Seminarul 4 Eficacitatea receptorului

http://193.231.1.3/mod/resource/view.php?id=753
1. Care sunt calitile unui dialog bun?

2. Care sunt obiectivele, atitudinea i motivaia pentru primirea mesajului?

3. Considerai c doi oameni cu diferene sociale, educaionale, culturale diferite pot comunica? De ce?

4. Ce condiii trebuie s ndeplineasc emitorul pentru ca procesul comunicrii s fie eficient?

5. Ce fel de atribute trebuie s aib receptorul sau are sunt calitile receptorului?

6. Este experiena important n procesul comunicrii sau nu?

7. Care este diferena de informaii dintre emitor i receptor?

8. Enumerai caracteristicile mediului politic i socio-economic.

9. Ce nseamn a avea sentimentul apartenenei? Putei reda exemple din experiena personal?

10. Cum influeneaz sentimentul apartenenei eficacitatea comunicrii?

11. Poate fi calculatorul considerat o barier n calea comunicrii sau poate facilita producerea ei?
Argumentai ambele posibiliti, menionnd dac poate fi considerat sau nu o adicie.

12. Cum putem defini percepia i procesul percepiei i ce rol joac n percepia mediului nconjurtor
i e rol are percepia n procesul comunicrii?

13. Cum influeneaz mediul receptarea mesajelor?

De reinut:
Recomandare
Formeaz-i obiceiul de a rezerva cinci minute seara pentru una din cele mai importante ntlniri :
ntlnirea cu tine ! S ai la ndemn o coal de hrtie sau chiar un o agend, un carneel special n care si-i
notezi impresii. n ziua dinaintea unei activiti :

Gndete-te la o persoan pe care o admiri i care i inspir o ncredere deosebit i pe care i-ai dori
s-i fie mentor sau s i te asemeni (de la profesor la un erou dintr-o carte).

Observ felul n care vorbete, gesturile pe care le face, felul n care este mbrcat, modul n care
ncurajeaz oamenii i cum i ascult. Identific dac ncurajrile lui sunt formale sau specifice, are
formule generale, magice, sau vorbete cu fiecare persoan ntr-un fel anume. Descoper gestul lui de
ncurajare.

Noteaz ce diferente sunt ntre felul n care se comport el i felul n care te compori tu cu oamenii.
Care sunt gesturile sau expresiile pe care le-ai prelua i tu.

Folosete primul prilej ce i se ofer s ntlneti o persoan necunoscut. Elimin orice gnd critic i
orice tentaie de a face evaluri. Observ felul n care gndete i vorbete. Arat-i c l accepi aa
cum este. F primul pas n a te dezvlui i observ-i reacia. Cnd rmi singur, contientizeaz ce gust
ti-a lsat ntlnirea.

Alege o ntlnire grea, care i inspir team.

Vizualizeaz scena. Privete ua biroului pe care o vei deschide. ncearc s nu priveti scena
imaginar de undeva din exteriorul tu. i vezi hainele, i simi corpul i chiar auzi btile inimii.
Deschide ua, nainteaz, ntinde mna i salut-l. Amintete-i de toate cheile de contact.

Vizualizeaz-te n timpul discuiei. Preia atitudinea postural n timp ce asculi cuvintele rostite de
amndoi, ca i cum ar aparine unei singure persoane.

Ascult cu toat fiina ta. Relaxeaz-te i fii preocupat doar de nelegerea mesajului.

Nu pierzi nimic, dimpotriv, dac socoteti, cel puin o clip, c persoana de lng tine nseamn mai
mult dect tine.

Accept ideea c valoarea ta st n capacitatea de a te drui.

Nu accepta ideea c nu ai ce da : poi drui un zmbet, un cuvnt, o mngiere.

