Proiect la Marketing Social

Realizat de : Casian Anastasia

Grupa MK1201
Coordonator : Buzdugan Adriana

Istoria comerului electronic

Schimbarile survenite pe piata la rascrucea dintre milenii
reconsiderarea economiei reale si globalizarea pietelor au
determinat cresterea cererii interne.
Acest lucru a fost posibil intrucat convergenta banilor cu
comertul, cu informatizarea si reteaua de calculatoare a pus
bazele unui nou tip de piata, aflata in slujba consumatorului.
Astfel a luat nastere internetul si comertul electronic. In
momentul in care internetul a devenit cunoscut marelui public
in 1994, numerosi jurnalisti au sustinut ca comertul electronic
va deveni in curand un sector economic de importanta majora.
Totusi, a fost nevoie de patru ani pentru ca protocoalele de
securitate (asemeni HTTPS-ului) sa devina suficient de
evoluate si permanent accesibile.

Un numar mare de afaceri pe internet au dat faliment in 2000 si 2001 (the dot com collapse),
majoritatea datorita planurilor de afacere inadecvate si cheltuielilor exagerate pe publicitate si
marketing. Desi numeroase firme apartinand comertului electronic pur au disparut in acea criza,
acestea au avut un rol deosebit: au identificat noi piete de nisa.
In prezent, 67 dintre companiile prezente in clasamentul Fortune 1000 au venituri provenite
din comert electronic mai mari de 10 milioane de dolari. Cele mai mari 5 companii din domeniul
comertului cu amanuntul sunt Amazon, Staples, Depot, Dell si Hewlett Packard.
ncepnd din 1990, comerul electronic va include sistemele de Enterprise Resource Planning
(ERP).
n 1990, Tim Berners-Lee a inventat browser-ul web WorldWideWeb i a transformat-o reea
de telecomunicaii academice, ntr-un sistem de comunicare la nivel mondial de zi cu zi numit
Internet / www. Societate comercial pe Internet a fost strict interzis de ctre FSN pn n 1995.
Dei Internetul a devenit popular n toat lumea n anul 1994,dup adoptarea a browser-ul web
mozaic, a fost nevoie de aproximativ cinci ani pentru a protocoalelor de securitate (de exemplu
criptarea SSL activat n browser Netscape 1.0 la sfritul anului 1994) i DSL care a permis
conectarea permanent la Internet. Pn la sfritul anului 2000, multe companii europene i
americane de afaceri au oferit serviciile lor prin intermediul World Wide Web. De atunci, oamenii au
nceput s se asocieze un cuvnt "comert electronic", cu capacitatea de cumpararea de diverse bunuri
prin Internet, utiliznd protocoale sigure i servicii electronice de plat

Istoria companiei eBay

Auction Web a fost fondat n San Jose, California, pe
data de 3 septembrie 1995, de programatorul
francez Pierre Omidzar, ca o parte a unui mare
site personal ce includea pe lng alte lucruri, un
tribut ne serios adus virusului Ebola. Unul dintre
primele lucruri care a fost vndut pe AuctionWeb
a fost un laser pointer stricat pentru 14,83$.
Uimit, Omidyar a contactat licitantul care a
ctigat s-l ntrebe dac el a ineles c laserul a
fost stricat. n emailul su cu rspuns,
cumprtorul a explicat Eu sunt un colecionar
de laser pointuri stricate. Istoria care este
repetat des c eBay a fost fondat pentru a ajuta
nevasta lui Omidyar s comercializeze
bumboanele Pez a fost creat de un manager de
realii cu publicul n 1997 pentru a interesa massmedia, care nu era interesat n ideea c
compania a fost creat cu scopul de a crea o pia
perfect. Aceast constatare a fost dezvluit
cartea lui Adam Cohen The perfect store i
confirmat de eBay.

Potrivit surselor, eBay a fost un simplu hobby pentru

Omidyar, pn ce prestatorul su de servicii de internet
la informat c este nevoie de fcut un upgrade la contul
su datorit volumului mai mare de trafic spre websiteul su. Majorarea preului l-a forat s nceap s-i
taxeze pe cei ce folosesc eBay, ce a fost primit de clieni
ntr-un mod surprinztor normal. De fapt, aceasta a dus
la angajarea lui Chris Agarpao ca primul anagajat eBay
ce avea misiunea de a se clarifica cu toate cecurile de
plat.
Joeffrey Skoll a fost angajat ca primul preedinte al
companiei n 1996. n noiembrie 1996, eBay a avut
primul parteneriat cu compania Electronic Travel
Auction pentru a putea folosi SmartMarket technology
pentru a putea vinde bilete pentru avioane i alte
produse pentru calatorie.

Dezvoltarea companiei a ajuns puntul culminant n

ianuarie 1997, siteul a gzduit 2000000 de
licitaii, comparativ cu 250000 din tot anul
1996. Compania oficial ia modificat denumirea
de la AuctionWeb n eBay n 1997. n 1997
compania a primit 6,7 milioane de $ n fondul
su de la compania Benchmark Capital.
Meg Whitman a fost angajat ca preedinte eBay
n martie 1998.Atunci compania avea deja 30 de
angajai, jumtate de milion de utilizatori i un
profit de $4,7 milioane n Statele Unite.
eBay a devenit public pe 21 septembrie 1998, cnd
Omidyar and Skoll au devenit bilionari.

