Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Managementul este tiin i art. El semnific, n principal, preocuparea pentru obinerea i meninerea
unui mediu interior proiectat (dorit) ntr-o firm, astfel nct s se creeze posibilitatea de a selecta i
transpune practic sarcinile de ndeplinire a obiectivelor planificate ale acesteia, n strns legtur cu mediul
ambiant n care funcioneaz. Conducerea i organizarea impun identificarea modului de armonizare a
aciunilor individuale pentru o contribuie sporit la realizarea obiectivelor de grup. Conducerea i
organizarea sunt importante pentru instituirea i derularea cooperrii. n fond, economitii, inginerii,
responsabilii financiar-contabili, conductorii i proprietarii de firme nu pot eluda necesitatea organizrii i
conducerii, deoarece n mod obiectiv orice structur productiv-economic are un ciclu de via, respectiv o
traiectorie proprie n mediul ambiant. n primul capitol, intitulat Studiul muncii, sunt abordate elemente
principale ale procesului muncii ce determin factorii care fundamenteaz procesul de management.
Delimitarea sistemului managerial i proiectarea normelor de munc evideniaz mpreun dimensiunea
economic a valorizrii aciunii umane.
n capitolul al doilea, ce poart titlul Organizarea procesual, sunt abordate aspecte ce vizeaz
trecerea de la starea informaional la starea practic-activ n cadrul unei firme.
Capitolul al treilea se refer la Organizarea structural. n orice context, o atenie aparte este acordat
coninutului i evoluiei noiunii de ntreprindere, fiind descrise tipuri de structuri manageriale n activitatea
productiv-economic. Partea a patra a lucrrii este cea mai consistent i se refer la Managementul
general modern.
Decizia, sistemul decizional i procesul decizional al firmei se dovedesc a fi eseniale pentru manageri i
proprietari de entiti productiv-economice. Metodele i tehnicile de management constituie un instrumentar
de baz pentru manageri. Acestea se bazeaz pe strnsa legtur cu managementul resurselor umane.
Managerii firmelor sunt pregtii profesional i colarizai specific. Managementul
strategic i cel global sunt domenii descrise n contextul contemporan al tranziiei societii umane spre noi
formule de organizare i conducere. Studiile de caz ntregesc imaginea practic a managementului, avnd n
vedere c aplicabilitatea teoriei este condiie esenial de ctig n condiii de competiie n mediul
organizaional i productiv-economic tot mai inter-relaionat.
I. ELEMENTE DE BAZ ALE MANAGEMENTULUI. STUDIUL MUNCII
1.1. Delimitarea sistemului managerial
Se consider c regulile care trebuie s domine o ntreprindere se cer a fi de tip economic, de producie.
Domeniul de aciune a unei ntreprinderi ns este posibil s fie delimitat n dou zone:
- zona exterioar, care cuprinde regulile cu privire la folosirea i gospodrirea resurselor, oferta i cercetarea
de produse, preuri i concuren;
- zona din interiorul ntreprinderii, care trebuie s localizeze datele provenite din exterior la conducerea
economic a entitii respective cu scopul asigurrii, respectiv meninerii n stare de funcionare i dirijrii
operaiunilor i lucrrilor specifice. La nceput de secol XXI se apreciaz c nc lipsete integrarea
sistemic semnificativ a celor dou zone. Elementul de legtur ntre ele este tocmai managementul.
Activitatea economic presupune angajarea unor poteniale, dintre care cel de resurse se distinge ca volum
i ca importan, de interes investiional i de reproducie. O viziune sistemic asupra existenei i
desfurrii unei activiti economice implic luarea n considerare a interaciunii complexe ntre
potenialele componente.
Domeniul managerial se regsete ntre urmtoarele limite :
- necesiti (cerine de resurse, produse, servicii);
- interaciunea complex a potenialelor din interiorul unei activiti economice concrete;
- potenialul de natur fizic i tehnico-economic pentru resurse (descoperirea rezervelor, resurse umane,
volumul i calitatea lor);
- rezultate obinute n faze diferite: cercetare, proiectare, studiul condiiilor industriale;
Sistemul managerial are rol esenial ca operator asupra cruia se acioneaz pentru reglri ntr-o reea de
tip feed-back n vederea obinerii rezultatelor care s satisfac necesitile iniiale. Rezultatele care se obin,
ca urmare a cerinelor, trebuie controlate ca mrime i calitate. Gradul de satisfacere a cerinelor n
procesul de reproducie poate fi ierarhizat. Valorificarea rezultatelor activitii productiv-economice i
cercetare-dezvoltare este ntotdeauna motivat de unul din urmtoarele considerente:
1
de personal (1 maistru/15 muncitori).Fiecare firm are anumite norme de producie. Chiar atunci cnd ele
par s nu existe oficial, maitrii i supraveghetorii au anumite norme, pentru diferite activiti care intr sub
controlul lor, bazate pe cunotinele lor asupra muncii i ale performanelor din trecut. Aceste norme sunt
neoficiale. Ele pot fi simplu oficializate prin nscrierea i recunoaterea lor ca norme pentru performanele
ateptate.
Normele bazate pe estimri subiective au slbiciuni. Normele de producie care trebuie stabilite n realitate
necesit o cunoatere a distribuiei performanelor de timp (sau ale produciei).
1.2.2. Aplicarea normelor de munc
Orice lucrtor indiferent de pregtirea profesional sau de funcie, se regsete n timpul activitii ntr-una
din componentele etapelor de munc :
I. etape de munc inferioare;
II. etape de munc i tehnologice mijlocii;
III. etape de munc i tehnologice superioare.
Fig. 3 - Ierarhizarea etapelor de munc
PROCES COMPLEX DE PRODUCIE, PROCES INTEGRAT DE PRODUCIE, PROCES SIMPLU
Complexul de operaii ,Operaii, Micarea Complexul de micare, Mnuirea Complexulde mnuiri
Timp de nefuncionare, Timp de funcionare UTIL, Timp de folosire a utilajelor, Timp funcionare
INUTIL
Mers n sarcin , Mers n gol, ntreruperi, reglementate, ntreruperi, nereglementate
1.3. Dimensiunea economic a valorizrii aciunii umane
Mecanismul decizional este cel mai important aport al organizrii i conducerii ce trebuie stpnit i, ca
atare, aciunile de organizare i conducere se supun pentru derulare unor abordri metodologice. n cadrul
comportamentului uman exist dou trepte:
A) comportamentul biologic, care cuprinde:
- tropismele (reacii standardizate individual);
- instinctele (reacii integrale viznd specia);
B) comportamentul teleologic (aciuni de comportament social).
Aciunea are patru componente de baz:
a) componenta fiziologic (ontologic);
b) componenta cognitiv-informaional;
c) componenta normativ-axiologic;
d) componenta psihic-activaional.
n marea majoritate a cazurilor, actele i aciunile, reprezint o execuie n grup sau o succesiune de acte ori
aciuni. Astfel, sunt identificate actele compuse. Un act compus este o activitate.
Activitile sau actele compuse se clasific astfel:
a) acord de aciuni, cnd se manifest suprapuneri temporale ntre acte;
b) ir de aciuni, cnd se manifest doar succesiuni ntre acte;
c) nod de aciuni, care reprezint un ir de acorduri.
ntre plan i metod exist o strns nlnuire. Metoda mai este denumit i sistem de a proceda,
reprezentnd modalitatea contient i sistematic a unei aciuni complexe.
Activitatea (aciunea) este ndreptat asupra unui sistem n care se intenioneaz producerea unei modificri.
Sistemul asupra cruia se acioneaz reprezint obiectul aciunii. Autorul unui eveniment este agentul
(individual sau colectiv, organizaional).Regulile sau normele aciunii umane sunt fixate n principii i legi
care se impun prin autoritatea experienei acumulate n procesul acional n sine. Valorile sunt scopurile
ultime ale oricrei aciuni. Mijlocul definete entitatea (instituional organizaional) cu ajutorul creia
subiectul aciunii (agentul) transmite intenia sa (impuls, energie, orientare) asupra obiectului aciunii.
Instituiile, organizaiile (firmele) sunt un tip de mijloace. Analiza aciunii se poate face numai prin
considerarea aciunii n rol, iar rolul este o parte a instituiei i rezult din componena valoric n funcie de
care oamenii se organizeaz i acioneaz. Prin finalitate se nelege tendina unui fenomen de a evolua spre
o stare terminal din care nu mai este posibil o evoluie viitoare n cadrul aceleiai paradigme. Prin scop se
nelege o stare posibil sau cel puin imaginabil a unui sistem de aciune, spre care tinde un agent. Scopul
presupune urmtoarele angajri din partea agentului:
a) angajarea practic-efectiv;
b) angajarea psihic-efectiv;
c) angajarea cognitiv-informaional;
d) angajarea sociologic i moral.
n aciunea uman este important conceptul de comportament raional. Raiunea reprezint motivaia,
stimulul interior, justificativ al unui anumit component acional.