4

Dezbatere
Diferene de sex, gen i cultur n comunicare
Se ntlnesc astzi din ce n ce mai puine persoane mai ales n societile declarate civilizate
care s susin diferene eseniale ntre persoanele de sex feminin i cele de sex masculin i, pe baza lor, s
admit discriminarea. Ceea ce nu nseamn c discriminarea a i disprut n urma declaraiilor de egalitate
fcute de indivizi sau chiar n urma unor mbuntiri ale legislaiilor diferitelor ri. Tocmai datorit acestei
realiti, n articolele 34, 35, 36, Parlamentul European n Rezoluia din 27 septembrie 2007 privind
egalitatea dintre femei i brbai n Uniunea European - 2007 (2007/2065(INI) face urmtoarele precizri:
- insist asupra necesitii de a dezvolta politici n vederea combaterii, de la primele vrste colare, a
stereotipurilor legate de sexe n domeniul educaiei, inclusiv prin eliminarea acestora din programele de
studiu i din manualele colare, oferind programe de sensibilizare a profesorilor i elevilor i ncurajnd
bieii i fetele s adopte modele educaionale netradiionale;
- invit Comisia s instituie dialogul cu i s ncurajeze mass-media, avnd n vedere rolul plin de influen
social al acestora, pentru promovarea egalitii ntre femei i brbai i pentru mpiedicarea imaginilor
stereotipe despre femei i brbai;
- recomand elaborarea unor msuri de sensibilizare la nivel paneuropean pentru a crete sensibilizarea la
atitudinea toleran-zero fa de insultele cu caracter sexist i prezentarea ntr-un mod degradant a
femeilor n mass-media i n comunicarea comercial( Jurnalul Oficial al Uniunii Europene RO 28.8.2008).
Evident, eliminarea discriminrii dintre sexe nu poate avea loc doar n urma unor msuri, fie acestea
chiar punitive, ntruct, procesul discriminrii are rdcini profunde i cauze dintre cele mai diferite.
Una dintre cauze ine chiar de simbolurile pe care le sugereaz sexul feminine sau masculin. John
Dewey, autorul unei celebre cri, Democracy and Education, consider inventarea simbolurilor ca fiind un
eveniment extraordinar n istoria uman.
ntruct tratm prea des indivizii i problemele lor aa cum s-a fcut ntotdeauna, fr s luam n
considerare modificarile impuse de condiiile care se schimb, Alfred Korzybsky (1879 1950), fondatorul
semanticii generale, a sugerat c o persoan ar trebui s claseze mental termenii si generali i n felul acesta
s reduca tendina de a face asemenea erori semantice. Cnd clasam termenii, i separm pe baza unor
diferene si, procednd astfel, recunoatem unicitatea lor. Ceea poate nsemna c atunci cnd ne referim la
5

brbai sau la femei trebuie s avem n vedere specificitatea sexului, a genului, dar i individualitatea
persoanei (Manhood of Humanity: The Science and Art of Human Engineering, [1921], 2004)
Acesta este unul din scopurile micrilor feministe - o ncercare de a iei dintr-o categorie, de a
scoate etichetele care, n mod tradiional, au fost ataate rolului femeii n societate. Alte organizaii fondate,
reprezint ncercri specifice de a sparge tiparele n care persoanele au fost plasate. Grupurile militantelor
feministe protesteaz impotriva faptului c femeile nu au fost niciodat categorizate ca indivizi, ci au fost
vzute doar ca parteneri tcui ai brbailor, un fel de ru necesar, cu rolul principal de a asigura urmai
brbailor.
Distincia dintre sex i gen
Aadar, pn de curnd am fost nvai c brbaii sunt de gen masculin, iar femeile de gen feminin,
primii sunt puternici, cci tocmai de aceea sunt brbai, iar femeile sunt mai slabe, nu se pot bate i deci
trebuie ocrotite. nceputurile acestei viziuni coboar pn n epoca tribal, cnd, cum a observat sociologul
Petre Andrei, tribul are diferite trebuine, care sunt satisfcute de indivizi diferii dup aptitudinile lor.
Primul pas spre difereniere i spre eterogenizare a fost recunoaterea autoritii unui ef i apoi diferena de
ocupaie a sexelor. Astfel, hoarda, prima form de comunitate social, este o mas de oameni condus de
motive i instincte materiale, oarecum organice, anume de foame i trebuin sexual.(Andrei, 1997, p. 80).
Nu este o viziune specific doar culturii noastre tradiionale. n vechea Chin, Yin i Yang nu se puteau
concepe dect prin opoziia sexelor. Brbaii i femeile erau considerai ca dou corporaii opuse, avnd o
sumedenie de interdicii i bariere sexuale. Dup modelul acestei opoziii a sexelor s-a fcut i repartiia
sezonier a activitilor omeneti. Yin i Yang au fost concepute nu ca o dualitate a Existenei i a Nonexistenei, a binelui i a rului, ci ca o opoziie relativ i de natur ritmic ntre dou grupe rivale i
solidare. n acelai timp forele ultime ale naturii au fost imaginate i reprezentate de chinezi dup modelul
diviziunii sexelor.(Andrei, p. 129.)
Genul nu nseamn ns acelai lucru cu sexul biologic. Aceast distincie este important pentru a
nelege cum viziunile noastre asupra sexului biologic influeneaz identitile genului.(Judith N. Martin,
Thomas K. Nakayama, p. 24). Giddens consider c exist dou teorii referitoare la identitatea i
sexualitatea genului, cea a lui Sigmund Freud fiind cea mai influent i cea mai des discutat, acceptat sau
combtut. Freud a teoretizat c diferenierile pornesc din prima copilrie i se accentueaz n coal n
urma grupurilor formate de membrii de acelai sex. Nancy Julia Chodorow, un sociolog feminist, descrie
masculinitatea i feminitatea ca pe o pierdere, n sensul c bieii i fetele se despart diferit de mame, bieii
respingnd radical apropierea de mam i dedicndu-se realizrilor personale. (Giddens, 2001) La rndul
lor, fetele desprindu-se de mame, continu s-i dezvolte relaiile transferndu-i ataamentul fa de
viitorul so i fa de copii. (Chodorow, 2001).

