia transporturilor,psihologia industrial, psihologia agriculturii si psihologia economic. !. d.).d.% a raportului om-munc ./ urmre#te soluionarea a ! categorii de probleme: a.adaptarea omului la munc: pentru realizarea acestui obiectiv sunt necesare parcurgerea mai multor etape: analiza psihologic a profesiunilor, orientarea #colar #i profesional, recrutarea #i selecia de personal, perfecionare profesional)etc. b.adaptarea muncii la caract psihofiziologice ale individului: proiectarea #i construcia echipament tehnic astfel incat s nu dep#easc posibilitile omului #i care s-i asigure o activitate optim. 1..elaiile )sihologiei muncii cu alte ramuri ale )sihologiei: enumerare; descriere;

.sihologia muncii stabile#te legturi cu alte ramuri ale psihologiei cum ar fi: . Psihologia general: ./ preia cuno#tine fundamentale din .0 pe care le particularizeaz la procesul muncii) !. Psihologia copilului: 1ste necesar cunoa#terea particularitilor individuale #i de vrst, dezvoltarea proceselor psihice,etc, pentru a gasi cele mai eficiente metode de asimilare rapid #i temeinic a profesiunilor. ". Psihologia diferenial: aceasta studiaz particularitile care-i deosebesc pe oameni #i se afl n raporturi de reciprocitate cu psihologia muncii prin testarea n vederea seleciei profesionale. 2. Psihologia social: activitile de munc se desf#oar ntr-un cadru social, organizaional care implic relaii interpersonale, restricii sau faciliti n munc, coduri de conduit,etc. 3. Psihopatologia i psihologia medical: prin orientarea #i selecia profesional se identific persoanele apte pentru anumite tipuri de profesiuni. 5. 0isci)line care studia*' munca: enumerare; detaliere; 1.Sociologia# ofer date despre evoluia procesului de munc #i influena acestuia asupra vieii. +. Fiziologia muncii: studiaz modificrile care se produc n organismul uman n procesul muncii $respiraie, circulaie, efort muscular, etc4) -. Igiena muncii: studiaz influena microclimatului$zgomote, temperatura, iluminat, umiditate, etc4 asupra individului precum #i factorii de risc asupra sanatatii. 1. Pedagogia: pregtirea #i perfecionarea, specializarea #i recalificarea profesional. 5. Economia muncii i organizarea produciei: furnizeaz inform referit la procesul de producie. 6. Economia politic: ofer inform despre influena e+ercitat de conditiile social-istorice asupra psihicului uman. 7. Ingineria: furnizeaz date referitoare la proiectarea #i construcia echipamentului tehnic) 8. Ergonomia este #tiina prin care se realizeaz o adaptare reciproc complet ntre oameni, echipamente #i mediul ambiant. 6 .2lemente ale )siho)rofesiogramei )sihologului: enumerare; descriere; 1lementele ce difereniaz profesia de psiholog de celelalte, sunt urmtoarele: condiiile de lucru, specificul meseriei, metodele #i tehnicile folosite, cerinele psihologice impuse n raport cu persoanele ce vor urma s e+ercite aceast profesie) Obiectul muncii n principal cuprinde urmtoarele elemente: meninerea, corectarea sau restabilirea sntii psihice si a personalitii celor ce sunt implicai n procesul muncii. ondiiile !n care !i desfoar activitatea psihologul - n laboratorul psihologic, dar #i n atelierele #i seciile ntreprinderii. .sihologul stabile#te relaii armonioase si echilibrate cu fiecare anga(at n parte #i cu managerii societii respective, fiind de multe ori un intermediar intre ei. Specificul muncii psihologului - presupune urmtoarele tipuri de activiti: administrarea probelor

psihologice, prelucrarea datelor rezultate, nsu#irea cuno#tinelor referitoare la specificul muncii n instituia respectiv)ofera sugestii pentru rezolvarea conflictelor n munc, acordarea de asisten de specialitate pentru problemele personale ale anga(ailor. "etodele# tehnicile i instrumentele utilizate de psiholog - psihologul poate utiliza teste psihologice,chestionare,aparatura de laborator, simulatoare, sau probe informatizate. 5n activitatea de evaluare psihologic ar trebui folosite #i alte metode psihologice, cum ar fi observaia psihologic, interviul, convorbirea. erinele profesiei de psiholog industrial. ,rsturile eseniale pe care trebuie s le dein psihologul industrial: - gandire psihologic operaional) - capacitate de cercetare) - cunoa#terea sarcinilor operaionale) odul deontologic al psihologului$ 6cest cod desemneaz ansamblul normelor ce delimiteaz cadrul moral n care se va desf#ura profesia de psiholog. 7. 3nali*a muncii: definiie; criterii ale sistemului om4ma(in'4mediu; 7efinitie: 6naliza este faza ipotetico-deductiv prin care psihologul deduce o serie de aspecte psihologice ce nu sunt vizibile n datele culese. 1. riterii ale sistemelor om4ma(in'4mediu: a) criterii economice: costurile fabricaiei, ntreinerii sistemelor, defeciunilor) ") criterii tehnice: parametrii ma#inilor #i utila(elor, procesului tehnologic. c) criterii de fia"ilitate (sigurana muncii). d) criterii nefuncionale#$se refer la aspectele estetice ale produselor #i la prestigiul acestora4. e) )erformana: timpul de e+ecuie a unei faze din procesul tehnologic sau a unui produs, calitatea e+ecutrii sarcinilor si produselor. 8. 3nali*a muncii: as)ecte; criterii ale o)eratorului uman; .sihologul trebuie s in cont de cateva aspecte: coninutul sarcinilor) factori ai mediului de munc)

comportamentul operatorului uman) activitatea cognitiv i mental a operatorului uman n vederea atingerii obiectivelor.

