De ce o disciplin de Relaii Publice

in cadrul unui master de RU?

Introducere n Relaii Publice.

Cadrul conceptual i istoric

1. Ce sunt relaiile publice?

Definire

Care

sunt
diferenierile
conceptuale care
trebuie realizate?

1.1. Dificulti n definirea relaiilor publice (RP)

Dinamica intern a domeniului de RP:

Sec. XIX - relaiile publice - un instrument de influenare a

publicului
Sec. XX - o transformare a relaiilor publice dintr-un proces
de comunicare unidirecional i fr reguli ntr-un proces
bidirecional, echilibrat, ghidat de un cod etic i deontologic.

Relaiile complexe cu alte domenii (comunicare,

sociologie, marketing, politologie, psihologie etc.)

Relaiile publice sunt desfurate n organizaii foarte

diverse i de structuri diferite

RP au forme, activiti i scopuri foarte variate

1.2. Definirea relaiilor publice (I)

Rex

F. Harlow (1976):

Relaiile publice sunt funcia managerial distinctiv,

care ajut la stabilirea i meninerea unei comunicri i
acceptri reciproce i la cooperarea dintre o
organizaie i publicul ei;
RP implic managementul problemelor, ajutnd managerii
s fie informai asupra opiniei publice i s rspund
cererilor opiniei publice;
RP definesc i accentueaz obligaiile managerilor de a
anticipa tendinele mediului;
RP folosesc ca principale instrumente de lucru cercetarea
i comunicarea bazate pe principii etice.

1.2. Definirea relaiilor publice (II)

British Institute of Public Relations:

British Institute of Public Opinion:

Relaiile publice nseamn reputaie, respectiv rezultatul a ceea ce

facem, a ceea ce spunem i a ceea ce spun alii despre noi. Practica
relaiilor publice este disciplina care caut s obin reputaie cu scopul
de a ctiga suport i de a influena opinia i comportamentul
publicului.
Relaiile publice reprezint un efort deliberat, planificat i susinut
pentru stabilirea i meninerea nelegerii reciproce ntre o
organizaie i publicul su.

Dansk Public Relations Klub of Danemark:

Relaiile publice reprezint un efort managerial susinut i
sistematic prin care organizaiile publice i private ncearc s
obin nelegerea, simpatia i susinerea acelor tipuri de public
pe care le au sau pe care urmresc s le contacteze.
Deutsche Public Relations Gesellschaft:
Relaiile publice reprezint un efort contient i legitim de a
dobndi nelegere i de a menine ncrederea publicului pe baza
unor studii sistematice.

1.3. Activiti ale RP

Public Relations Society of America a adoptat o list a
componentelor de baz ale activitii de relaii
publice:

Consilierea (counseling) - presupune asigurarea de asisten

conducerii privind politicile ce urmeaz a fi adoptate, relaiile pe care
trebuie s le menin/dezvolte, precum i definirea strategiilor de
comunicare adecvate planului strategic al organizaiei.
Cercetarea (research) - prin care se urmrete identificarea
atitudinilor i comportamentului publicului n vederea planificrii
strategiilor de relaii publice. Astfel de cercetri pot fi folosite pentru:

a. a facilita nelegerea reciproc;

b. a influena i convinge publicul.

Relaiile cu presa (media relaions) - colaborarea cu mass-media n

scopul formrii unei imagini favorabile a organizatiei sau n vederea
satisfacerii interesului manifestat fa de aceasta.
Publicitate (publicity) - rspndirea de mesaje planificate prin
mijloace selectate de informare n mas pentru a promova interesele
organizaiei.

Relaia cu angajaii/membrii organizaiei (employees/member

relations) - reacia la preocuprile, nevoia de informare i motivarea
membrilor sau angajailor unei organizaii.
Relaia cu comunitatea (community relations) - activitatea planificat
desfurat n vederea conservrii unui mediu propice att pentru
organizaie, ct i pentru comunitate.
Relaiile guvernamentale (government affairs) - relaia cu structurile
guvernamentale i cu alte instituii ale statului (legislativ, instituii
judectoreti, agenii naionale sau regionale etc.) Lobby-ul fcut n
numele organizaiei poate fi parte a unui program guvernamental.
Managementul problemelor (issues management) - identificarea i
direcionarea temelor de preocupare ale publicului, care pot afecta
organizaia.
Relaiile financiare (financiar relations) - crearea i meninerea
ncrederii investitorilor i promovarea de bune relaii cu sectorul
financiar al comunitii. Se mai folosesc i termenii relaiile cu
investitorii sau relaiile cu acionarii.