Elisabeth Cashdan, profesoar la University of Utah, este i mai categoric afirmnd c pentru o
femeie acumularea de resurse pentru copiii si este foarte important, de aceea va ncerca s atrag brbai
bogai i cu poziie bun social, dispui s o ajute. (Cashdan, 2001).
Indiferent de ce credem despre brbai sau femei, cert este faptul c diferenierile sunt influenate
puternic de noiunile culturale. Realitatea arat c anumite activiti sunt considerate mai ales masculine, sau
mult ales feminine. Ni se pare normal ca femeile s fie educatoare, nvtoare sau medic i ieit din comun
s fie marinar, pilot, inginer constructor (ca s nu mai vorbesc de tractorist, miner, hamal!). Astfel, fie c
oamenii pescuiesc, es, se lupt sau citesc poezii, aceste activiti sunt vzute diferit n raport cu opinia celor
din jur, opinie care, la rndul ei, depinde de experienele anterioare ale celui care le observ. n acelai fel,
programele pe care oamenii le urmresc la televizor - serialele, meciurile de box, programele de tiri afecteaz modul n care socializm unii cu alii, toate acestea contribuind la dezvoltarea contextelor
genurilor. ( Judith N. Martin, Thomas K. Nakayama, 2008).
La rndul ei, cultura fiind ntr-o continu transformare, se schimb i felul n care ne raportm fa de
genul masculin sau de cel feminin. De exemplu, acum o jumtate de secol, s zicem, n societatea
romneasc era anormal (sau cel puin ciudat) ca brbaii s gteasc sau s ngrijeasc de copii, n timp
ce mama se afla la lucru, iar acum chiar legislaia ofer posibiliti ca ei s ntrerup serviciul i s preia
ocupaii considerate cndva specif feminine.
Ceva mai mult: diferenele de gen duc chiar la diferene de percepie a frumuseii. De la tipul femeii
din antichitatea greac, cu sni bogai i abdomen puternic s-a trecut, n zilele noastre, la model femeii
subiri, nalt i cu brae lipsite de muculatur, ceea ce nseamn c noiunile noastre de masculinitate i
feminitate se schimb ncontinuu, conduse de interese comerciale i alte fore culturale. Astfel a aprut i o
larg pia de desfacere a cosmeticelor pentru brbai, dei, spre deosebire de femei, majoritatea brbailor
nu vor s vorbeasc despre machiaj, nu vor s fie vzui n public cumprnd produse cosmetice i nici nu
recunosc c tiu cum se folosesc acestea. Iar dac i vopsesc prul fac eforturi s ascund schimbarea.
A vrea s ari altfel nu este doar rspuns la nevoia de nnoire. Concepia i opiniile oamenilor
asupra genului nu se refer doar la ceea ce cred ei c sunt, ci sugereaz i ce ar dori ei s fie pentru alii.
Fiecare nva din propriul mediu cultural, chiar fr s-i propun, ce nseamn masculinitatea i
feminitatea. Primele lecii le primim, oricare dintre noi, n familie i n grupurile de adolesceni n care ne
dezvoltm, apoi, prin intermediul mass-mediei i al lecturii lum act de alte observaii i interpretri.
Probabi c fr influena mass-mediei prea puini dintre brbai ar fi considerat c o femeie frumoas trebuie
s aib buzele mari i crnoase. i poate nici femeile nu i-ar fi pus problema... i totui, chiar i femei care
nu aveau buzele foarte subiri au acceptat, probabil sub influena filmelor americane, s-i implanteze alte
grsimi din corp n buze. Iar la nevoie, chiar produse chimicale.