riterii ale o)eratorului uman: 3) referitoare la o)eratorul &nsu(i: a) %aria"ile fi*iologice: frecvena cardiac,consumul de o+igen,temperatura corpului,starea de sntate. ") %aria"ile antro)ometrice: compatibilitatea dintre dimensiunile corporale ale omului #i dimensiunile ma#inilor.

postura $poziia4 necesar n timpul activitii de munc.

c) %aria"ile sociologice: parametrii ambianei sociale, structura de statute #i roluri. d) %aria"ile )sihologice:solicitare psihic, motivaie, satisfacie profesionala. 5) referitoare la re*ultatele acti%it'ii acestuia 8 se refer la performana care se e+prim n: - durata e+ecutrii unei sarcini de munc,calitatea e+ecutrii sarcinilor,calitatea produselor obinute frecventa #i gravitatea erorilor. 9. $etode de culegere a datelor &n )sihologia muncii: enumerare; descriere; 1. unoa(terea de c'tre )siholog a acti%it'ii studiate 8 psihologul trebuie s aiba o serie de cuno#tine despre: caracterul produciei, gradul de calificare a personalului, regimul de lucru, cunoa#terea ma#inilor #i a funcionrii acestora, repartizarea sarcinilor pe locuri de munc, etc. +. ,tudiul documentelor instituiei 8 presupune studiul urmtoarelor tipuri de documente: - proiecte, scheme, instruciuni tehnice, fisele posturilor de munc, instruciuni de protecia muncii, fi#ele de incidente #i accidente, date statistice. -) Protocoalele %er"ale 8 n cadrul acestei metode, psihologul convine cu operatorul ca n cursul activitii s gndeasc cu voce tare iar el va nregistra fidel aceste date. 1)$etoda e6)erimental' 8 se refer la provocarea intenionat a anumitor fenomene #i nregistrarea lor n condiii controlate. 5) ,tudiul de ca* 6) 3ncheta 8 poate fi de doua feluri:pe baz de chestionar si pe baza de interviu. 7) 7"ser%aia 8 cu a(utorul ei psihologul nregistreaz comportamentul real al operatorului n ndeplinirea sarcinii si modul de funcionare a ma#inilor, instalaiilor si situaiile cu care se confrunta operatorul uman. 18. $etode cantitati%e de anali*' a muncii: enumerare; scurt' descriere; a) 3nali*a functionala a )ostului ( 9:3); 9:6 se bazeaz pe ; scale pentru a descrie urmtoarele aspecte definitorii: obiecte, informaii, persoane, instruciuni, raionamente, prelucrri numerice, limba(. 6plicarea acestui tip de analiz se bazeaz pe formularea urmatoarelor ntrebri: *ine< *e activitate desf#oar) .entru cine sau pentru ce< .e ce se bazeaza< *e instrumente sau echipamente utilizeaz *e produs sau rezultat trebuie s obin< ") $etoda in%entarului de sarcini; 1a const n definirea unei liste de sarcini sau activiti desf#urate n conte+tul unui post #i a fost elaborat pentru colectarea informaiilor comparative despre un numr mare de activiti. c) $etoda elementelor )ostului 6ceast metod se orienteaz pe muncitor #i se bazeaz pe identificarea unor cuno#tine, abiliti, deprinderi #i alte caracteristici personale, necesare pentru a efectua o anumit sarcin de lucru.