Relaiile industriale (industry relations) - contactarea altor firme i

asociaii comerciale cu acelai domeniu de activitate.
Strngerea de fonduri (fund-raising) - demonstrarea necesitilor i
ncurajarea publicului n susinerea organizaiei n special prin
contribuii financiare.
Relaii multi-culturale (multicultural relations) - contacte i relaii cu
persoane aparinnd diferitelor grupuri culturale.
Evenimente speciale (special events) - stimularea interesului
asupra unei persoane, produs sau organizaie prin organizarea unui
eveniment central; de asemenea, prin intermediul acestor
evenimente, organizaia poate interaciona cu publicul pentru a
nregistra punctul lor de vedere.
Comunicare n marketing (marketing communications) combinaie de activitati menite s vnd produse, servicii sau idei,
incluznd publicitatea, materiale colaterale, promovarea, mesageria
direct, expoziii cu vnzare, evenimente speciale.

1.4. RP ca proces

1.5.Cele mai discutate aspecte n definirea RP

Caracterul etic

Pe parcursul secolului al XIX-lea, dar i n prima jumtate a

secolului XX, relaiile publice au fost adesea asociate cu
ncercri de nelare, inducere n eroare a diferitelor categorii
de public.
n perioada anilor 70-80 preocuprile profesionitilor s-au
centrat pe delimitarea spaiului etic i juridic al domeniului.

Caracterul tiinific

Muli ani relaiile publice au fost considerate ca fiind o sum de

tehnici practicate de un grup de oameni.
Astzi este demonstrat faptul c relaiile publice depesc cu
mult cadrul limitativ al tehnicilor, reprezentnd un proces care
implic multe aspecte subtile i profunde: cercetarea, analiza,
elaborarea strategiilor, planificarea, comunicarea i nregistrarea
feed-backului.

1.6. Diferenieri conceptuale (I)

Mixul de promovare /comunicaii este un sistem complex prin

care firma comunic cu intermediarii si, cu consumatorii i cu
diverse organisme publice. Mixul de promovare conine 5
instrumente:

1.6. Diferenieri conceptuale (II)

Publicitate / Reclama (Advertising)

Advertising desemneaz utilizarea pltita de timp si spaiu
in mass- media pentru difuzarea unor mesaje. Obiectivul
urmrit este sa conving un anumit public sa achiziioneze
un produs sau un serviciu.

Principalele elemente care diferentiaz advertising-ul de

relaiile publice sunt:

modalitatea de folosire a suportului mediatic: in advertising, orice

difuzare a mesajului este pltit, in timp ce in cazul relaiilor publice
publicarea mesajelor poate fi i gratuit (vezi publicity);
tipul de public vizat: advertising-ul se adreseaz doar publicului
extern (consumatorii de bunuri si servicii), relaiile publice se
adreseaz att publicului extern (consumatori, dar si acionari, lideri
ai comunitii, grupuri de activiti etc.), cat si celui intern (angajai);
funcia: advertising-ul are funcia de a vinde bunuri si servicii, in
vreme ce funcia relaiilor publice este de a crea un climat de
ncredere in care organizaia sa poat prospera.

1.6. Diferenieri conceptuale (III)

Publicity (Publicitate gratuit)

O funcie a relaiilor publice care implica diseminarea,
prin diversele media selectate, a unor mesaje planificate
si executate cu scopul de a mari interesul pentru o
organizatie sau o persoana. Caracteristic pentru
publicity este ca organizatiile nu platesc publicarea
acestor informatii de catre media.

Relaii cu publicul
Reprezint acel segment al relaiilor publice care
realizeaz un contact direct (fa n fa sau voce cu
voce) cu clienii pentru informare, rezolvare de probleme
specifice, etc.

