Tema: Sistemul de

management prin exceptii

Marcova Anna
MM 131 m
Managementul prin excepie s-a impus
ca urmare a sporirii volumului informaiilor
i a complexitii proceselor manageriale.
Prin aplicarea sa sunt afectate mai multe
funcii ale managementului, regsin-du-se
printre metodele generale ale acestuia.

Metoda pornete de la ideea c
procesul de management trebuie
simplificat n aa fel nct un manager s
aib posibilitatea de a-i concentra atenia,
cu precdere, asupra acelor probleme care
reclam intervenia sa determinat de
nivelul ierarhic la care se afl i s fie
eliberat de problemele de rutin care ar
putea fi rezolvate de ctre subordonaii si.
Mecanismul managementului
prin exceptii:
Sistemul de
luare a
deciziilor de
executie
Sistemul de luare
a deciziilor
comune
Sistemul de informare
Sistemul de procesare si indeplinire
a sarcinilor comune
Lucratorii
Managerii
de mijloc
Managerii
seniori
Managerul
executiv
Managementul prin excepii
este un sistem simplificat de management,
bazat pe vehicularea ascendent a informaiilor
ce reprezint abateri de la limitele de toleran
prestabilite, n vederea simplificrii proceselor
de management i valorificrii mai bune a
resurselor.
Principalele caracteristici ale
managementului prin excepii sunt:

Fiecare manager dispune de sarcini,
responsabiliti i competene precis delimitate, n
ceea ce privete rezolvarea abaterilor pozitive sau
negative (excepii);
Sistemul informaional trebuie axat pe crearea i
ntreinerea funcionrii componentelor sale
informaii, fluxuri i circuite, proceduri etc. care s
permit realizarea obiectivelor fundamentale ale
firmei;
Cele mai importante componente structurale ale
ntreprinderii trebuie s fie dotate cu personal
corespunztor, att cantitativ, ct mai ales calitativ;
Informaiile care alimenteaz fluxurile i circuitele
informaionale ascendente sunt excepii, abateri de
la aa-zisele limite de toleran ;

Informaiile circul pe verticala sistemului de management n
mod selectiv, asigurndu-se o coresponden deplin ntre
gradul de agregare a informaiilor i poziia ierarhic a
beneficiarilor acestora (manageri amplasai pe diferite niveluri
ierarhice);

Obiectivele, normele, normativele etc. n funcie de care se
determin abaterile trebuie s fie realiste ;

Aplicabilitatea sistemului este relativ redus, respectiv la
firmele cu producie de serie mare sau mas.

Situaii cnd se recomand
utilizarea managementului prin
excepii
Din multitudinea de situaii cnd este necesar utilizarea
acestui sistem, cele mai importante sunt urmtoarele:
se urmrete raionalizarea sistemului informaional al firmei
sau al unei subdiviziuni organizatorice. Sunt vizate cu
prioritate informaiile, fluxurile i circuitele informaionale;
bugetul de timp al managerilor este supraaglomerat, acetia
fiind sufocai cu aciuni mrunte, de o mai mic importan,
pentru a cror realizare solicit un volum mare de informaii,
cu un grad de agregare neconcordant cu poziia ierarhic pe
care o ocup;
se dorete o structurare judicioas a autoritii pe niveluri
ierarhice, concomitent cu delimitarea i dimensionarea
corespunztoare a atribuiilor i responsabilitilor, ca premis
a raionalizrii subsistemului organizatoric al managementului;
Metodologia de promovare i utilizare
Pentru operaionalizarea acestui sistem de management sunt
necesare urmtoarele etape:
a) n primul rnd, stabilirea obiectivelor i a celorlalte aspecte de
caracterizare a domeniului supus urmririi informaionale cu ajutorul
managementului prin excepii;
b) Se determin (precizeaz) limitele de toleran ce delimiteaz
zona de neintervenie decizional, precum i intervalele n care
producerea abaterilor (excepiilor) reclam adoptarea de decizii i
iniierea de aciuni din partea managerilor;
c) n al treilea rnd, se urmresc operativ realizrile i se compar
cu nivelul previzionat al obiectivelor, normelor, normativelor etc. i se
identific principalele cauze care au generat abateri pozitive sau
negative;
d) n sfrit, intervenia managerilor se concretizeaz atunci
cnd este cazul n adoptarea de decizii de corecie sau
actualizare, centrate pe cauzele generatoare de excepii.


Avantajele i limitele
managementului prin excepii

n categoria avantajelor proprii acestui
sistem, semnalm:
raionalizarea sistemului informaional;
raionalizarea bugetului de timp al
managerilor, indiferent de poziia ierarhic
pe care se afl n structura organizatoric;
eficientizarea managementului;
depistarea operativ a unor atu-uri i
vulnerabiliti ale domeniilor supuse
urmririi cu ajutorul acestui sistem de
management.

Limitele asociate utilizrii
managementului prin excepii sunt n
esen urmtoarele:
uzura moral rapid a limitelor de
toleran;
limitarea utilizrii sale la ntreprinderi
cu producie de serie mare i mas,
iar n cadrul acestora la anumite
domenii;
dependena consemnrii i transmiterii
abaterilor de profilul moral al
oamenilor.