Exist
3
Nivelul tehnologic:
- dotarea, caracteristici tehnice i tehnologice;
- retehnologizri efectuate.
Configuraia patrimoniului:
- patrimoniul n momentul constituirii;
- capital social subscris i vrsat;
- evoluia patrimoniului;
- estimarea valorii pe pia n preuri comparabile a activelor.
Managementul i organizarea ntreprinderii:
- organigrama;
- caracterizarea forei de munc;
- obiectivele ntreprinderii;
- tipul de management;
- echipa de conducere, dimensiunea i calitatea acesteia;
- contractul de management;
- sistemul informatic i informaional.
Piaa: Piaa intern:
- situaia ofertei: volum, structur, productori, dimensiunea domeniului;
- situaia cererii: volum, structur, productori similari;
- preuri practicate de concuren;
- balana general a cererii i ofertei;
- prognoza cererii i ofertei pe termen scurt, mediu i lung.
Piaa ntreprinderii:
- fondul intern de vnzare-cumprare: contracte ncheiate, relaii tradiionale i preuri practicate, segmente
de pia.
Este necesar i o estimare a principalelor tendine:
- fondul extern de vnzare-cumprare;
- reeaua de distribuie intern i extern (structur, eficien, mobilitate i evoluie previzibil).
Evaluarea activitii viitoare a ntreprinderii
Obiective de viitor (domenii, orientri, politica ntreprinderii).
Tehnologii i procese tehnologice (necesar, obiective, metode utilizate, ci de realizare prin modernizare,
reutilizare, reconstrucie, dezvoltri noi).
Capaciti de producie, sortimente, game de servicii, calitate, mrci.
Materii prime i utiliti de care este dependent ntreprinderea. Tendine n volumul lor material i pentru
preuri.
Necesarul de personal (instruirea, politica salarial).
Cerine ecologice (efecte asupra mediului nconjurtor, criteriile ecologice utilizate n analiza economic a
activitii ntreprinderii).
Viabilitatea i perspectiva ntreprinderii.
Costuri i resurse de finanare pentru activitatea viitoare
Volumul i structura costurilor de producie i a investiiilor.
Surse de finanare (proprii, atrase, subvenii, alte alocaii bugetare etc.).
Analiza financiar
Nivelurile de producie (previziuni privind vnzrile i veniturile).
Preuri practicate.
Estimri ale costurilor de producie.
Situaia veniturilor i a cheltuielilor, situaia surselor i utilizrii fondurilor.
Rata rentabilitii i pragul de rentabilitate. Se au n vedere diagnosticul financiar, analiza financiar pe
baz de bilan,profilul i pierderile, precum i analiza echilibrului financiar.
Analiza economic
Costurile i beneficiile.
Rata economic a rentabilitii.
Alte beneficii pentru economia naional necuantificate: locuri de munc, calitatea mediului, sntate etc.
Analiza de risc
Se evideniaz sensibilitatea n funcie de factorii specifici ai activitii firmei: variaii de pre, pia de
desfacere etc.
Scenarii, variante i alternative posibile.
Riscul fa de o situaie de faliment.
Se pot realiza analize probabilistice ale proiectelor de investiii.
Fig. 7 - Lanul decizional care fundamenteaz etapizat investigaia i rezultatele tehnico-economice n
proiectul managerial i proiectul productiv S.T.E. studiu tehnico-economic; P.E. proiectul de execuie;
6
D.D.E. detalii de execuie; S.C.I. studiu de condiii industriale Pentru realizarea studiului de fezabilitate
se distinge un algoritm structural metodologic dup cum urmeaz:
I. Descrierea ntreprinderii ca agent economic
1. Scurt istoric al ntreprinderii (anul nfiinrii, momente importante n dezvoltare,schimbri de profil etc.).
2. Prezentarea general a firmei (denumire, sediu, obiect de activitate,competena consiliului de admis.)
3. Prezent. modului de constituire a firmei (preluarea integral a patrimo.,desprindere, fuzionare, asociere).
4. Organizarea i managementul practicat (organigrama, funcionalitatea, atribuii,tipul de management
practicat conducerea prin excepie, pe baz de sistem, obiective,programe, proiecte .a.).
II. Starea tehnic i economico-financiar
Pentru stabilirea strategiei mai nti este necesar o evaluare a activitii la momentul dat, o diagnosticare
corect i suprinztoare a potenialului tehnico-economic i a rezultatelor.
1. Potenialul tehnico-economic cuprinde indicatorii urmtori: a) capacitatea de producie;
b) mijloace fixe la valoarea de inventar i la valoarea rmas;
STUDIU DE FEZABILITATE-NOT DE COMAND-P. E. S. T. E. D. D. E.-S. C. I. OMOLOGAREREZERVE, NOT DE PREDARE PRIMIRE. Cercetare de meninere i dezvoltare a capacitii de
producie.
EXPLOATARE -VALORIFICARE
Cercetare decontat pe activitate de producie. Cercetare decontat pe activitate de investiii
c) investiii n curs de execuie suma absolut;
d) mijloace circulante suma acestora fiind structurat pe stocuri i cheltuieli, creane i disponibiliti (mil.
lei i ponderi);
e) potenialul uman:e1) numrul de salariai, din care muncitori;e2) fondul de salarii realizat n ultimul
an;e3) cheltuieli pentru asigurri sociale;
f) capacitatea proprie de cercetare dezvoltare
g) potenialul financiar care se dimensioneaz i se evalueaz pe baza patrimoniului net, compus din:
A. Elemente de activ:
1. mijloace fixe la valoarea rmas;
2. mijloace circulante (exclusiv creane);
3. creane certe (inclusiv deconturi certe);
4. alte active;
5. mijloace i cheltuieli pentru investiii n curs.
B. Elemente de pasiv:
1. obligaii certe;
2. obligaii certe pentru personalul unitii i organul ierarhic superior;
3. credite bancare;
4. credite i furnizori pentru investiii;
5. credite pentru investiii;
6. credite pentru pierderi.
C. Patrimoniul net al ntreprinderii este A B:
- apreciat din punct de vedere material prin:
1. active fixe;
2. active circulante;
3. investiii;
4. disponibiliti lichide;
5. creane;- apreciat din punct de vedere valoric prin:
1. capitalul social subscris (propriu);
2. fonduri de rezerv, stimulare i consum;
3. beneficii.
Acestea la rndul lor evideniaz capacitatea de autofinanare, capacitatea de plat i solvabilitatea.
2. Rezultatele economico-financiare ntr-o ntreprindere sunt reprezentate de:
a) cifra de afaceri veniturile totale (ncasrile) indiferent de activitatea care le-a generat;
b) valoarea adugat, adic diferena dintre producia global realizat icheltuielile cu materii prime
materiale, energie etc. i a celor aferente serviciilor i lucrrilor prestate de teri;
c) amortismentele anuale;
d) beneficiul total realizat;
e) vrsminte din beneficiu la buget;
f) impozitul pe circulaia mrfurilor. n locul indicatorilor de la d) i f) se opereaz i cu ali indicatori, care
au urmtorul coninut:
f1) profit impozabil;
f2) impozitul pe profit;
f3) profitul net.
7
ntreprinderea este o entitate economic productoare de profit caracterizat printr-un mod specific de
aciune i activitate, avnd funcionalitate i organizare tehnologic, o anumit capacitate de a produce
bunuri i servicii, de a se conduce i gestiona raional.
Formele obinuite de ntreprinderi ntlnite n mediul economico-productiv sunt urmtoarele:
- ntreprinderi persoane fizice (individuale, private, de familie);
- ntreprinderi asociative (cooperative);
- ntreprinderi considerate juridic ca fiind societi comerciale; Acestea pot fi:
a) de persoane, n nume colectiv i n comandit simpl;
b) de capitaluri, pe aciuni, respectiv societi pe aciuni (corporaii);
c) societi cu rspundere limitat de persoane i de capitaluri;
- regii autonome de stat, constituite din resursele directe i indirecte ale statului.
ntreprinderea comercial este o unitate economic avnd ca scop achiziionarea de mrfuri (produse) i
servicii de la productori sau furnizori cu scopul de a le vinde.
Societatea comercial este o persoan juridic nfiinat printr-un contract ntre mai multe persoane fizice
sau juridice care convin s aduc n comun diferite valori, bunuri sau activiti n scop lucrativ, pentru a
obine profit. Societile comerciale cu personalitate juridic se pot constitui n una din urmtoarele forme
(Legea 31/1990):
Societate n nume colectiv. Obligaiile sociale sunt garantate cu patrimoniul social i cu rspunderea
nelimitat i solidar a tuturor asociaiilor. Nu se prevd condiii restrictive cu privire la numrul de membri
i la mrimea capitalului social, care, de regul, este restrns.