d) hestionarul de anali*a a functiei (P3;) 4se bazeaz pe un chestionar standardizat compus din =; de itemi, grupai n > categorii: 5nformaii primite, .rocese mentale, ?ezultate ale muncii, ?elaii cu alte persoane, *onte+tul sarcinii, 6lte caracteristici. e) ,calele a"ilitatilor solicitate; /etoda se bazeaz pe dezvoltarea unei liste de abiliti uzuale n diferite activiti profesionale. $abiliti cognitive, motorii, psihomotorii, senzorial-perceptive4. f) $etoda incidentelor critice; 6naliza situaiilor critice conduce la identificarea aspectelor care contribuie la performan e ridicate sau slabe pe un anumit post. g) 3nali*a cogniti%a a sarcinii; 6naliza cognitiv ncepe n mod obinuit cu elaborarea unei liste detaliate de sarcini asociate unei activiti. 7in aceast list, unele sarcini sunt alese pentru a fi supuse unor analize cognitive ce urmrete s identifice procesele mintale implicate n finalizarea sarcinii. 11.$etode calitati%e: enumerare; descriere; a) 75,2.<3=>3 @bservarea este recomandat' atunci cnd: - *omportamentele de munc sunt observabile) - Aarcinile au o durat relativ scurt) - Batura muncii este suficient de CtransparentD pentru observaie ca s poat fi neleas. .rincipalul avanta( al observaiei este obinerea unor informaii directe despre sarcina e+ecutata, despre relaiile #i mediul real de munc. .rintre dezavanta(ele observaiei se menioneaz riscul de a induce modificri asupra comportamentului de munc prin prezena observatorului sau imposibilitatea de a surprinde situaii mai puin frecvente. !i)uri de o"ser%atie: @bservaia naturala $nestructurat4, @bservaia sistematizat $structurat4 $odalit'i de o"ser%are: Observaia deschis, Observarea descriptiv standardizat, Observaia ncadrat, Observaia asistata. ") >?!2.<>@A 5nterviul este una dintre cele mai folosite metode n analiza muncii. !i)urile de inter%iu sunt: 5nterviul nestructurat 8 consta intr-o conversaie fr ntreb pregtite i chiar fr obiective precise. *ercettorul urmrete s i fac o imagine cu privire la natura postului investigat. 5nterviul structurat 8 contine o serie de ntrebri care urmresc aspecte bine precizate, informatiile obtinute sunt inregistrate fie n form scris, fie prin nregistrare audio. .rincipalul avanta( al interviului este capacitatea de a descrie sarcini i responsabiliti)

.rincipalul dezavanta( l constituie posibilitatea de denaturare a informaiilor de ctre cei intervievai, cum ar fi e+agerarea unor aspecte sau omiterea altora. c) B2,!>7?3.@A *hestionarul se prezint ca o structur standardizat cu ntrebri nchise sau deschise. *hestionarul este oferit spre completare anga(ailor care e+ercit activitile supuse analizei. 6vanta(ul principal este acela c pot furniza o mare cantitate de informaii ntr-un timp relativ scurt. 7ezavanta(ele consta n posibila inconsisten a datelor rezultate. d) 07 @$2?!2 ,P2 >9> 2 A7 @A@> 02 $@? C Ae includ n acest categorie (urnalele i alte categorii de documente care sunt nregistrate pentru anumite posturi. 6vanta(ul studierii documentelor este dat de caracterul oficial al informaiei. *el mai important dezavanta( deriv ns tocmai din acest aspect oficial: sunt nregistrate dect aspecte formale) unele situaii critice nu sunt consemnate) 1+.2la"orarea )rofilurilor candidailor: descriere; eta)e; .rofilul candidatului arat ce fel de persoan este recomandat pentru postul respectiv #i ce caliti sunt necesare n procesul de selecie. -Redactarea profilurilor pentru persoanele deja instruite se centreaz pe caracteristicile individuale, cum ar fi: durata serviciului anterior, calitatea instruirii relevante,etc) - Redactarea profilurilor pentru persoanele fr o instruire prealabil - trebuie specificate anumite caracteristici, cum ar fi trsturile fizice #i de personalitate, interesele, abilitile) - rofilurile candidailor bazate pe o evaluare analitic subiectiv 8 se elaboreaz pe presupuneri argumentate ale superiorilor sau managerilor de resurse umane) - rofilurile candidailor bazate pe analiza statistic . ,ta"ilirea unui )rofil )sihologic ar tr"ui s' res)ecte urm'toarele eta)e: 9amiliarizarea cu profesia) 1valuarea listei de sarcini i responsabiliti) 0ruparea sarcinilor i responsabilitilor) ,rasarea profilului psihologic al profesiei)

1-.3nali*a muncii orientat' )e )ostul de munc': descriere; ni%ele; 6naliza muncii orientat pe postul de munc este o activitate de colectare de informaii despre natura sarcinilor, ndatoririlor sau responsabilitilor care trebuiesc ndeplinite n conte+tul unui anumit post de munc. 6ceasta include performana a#teptat, aptitudinile cerute, cuno#tinele, e+periena. Procedura de ierarhi*are a com)onentelor muncii du)' Ae%ine: .osturilor de munc le sunt caracteristice un anumit numr de responsabiliti sau ndatoriri grupate