Judith N. Martin i Thomas K. Nakayama sunt de prere c dinamica genului reflect o strns
conexiune cu cultura, moda fiind la fel de important prin influena pe care o exercit la nivel global.
Concluzia la care ajung cei doi cercettori este c genul si sexul nu sunt sinonime. Sexul este biologic, n
timp ce genul este social construit. Sexul este stabilit de genetic i biologie, n timp ce genul este produs i
reprodus de societate. Cu excepia operaiei, sexul este permanent, n timp ce genul variaz peste timp i
peste culturi. Sexul este o proprietate individual, n timp ce genul este o calitate social i relaional care
ctig neles din preponderena intereselor sociale i contrastul cu celelalte genuri. Societile creaz
nelesuri de gen care comunic printr-o abunden de structuri culturale i practici; n schimb, indivizii
devin genuri ncorpornd prescripii sociale n identitatea personal. ( Judith N. Martin, Thomas K.
Nakayama, 2008) Mai exact: un brbat poate s rmn brbat ntreg, avnd n comportament trsturile
sensibilitii feminine...
Brbat sau femeie, fiecare reacioneaz la stimuli exteriori. Un francez cnd i vorbeste, constat
Edward Hall, nu te scap din ochi. Pe strzile din Paris, el i poate ngdui s priveasc foarte atent
femeile. Americancele, ntorcndu-se n ara lor dup ce au stat o perioad n Frana, i-au mrturisit
autorului, c trec deseori printr-o perioad de privare senzorial. Cteva au spus c se obinuiser pe
parcursul ederii lor n Frana s fie privite, iar obiceiul americanilor de a nu le privi le determin s se simt
ca i cum nu ar exista! Ceva mai mult, mainile franuzeti sunt create ca rspuns la nevoile francezilor de a
putea privi femeile. Aadar, automobilul devine, alturi de limb, o expresie a culturii i astfel i are
caracteristicile n biotopul cultural. ( Hall, Edward, 1966).
Originea comportamentelor diferite
Comportamentele diferite dintre brbai i femei sunt rezultatul unor culturi de gen diferite. Rdcinile
comportamentului diferit i trag seva din copilrie: bieii i fetele se joac de obicei n grupuri de acelai
sex. n funcie de cultur, aceste grupuri vor aborda diferite forme de organizare social. Fetele vor coopera
i vor mpri puterea. Ele se neleg dinainte cine va fi mama i cine va fi fiica, cine va gti i cine va aranja
masa. n schimb, grupul bieilor este organizat pe ierarhii n care problemele legate de status i identitate
sunt mult mai pregnante. Ei stabilesc cine este eful, cine va avea rolul de portar, dac se organizeaz un
meci de fotbal, cine va juca n aprare i cine la centrul terenului. S-a observat c odat ntiprite, aceste
diferene vor fi purtate i la maturitate, atunci cnd brbaii vor fi mai nclinai s argumenteze i s
concureze pentru un statut, n timp ce femeile se axeaz mai mult pe cooperarea cu cei din jur. Hartley
consider c aa-zisa teorie a celor dou culturi sugereaz faptul c brbaii i femeile abordeaz dou stiluri
diferite de comunicare i care reflect diferitele lor obiective i strategii. Conform acestei abordri, soluia
sau remediul proastei nelegeri a genului ar putea fi nelegerea i acceptarea reciproc a semnificaiilor
genului. ( Hartley, 1995)