1.6. Diferenieri conceptuale (IV)

Marketing direct
presupune utilizarea serviciilor potale, a telefonului
sau a oricror mijloace de comunicare pentru a intra
n legtur cu clienii (actuali sau poteniali) pentru a
le oferi informaii despre produse / servicii, a le
rspunde la ntrebri i a vinde produsele /serviciile
Caracteristici: nu este public, este individualizat, este
in permanen actualizat

Promovarea vnzrilor
Presupune acordarea de stimulente pe termen scurt
cu scopul de a ncuraja clienii s ncerce s
achiziioneze un anumit produs sau serviciu (Kotler,
1997); (impinge produsul ctre consumator)

1.7. n concluzie.
Se pot desprinde cteva aspecte general
recunoscute ca fiind specifice relaiilor publice:

a)
b)

c)

d)
e)

f)

RP sunt o funcie a conducerii organizaiei

RP sunt o activitate planificat urmeaz un calendar
i un set de strategii conforme cu obiectivele i valorile
organizaiei
RP nu pot fi eficiente fr cercetarea publicului prin
apelul la teoriile i tehnicile din domeniul tiinelor
sociale
RP se bazeaz pe comunicarea bilateral
RP implic o responsabilitate social: ei au o
rspundere dubl: att fa de organizaie ct i fa
de publicul acesteia
Scopul principal: formarea unei imagini favorabile a
organizaiei

2. Un scurt istoric
Care sunt principalele etape istorice
n evoluia RP?

2.1.nceputurile

Este greu ns de precizat din ce moment termenul relaii publice a

nceput s se apropie de semnificaia pe care o dm astzi acestei
sintagme.

n 1908 Theodore Newton Vail, preedintele American Telephone

and Telegraph Company (AT&T), cu ocazia prezentrii raportului
anual, a folosit sintagma relaii publice, nelegnd prin aceasta
modalitatea prin care se caut i se obine bunvoina publicului
(looking out for the welfare of the public)

n 1923, cartea lui Edward L. Bernays, Crystallizing Public Opinion,

avea s oficializeze att domeniul public relations, ct i profesia
public relations counselor.

2.2. Precursori ai RP
Newsom, Scott i Turk (1993) susineau c

n sensul lor cel mai general, relaiile publice sunt la fel de vechi precum civilizaia,
deoarece la baza lor st efortul de a convinge

Exemple strvechi ale unor tehnici de comunicare care au precedat apariia

formal a RP

A fost gsit pe teritoriul actual al Irak-ului un buletin datat 1800 B.C. n care ranii erau
sftuii cum s semene cmpurile, cum s le irige i cum s strng recolta
n Egipt sau Grecia, evenimente importante erau anunate prin inscripii atrnate n locuri
publice .
Mare parte din textele antice (Egipt, Grecia, Siria) aveau ca scop glorificarea imaginii
conductorilor
Campaniile electorale din Roma antic foloseau tehnici precum ntlniri programate,
afie electorale, promovarea imaginii, manipularea zvonurilor
Execuiile erau anunate n Evul Mediu prin strigte. Era vorba de o promovarea unui
spectacol gratuit.
Rspndirea cretinismului de ctre apostoli (tehnici precum discursuri, scrisori,
evenimente pregtite)
Apariia tiparului a condus la depirea limitelor oralitii i a fcut posibil apariia i
dezvoltarea unor noi instrumente de RP: scrisori, brouri, afie, ziare
Activiti de tipul RP pot fi identificate n diverse momente istorice precum abolirea
cenzurii n Anglia, declanarea Revoluiei franceze, pregtirea Rzboiului de Independen
ce a marcat naterea Statelor Unite, iar la noi pregtirea Revoluiei de la 1848

2.4.1. Precursori americani - sec XVIII

Dup 1763, s-a nsprit

controlul economic i militar al
Marii Britanii asupra coloniilor
de pe continentul american
Ideea asupririi britanice, care a
dus la declanarea Revoluie
Americane, a fost cultivat dea lungul anilor prin intermediul
unor nuclee ale micrii
populare, centrul acestei
micri fiind la Boston
Liderul acestei micri
Samuel Adams (1722 - 1803)

2.4.1. Precursori americani - sec XVIII

ntre 1765 i 1775, Samuel Adams

i colaboratori si au ntreprins o
serie de aciuni cu scopul de a
sensibiliza opinia public. Cele
mai multe dintre acestea se pot
nscrie ntr-un plan de relaii
publice care s-a bazat pe
urmtoarele tehnici:
1. nfiinarea unor organizaii care
prin aciunile lor s promoveze
ideile revoluiei (The Sons of
Liberty, The Committee of
Corespondence);
2. transmiterea rapid ctre
public, prin intermediul tuturor
mijloacelor de comunicare
disponibile, a propriei versiuni
asupra evenimentelor.
Masacrul din Boston (1770)