sub forma unor sarcini prescrise de proiectantul muncii iar fiecrei sarcini i sunt asociate cteva activiti realizate n baza unui grupa( de secvene acionale sau elemente. 11.3nali*a muncii orientat' )e destinatarul )ostului de munc': descriere; com)onente fundamentale; 6naliza muncii orientat pe deintorul postului de munc se refer la analiza i consemnarea atributelor sau particularitilor individuale care trebuie s caracterizeze deintorul unui post de munc. 7eintorul unui post de munc trebuie sa aiba patru componente fundamentale: $ 4*uno#tine-@ serie de informaii despre un anumit domeniu,dobandite prin educaie sau instruire. $!4 7eprinderi 4 Ae refer la ceea ce o persoan trebuie s fac n postul respectiv de munc. $"4 6ptitudini 4 Ensu#iri psihice i fizice relativ stabile care-i permit unei persoane s efectueze cu succes anumite activitati. $24 6lte particulariti individuale relevante) 15. onte6tul muncii: descriere; com)onente; caracteristici; Aarcinile aferente unui proces de munc sunt ntotdeauna incluse ntr-un anumit conte+t care include relatii interpersonale, anumite condiii fizice de munc #i particulariti structurale. !.Relaiile interpersonale la locul de munc - se refer la interaciunea uman, acestea sunt influenate de )atru su"factori: *omunicarea, ,ipul relaiilor, ?esponsabilitatea pentru alii si *onflictele cu ceilali. ". #ondiiile fizice ale muncii $ in fi#a de post se menioneaz orele de munc si posibilitile de lucru peste program, dac munca este sedentar sau activ, particularitile mediului fizic al muncii $vibraiile, temperatura, umiditatea4, mediul fizic al muncii se refer la: *adrul muncii, *ondiiile de mediu si Aolicitrile muncii. %. #aracteristicile structurale ale locului de munc. - se refer la: *riticabilitatea locului de munc, ?utin vs. @ activitate provocativ, ?itmul #i .rogramarea muncii, *ompetiia pe care o presupune munca. 16. 9ia )ostului: definiie; enumerare i descriere a )ailor &n anali*a sarcinilor de munc'; 9i(a )ostului este o descriere sintetic a sarcinilor, ndatoririlor &i responsabilitilor ocupantului unui post. Pentru reali*area unei anali*e a sarcinilor de munc' au fost mentionai (ase )a(i: . *olectarea #i analiza documentelor privitor la postul de munc analizat) !. 5nterpelarea managerilor avizai despre specificul postului de munc respectiv) ". 5nterpelarea anga(atilor #i a sefilor cu privire la anumite probleme aparute) 2. @bservarea anga(atilor, a modului n care lucreaz #i nregistrarea evenimentelor mai importante) 3. Encercarea de a presta activitatea de munc impus de postul respectiv)

6. ?edactarea descrierilor activitilor de munc specifice postului respectiv) 17. ,tructura fiei )ostului: enumerare i descriere seciuni; %$ &enumirea postului de munc. '$ Poziia !n lasificarea ocupaiilor din (om)nia * O(+.codul cor. ,$ Obiectivele principale ale postului de munc - se trec doar cteva obiective ma(ore care caracterizeaz postul de munc respectiv) -$ Integrarea postului de munc !n structura organizaiei - Aunt definite poziiile de subordonare, distana fa de posturile superioare pe cale ierarhic, relaiile cu posturile nvecinate. .$ (esponsabiliti/ Sarcinile# 0ctiviti# 0ciuni1Elemente$ 6ceast seciune conine lista de obligaii, ndatoririle care revin deintorului postului de munc. 2$ ompetenele postului de munc$ - competenele postului sunt performanele solicitate deintorului postului de munc. 3$ ondiiile fizice ale muncii$ 5n fisa sunt mentionate orele de munc, posibilitile de lucru peste program,dac munca este sedentar sau activ, particularitile mediului fizic al muncii 8 vibraiile, umiditatea etc. /ediul fizic al muncii se refer la: *adrul muncii, *ondiiile de mediu si Aolicitrile muncii. 4$ Pregtirea necesar postului de munc 7e obicei, cerinele educaionale sunt trecute n anunul de recrutare, adesea fiind o condiie inclus n activitatea de preselecie) 5$ Salariul i condiiile de promovare En fi#a de post se trec clar condiiile de salarizare, recompensare, bonusurile #i alte faciliti acordate anga(ailor. 7e asemenea, se ofer date privind absenteismul, concediile, pensionrile etc. 18. .ecrutarea de )ersonal: definiie; o"iecti%; descriere; .ecrutarea re)re*int' preluarea efectiv din rndul indivizilor selecionai, pe aceia ale cror cuno#tine profesionale n domeniu, personalitate #i aptitudini, corespund cel mai bine posturilor scoase la concurs. 7"iecti%ul fundamental al recrut'rii - permite identificarea unui numr suficient de mare de candidai care ndeplinesc condiiile pt a fi selectai. 19. ,elecia de )ersonal: definiie; )ai; descriere; Aelecia de personal este o activitate organizaional orientat pe alegerea oamenilor pentru ndeplinirea unor activiti cerute de posturile de munc. .rocesul de selecie cuprinde n mod obinuit urmtorii )ai: 1..ecrutarea - preluarea efectiv din rndul indivizilor selecionai, pe aceia ale cror cuno#tine profesionale n domeniu, personalitate #i aptitudini, corespund cel mai bine posturilor scoase la concurs.