n acelai timp construciile sociale simbolice de gen stabilesc coduri de conducere, gnd i
comunicare care creaz diferite culturi de gen. (Wood , 1995). Dup opinia lui John Gray, femeile i
brbaii sunt, totui diferii. (Gray, 2003). Aspectul crucial al acestei diferene n ceea ce privete felul n
care se comunica depinde de felul de a fi. Pentru brbai sensul de sine este definit astfel prin
intremediul abilitii sale de a obine rezultate. El are obiective precise i le urmrete cu grij, stabilind
strategii. Pentru femei sensul de sine este definit diferit: prin intermediul setimentelor i calitiilor lor de
a interaciona. Femeia este dispus s apeleje la sentimente i mai puin la logic, i nu de puine ori
ntristarea sau lacrimile devin armele ei cele mai puternice. John Gray argumenteaz c brbaii i femeile
se comport diferit datorit diferenei fundamentale de identitate personal. De exemplu, atunci cnd un
brbat suprat se afl ntr-o situaie stresant, acesta va ntrerupe o conversaie i se va nchide n sine, se va
retrage n singuratate i va ncerca s rezolve problemele de unul singur. ntr-o situaie asemntoare,
femeiile vor cuta compania prietenilor i vor discuta deschis despre problemele i sentimentele lor.
(Hartley, 1995). Un exemplu extrem care difereniaz poate fi urmtorul: un brbat dac are o suspiciune n
legtur cu partenera lui se interiorizeaz, n timp ce femeia, ntr-o situaie similar, telefoneaz unei
prietene i cere sfaturi. Sau se lamenteaz.
Stilul comunicrii
Identitatea genului este demonstrat i de stilul comunicrii. Comunicarea ntre diferitele culturi depinde de
capacitatea diferitelor culturi de a dezvolta o nelegere comun. Dac experiena unui individ brbat sau
femeie - este relaionat doar la propria lui (ei) cultur, atunci comunicarea este imposibil.(Hartley, p.79).
Cultur diferit nseamn aici mai ales cultura masculin i feminin.
Comunicarea femeilor difer de stilul comunicrii brbailor, ceea ce duce adesea la nenelegeri i
conflicte. De exemplu, unele femei rspund cu nervozitate dac primesc o invitaie care nu le este pe plac,
n timp ce brbaii, ntr-o situaie similar, prefer s tac sau doar s rspund negativ. n alt situaie,
femeile pot interpreta tcerea brbailor ca pe o nepsare, n timp ce brbaii interpreteaz adesea tcerea
femeilor ca pe o acceptare sau ca pe o promisiune, cel puin ca pe o amnare.
O alt diferen devine vizibil n relatarea unei ntmplri. S-a observat c brbaii tind s fie mai
lineari n relatri, de obicei precizeaz timpul i locul unei aciuni; femeile tind s dea mai multe detalii i s
ofere mai multe informaii dect este necesar, pe care brbaii le consider o abatere de la subiect. Femeile
observ mbrcminte, culorile. Au intuiii i nu agreeaz certitudinile. (Tannen, 1990). Brbaii i femeile
deseori interpreteaz greit discuiile despre relaii. Este posibil ca femeile s exprime mai mult interes n
procesele interrelaionale i s se simt mai bine doar discutndu-le. Brbailor crora le place s rezolve
probleme este probabil s nu le plac s discute ceva referitor la o problem care nu are neaprat nevoie de
rezolvare. (Martin, 2008, p. 24). Brbaii prefer s ncheie o discuie dificil spunnd vorbim altdat, iar
femeile insist: vorbim acum, de ce altdat?. Brbatul vrea s amne deciziile dintre parteneri, femeile
9

vor s tie cnd se vor cstori, brbaii apeleaz frecvent la pronumele personal eu, femeile se simt bine cu
pluralul noi.
n Living Language, George Keith i John Shuttleworth (p. 222) sunt de prere c femeile vorbesc mai
mult dect brbaii, vorbesc chiar prea mult, sunt mult mai politicoase, sunt ezitante, se plng i ciclesc,
pun mai multe ntrebri, se susin unele pe altele, sunt mult mai cooperante. Brbaii njur mai mult, nu
vorbesc despre emoii, vorbesc mai mult despre sport, vorbesc despre femei i maini n acelai fel, se
insult reciproc frecvent,

sunt competitivi n conversaie, domin conversaia, vorbesc cu mai mult

autoritate, dau mai multe comenzi, ntrerup conversaia mai des.

Robin Lakoff, n 1975 a publicat o cercetare asupra limbajului femeilor: Language and Woman's Place.
ntr-un articol, Woman's language, ea a consemnat o serie de expresii de baz care ar defini limbajul
femeilor. Printre acestea:

ngrdirea: folosirea sintagmelor cam aa, un fel de, se pare c, etc

Folosirea formulelor politicoase: V deranjeaz dac, A aprecia dac , dac nu te

deranjeaz

Vorbirea cu sublinirea de intonaie pentru cuvintele: deci, foarte, chiar..

Folosirea adjectivelor: divin, drgu, adorabil, etc.

Folosirea hipercorect a gramaticii i pronunie, alturi de enunarea clar.

Folosirea citrilor directe: brbaii cel mai adesea parafrazeaz.

Folosirea unui lexicon special: femeile folosesc mai multe cuvinte pentru obiectele culorate, iar
brbaii pentru activitile sportive.