Societate n comandit simpl. Obligaiile sociale sunt garantate cu patrimoniul social i cu rspunderea
nelimitat i solidar a asociaiilor comanditai. Aceti asociai reprezint elementul activ n cadrul
societii. Ei dispun de gestiune, presteaz munc, desfoar activiti comerciale. Asociaii comanditari
rspund numai pn la concurena aportului lor, neavnd calitatea de comerciani (nu pot interveni n
conducerea societii n raportrile cu terii). Se manifest deplin ncredere reciproc a acionarilor. Nu se
prevd condiii restrictive cu privire la numrul de membri i la mrimea capitalului social, care, de regul,
este restrns.
Societatea n comandit pe aciuni. Obligaiile sociale sunt garantate cu patrimoniul social i cu rspundere
nelimitat i solidar a asociaiilor comanditai. Capitalul social este mprit n aciuni. Comanditarii sunt
obligai numai la plata aciunilor lor. Elementul determinant este capitalul, respectiv aciunile. Se aseamn
cu societatea pe aciuni n ceea ce privete constituirea, funcionarea, dizolvarea i
lichidarea.
Societate pe aciuni. Este forma tipic de societate pe capitaluri, de regul importane ca valoare. Obligaiile
sociale sunt garantate cu patrimoniul social, iar acionarii sunt obligai numai la plata aciunilor lor.
Acionarii nu sunt considerai comerciani, neavnd fa de teri nici o rspundere, dar au dreptul s participe
la luarea deciziilor n cadrul adunrilor generale a acionarilor i s ncaseze cota de beneficiu ce
li se cuvine. Constituirea societii se poate face pe calea simultan sau prin subscripie public.
Societate cu rspundere limitat. Obligaiile sociale sunt garantate cu patrimoniul social. Asociaii sunt
obligai numai la plata prilor sociale. n caz de aport n natur, acesta nu poate reprezenta mai mult de
60% din capitalul social i se transmite n momentul construirii societii. Prestaiile n munc i creanele
nu pot constitui aport. Societile comerciale fr personalitate juridic se pot constitui n urmtoarele
forme (Decret Lege nr. 54/1990):
- Asociaii familiare. Se constituie ntre membrii unei familii cu gospodrie comun.
- Persoane fizice autorizate s desfoare activitate independent.
Autorizarea pentru prestarea de servicii se elibereaz pe baza atestrii capacitii profesionale specifice
activitii respective.
ntreprinderile asociate sunt entitile care convin s aduc n comun o contribuie (n bani sau natur) n
vederea constituirii unui capital social cu ajutorul cruia, n continuare, prin procesare productiv, s se
realizeze profit, urmnd ca acesta s se partajeze ntre asociai.
Majoritatea ntreprinderilor asociative sunt forme simple de asociere n care rspunderea este nelimitat i
solidar.
9
ntreprinderile personale sunt entitile nfiinate fiecare de cte un proprietar care organizeaz i conduce
n nume personal activitile productiv-economice sau de servicii. Rspunderea este nelimitat, situaie n
care proprietarul rspunde de ntreaga infrastructur i, n totalitatea sa, de sistemul relaional, nu numai cu
capitalul investit n ntreprinderea respectiv.
ntreprinztorul este persoana fizic sau juridic supus riscului de a organiza, desfura i dezvolta o
afacere sau activitate profitabil.
Firma este un element de identificare a unei ntreprinderi i const n denumirea unui comerciant care este
nmatriculat la registrul comerului. Firma este necesar, din punct de vedere administrativ, pentru eviden
i control. Uzual n limbajul economic comun, termenul firm este utilizat i n nelesul mai larg de
ntreprindere.
Compania este o entitate economic de mare dimensiune cu caracter de trust monopolist, de regul cu profit
industrial, comercial, de transport, turistic .a.
Corporaia este o form specific de organizare a activitii economice. Iniial, acest tip de organizare
poart denumirea de breasl, fiind constituit cu scopul de a promova interesele i drepturile profesionale
ale membrilor si. n contemporaneitate, corporaiile sunt organizate sub forma societilor comerciale pe
aciuni. De regul, corporaia este o mare firm (ntreprindere) care, prin poziia i fora ei pe pia, are un
rol important n viaa economic a unei ri.
Concernul desemneaz o uniune de ntreprinderi comerciale, bancare, de asigurri .a. legate financiar pe
calea participaiilor. ntreprinderile au autonomie, dar sunt controlate de ctre persoanele care dein
pachetul majoritar de aciuni.
Trustul este o form de integrare orizontal sau vertical a produciei i serviciilor i de concertare a
capitalurilor. Trusturile au aprut pentru prima oar n SUA i ulterior i n alte ri industrializate.
Holdingul este o societate sau companie care deine cea mai mare parte de aciuni a mai multor firme sau
filiale ale acestora. Fiecare entitate din holding i pstreaz forma de organizare i identitatea,
concomitent cu instalarea pe pieele de aprovizionare i desfacere. Legturile dintre compania principal i
filiale se concretizeaz n domeniul investiional, financiar i tehnologic.
Societile transnaionale (multinaionale) reprezint generic entitile private i publice care realizeaz
activiti prin implantri de infrastructuri i operaii n afara teritoriului naional unde i au sediul social.
Regia autonom este o form de unitate economic avnd scop lucrativ de exploatare prin folosire i
valorificare pentru profit a bonurilor aflate n proprietatea statului. Are independen patrimonial,
ntocmete buget de venituri i cheltuieli, bilan contabil i cont de profit i pierderi. Poate contracta credite
i beneficia de subvenii de la bugetul de stat sau de la cele locale.
3.2. Structura managerial n activitatea productiv-economic
Definiia generalizat a structurii organizatorice deriv din formulri diferite, dintre care se amintesc:
- coordonarea planificat a activitilor unui numr de persoane pentru atingerea unui obiectiv comun,
explicit, munca i funciunile fiind mprite, iar autoritatea i responsabilitatea ierarhizate (E. Schein);
- schem a etajelor ierarhizate i de comunicare ntre diverse niveluri i administratori, n cadrul acestei
scheme circulnd informaiile necesare, cutate i utilizate pentru atingerea unor obiective (A.D. Chandler);
- un mijloc de diviziune a muncii, ntre sarcini i coordonarea lor
- descriere a raporturilor dintre servicii i a legturilor ierarhice ntre administratori de pe diferite niveluri
- schem de repartizare a sarcinilor i responsabilitilor n interiorul firmei (G. Predaglio).
Structura organizatoric descrie: a) formula de conducere sau funcional i b) formula de producie sau
operaional. Prile componente ale structurii organizatorice sunt: postul, funcia, compartimentul, relaiile
ocazionale, nivelul ierarhic, ponderea ierarhic.
Proiectarea structurii organizatorice se bazeaz pe aplicaia decizional a unor principii:
-principiul obiectivului (concentrarea pe un scop, el, obiectiv);
-principiul specializrii (folosirea personalului i a infrastructurii specializate);
-principiul combinat (focalizarea specializat pe un obiectiv).
Diagrama organizaional este schema care reglementeaz cooperarea i controlul n cadrul unei firme,
viznd sarcini, responsabiliti, autoritate .a.
Nivelurile ierarhice reprezint etaje n cadrul diagramei organizaionale crora le sunt alocate sarcini,
responsabiliti, autoritate i restricii.
10
Evoluiile referitoare la tiina managementului arat c studiul produciei, al organizrii i conducerii este,
ntr-un anume context, de fapt studiul vieii omeneti.
Dubla profesionalizare a oamenilor presupune 1) acumularea de cunotine i caliti pentru o anume
competen profesional (profesie) i 2) cunotine actualizate de organizare i conducere a activitilor n
care sunt angajate persoanele n cauz sau ali membri ai societii.
Practica social a impus cristalizarea managementului ca tiin. Activitatea managerial este o realitate cu
istorie ndelungat colectivitile umane au simit ntotdeauna nevoia unei conduceri care s le asigure
coerena i disciplina eforturilor pentru atingerea unor scopuri.
Evoluiile n domeniul cunoaterii calitilor necesare pentru munca de conducere au urmat dou direcii:
- sub influena civilizaiei clasice greco-romane (aceasta a format cultul eroului).
n acest context, n psihologia managerului s-a inclus caracterul genetic al calitilor de conductor.
- studiul profesiunii i activitii prin care se contureaz profilul managerial.