+.Preselecia - compararea informatilor despre candidai cu cerinele postului. En aceast faz se utilizeaz *F-urile, scrisorile de intenie, testele psihologice) -.>nter%iul de selecie - Ae investigheaz amnunit trecutul profesional pentru a cunoate capacitatea persoanei de a ndeplini munca respectiva. 1. om)ararea i ierarhi*area 4 verificarea i compararea recomandrilor de anga(are date) 5.7ferta de munc' - este fcut celui mai potrivit candidat. 6.<erificarea referinelor - stabilirea veridicitii informaiilor oferite de candidai. 7.26aminarea fi*ic'. verificarea capacitii de a depune efort fizic, necesar n unele posturi. 3ngaDarea-este finalitatea procesului de selecie i este urmat de procedurile formale de anga(are. +8. .ecrutarea intern': a%antaDe i de*a%antaDe; metode; - @ metod de recrutarea intern este a#a numitul C (ob 8 postingD. En acest conte+t, anga(aii sunt n#tiinai despre posturile vacante prin afi#are, scrisori, publicaii, radio sau televiziune) -.romovarea sau transferul pe anumite funcii a unor persoane dintre anga(aii organizaiei este o alt cale de ocupare a posturilor vacante) -@ alta surs intern o reprezint anga(aii n formare) 0vanta6e: !. candidaii interni nu au nevoie de familiarizare cu politica instituiei; 2. este mai rapidG #i are costuri mai mici) 3.@rganizaia are posibilitatea de a cunoa#te mult mai bine punctele slabe si cele tari ale anga(ailor) >. acest tip de selectie este mult mai eficient) ;. .robabilitatea de a lua decizii eronate este mai mica) &ezavanta6e: .candidaii interni sunt uneori lipsii de fle'ibilitate (nu pot aduce 5dei noi4 !. se pot manifesta favoritisme) +1. .ecrutarea e6tern': a%antaDe i de*a%antaDe; metode; ?ecrutarea din e+terior se face prin metoda informal #i prin metoda formal. $etoda informal' - se caracterizeaz prin publicitate foarte limitat,se recurge la concursul anga(ailor care e+ist n organizaie) /a(oritatea posturilor se ocup prin aceasta metoda deoarece este necostisitoare si rapida. $etoda formal' - En acest caz se apeleaz la diferite forme de publicitate, e+: prin intermediul 9orelor de /unc, micropublicitate, reviste de specialitate. 3%antaDe: . candidaii pot fi mai bine pregtiti) !. sunt mai puin susceptibili la a se conforma presiunilor) ". se realizeaz economii in costurile de pregtire pentru c se anga(eaz profesioni#ti competeni) 2. @amenii care vin din afar, pot fi mai obiectivi)

0e*a%antaDe: .contactarea &i evaluarea candidailor sunt dificile, necesit timp ndelungat #i costuri ridicate) !. descurajeaz angajaii permaneni deoarece se reduc #ansele de promovare) ". noii anga(ai au nevoie de o perioad mai lung de acomodare) ++. 2ta)ele )rocesului de recrutare: enumerare# descriere; 1. ulegerea informaiilor in planificarea recrut7rii $ trebuie luate in considerare prognoza cererii si ofertei de resurse umane) +. Organizarea posturilor i a oamenilor: se face prin studierea organigramei) ,$Plec7rile:se referG la posturilor devenite disponibile datoritG demisiilor,concedierilor, deceselor, pensionGrilor. -$Studiul posturilor: cuprinde descrierea posturilor: denumirea,obiectivele,sarcinile, condiii de lucru, responsabilitGi, calificarea necesarG) 5. alculul nevoilor directe de recrutare: se realiz prin compararea efectivului teoretic cu cel real) +-. riterii de recrutare: enumerare; descriere; %$ ompetena: pricepere in realizarea sarcinilor, inteligenG, creativitate, originalitate, capacitate de comunicare #i empatie, rezultate bune obinute la un post de munca) +. 8echimea: firmele pot adopta mai multe variante: recrutarea numai de personal t*n+r, intrucat acesta poate fi format #i modelat u#or) recrutarea persoanelor cu o anumit+ e'perien+)

-.Potenialul de dezvoltare a anga6ailor:alegerea acelor locuri de muncG care sG le permitG dezvoltarea optimG a abilitGilor,aptitudinilor #i personalitGi acestora,si sa le stimuleze creativitatea. +1. Princi)ii de recrutare: enumerare; descriere; . alegerea cu discernGmnt a surselor de recrutare) !. efectuarea recrutGrii de cGtre persoane competente, obiective) ". efectuarea recrutGrii dupG un plan elaborat in mod diferit pentru: muncitori necalificai, muncitori calificai, personal tehnic, personal de conducere) 2. determinarea necesarului de resurse pe baza unui inventar de nevoi detaliate) 3. informarea e+actG asupra cerinelor postului) +5. ,elecia de )ersonal: definiie; eta)e; Selecia profesional: este alegerea celui mai potrivit candidat pentru ocuparea unui post n cadrul unei instituiiH organizaii. ,rimiterea scrisorii de intentie trimiterea unui *F completarea unui formular de anga(are triere H triere

teste psihologice probe de cunostinte profesionale probe de lucru triere e+aminare fizica si medicala verificarea referintelor decizia finala se e+pediaz la po#t sau se depun la instituia solicitant) prin folosirea lor se elimin intre >'-='I din candidai) scrisoarea de intenie poate conine elemente specifice care nu sunt incluse n *.F. n afara informaiilor oferite de scrisoarea de intenie #i *.F. e+ist #i alte elemente care particip la procesul de triere: calitatea redus a te+tului,gre#elile de ortografie, e+primarea neclara, lipsa formulelor de politee. 6cestea pot influena decizia de eliminare a candidatului.