Folosirea intonaiei pentru ntrebri n discursuri declarative: femeile fac declaraii prin ridicarea
vocii la sfritul declaraiei dorind s exprime incertitudinea.

Folosirea imperativelor: de ce, cum, unde, care, ce, (De ce nu deshizi ua?)

Vorbire mai puin fluent.

Folosirea accentuat a calificrilor: de exemplu, Eu cred c

Se scuz mai adesea: de exemplu, mi pare ru, dar eu cred c

Folosirea construcilor modale: cum ar fi poate, ar trebui, trebuie, N-ar trebui s oprim cldura?

Folosesc comenzi i cereri directe: de exemplu, Vai, este cam rece aici, nu? o cerere clar s se
dea drumul la cldur sau s se nchid geamul.

Folosesc mai multe cuvinte ntritoare: n special att i foarte (de exemplu, Sunt att de fericit c
ai venit!).

Lipsa umorului: femeile nu spun de obicei cu succes glume i adesea nu neleg gluma.
La acestea putem aduga observaii specifice spaiului cultural romnesc:
10

- Femeile simt nevoia s se fac deosebire ntre statutul de doamn i domnioar.

- De regul, pe brbai nu-i deranjeaz expresia Ce spui, m?, dar supr, pe bun dreptate, formula
adresat femeilor Ce spui, f?
- Cnd este vorba despre defectele prinilor, abund trimiterile la soacr i nu la socru.
- njurturile trimit de regul la organul sexului feminine.
- Pare firesc ca brbatul s nu fi fost virgin la cstorie, dar cresc preteniile cnd este vorba de sexul
feminine.
- Brbatul adulterin are cteva denumiri, n timp ce femeia, n situaie similar, are excesiv de multe
denumiri.
- Femeia blond este ironizat, dar aceeai culoare la brbat nu nseamn aproape nimic.
- Adjectivul gospodin este peiorativ pentru o femeie, dar este onorabil varianta gospodar pentru brbat.
- Dac nou-nscutul este biat totul este n regul, dac este fat, se adaug o apreciere gen: sunt bune i
fetele, sntoase s fie.
- Brbaii pot fuma pe strad, femeilor nu le st frumos.
- Cnd nu convin argumentele femeilor, pare normal s fie trimise la crati.
- Femeile nu vorbesc, ele dau din gur sau din clean.
Nici proverbele romnilor nu sunt mai ngduitoare cu femeile:
- Fusta femeii, faa dracului.
- Femeia e unealta dracului
- Femeia frumoas este pagub la cas.
- Femeia nebtut e ca moara neferecat.
- Femeia numai dup urs nu se duce.
- Femeia judec pe dracu i-l scoate dator.
Stilul conversaiei
A face complimente este un ritual obinuit, mai ales n rndul femeilor. Lingvista Janet Holmes a
descoperit c femeile fac mai multe complimente dect brbaii (Anthropolocial Linguistics vol.
28/1986). Brbaii ns, dei doresc s fie apeciai, evit s pun ntrebri de genul Ce prere ai de
prezentarea mea? sau i-a plcut articolul pe care l-am scris?, din teama de a nu declana o critic
nedorit sau s nu li se pun i lor ntrebri similare.
i n aceast situaie, o explicaie s-ar putea gsi n felul n care i-au

petrecut tinereea i

adolescena. n grupurile n care cresc, bieii abia ateapt prilejul de a jigni pe cineva i de a fi ntr-o
poziie de superioritate. Dimpotriv, unul din ritualurile pe care le nva fetele este s adopte o poziie de
inferioritate, presupunnd ns c ceilali vor fi contieni de natura ritualic a acestei umiliri i nu vor
mearge pn la capt.
11

Aceste stiluri conversaionale caracteristice brbailor i femeilor sunt n dezavantajul femeilor la