Dup o evoluie lent de-a lungul unui mileniu, aproape toate liniile de dezvoltare ale omenirii (inclusiv
linia ce marcheaz n teorie i practic sectorul financiar-contabil) s-au transformat n curbe ascendente, cu
pante mari. Ceea ce a fost realizat naintea nceputului acestui secol, n 300 de ani, s-a realizat n prima parte
a acestui secol n 30 de ani, iar astzi n 3 ani. Lucrul cu scule primitive i meteugurile individuale din
Evul Mediu, organizate n bresle, revoluia industrial din secolul al XVII-lea sunt momentele care
marcheaz cursul ascendent, dar lent, al produciei. n preajma anilor 1750, Adam Smith realizeaz o prim
cunoatere a avantajelor economice ale diviziunii muncii, n timp ce Ch. Babbage dezvolt avantajele date
de organizarea produciei. Prin apariia complexelor industriale, omul a pierdut o parte a individualitii pe
care o avea dintotdeauna. La nceputul secolului al XX-lea, Henry Ford a introdus linia de asamblare i prin
aceasta a aprut producia de mas. Liniile de asamblare au influenat mndria
oamenilor n legtur cu ceea ce au produs. Imediat dup 1940 a fost creat calculatorul electronic, care ofer
posibilitatea programrii problemelor i rezolvrii sistemelor matematice multiparametrice; o mare parte din
salariaii de tipul funcionarilor au disprut. Au aprut n schimb decizii programate. La nceputul secolului
al XX-lea, prin ideile lui F. Taylor, este marcat adevratul nceput al organizrii produciei, al proiectrii i
controlului proceselor lucrative. Frank i Liliane Gilbert instituionalizeaz studiul micrii, iar Walter
Shewhart introduce aplicare probabilitilor n controlul tehnic de calitate. Eantionarea muncii a fost
studiat de L. Tippet, dar cea mai spectaculoas aciune n domeniul managementului se nregistreaz dup
cel de-al doilea rzboi mondial. Pe eichierul acestei noi tiine apar metodele de programare, cercetarea
operaional i modelele matematice, simularea proceselor pe calculatoare, automatizarea i ingineria
proceselor, simularea unor sisteme complete de producie; automatizarea i cibernetizarea complet
constituie faete ale unei realiti noi n procesul muncii. Potrivit lui Herbert G. Hicks se poate delimita un
numr de etape n apariia i consolidarea managementului ca disciplin distinct i anume:
- managementul pretiinific (nainte de 1880);
- managementul tiinific (ntre 1880-1930);
- coala relaiilor umane (1930-1950);
- extinderea, rafinamentul i dezvoltarea managementului (dup anul 1950).
Istoria gndirii economice marcheaz managementul ca tiin cu reflecii referitoare la viaa economic
(idei, doctrine, teorii, legi, reguli, politici), care sunt ordonate i sistematizate att pentru nivelurile
macroeconomice, ct i pentru cele microeconomice. n Romnia, managementul are o evoluie istoric i
prezen strns corelat cu nivelul de dezvoltare al infrastructurii i relaiilor economico-sociale n
ansamblu. La nceputul secolului XX se remarc primele tentative concrete de preluare n practica
productiv-social a coninutului concepiei managementului. n mediul universitar autohton (Academia de
nalte Studii Comerciale i Politehnica din Bucureti) apar lucrri care trateaz elemente de tiin a
ntreprinderii (V. Madgearu), definirea tipurilor de organizaie economic (V. Slvescu), abordri din
scrisorile lui F. Taylor i H. Fayol de idei organizatorice i de conducere. n anul 1907, la estoria Romn
de Bumbac din Piteti, se nregistreaz o aplicaie practic (organizatoric i operaional) a principiilor lui
F. Taylor. Un an mai trziu (1908), prin nfiinarea AGIR (Asociaia General a Inginerilor din
Romnia), problematica studiului proceselor de munc i organizare este extins, fapt care constituie
premisa favorabil introducerii cursurilor de organizare a muncii i de contabilitate la Politehnic din
Bucureti (1927-1928). n anul 1965 se constituie Institutul de Conducere i Organizare a Muncii (ICOP),
14
iar n 1967 este nfiinat Centrul de Pregtire a Cadrelor din Economie i Administraie (CEPECA) n baza
sprijinului i asistenei provenite de la ONUDI, PNUD i Biroul Internaional al Muncii. Dup anul 1989, o
dat cu schimbarea sistemului centralizat, n Romnia s-a trecut la economia de pia, ceea ce a favorizat
apariia i extinderea liber, fr precedent, a studiului domeniului managementului n general i, n
particular, a subsistemelor i direciilor care sunt conexate cu tehnologiile informaionale n vederea
generrii i aplicrii deciziilor de atingere a obiectivelor de eficien a firmelor i a societii romneti n
ansamblu.
4.1.4. Definirea concret a managementului
Pentru management exist numeroase definiii; dintre acestea, n continuare, vom enumera, succint i
concis, coninutul unora dup cum urmeaz:
- ansamblu de tehnici de organizare i gestiune a unei ntreprinderi, instituii, asociaii, agenii .a.
- metode i procedee cu caracter tehnico-economic ce pot fi folosite n activitatea de organizare i conducere
a entitilor economice;
- complex de preocupri i aciuni ale conductorului (managerului) de creare a cadrului care s permit ca,
prin activitatea unui grup de persoane, s se realizeze un obiectiv anumit n condiii de calitate, termen i
eficien. n acelai timp, managementul este privit i ca o activitate:
- managementul este o munc de conducere (o activitate de munc);
- managementul este o activitate de dirijare;
- managementul este o munc tiinific de dirijare;
- managementul este un proces de conducere.
La toate aceste definiii se pot aduga sensurile figurate ale termenului de management:
- managementul ca o stare de spirit;
- managementul o art.
Realitatea care st la baza nelegerii managementului se refer, convergent, la conducere sau dirijare,
precum i la gestionare. n fapt, o nelegere cuprinztoare a enunurilor de mai sus poate oferi o imagine
semnificativ a conceptului de management. Principiile managementului sunt flexibile. De asemenea, ele nu
sunt absolute. H. Fayol a sistematizat acest principii de grupuri, dup cum urmeaz:
(1) diviziunea muncii; (2) autoritate i responsabilitate; (3) disciplin; (4) unitate de comand; (5) unitate de
aciune; (6) subordonarea individualului n interes general; (7) remunerare; (8)centralizare; (9) scar
ierarhic; (10) ordine; (11) echitate; (12) stabilitatea proprietii; (13) iniiativ; (14) spirit de echip.
Raportul ntre conducere i execuie, ntre anumite limite, are baze obiective. Pe verticala sistemului de
conducere se identific un volum diferit, variabil, al procesului de conducere. Amploarea procesului de
conducere crete pe msura naintrii pe ierarhia sistemului de conducere, concomitent cu scderea
ponderii proceselor de execuie.
Fig. 13 - Variaia amploarei procesului de conducere pe ierarhie Controlul total al funciilor i proceselor de
producie nu se poate realiza de unul singur. n ntreprinderile mari s-au instituit forme, structuri
piramidale (sau ierarhice) n interiorul crora se practic delegarea responsabilitii i autoritii.
Managementul este deci suportul unui flux informaional viu. El are un coninut constituit din semnale
tehnico-economice i din decizii. Dup Herbert A. Simon acest tip de organizare este eficace din punct de
vedere al limitrii informaiilor i se precizeaz c doi factori pot contribui la aceast reducere:
- dac un grup avnd dimensiunea X este mprit n k subgrupe, de dimensiunile X1, ..., Xk, atunci, chiar n
condiiile cunoaterii complete, n interiorul oricrei subgrupe cantitatea total de informaie transmis este
proporional cu: = k , i 1 , 2 x . i<2x
- al doilea factor arat c diferite niveluri acioneaz ca filtre ale informaiilor generate la sau sub nivelul
respectiv.
4.2. coli principale de management
CONDUCERE EXECUIE NIVEL SUPERIOR / NIVEL MEDIU / NIVEL INFERIOR
colile de management sunt strns legate de nivelul dezvoltrii economico sociale
n perspectiv istoric. Fig. 14 Creterea complexitii deciziei pentru funcia de producie
C = complexitatea deciziei de producie n principal sunt identificate:
1. coala tradiionalist, clasic. Principalii protagoniti sunt Ford, Taylor,
15
H. Fayol, H. Grantt, F. Gilberth .a. care au demonstrat necesitatea folosirii unor metode raionale n
organizarea i conducerea proceselor industriale. Sunt aduse contribuii la definirea funciilor conducerii.
2. coala comportamentului sociale, i-a focalizat preocuprile pe factorul uman i pe implicarea
acestuia n procesele productive.