Deoarece compania i-a extins categoriile de

produse de la cele colectibile pn la orice lucru
care poate fi vndut, businessul s-a dezvoltat
foarte rapid. n februarie 2002, compania a
achiziionat iBazar, o firm asemntoare doar
de pe piaa european fondat n 1998 i apoi a
cumparat PayPal n octombrie 2002.
n 2008, compania a extins n toat lumea,
numrnd sute de milioane de utilizatori
nregistrai , 15000 de angajai i un profit de
aproape $7,7 bilioane. n 2009, eBay a finalizat
vnarea Skypului pentru $2,75 bilioane, ns va
deine o cot de 30% n firm.

Date generale
Fondat : September 3, 1995
Fondator: Pierre Omidyar
Domeniul : Internet, comerul electronic
Producte : eBayClassifieds, electronic
commerce, Gumtree, Kijiji,online auction hosting, PayPal,iBazar
Profit: US$ 16.05 billion (2013)
Angajai : 33,500 (December 2013)
Slogane : "World's Online Marketplace."
"Connecting buyers and sellers globally."
"Whatever it is, you can get it on eBay."
"Buy it, sell it, love it"
"Buy it New, Buy it Now"
"When it's on your mind, it's on eBay
Website: ebay.com

Furnizori
eBay Certified Solutions Provider ajut membrii
comunitii eBay s angajeze furnizori pentru
dezvoltarea afacerii lor la eBay. Furnizorii certificai
sunt verificai atent pentru a se asigura ca pot oferi
membrilor eBay servicii i soluii pentru dezvoltarea
afacerii lor. Printre alte criterii, participanii trebuie s
aib o vast experien cu eBay, trec un examen de
certificare i ofer o serie de referine client dovedite
c sunt verificate de eBay.

Concurenii eBay
Concurenii principali ale eBay sunt :
Amazon, Yahoo, Ubid.
Aceast licitaie are mai multe avantaje fa de
cellalte, cele mai semnificative:
1. Preturi rezonabile. Pentru multe produse
preul este radical diferit fa de preurile
din magazin.
2. Selecie enorm de produse. Chiar unul i
acelai element poate fi selectat n diferite
variante.
3. Produse de calitate excelent. Ce poti invata
de la comentariile clienilor.
4. Prezena bunuri rare. Ce nu poate s nu-i
bucure pe colecioari.

Gama de servicii
PeeBay , exist mai multe modele de vnzare :
1 . Licitarea
Aceast metod de vnzare , cea mai de succes pentru eBay .
Vnztor indic :
- Pretul de pornire
- Cnd Licitaia ncepe
- i ct de mult va dura .
Oricine este interesat va putea atunci cnd doresc s pun oferta necesare pe acest lot , dar oferta
acestuia poate fi supralicitat de ali cumprtori poteniali . Pariurile curente i populare sunt
vizibile n orice moment .
2 . Vanzare la un pre fix
Vnztor indic iniialpreul mrfurilor , care va fi stabilit nainte de sfritul licitaiei . Un astfel de
model poate fi determinat prin inscripia de pe elementul " Cumpara acum . Cumpara acest produs
spune c omului este satisfcut de pre i este conien c clientul cumpr produsul anume
cu acest pre.
Acest model este cel mai util pentru consum personal . A dori s identific avantajele :
- Poti procura produsul momentan
- Nu exist un oricare concurs pentru bunuri
- Cu ajutorul de clieni se poate determina calitatea de bunuri i a vnztorului
3 . Anunt
n seciunea a site-ului numit eBay magazin , un om care vinde un produs poate crea un anun i nu
specific durata de expirarea acesteia . La fel n aceast seciune putei vedea tirea pe diferite
modele puse n aplicare de ctre unii vnztori .

Implicarea companiei n marketingul

social-etic
Folosind MissionFish ca un arbitru , eBay permite
vnztorilor de a dona o parte din veniturile lor de
licitaie pentru o organizaie de caritate , la alegerea
vnztorului . Programul se numete eBay Giving
Works n SUA , i eBay pentru Caritate n Marea
Britanie . eBay ofer o rambursare parial a taxelor
de vnztor de produse vandute prin licitatii de
caritate. La 04 martie 2010, 154 milioane dolari au
fost ridicate pentru sectorul non-profit din SUA de
ctre Comunitatea eBay de cnd eBay Giving Works
a nceput s activeze n 2003.

Unele din licitaiile de binefacere sub afiate pe

pagina de star a eBay i au obinut donaii n
sume foarte mari ntr-o perioada scurt de timp.

Concluzii
Comerul electronic a cunoscut o dezvoltare mare in ultimii ani privind comercializarea
bunurilor i serviciilor pe cale electronic. eBay a fost una din brndurile mondiale care a
favorizat mult aceast dezvoltare. eBay face parte din interpinderile costumer-to-costumer,
avnd o mulime de avantaje fa de concurenii si. eBay deine o gam imens i variat
de produse pentru tot tipul de consumatori, deinnd doar restricii de vrst i unele
restricii referitoare la produse (produse interzise, duntoare, ilegale). La fel folosete
strategii de marketing social, organiznd licitaii de caritate, atrgnd n aa mod persoane
adepi filantropiei.
Pe lng avantajele deinute fa de comcureni compania ar putea perfeciona activitatea sa,
realiznd unele acte ca:
-dezvoltarea licitaiilor i vnzrilor n vederea extinderii internaionale, cuprinznd mai multe
tri;
-perfecionarea metodelor de livrare pentu a scdea preul acesteia;
-ncheiere de acorduri cu companii, colecioneri pentru mrirea gamei de produse;
-un control mai strigent a procesului de distribuie a mrfurilor depuse pe site, pentru a
menine calitatea acestora pe perioada distribuie, pentru micorarea timpului de livrare, i
meninerea satistaciei clienilor.