locul de munc. Dac o persoan ncearc s reduc diferenele i s menin iluzia unei egaliti, n timp ce
alta ncearc s-i menin poziia de superioritate, cea din urma va reui. n acelai timp e posibil ca
persoanele care nu fac nici un efort s se afle ntr-o poziie de inferioritate s ajung ntr-o astfel de situaie.
Pentru c femeile accept rolul de persoan care are nevoie de sfaturi, brbaii tind s cread c femeile,
atunci cnd i ntreab ceva, ele cer de fapt un sfat sau un ajutor.
Contradiciile verbale
A-i cere scuze, a tempera criticile cu puin laud i a-i face complimente sunt doar cteva ritualuri
ale femeilor. Brbaii ns evit aprecierile reciproce referitoare la inut, mbrcminte sau vrsta pe care o
arat. Ei se pot contrazice n problemele de serviciu fr a desface relaiile de prietenie dintre ei.
Antropologul Phillip Whitten numete acest comportament opoziia ritual. Muli americani, consider el,
vd aceste discuii ca pe nite lupte ritualice adic un fel de cunoatere prin intermediul contradiciilor
verbale. Ei i prezint ideile ntr-o form sigur i definitiv i ateapt s vad dac vor fi combtute.
Pentru ei, a fi nevoit s-i aperi o idee constituie un prilej de a-i testa valoarea. Tot din acelai motiv,
brbaii se joac de-a avocatul diavolului, atacnd ideile colegilor, ncercnd s le gseasc punctele slabe,
testndu-i n acelai timp propriile idei.
Acest stil d rezultate bune dac este neles de toi cei din jur, dar cei care nu sunt obinuii cu el
nu observ caracterul ritualic i pot considera aceste observaii ca un atac direct i le este greu s dea
randament ntr-un astfel de mediu pe care-l consider conflictual. Din aceas motiv, pot deveni chiar agresivi
cnd i expun ideile pentru a se apra mpotriva unor posibile atacuri. Contradicia verbal variaz n
funcie de gradul de cultur al organizaiilor, dar forme ale acestui comportament se gsesc n majoritatea
grupurilor. Cine nu se simte n largul lui cu acest stil lingvistic multe femei dar i destui brbai risc s
par nesiguri de propriile idei. (Whitten, p.176 )
Cu toate acestea, pe lng diferenele de gen i sex, n comunicare mai apar i diferene de la o
civilizaie la alta Sunt diferite reguli asociate cu aceeai relaie i aceasta poate avea diferene majore n ce
i cum comunic participanii. Ca s ilustreze influena mediului, M. Argyle (1981) a ajuns la urmtoarea
concluzie dup ce a studiat mai multe diferene ntre britanici, chinezi, italieni i japonezi: se pare c noi
punem mare accent pe exprimarea emoiilor, exprimarea opiniilor cu privire la subiecte intime i afeciune,
n comparaie cu chinezii sau japonezii. Relaiile apropiate de familie, de prietenie sunt vzute ca surse de
suport. Noi cerem ajutor material, mprtim problemele personale i sentimentale i cerem sfaturi.
(Hartley, p. 93).
Negociind autoritatea n grupuri
n organizaii, autoritatea formal vine din poziia pe care o ocup o persoan, indiferent de sexul ei..
Dar autoritatea propriu-zis practic se negociat zilnic. Phillip Whitten

a constatat c randamentul
12

managerilor depinde n mare parte de priceperea de care dau dovad n a-i negocia autoritatea i de modul
n care ceilali le susin sau le submineaz eforturile. Felul n care statutul este reflectat n stilurile lingvistice
joac un rol foarte subtil n crearea de lideri.
n toate companiile n care Phillip Whitten a fcut cercetri, brbaii i-au spus adesea c femeile nu
erau promovate, pentru un motiv foarte simplu: nu fceau fa. n realitate, lipsa promovrii femeilor nu
avea legtur cu aptitudinile i capacitile lor, ci cu faptul c nu fceau eforturi s fie remarcate, ceea ce
brbaii fceau cu prisosin. Acest fapt era vizibil chiar i n afara spaiului de lucru: brbaii, tineri sau
vrstnici, stteau de vorb cu efii lor, n timp ce femeile vorbeau doar ntre ele. Ceva mai mult: brbaii i
femeile vorbesc despre realizrile lor n feluri diferite, influenai de mediile diferite n care au crescut brbaii sunt bine vzui dac i etaleaz realizrile, iar fetele dac i le ascund. Stilurile lingvistice
specifice brbailor i avantajeaz cnd vine vorba de negocierea autoritii.
Un alt element lingvistic care variaz n funcie de statutul i importana persoanei l reprezint
vorbitul pe ocolite tendina de a spune lucrurile mai subtil.