3. coala sistemic a determinat reconsiderarea principiilor economice. Controlul resurselor i
contabilitatea dobndesc roluri tot mai active n organizare i conducere.
4. coala operaional (Tinbergen, Kaufmann, Forestes .a.) se manifest o dat cu dezvoltarea tehnicilor
de conducere, fiind introdus un mod nou de tratare a incertitudinii n contextul internaionalizrii i
dinamizrii afacerilor.
5. coala managementului modern, care actualmente promoveaz concepte noi de susinere a
mecanismelor economico-sociale. Echilibrul dintre specificitate i universalitate, managementul crizelor i
cel pentru tranziii susin implementarea tendinelor de globalizare productiv i economico-social.
Managementul modern (potrivit lui M. Dumitrescu, 1996) are urmtoarele caracteristici importante:
- implicarea n interdependene, globalitate i viziune prospectiv;
- luarea n considerare a memoriei sociale i a contiinei viitorului;
- sprijin pentru accelerarea proceselor economice;
- soluii pentru problematica social; 2000-2002 C = f (T)1920 1950 1960 . Timp continuu [T)
---NOUA DIMENSIUNE STRATEGIC PENTRU FUNCIA DE PRODUCIE
---NOUA DIMENSIUNE OPERAIONAL PENTRU FUNCIA DE PRODUCIE
---LOGICA PRODUCIEI DE MAS (PRODUCIA LA SCAR LARG DE SERIE)
- probleme de mediu ambiant soluionate prin organizare i conducere;
- inducerea unor noi procese de nvare
- emergena interogaiilor, normativitate i supra organizare;
- soluii pentru comportamente generale i individualism moderat;
- implicarea n viziunea holist (spaialitatea sistemelor, imagini holografice);
- noi raporturi ntre manageri i revoluia managerial.
Conducerea tiinific dateaz din 1881 i este, de obicei, atribuit lui F.W. Taylor i H.R. Towne, cnd s-a
realizat o tentativ de identificare a unor mijloace pentru aprecierea muncii i evalurii performanelor.
n anul 1958 a fost elaborat conceptul planificrii n reea, fiind urmrite posibilitile de coordonare a
aciunilor n timp, respectiv vederea n general a timpului de desfurare a proceselor.
Apariia primului calculator electronic (1946, tip ENIAC) deschide o nou perioad cu oportuniti de
abordare a rezolvrii unor probleme cu complexitate mai ridicat.
4.3 Mediul ambiant al firmei, n primul rnd, ntreprinderea este o organizaie social caracterizat de
variabilele interne i externe. Mediul exterior este din ce n ce mai concurenial. Transferul de dinamism
concurenial (Tdc) se poate realiza prin activarea fluxului dominant de factorii exogeni
(Fex) i cei endogeni (Fend) ai firmei:
Firma are caracteristicile unui sistem deschis. Intrrile (Input) sunt permise, iar ieirile (Output) sunt
comandate. n practic exist un plan al intrrilor i un plan al ieirilor. ntre cele dou planuri se
realizeaz procesul transformrilor care trebuie s fie caracterizat de eficien impus, organizat i condus.
Firma, prin ieirile sale (bunuri i servicii), realizeaz aciunea de integrare a sa n
mediul exterior Mediul exterior (ambiant) este: a) cel imediat (n vecintate), b) local, c) n regiune, d) n
zona local, e) parial, f) internaional, g) regional, h) global. Fig. 15 - Amplasamentul firmei n mediul
ambiant Mediul ambiant este dinamic i deschis i ca atare firmele se regsesc n situaia de permanent
adaptabilitate la configuraia i coninutul agresiv sau favorabil n exteriorul considerat mediu propriu de
evoluie.
4.4. ntreprinztorul 4.4.1. Tipologia ntreprinztorului (Tdc) Mediul ambiant
Elemente t l Mediul intern (endogen) al firmei, Mediul exterior (exogen) al firmei
Elemente tifi i l, factori economici, factori tehnici, factori politici, factori culturali, factori demografici,
factori
tiinifici, factori ecologici
ntreprinztorul este o persoan fizic sau juridic avnd rolul de a-i asuma riscul de a organiza, desfura
i dezvolta o afacere, o activitate profitabil. n unele situaii, ateptrile, exigenele ce stau n faa firmelor
16
mari nu pot fi abordate, respectiv soluionate numai de acionari sau de ctre corpul operaional tehnicoproductiv. Pentru marea ntreprindere s-a impus un nou tip de ntreprinztor, respectiv
consiliul de administraie sau consiliul director. Acesta este format din acionari, specialiti n management,
reprezentani ai productorilor, ai salariaiilor, din mputernicii ai bncilor, ai administraiei publice.
Consiliul de administraie promoveaz politica general a firmei, apr interesele ei n raport cu mediul
ambiant de natur social-economic. ntreprinztorul colectiv se dovedete tot mai mult capabil s asigure
coerena deciziilor. ntr-un sens mai larg, un asemenea tip de ntreprinztor i asum responsabilitatea de a
decide creator n problemele fundamentale, strategice ale firmei. Specialistul manager este folosit n
adoptarea deciziilor. ntreprinztorul individual este o persoan fizic autorizat s desfoare activiti
independente fr obligaia de a-i constitui un capital social.
4.4.2. Planul de afaceri 4.4.2.a. Aspecte generale
Elementele principale ce definesc momentele critice pozitive n evoluia unei firme se refer la:
- cum s fie identificate i conduse obiectivele cele mai importante ale firmei;
- cum poate fi anticipat (de preferin pe termen lung) evoluia produciei (structurii produciei) i a pieei,
schimbrile i competiia;
- cum pot fi elaborate contra-planuri (planuri rezerv) pentru contracararea posibilelor ci greite pe care ar
putea derapa firma;
- cum poate fi administrat raportul ntre cerina ideal (obiectivul fundamental al firmei) i realitatea n
care funcioneaz entitatea respectiv apelnd la modelarea funciunilor ntreprinderii;
- cum s se procedeze la schimbri organizatorice (structurale) n cadrul firmei, astfel nct s se obin
creteri semnificative ale performanelor;
- cum s se realizeze angajamentul i motivaia maxim n munc ale fiecrui salariat membru al firmei;
- cum s se formalizeze un grup inovativ de for n cadrul firmei, care s aib calitatea de a ntreprinde n
timp real aciuni ce vizeaz noi produse, noi direcii i noi realizri;
- cum poate fi concretizat i meninut operaional o politic de rezisten a firmei la ocurile exterioare
n mediul productiv economic convenional.
Strategia reprezint adaptarea efectiv n timp a firmei la mediul nconjurtor n care acioneaz. n context,
planificarea strategic se dovedete a fi formula superioar de suport pentru operaionalizare a activitilor
firmei.
4.4.2.b. Cerinele unui plan de afaceri
n mod obinuit, un plan de afaceri nu trebuie exagerat ca importan, ns necesitatea existenei sale este
frecvent esenial. Un plan trebuie s ndeplineasc cel puin trei criterii: a) s fie simplu; b) s aib
acuratee; c) s fie aplicabil.
4.4.2.c. Coninutul unui plan de afaceri
a) Definirea produsului:
- pe termen scurt: meninerea produsului curent;
- pe termen mediu: alternative de dezvoltare a produsului;
- pe termen lung: diversificarea produsului (produselor).
b) Definirea produciei:
- pe termen scurt: folosirea echipamentelor curente;
- pe termen mediu: achiziionarea i folosirea de echipamente noi;
- pe termen lung: noi ateliere, noi secii sau uzin (fabric) nou.
c) Scurt istoric:,
d) Obiectivele:
e) Responsabiliti.
f) Cuantificarea rezultatelor n termeni financiari
g) Alocarea resurselor.
h) Controlul afacerii.
i) Evaluarea rezultatelor afacerii
4.5. Sistemul informaional al firmei. Comunicarea
4.5.1. Terminologie general n transmisia informaiilor productiv-economice Informaiile trebuie s
ndeplineasc diferite condiii pentru a fi eficiente i operative n procesul decizional: 1) s fie veridice, 2) s
17
fie exacte, 3) s fie necesare, 4) s fie complete, 5) s fie oportune, 6) s aib o vrst ct mai redus, 7) s
fie transmise celor interesai cu frecven raional, 8) s aib fiabilitate corespunztoare i
9) s aib dublu caracter: obiectiv (coninut intrinsec) i subiectiv (exprimat prin valoarea lor pentru factorii
de decizie din domeniul diplomaiei).
Semnalul, ntr-o accepie larg, este o manifestare fizic propagat prin mediul productiv-economic dat.
Mesajul este un semnal ce corespunde unei reineri particulare din ansamblul de idei, imagini.