3. folosirea unor simboluri uor

de identificat care creeaz stri
emoionale puternice (The Tree
of Liberty, cntece, focuri de
artificii);
4. folosirea sloganurilor ce
comprim elemente complexe
n stereotipuri uor de citat i de
amintit (Taxation without
representation is tyranny);
5. crearea de evenimente
staged events
6. susinerea unor campanii
intense pentru a promova noile
idei i convingeri.
Boston Tea Party 16 dec 1773

2.3.
Evoluia
RP

D. Newsom, J.V. Turk i D. Kruckeberg (2000), consider c n

dezvoltarea relaiilor publice pot fi identificate 5 etape principale:

2.3. Evoluia RP

James E. Grunig i Todd Hunt (1984) adopt o perspectiv mai

restrictiv din pdv. temporal i consider c evoluia relaiilor publice
din Statele Unite ale Americii poate fi ncadrat n patru perioade
distincte:

2.4. Cteva momente istorice

semnificative

2.4.1. Impresariat/ publicitate (1850 - 1899)

a. Amos Kendall, primul consilier de pres
la Casa Alb
Amos Kendall avea o bogat experien n
publicistic, dar i o serioas educaie juridic i
politic.
Talentul lui Kendall de a scrie discursuri, capacitatea
sa de a surprinde i sintetiza cursul opiniilor
publice, ingeniozitatea i flerul su politic au
venit n ntmpinarea unor nevoi acute ale
Preedintelui Andrew Jackson, care nu excela
n exprimri publice elegante i nici nu putea
echilibra raporturile sale cu mass-media i
publicul. Foarte curnd Kendall devine un
apropiat al lui Jackson, membru al kitchen
cabinet, i va rmne la Casa Alb pn la
ncheierea celor dou mandate ale acestuia
(1837).
Timp de opt ani, Kendall a ndeplinit neoficial
funcia de consilier de pres, scriind discursurile
Preedintelui, asigurnd relaia cu mass-media
prin redactarea comunicatelor de pres i
plasarea n diferite jurnale a unor articole
favorabile punctului de vedere al Casei Albe.

Amos Kendall (1789 - 1869)

2.4.1. Impresariat/ publicitate (1850 - 1899)

b. Phineas Taylor Barnum - omul show
business-ului (The public be fooled)
Taylor Barnum i ncepe cariera la 21 de ani ca
jurnalist.
Dup un eec n jurnalism, Barnum intra in show
business n 1835, cnd aduce n faa publicului o
serie de curioziti (e.g. doica lui Washington
160 ani)
i asigur succesul la public printr-o promovare
susinut (afie rspndite peste tot i publicitate n
pres), anonime trimise ziarelor prin care s
genereze controverse legate de elementele sale de
atractie.
Barnum rmne cunoscut ca maestru al pseudoevenimentului -ului, al ntmplrilor planificate,
astzi elemente de baz ale activtii de relaii
publice. Dei practicienii zilelor noastre se
detaeaz net de limbajul foarte nflorit i exagerat
folosit de showman-ul secolului al XIX lea,
considerm c acest limbaj trebuie analizat n
raport cu standardul vremii. Publicul, flmnd dup
distracie, i-a acceptat exagerrile, ateptnd cu
sufletul la gur minunile ce aveau s urmeze.
Aceasta ar putea fi explicaia succeselor ulterioare
ale lui Barnum, care foarte curnd a ajuns s
administreze cel mai mare circ al vremii, proclamat
cel mai mare spectacol de pe Mapamond.

Phineas Taylor Barnum

(1810 1891)

2.4.1. Impresariat/ publicitate (1850 - 1899)

The Public be Damned
Evoluia relaiilor publice corespunztoare
perioadei 1800-1899 a fost influenat de o
serie de elemente. Dou dintre acestea au
jucat ns un rol aparte:

scderea drastic n prima parte a anilor 30

a preului de producie a ziarelor, perioad
cunoscut i sub numele penny press,
acumularea spre sfritul secolului a unor
tensiuni sociale, politice i economice
semnificative.