+6. ,elecia de )ersonal: scrisoarea de intenie i <4ul; descriere;

+7. >nter%iul de angaDare: utilitate; sco)uri; condiii de eficien'; 2ste utili*at cu succes &n: promovarea personalului) transferuri in cadrul instituiei) anga(ri din afara instituiei. ,co)uri: 4 s informeze candidatul asupra organizaiei, asupra postului vacant #i cerinelor acestuia) !4ofera candidatului posibilitatea s prezinte cat mai multe inform despre trecutul su profesional #i aspiraiile sale. ondiii de eficien a interviului/ - s fie utilizat pentru relevarea acelor caliti ale candidailor care pot fi analizate cel mai bine prin aceast metod: inut, limba(, motivaii, conduit nonverbal) - s fie structurat pe etape astfel nct s permit intervievatorului s-#i fac o imagine complet asupra candidatului) - s se desf#oare ntr-un cadru rela+ant, lini#tit) +8. .eguli )entru inter%ie%at la angaDare: enumerare; descriere; (eguli pentru intervievatori: 4 s cunoasc bine descrierea postului) !4 s stabileasc niv abilitilor, aptitudinilor, cuno#tinelor, capacitilor, e+igenelor cerute de post) "4 s nu reia informaiile prezentate in scrisoarea de intenie, *. F., #i formularele de anga(are) 24 s pregteasc informaiile despre post #i despre instituie)

34 s stabileasc ntrebrile pe care le va adresa) >4 s respecte programul de desf#urare a interviului: data, ora locul) ;4 s-l trateze pe candidat cu respect) =4 s-l asculte cu atenie #i s interpreteze comportamentul nonverbal al candidatului) J4 s nu fac discriminri rasiale, politice, de se+, prin ntrebrile adresate) '4 s comunice data cnd se vor anuna rezultatele) +9. >nter%iul de angaDare: ti)uri de &ntre"'ri; erori; 9ipuri de !ntrebri utilizate !n timpul interviului/ K *ine suntei dumneavoastr domnule L< 7e ce cutai un serviciu < K *e putei oferi instituiei noastre < *are v sunt punctele forte < *are v sunt punctele slabe < K *are sunt dup dumneavoastr reaciile unui anga(at motivat < K Forbii-ne despre unul dintre e#ecurile dumneavoastr. K .rezentai-ne una din realizrile dumneavoastr. Erori care apar !n timpul interviului de selecie : .,roarea de similaritate: intervievatorul este tentat s selecioneze candidaii care ii sunt asemntori #i s-i resping pe restul. !. ,roarea de contrast: const in compararea fiecrui candidat cu predecesorul su) ". ,roarea de tip halou: se produce atunci cnd o anumit caracteristic a interviului impresioneaz foarte puternic, ceea ce va influena #i aprecierea celorlalte caracteristici ale candidatului) -. ,roarea datorat primei impresii 3. .ublinierea elementelor negative /. 0iscriminarea in funcie de se' 1. 0iscriminarea in funcie de v*rst -8. ele mai utili*ate teste &n selecia de )ersonal; 1) testele de inteligen +) chestionarele de personalitate: unifazice care investigheaz o singur trstur de personalitate, multifazice care investigheaz mai multe trsturi de personalitate, proiective. -) testele de aptitudini: - generale: teste de atenie, memorie, reprezentare - specifice:- teste de aptitudini tehnice, teste de abiliti motorii, teste de aptitudini de conducere) 1) testele sociometrice 5) testele de interese profesionale 2+ testele de opinii i atitudini$ -1. >ntegrarea )rofesional': definiie; factori; metode; Integrarea profesional reprezint procesul de acomodare a noilor anga(ai cu condiiile specifice ale activitii instituiei, ale departamentului #i locului de munc. Factori care influeneaz procesul de integrare:

. scopurile unei instituii la care anga(atul trebuie s se supun) !. coeziunea &i coerena grupului, n care se desf#oar activitatea) ". contractul pe care anga(atul l are cu instituia) 2. normele care definesc rolurile lui in instituie) 2. raporturile de putere #i de dependen cu colegii #i cu superiorii ierarhici) "etode de integrare profesional: . vizite in instituie,unde ii sunt prezentate noului anga(at activitatea acesteia, structura sa #i mai ales departamentele cu care va colabora) !. oferirea de informaii necesare bunei ndepliniri a sarcinilor) ". meninerea unui dialog permanent intre anga(at #i #eful su ierarhic) -+. 2%aluarea &n selecia de )ersonal: testarea a)titudinilor cogniti%e; ,estele de aptitudini sunt instrumente destinate depistrii #i msurrii aptitudinilor.6cestea se clasific n: generale, tehnice, artistice, sportive. 5nteligena este cea mai general aptitudine. !estele de atenie 6tenia este unul din procesele psihice cele mai solicitate n desf#urarea activitilor umane. .robe de atenie: proba ,oulouse-.ieron, Mlazov, .raga, Mraepelin. 6ceste probe vizeaz n primul rnd capacitatea de concentrare, distributivitatea sau comutativitatea. !estul de com"inare &n s)aiu 8 este utilizat pentru investigarea aptitudinii mecanice. Ae aplic #i n consiliere vocaional de la " ani n sus.",est "NN. --. 2%aluarea &n selecia de )ersonal: domeniul noncogniti%; sistemul a6iologic; interese i moti%aii; 0omeniul noncogniti% once)tul de )ersonalitate 4 .ersonalitatea este inclus n domeniul larg al proceselor noncognitive, adesea alturi de interese, orientri #i reaciile afective. 3fecti%itatea 4 Enelegerea unor comportamente organizaionale este posibil prin luarea n considerare a elementului afectiv. ,istemul a6iologic (sisteme de %alori) 6cest conte+t apare n munca desf#urat de o persoan, ct #i n comportamentul acesteia. >nteresele (i moti%aiile reprezint condiiile interne ce mobilizeaz o persoan s presteze o anumit activitate. /otivaia este mi(locit legat de performan. 5nteresele sunt definite ca atitudini cognitivo-afective carte faciliteaz activitatea i aptitudinile speciale. -1. hestionarele de )ersonalitate utili*ate &n selecia de )ersonal: ti)uri; descriere; - 7up criteriul sntii psihice, ntlnim teste clinice #i teste destinate evalurii normalitii. - 7up criteriul vrstei subiecilor putem distinge teste pentru aduli #i teste pentru adolesceni. -*onsid persoana care face evaluarea ntl teste bazate pe autoevaluare si teste de heteroevaluare.

- 7up tipul de rspuns solicitat ntlnim teste cu rspuns dihotomic, trihotomic, pe scal OiPert,etc - 7up mod de administrare:teste cu administrare individual #i teste administrate colectiv. 4 ,este pe computer #i teste creion 8 hrtie. - 7up variab investigata:teste unidimensionale #i teste care urm evaluarea ntregii personaliti. -5. 0omenii# sco)uri i cerine )ri%ind utili*area testelor )sihologice &n selecia de )ersonal; 1. 0omeniul clinic 1+ist cteva scopuri specifice privind utilizarea testelor de personalitate n domeniul clinic: a. En primul rnd putem vorbi despre un scop diagnostic b. n scop predictiv sau prognostic c. Falidarea unor intervenii de tip recuperativ sau corectiv. +. 0omeniul organi*aional -tilizarea testelor psihologice au scopuri specifice #i difereniate: selecia #i evaluarea de personal. a.En selecia de personal accentul cade asupra validitii predictive a setului de instrumente utilizate) b. 1valuarea personalului aduce n atenia psihologului provocarea de a da o msur obiectiv evoluiei n timp a subiectului) -. 0omeniul educaional 4 poate fi plasat din perspectiv evalurii psihologice la intersecia dintre cel clinic #i cel organizaional. 1.0omeniul Dudiciar 1ste un domeniu oarecum particular, n care activitatea psihologului diagnostician poate cpta valene care o apropie mai degrab de un demers de investigaie clinic. -6. 3namne*a# autoe%aluarea i )ro"a )roiecti%': descriere; 3?3$?2E3 7atele familiale referitoare la: a) relaiile dintre subiect #i ceilalti) ")informaii referitoare la afeciunile psihice ale unor membri de familie) c) informaii despre climatul familial, modul de raportare al subiectului la probl actuale #i influena pe care o au asupra personalitii sale. Particularit'ile indi%iduale cu)rind autoe%aluarea (i o )ro"' )roiecti%'# astfel: a) autoevaluarea se refer la estimarea proprie a capacitilor productive, percepia social a eficienei individuale, preocuprile e+traprofesionale, gradul de satisfacie la locul de munca. ") proba proiectiv const n completare de fraze si se a#teapt ca prin rezolvarea acestei sarcini subiectul s-#i proiecteze interesele, atitudinile, conflictele sau chiar tririle anterioare reprimate) -7. 26igene &n )sihologia muncii: enumerare; descriere; 3ceste e6igene sunt: %$ e'igene legate de varst &i se', ". e'igene fizice: privind sarcina de munc, situaia de munc si organismul operatorului)