Sursa este reprezentat de mecanismul prin care din mulimea mesajelor posibile se alege ntr-un mod
imprevizibil un mesaj particular, destinat a fi transmis etajelor superioare de conducere a firmei.
Utilizatorul este constituit din destinaia final la care trebuie s ajung mesajul respectiv.
Canalul (sau calea) este reprezentat de totalitatea mijloacelor destinate transmisiunii semnalului.
Modularea nseamn transformarea unui mesaj ntr-un semnal cu scopul de a facilita transmisiunea prin
mediul dat sau de a realiza transmisiuni multiple cu coninut extins prin acelai mediu.
Demodularea este transformarea invers modulrii.
Codarea (codificarea) nseamn transformarea unui mesaj ntr-un semnal discret efectuat cu scopul de a
mri eficiena transmisiunii.
Decodarea constituie operaia invers codrii, respectiv revenirea de la semnalul discret la mesajul continuu
sau discret corespunztor.
Informaia se obine printr-un mecanism de alegere a unui eveniment dintr-un numr de evenimente
posibile egal probabile.
4.5.2. Comunicarea managerial
Tehnica telefonului trebuie revzut, cu toate c n multe cazuri o problem se rezolv cu mai mult uurin
i mai economicos prin telefon dect pe calea corespondenei.
Situaii de comunicare non-verbal:
a) obinuina de a apsa uor nasul cu degetul arttor reprezint un gest de ostilitate sau reflecie, ndoial
sau nesiguran;
b) mperecherea palmelor n unghi, prin lipirea vrfului degetelor, reprezint atitudine ndrznea, uneori
infatuare. Persoana este sigur de ceea ce afirm i sugereaz o atitudine de ncredere absolut n sine;
c) ridicarea minilor n unghi la un anumit nivel; cei siguri de ei ridic minile i privesc persoana printre
degete;
d) o poziie de edere relaxat ,cu minile aezate pe ceaf, reprezint faptul c persoana privete de pe
poziia unui superior, n opoziie cu nesiguran;
e) aezarea braelor pe mas formnd o piramid cu antebraele reprezint lips de ncredere, sentiment de
ruine, de jen;
f) clipitul ochilor reprezint stare de anxietate;
g) nlimea persoanei reprezint fora de influenare n comunicare;
h) aspecte personale: 1. persoana cu complexe de superioritate se remarc prin:
- tinde s utilizeze un spaiu mai mare;
- ine minile la ceaf pentru a ine pe alii la distan;
- ocup tot scaunul;
2. persoanele cu complexe de inferioritate, denot reversul situaiilor de mai sus:
- i in minile lipite de corp pentru a ocupa un spaiu ct mai mic.
i) timpul persoanelor T i m p u l / Superior Subordonat
- ntrziere la ntruniri
- nu bate la u, intr imediat
- las un timp ntre ntrebare i rspuns
- vine la timp
- intr btnd la u i las un timp
- replic imediat
4.5.3. Semnalele manageriale deterministe
Transmiterea unei informaii semnific propagarea unui coninut prin mediul productiv-economic (de la
surs la utilizator). Coninutul ales (dorit) constituie n fapt n sens restrns - un semnal managerial. Acesta
are ntotdeauna un caracter aleatoriu, cazul contrar fiind reafirmaii care este caracterizat de ne-noutate
(repetare).
18
4.5.4. Entropia sistemului productiv-economic i managerial Considernd cazul particular cnd exist
numai dou stri, incertitudinea medie este cea mai mare dac strile sistemului sunt egal probabile, fiindc
n acest caz este cel mai dificil de prezis care stare se va realiza . Fig. 16 - Variaia entropiei unui cmp
productiv-economic cu dou evenimente. E (p1) = entropia; p1 = probabilitate de apariie
b) Fluxurile informaionale reprezint traiectoriile pe care le parcurg informaiile ntre emitor i receptor.
Fluxurile pot fi orizontale, verticale i oblice. n mod obinuit, n cadrul sistemului informaional se
ntlnesc i deficiene dintre care se amintesc:
- distorsiunea (modificarea parial, neintenionat a coninutului unei informaii);
- filtrajul (modificarea parial sau total a coninutului informaiei n mod intenionat);
- redundana (nregistrarea, transmiterea i prelucrarea repetat a unor informaii);
- suprancrcarea canalelor de comunicare (aglomerarea cu informaii inutile).
4.5.7. Sistematizarea categoriilor de informaii n cadrul unei firme Se identific mai multe categorii de
informaii aferente sistemului analizat la nivel de firm, dintre care se enumer:
- informaia primar;
- informaia de tranziie;
- informaia final;
- informaia pe traseu vertical; - informaia pe traseu orizontal;
- informaia intern/extern;
- informaia endogen;
- informaia exogen;
- informaia inclusiv .
4.6. Sistemul managerial
4.6.1. Conceptul de sistem managerial
Principalele definiii ale unui sistem, inclusiv de natur managerial pot fi considerate urmtoarele:
1) este un complex de elemente n interaciune. Ansamblul de elemente trebuie s aib n general
tendina optimizrii activitii sale;
2) este un grup, un ansamblu de elemente, un set de elemente naturale i artificiale (n management create i
convenional acceptate) care genereaz obiective comune (scopuri care le reunesc). Sistemul managerial
este o categorie de sistem complex n cadrul cruia se manifest fenomenul de conducere;
3) este un ansamblu organizat, o clas de fenomene manageriale care satisfac exigene cum sunt:
- s se poat identifica i specifica un set, o mulime de elemente bine conturate;
- s existe relaii identificabile cel puin ntre unele dintre ele;
- anumite relaii de natur managerial. S implice i alte relaii;
- un complex de relaii manageriale, la un timp dat s implice un alt complex la un timp ulterior, fapt care s
pun n eviden dinamica sistemului. n raport cu el nsui, sistemul managerial are:
a) Structur;
b) Starea sistemului;
c) Transformarea, care reprezint o trecere a sistemului managerial de la o stare la alta.
4) Repertoarul se definete ca fiind mulimea strilor posibile ale sistemului, ntr-un interval de timp
formulat ca mrime, i aezate ntr-un grafic (calendar), fiecare situaie avnd corespunztor o stare..
Valoarea de comand reprezint sarcina pe care o are de rezolvat sistemul managerial ca ansamblu
organizat superior, n condiiile unui mediu productiv-economic care produce perturbaii.
Stabilitatea nseamn meninerea strii la ieirea din sistem, independent de modificrile intrrii.
Stabilitatea dinamic a unui sistem managerial poate fi adaptiv i se realizeaz prin auto organizare i
autoreglare.
Adaptabilitatea este nsuirea de a menine neschimbat la ieire valoarea de comand, n condiiile unui
mediu productiv-economic perturbator. Sistemul adaptiv poate funciona dup principiul independenei
relative a ieirii n raport cu intrarea.
Relaia intrare-ieire n sisteme manageriale adaptive nu este ntotdeauna explicabil semnificativ prin
cauzalitate liniar (care deja este clasic), ci mai degrab prin cauzaliti specifice ce pot fi deduse din
conceptul de stabilitate.
Autoreglarea reprezint capacitatea sistemelor complexe procesual adaptive (aa cum este cel de
management), creat cu scopul de a realiza valoarea de comand, cu care se intervine n momentul n care se
deprteaz de valoarea de comand dat. Independena care apare n intenia de a crea i folosi capacitatea
proprie de reglare conduce la apariia autonomiei sistemului managerial.
Autoorganizarea este un proces de adaptare productiv-economic pe calea diversificrii structurii cu scopul
de pstrare a stabilitii de a nu oscila i de a nu se dezintegra. Atingerea valorilor de comand este posibil
numai prin existena unei structuri funcionale, adaptat i adecvat acestora.
19
Legtura invers (feed-back) reprezint capacitatea sistemului managerial de a realiza un flux permanent
de semnale dinspre ieire spre zona de reglare.
4.6.2. Managementul ca sistem
Etapele studiului analitic al sistemelor de management, n principal, sunt urmtoarele:
- formularea obiectului studiului (enunarea problemei);
- studiul posibilitilor de realizare (tehnice i economice);
- studiul sistemelor, care prevede:
- definirea problemei;
- construcia modelului;
- stabilirea soluiei;
- omologarea sistemului;
- comparaia cu performanele precedente;
- comparaia cu performanele viitoare;
- comparaia prin simulare;
- realizarea sistemului:
- faza preliminar de experimentare;
- realizarea integral;
- tehnica ntreinerii sistemelor manageriale.
4.6.3. Selecia proiectelor manageriale
n esen, o dat construit un proiect managerial deci un sistem de procedee i tehnici de organizare i
conducere a cerinelor pentru obinerea soluiilor, la care se adaug i aciunea de creare a condiiilor de
funcionare a firmei este necesar ca acesta s fie validat printr-o decizie de nsuire. Ideal este s fie
construite, respectiv formulate mai multe proiecte, din rndul crora n final s se aleag unul care este cel
mai reprezentativ i cu eficiena cea mai mare.