Primul val de industrializare masiv (sfritul

secolului XIX) aduce o serie de schimbri n
plan socio-economic: apar afacerile
transcontinentale care vor concentra
capitalul n minile ctorva oameni. Aceste
modificri au loc ntr-o ignorare total a
publicului. Baronii finanelor acelei perioade
se ghidau dup principiul potrivit cruia cu
ct publicul tie mai puin, cu att afacerile
sunt mai profitabile. Aceast perioad va
culmina cu afirmaia The Public be Damned
pe care, potrivit unor autori, fiul
preedintelui New York Central Railroad ar
fi fcut-o cu ocazia unui interviu.

William H. Vanderbilt
The public be damned!

2.4.1. Impresariat/ publicitate (1850 - 1899)

O astfel de atitudine (de ignorare total a

publicului) nu putea rmne fr urmri.
Conflictele repetate dintre patronate i muncitori au
dus la amplificarea atacurilor de pres asupra
marilor industriai. Un exemplu este cel al
aciunilor sindicale din oelria Carnegie-Frick,
Pennsylvania, care au fost nbuite violent iar
sindicatul distrus cu ajutorul poliiei, aciuni amplu
mediatizate i care au condus la o degradare a
imaginii publice a companiei.
Cei mai dinamici oameni de afaceri din acea
perioad au neles necesitatea de a pre-ntmpina
conflictele deschise cu angajaii prin intensificarea
aciunilor de publicitate, folosind serviciile unor
specialiti externi sau crend departamente interne
specializate.
Primul departament de acest tip a fost cel creat n
1889 de George Westinghouse, cel care a introdus
pe piaa american curentul alternativ i care timp
de mai muli ani a purtat un adevrat rzboi
mediatic cu Edison General Electric, firma lui
Thomas A. Edison care era deja prezent pe piaa
american ca furnizoare a curentului continuu.

George Westinghouse

2.4.2. Modelul informrii publice (1900 - 1919)

Primele decade ale secolului XX sunt marcate de eforturile masive ale
jurnalitilor de a demasca marile afaceri necurate. Dup ani de secretomanie
a deintorilor de capital i indiferen a publicului, presa, considerabil
redimensionat, declaneaz cea mai mare campanie de demascare a
corupiei i practicilor imorale. O mare parte a acestei campanii este
susinut de revistele de scandal care n perioada 1900-1912 au reuit s
aduc dezgustul publicului la lumin i s genereze proteste mpotriva
corupiei guvernamentale i abuzurilor marilor industriai. n abordarea lui
Newsom i a colaboratorilor si, este perioada reacie/rspuns, perioad n
care se apeleaz la relaii publice pentru a face fa valului de acuze.
1. The publicity bureau Boston, 1900
n 1900, un fost jurnalist, George V.S. Michaelis, n colaborare cu ali doi
parteneri, Herbert Small i Th. O. Malvin, a fondat la Boston prima firm
naional de promovare/ publicitate, The Publicity Bureau, cu scopul declarat
de a face un impresariat de afaceri pentru ct mai muli clieni, la preuri ct
mai convenabile.

Primul client al acestei firme a fost Harvard University,

n anii care au urmat au fost deschise birouri i n alte puncte ale rii.
n 1906, The Publicity Bureau este angajat de cilor ferate naionale pentru a
demara prima aciune la nivel naional mpotriva propunerilor legislative ale lui
Roosevelt.

2.4.2. Modelul informrii publice (1900 - 1919)

Ivy Ledbetter Lee - The Public be Informed
Ivy Ledbetter Lee i ncepe cariera ca jurnalist, apoi se
implica n desfurarea de campanii politice.
mpreun cu George F. Parker dezvolt a treia firm
de publicitate din America, Parker & Lee.
n 1908, Lee este angajat de Pennsylvania Railroad,
devenind astfel primul consilier de relaii publice.
Ivy Lee, consider c accentul trebuie s se pun pe
informarea publicului - The Public be Informed. El a
definit noi standarde n practica relaiilor publice,
ghidndu-i activitatea dup reguli care au
repoziionat acest domeniu:

mesajul organizaiei trebuie s fie sprijinit de aciuni;

publicitatea dublat de performan va conferi
recunoatere;
afacerile i industria trebuie s se alinieze la interesul
public;
pentru a asigura succesul activitii organizaiei,
consilierul de relaii publice trebuie s colaboreze direct
cu unitatea managerial;
organizaiile trebuie s menin deschise canalele de
comunicare cu mass-media;
informaia utilizat n strategia de comunicare trebuie s
fie bazate pe fapte reale;
specialitii n relaii publice trebuie s dea o fa uman
afacerilor i s-i gestioneze activitatea cu orientare
major asupra segmentelor de public reprezentate de
angajai, clieni, comunitate;
simbolurile i sloganurile pot organiza i motiva mulimile.