". e'igene de ambian: iluminat, temperatur, grad de umiditate, vibraii, zgomote,etc. 2. e'igene senzoriale &i motorii se refer la evaluarea organelor senzoriale:aparatul vizual, olfactiv, auditiv, simul tactil, simul echilibrului. 3. e'igene ce in de personalitate: - gradul de pregtire profesional, e+periena profesional, specializri pe diverse domenii) - limba(, e+primare, comunicare, etc. -8. >ncidente i accidente de munc': caracteristici; factori )ro%ocatori; )re%enire; aracteristicile accidentului de munc: . imprevizibilitatea) !. disproporia dintre cauz #i efect) ". este rezultatul unor aciuni sau inaciuni umane) 2. pot fi determinate de individ sau de mediu) 9actorii care )ro%oac' accidente (i incidente: . Factori generai de caracteristicile individuale ale omului/ - vrsta #i e+periena profesional, incapacitate de decizie, instabilitatea ateniei, timp de reacie prea lung sau prea scurt, tulburri la nivel psihic, emotivitate e+cesiv, conflicte interpersonale, stare de sntate precar,etc. !. Factori de natur tehnic#*echipamente+ %. Factorii de mediu: condiii de mediu necorespunztor) Prevenirea accidentelor i incidentelor: %$ "i6loace tehnice/ - reducerea proceselor de producie manual, izolarea dispozitivelor #i a locurilor periculoase, folosirea echipamentelor de protecie. '$ "i6loace medicale/ - profila+ia bolilor profesionale, e+amene medicale periodice. ,$ "i6loace psihologice: -orientare #colar #i profesional, specializare profesionala,etc. -9. 7"oseala la locul de munc': definiie; cadru teoretic; Oboseala este un fenomen psihofiziologic normal care apare ca urmare a solicitrii organismului, care se manifest printr-un ansamblu de simptome subiective #i obiective #i care se remite prin odihna obi#nuit sau prin alimentaie. auzele oboselii/ cauze legate de factorul uman, de factorul tehnic, de caracteristicile mediului si de sarcina de munc. 9ormele o"oselii: . Oboseala muscular: este provocat de suprasolicitarea mu#chilor)

!. Oboseala senzorial: apare la nivelul organelor senzoriale mai ales la nivelul ap auditiv #i vizual) ". Oboseala intelectual: este determinat de munca intelectual) -. Oboseala general: este provocat de solicitri ale ntregului organism) ,im)tomele o"oselii : >.7"iecti%e: . ,conomice, 3iziologice, $accentuarea respiraiei, cre#terea tensiunii arteriale #i a pulsului4) >>.,u"iecti%e: - dureri musculare,somnolen,stare tensionat conflictual, nemulumire #i frustrare. %$ "suri generale/ - @rganizarea raional a regimului de munc #i a pauzelor de odihn) +. "suri specifice: mi(locul principal, esenial pentru nlturarea oboselii #i refacerea capacitii de munc este odihna. 11. ,tresorii %ieii organi*aionale: clasificare; descriere; ,tresorii %ieii organi*aionale Atresorii sunt cerine fizice sau psihologice la care trebuie s rspund un individ. 1+emple de stresori specifici locului de munc: *ldur, frig, zgomot, Atresori de rol, Encrcarea muncii, ?itmul muncii, presiunea timpului, conflicte interpersonale, 1+igene situaionale. ,tresori o"isnuii ai locului de munc': Qgomotul necontrolat este un stresor important #i duce la scderea performanei #i a motivaiei n munc. ,tresorii )sihologici: Oipsa de controlHpredictibilitate, *onflictul interpersonal. 1+. ,im)tomele stresului la locul de munc': clasificare; descriere; Simptomele stresului / %$ Fizice/ - *re#terea frecvenei cardiace, pulsului, *re#terea frecvenei respiratorii, ,ulburri de somn, ,ulburri de comportament alimentar, Acderea imunitii organismului, 7isfuncii organice. '$ Psihocomportamentale: - Atri de an+ietate, Acderea concentrarii, Acderea capacitii perceptive, Acderea puterii de decizie, Acderea intereselor, Aentimente de culpabilitate, 5ntoleran la critic, ,ulburri comportamentale, ,ulburri psihice $depresie, etc4. 1-. au*ele stresului la locul de munc': clasificare; descriere; auzele stresului : 1. Factorii de mediu - mediul fizic: ageni fizici, chimici,temperatura. - mediul psihosocial $stres relaional4. +. Sarcina de munc:

- suprasolicitarea: de natur cantitativ sau calitativ) - caracterul muncii: munca devine stresant unde activit este repetitiv, rutinier) - pericolul fizic: este o surs de stres n profesiile de mare risc) - responsabilittile la locul de munc) 4 adecvarea persoanei la locul de munc) - ambiguitatea rolului:se refer la lipsa de claritate asupra rolului individului la locul de munc) - teama de a nu obine avansri n carier, teama de sanciuni, lipsa de e+perien profesional) 11. onsecinele stresului la locul de munc': ti)ologie; descriere; - *onsecine comportamentale ale stresului: absenteismul, accidentele, abuzul de alcool i medicamente, performanele sczute, violena la locul de munc. - *onsecinele psihologice ale stresului : an+ietatea, depresia, izbucnirea nervoas $burnout4, oboseala, tensiunea activitii de munc #i insatisfacia cu propria munc #i via. - *onsecinele fiziologice ale stresului - %oli cardiovasculare #i infarcte, -lcere, 7ureri de spate i artrite, /igrene, *re#terea tensiunii sanguine #i a ritmului cardiac, %oli hormonale.