4.7. Relaii de management 4.7.1. Aspecte generale
Raporturile care se formalizeaz ntre elementele unei firme i ntre acestea i elementele altor sisteme n
procesul de organizare i conducere productiv-economic reprezint relaiile de management.
4.7.2. Funcionarea unitilor productiv-economice cu management formal i informal
Cei care conduc activitile productive trebuie s aib abilitatea de a delega responsabiliti. Un director de
firm are nelepciunea necesar pentru a sesiza c nu poate rezolva singur ntreaga mulime de probleme,
ns se poate ocupa eficient de prioriti. Nerecurgerea la delegare de ctre managerii din firme este o
consecin a urmtoarelor restricii de ordin subiectiv:
- teama de a pierde controlul activitilor n ansamblu;
- teama de a pierde capitalul de simpatie;
- teama c delegarea ar fi un semn de slbiciune ;
4.7.3. Ierarhizarea formal i informaional n cadrul unei firme.
Organizarea unei firme nu este simpl, deoarece aparent numrul de lucrtori trebuie s realizeze un set
complet de sarcini, care sunt specifice activitii productiv economice respective. Organigrama este relativ
clar, schematizat ns ordinea de precdere, delegarea de rspundere, competent, autoritatea i gradul de
ncrcare cu sarcini curente sunt diferite.
4.8 Procese de management. Funciile ntreprinderii
4.8.1. Criterii de baz n abordarea managementului Criteriile i cerinele manageriale n abordarea
managementului sunt:
- identificarea necesitilor, cerinelor i a tendinelor concrete de pia (cererea) din domeniul productiv
specific;
- cunoaterea prevederilor legislaiei;
- apelul la sistematizarea i sintetizarea cunotinelor prealabile de natur productiv n raport cu cererea;
- investigarea de ansamblu a fondului potenial de resurse;
- contactul cu beneficiarul pentru formularea cerinelor;
- analiza cerinelor i formularea de principiu a ofertei;
- stabilirea clar a criteriilor:
1. beneficiul sau antiteza sa, costul imediat sau viitor;
2. calitatea: se refer la produsul sau serviciul nsui luat ca atare, la coninutul sau compoziia lui;
3. performane: se refer la ntrebrile ce i cum privind produsul sau serviciul specific;
4. adaptabilitatea la variaii (sau opusul, rigiditatea planului, proiectului), un obiectiv care este rar cunoscut ,
dar care este prezent aproape n orice plan sau proiect;
5. sigurana;
20
6. timp: se refer la obiective cum ar fi: informaii de la prospectare a pieei, variaii de informaii de pia
ce trebuie plasate (nglobate) n intervale fixe etc.;
7. forma: privete caliti cum sunt: colorit, mrime, estetica produsului sau a lucrrii;
8. cantitatea.
4.8.2. Coninutul proceselor de management n cadrul unei firme se manifest a) procese de execuie i b)
procese de management (organizare i conducere).
1. Funcia de previziune. Aceasta reprezint ansamblul proceselor ce determin obiectivele de baz ale
firmei, precum i resursele alturi de mijloacele necesare pentru atingerea scopurilor. Previziunea vizeaz
orizontul, gradul de detaliere i obligativitile de ndeplinire a sarcinilor. Prognozele acoper un interval de
cel puin un deceniu, au caracter
2. Funcia de organizare se refer la un ansamblu de procese cu ajutorul crora se delimiteaz aciunile,
respectiv munca fizic i cea intelectual, precum i gruparea lor pe posturi, compartimente, formaiuni de
munc, n conformitate cu diferite criterii economice, tehnice i sociale pentru ndeplinirea obiectivelor
programate.
3. Funcia de coordonare are rolul de a armoniza deciziile i aciunile angajailor firmei i ale subsitemelor
sale.
4. Funcia de antrenare determin angajaii s contribuie la ndeplinirea obiectivelor firmei, folosind
factori de motivare-activare a acestora. Motivarea coreleaz satisfacerea necesitilor i intereselor
angajailor cu realizarea obiectivelor firmei i sarcinilor primite de acetia.
5. Funcia de evaluare are rolul de a compara performanele firmei i ale subsistemelor sale cu obiectivele
i standardele programate iniial, cu scopul de a elimina deficienele ce pot fi constatate etapizat sau n final.
Prin evaluare se nchide ciclul de management viznd previziunea unor noi obiective ntr-un ciclu nou
productive economic.
4.8.3. Tehnica i coninutul proiectrii manageriale n activitatea curent, cerinele de resurse, bunuri i
servicii sunt satisfcute organizat, avnd raiunea asigurrii cantitative la nivelul solicitat, precum i garania
obinerii acestor resurse pe un interval de timp bine definit. Unele ntreprinderi pot s se nfiineze pe un
teren investiional iniial, pornind de la zero, respectiv de la decizia de nfiinare; altele pot fi reactivate sau
extinse din punct de vedere al capacitii de producie.
- Se menioneaz c n nelegerea termenului de producie intr lucrri,
- formularea fundamentat a bugetului pentru susinerea practic a procesului productiv.
4.8.4. Orientarea spre rezultate i orientarea spre proces
Managerii, de regul, i focalizeaz eforturile spre obiective. O enumerare succint a obiectivelor uzuale
manageriale surprinde:
- beneficiul maxim, respectiv costul (minim) prezent i viitor;
- performane (ce produs i cum se produce);
- calitatea (ca rezultat al specificaiilor);
- adaptabilitatea la variaii;
- sigurana;
- timpul (intervale i minimizarea duratelor);
- cantitatea.
4.8.5. Centralizarea i descentralizarea autoritii
Organizarea autoritii la nivelul firmei este necesar pentru a conferi celor situai pe diferite paliere ale
structurilor posibilitatea de a participa i a lua decizii. Sistematizarea i organizarea autoritii nseamn
crearea i alocarea de putere.
4.8.6. Controlul managerial
Prin control se nelege posibilitatea firmei de a-i fixa obiectivele, de a evalua performanele obinuite i de
a-i modifica i stabili comportamentul, componena, structura sa.
4.9. Sistemul decizional al firmei. Procesul decizional
4.9.1. Principiile funcionrii sistemelor
Aciunile exterioare, precum i fluxurile materiale fizice sunt recepionate n zona productiv iniial a
sistemului managerial denumit intrare. n cazul conducerii, elementele identificabile exprimate sunt
informaiile.
Intrarea ntr-un sistem managerial este o capacitate de recepionare sau o mulime de conexiuni prin care
mediul exterior acioneaz asupra sistemului.
Ieirea reprezint un dispozitiv (o zon) prin care sistemul managerial acioneaz asupra altor sisteme.
21
Sarcina pe care o are de rezolvat sistemul managerial ca ansamblu organizat superior, n condiiile unui
mediu care produce perturbaii, poart denumirea de valoare de comand.
Adaptabilitatea este nsuirea sistemului de a menine neschimbat la ieire valoarea de comand n
condiiile unui mediu perturbator. Relaia intrare-ieire n sistemele adaptative nu este ntotdeauna
explicabil prin cauzaliti liniare, clasice, ci mai degrab prin cauzaliti specifice, ce pot fi nelese prin
conceptul de stabilitate. Meninerea strii la ieire, independent de modificrile intrrii, poart denumirea
de stabilitate. n natur este ntlnit homeostaza care reprezint stabilitatea pentru sistemele biologice,
respectiv meninerea unei organizri superioare, deja ctigat.
Stabilitatea se realizeaz prin:
1) echilibru;
2) homeostaz;
3) perfecionarea structurii (autoorganizare i instruire).
Dac are loc o schimbare interioar a conexiunilor ntre limite (normale), sistemul i va pstra
comportamentul. Stabilitatea dinamic adaptiv se realizeaz prin 1) autoreglare i 2) autoorganizare.
Autoreglarea sistemelor manageriale este capacitatea acestora de a realiza valoarea de comand, care se
manifest atunci cnd fluxul decizional se deprteaz de aceast valoare de comand. n general, folosirea
capacitii proprii de reglare n sistemele manageriale nu este operaional de la sine sau n mod natural, ci
ea reprezint variaia programat tehnic (artificial) a performanelor, respectiv impunerea
acesteia prin alegerea unei variante optime, convenabile dintr-o gam de situaii cantitative i calitative.
Legtura invers (feed-back) este capacitatea sistemului de a realiza permanent conexiuni i influene
corective dinspre ieire n zona de reglare (procesare).