Aceast pornire difer de la o cultur la

alta i poate duce la nenelegeri, dac vorbitorii l neleg i l folosesc diferit. Se spune c americancele
sunt mai subtile dect americanii dar, de fapt, toi sunt la fel de subtili n anumite situaii doar c nu se
manifest la fel. Lsnd deoparte diferenele culturale,

etnice, religioase i individuale femeile sunt

subtile mai ales cnd sunt nevoite s dea ordine, ceea ce e foarte normal, avnd n vedere c femeilor nu le
place s fac pe efele, iar brbaii devin subtili cnd e vorba s-i admit greelile sau slbiciunile, ceea ce
este, din nou, foarte normal, din moment ce brbaii nu-i stimeaz pe cei aflai ntr-o poziie de inferioritate.
(Whitten, 2001, p.176). n general femeile particip activ la discuiile n grupuri de femei, dar se fac foarte
rar auzite la ntrunirile unde particip un numr mare de brbai. Pe de alt parte, sunt i femei care adopt
acest stil mai rspndit n rndul brbailor, dar acestea risc s fie considerate prea agresive. (Whitten, p.
176). Astfel stnd lucrurile, se impune ca n grupuri i n organizaii, cunoscnd aceste diferene de
comunicare, s se ia n calcul faptul c nu cel care este mai puternic, mai vorbre i mai capabil s ntrein
relaii cu eful este, n mod obligatoriu, i cel mai competitiv.
Concluzii
Diferenele de sex nu pot fi contestate. Ele sunt rezultatul natural al naterii, n urma creia fiecare
este biat sau fat. Familia este prima care cultiv i ajut dezvoltarea acestor diferene de sex. Apoi,
primele grupuri n care interacioneaz copiii i adolescenii contribuie n mod esenial la ntrirea
diferenelor i la formarea anumitor obiceiuri i deprinderi. Difereele de sex nu pot fi suprapuse peste
diferenele de gen. Genul depinde de anumite trsturi de caracter, de educaie de cultur. Aceste diferene
nu sunt la fel de vizibile i nu pot ndreptii aprecieri de valoare i nu justific discriminarea. Diferenele de
sex i de gen se manifest pregnant n procesul comunicrii i al stilurilor de abordare. Ele au caracter
cultural i manifestrile depind de nivelul de cultur, de tradiie i de opiunile personale.
13

Bibliografie
Andrei, Petre, Sociologie general, Ediia a IV-a, Iai, Polirom-Fundaia academic Petre Andrei, 1997.
Anghel, Petre, Strategii eficiente de comunicare, Bucureti, Editura Eita, 2005
Argyle, M., A. Furnham, and E.J.A. Graham, Social Situations, Cambridge University Press, 1981.
Cashdan, Elisabeth, What De Women Want, in Anthropology. Contemporany Perspectives, Needham
Heights, Allyn Bacon, 2001.
Chodorow, Nancy Julia, The Power of Feelings: Personal Meaning in Psychoanalysis, Gender, and
Culture , Yale University Press, 2001.
Dewey, John, Democracy and Education, [1916]. Edited by Reginald D. Archambault. Chicago: University
of Chicago Press, 1990.
Giddens, Anthony, Sociologie, Bucureti, Editura BIC-All, 2001.
Hall, Edward, The Hidden Dimension, New York, Editura Doubleday & Co., 1966.
Hartley, Peter, Interpersonal Comunication, Routledge, London, 1995.
Hastorf, Albert H. , David J. Schneider, and Judith Polefka, Communicate! A workbook for interpersonal
communication
Holmes, Janet (1986): "Compliments compliment responses in New Zealand English", in:
Anthropological Linguistics 28: 484508.
Holmes, Janet, "Compliments compliment responses in New Zealand English", in: Anthropological
Linguistics, 1986, nr. 28: 484508.
Korzybsky, Alfred, Manhood of Humanity: The Science and Art of Human Engineering,[1921], 2004.
Lakoff, Robin, Language and Woman's Place, New York: Harper & Row, [1975] 1995.
Martin, Judith N., Thomas K. Nakayama, Intercultural Communication in Contexts, Blackwell Publishing
Ltd, 2008.
Miege, Bernard , Societatea cucerit de comunicare, Traducere de Adrian Staii, prefa de Mihai Coman,
Iai, Editura Polirom, 2000
Rogers, Carl, R., Comunication, in Communicate! A workbook for interpersonal communication, p. 55-58.
Whitten, Phillip, Anthropology. Contemporary Perspectives, Allyn and Bacon, 2001.
Parlamentul European, Rezoluia din 27 septembrie 2007 privind egalitatea dintre femei i brbai n
Uniunea European - 2007 (2007/2065(INI), in Jurnalul Oficial al Uniunii Europene RO 28.8.2008.

14