4.9.2. Analiza decizional
Obinerea unei soluii optime a suscitat interes sute de ani n rndul oamenilor i instituiilor. Analizele de
decizie (Decision Analysis) s-au bazat mult vreme pe experiene i reguli de natur filozofic i matematic
opuse incertitudinii. O decizie bun este judecat prin prisma rezultatelor obinute o dat cu aplicarea ei.
4.9.3. Decizia. Procesul decizional
Decizia este un instrument particular de exercitare a managementului. n raport cu palierul la care este situat
managementul deciziile sunt:
- la nivel superior (top management);
- la nivel mediu (efi servicii, secii, ateliere, .a.)
- la nivel inferior (efi de echip, de birouri, laboratoare .a).
Dup frecvena lor, deciziile pot fi:
- periodice (la anumite intervale definite);
- aleatorii (la intervale neregulate);
- unice (au caracter de excepie).
Posibilitatea anticiprii clasific deciziile n:
- anticipate;
- imprevizibile.
n raport cu competena decizional exist:
- decizii integrale;
- decizii avizate.
Sfera de cuprindere evideniaz existena deciziilor:
- individuale;
- colective.
Abordrile decizionale n funcie de utilitatea i caracterul lor sunt:
- descriptive (descrierea real a procesului decizional aa cum se petrece n practica productiv-economic a
firmei);
- normative (descrierea unor cliee, cum ar trebui s procedeze operaional firma pentru luarea i
implementarea unor decizii eficiente).
Un model normativ propune:
- definirea problemei i identificarea trsturilor acesteia;
- definirea obiectivului;
- formularea alternativelor decizionale;
- alegerea alternativei convenional-favorabile (decizia propriu-zis);
- implementarea deciziei;
- evaluarea i corecia rezultatelor obinute.
Un proces de decizie se caracterizeaz n principal prin urmtoarele elemente:
- criteriile de decizie;
- obiectivul;
22
- decidentul;
- mulimea alternativelor;
- mulimea strilor posibile;
- mulimea consecinelor;
- utilitatea ateptat de decident n baza realizrii unei anumite consecine.
4.10. Metode de management
4.10.1. Managementul prin excepie (Management by exception) se bazeaz pe principiul seleciei abaterilor.
4.10.2. Managementul pe baz de obiective (Management by Objectives) se sprijin pe principiul repartizrii
obiectivelor i sarcinilor programate pe persoane din bordul director. Astfel sunt antrenai pentru participare
efectiv i contient cvasitotalitatea angajailor la activitile productiv-economice.
4.10.3. Management pe baz de motivare. In acest caz, programul productiv al firmei este defalcat pe
obiective prioritare semnificative.
4.10.4. Management prin delegarea autoritii. Managementul prin delegarea autoritii se bazeaz pe
principiul autonomiei operative.
4.10.5.Managementul pe baz de informare i comunicare se sprijin pe un schimb organizat de informaii
referitoare la desfurarea activitii de producie. n context este stimulat iniiativa ca fiecare dintre
angajaii firmei s cunoasc rezultatele obinute i astfel s poat lua msuri aferente fa de realizri.
4.10.6.Managementul pe baz de participare se refer la concretizarea principiului colaborrii ntre angajai
i manageri.
4.10.7. Management pe baz de sistem In mod obinuit, ntreprinderea poate fi considerat un sistem,
situaie n care metodele matematice i tehnologiile informaionale sunt folosite n operaionalizarea
diferitelor aciuni n privina managementului.
4.10.8. Management pe baz de rezultate. In situaia de fa se pune accent pe aspectele finale ale activitii
firmei, de regul pe rezultatele economice obinute din vnzarea (comercializarea) produciei..
4.10.9. Managementul pe baz de strategii Reprezint formula de anticipare a soluiilor ce trebuie realizate
n firm, ntr-o evoluie pe termen lung. Aciunile principale sunt clasificate prioritar i ierarhizate.
4.10.10. Managementul pe baz de performane Se caracterizeaz n principal prin continuitate, care ca
principiu se regsete asupra elementelor de transformare a activitilor generale ale firmei. n sus.
4.10.11. Managementul inovativ-intuitiv
Se bazeaz pe substrategii:
- de fond (s inventezi, s aplici primul, s urmreti produsul i s-l rennoieti la cerere);
- de form (cum se face, cu ce se face, de ce se face, pentru cine);
- de coninut (n produs, n ambalaj, n reclam);
- de calitate (a produsului, a structurii, a mediului concurenial);
- tehnice (de montare, proiectare);
- tehnologice (tehnologii de vrf, clasice, universale);
- juridice (legi, instruciuni, norme).
4.10.12. Management de tip constructiv
Presupune identificarea obiectivelor constructive i stabilirea modalitilor de a le realiza.
4.10.13. Managementul de tip comparat Implic abordarea sistematic a activitilor sub formul
contextual. Se evit copierea modelelor sau canoanelor n organizare i conducere prin examinarea cvasi
continu a situaiilor.
4.10.14. Managementul de tip aplicativ
n principal sunt avute n vedere :
-stabilirea scopurilor firmei i modalitilor de a le atinge;
-stabilirea prioritilor zilnice;
-msurarea productivitii tuturor angajailor;
-mobilitatea ridicat n comunicare.
4.10.15. Managementul ecosistemic
Se urmresc categorii de obiective i activiti:
- prioritile firmei;
- integrarea managerial;
- procesul de perfecionare (politici, programe i performane calitative ale
mediului nconjurtor);
- educaia angajailor;
23
- evaluri de detaliu;
- realizarea produselor i serviciilor programate;
- informarea partenerilor ;
- faciliti promovate de firm;
- cercetare tiinific extins;
- abordri precaute;
- msuri de urgen;
- transfer de tehnologii complementare;
- contribuii la efortul comun;
- transparena;
- concluzionri i raportri periodice despre mediu.
4.10.16. Management prin risc minimizat
Riscul reflect variaiile de distribuire a rezultatelor posibile, probabilitatea i valorile acestora.
4.10.17. Management prin programe
Toate problemele referitoare la un program important sunt grupate, ierarhizate i subordonate pentru
coordonare i supraveghere specific.
4.10.18. Managementul prin produs
Conducerea prin produs este determinat de scurtarea duratei de via a acestuia, operaii de mii factori
precum : descoperirile, inveniile, inovaiile, creterea fluxului de mrfuri pe pia.
4.10.19. Managementul prin bugete
Metoda are caracter predominant economic, urmrindu-se n detaliu contribuia la cheltuielile, veniturile i
beneficiul ntreprinderii la nivel de firm sau compartiment.
4.10.20. Managementul de tip creativ
Se refer la anticiparea cerinelor de elaborare a unor proiecte de nnoire (adoptive) la evoluia exigenelor.
Schimbarea se realizeaz original. Firma este purttoarea unui proiect de nnoire, iar eforturile de previziune
a nevoilor de operativitate sunt maximizate.
4.11. Tehnici de management
4.11.1. Stimularea creativitii personalului
a) BRAINSTORMINGUL sau asaltul de idei se bazeaz pe emiterea unui numr ct mai mare de idei
privind modul de rezolvare a unei probleme (prin combinarea lor se va obine soluia optim).
b) SINECTICA n procesul inovrii, creatorii trec prin faze, stri critice i funcii diferite n generarea i
concretizarea noului;
c) MATRICEA DESCOPERIRILOR este folosit pentru generarea de noi idei, ntr-o manier sistematic,
prin luarea n considerare a tuturor combinaiilor posibile ntre factori similari, sau ntre factori diferii.
d) METODA DELBECQ const n obinerea de idei noi i soluii pentru probleme pe baza minimizrii
participrii membrilor grupului.
e) METODA DELPHI se bazeaz pe principiul gndirii intuitive i al perfecionrii acesteia, presupunnduse c la baza deciziilor privind viitorul trebuie s se afle, ca o component esenial, cunotinele i intuiia
specialitilor n domeniul respectiv.
4.11.2. Cercetrile operaionale n management
Esena cercetrilor operaionale const n construirea modelelor. Modelarea matematic a surselor
productiv-economice i decizionale este o art impus prin metode tiinifice, care servete
managementului.
4.11.3. Teoria jocurilor
Teoria jocurilor este o descriere matematic a unor fenomene sociale, inclusiv manageriale. n majoritatea
cazurilor, managerul este pus n situaia s adopte o decizie dintr-o mulime dat de decizii posibile. n mod
natural se manifest tendina de a analiza i compara posibilitile care s conduc la o alegere n vederea
atingerii obiectivului propus.
4.11.4. Consultingul ca aciune managerial
O clasificare a consultingului se prezint astfel:
- consulting de nceput, prealabil (preliminar);
- consulting cu caracter corectiv, pe parcursul realizrii aciunii productive;
24
30