Ivy L. Lee (1877-1934)

2.4.2. Modelul informrii publice (1900 - 1919)

Comitetul Creel
ntre 1917 i 1919, sub conducerea lui George
Creel, a funcionat Comitetul Informrii Publice,
organism guvernamental creat cu rolul de a
mobiliza opinia public n sprijinirea eforturilor
de rzboi ale Statelor Unite ale Americii.
Fr a putea fi ghidat de o experien anterioar i
fr s dispun de o baz material
corespunztoare, Creel avea s conduc cel
mai mare laborator de comunicare public de
pn atunci, bazndu-se numai pe contribuiile
unor tineri jurnaliti, impresari, erudii, redactori,
artiti etc.
Comitetul a reuit s orchestreze o ampl
campanie de informare constnd din mai bine
de 800 000 de mesaje, transmise cetenilor
din toat ara cu ajutorul unor voluntari
conectai la Washington prin intermediul
telegrafului. Efectele acestei campanii nu au
ntrziat s apar. Dac la nceputul rzboiului
Crucea Roie avea 486 194 de membri i un
fond de 200 000 $, n septembrie 1918 aceasta
avea 20 milioane membri i o rezerv de 400
milioane $.
Dei desfiinat n 1919, Comitetul Creel a produs
efecte pe toat durata secolului XX. Acei tineri
care s-au antrenat aici n arta comunicrii
publice, au rmas devotai domeniului,
contribuind n anii care au urmat la cristalizarea
relaiile publice.

Creel Committee
Committee on Public Information

2.4.3/4. Modelul bidirecional (a)simetric

Edward L. Bernays are contribuii cheie la nivelul
a trei paliere n dezvoltarea relaiilor publice:
1. Practica relaiilor publice. Bernays este exponentul
modelului trei al relaiilor publice (comunicare
bidirecional i asimetric) dar i unul din cei care au
deschis drumul ctre modelul patru (comunicare
bidirecional i simetric). El a dus relaiile publice de la
stadiul The public be informed, la stadiul The public
should be understood and its needs considered.
2. Activitatea didactic. n 1922 Edward L. Bernays lanseaz
la New York University primul curs de relaii publice.

Edward Louis Bernays

(1891-1995)

3. Literatura de specialitate. n 1923 Bernays a publicat

prima carte de relaii publice Cristalyzing Public Opinion.
Ulterior vor aprea i alte titluri (Propaganda 1928,
PublicRelations 1952, Biography of an Idea: Memoirs
of Public Relations Counsel Edward L. Bernays 1965),
fiecare n parte constituind un reper n domeniu.

2.4.3/4. Modelul bi-direcional (a)simetric

Rex F. Harlow (1892-1993)

Rex F. Harlow i ncepe activitatea n domeniul relaiilor publice n anul 1912, fiind angajat
de fratele su pentru a promova Harlows Weekly, o publicaie editat n Oklahoma City.
Dup mai muli ani de practic n domeniu, Harlow debuteaz n 1939 ca profesor la
Stanford University.
n acelai an (1939) fondeaz American Council of Public Relations (ACPR), structur
care va fuziona n 1948 cu National Association of Accredited Publicity Directors pentru a
forma cel mai important organism de specialitate, The Public Relations Society of America
(PRSA).
n 1945, sub egida ACPR, editeaz Public Relation Jurnal, o revist de specialitate care
dup 1948 devine jurnalul oficial al PRSA. n 1952, Harlow pune bazele unei alte reviste
de specialitate, Social Science Raport.
Preocupat de cercetare, profesorul Harlow a fost un apropiat al muncii de laborator
relund multe din teoriile dezvoltate pn atunci pe trmul tiinelor sociale n ncercarea
de a identifica zonele n care aceste teorii au aplicabilitate n domeniul relaiilor publice.
A scris mai multe cri i a condus diferite cercetri de grup, poate cea mai cunoscut fiind
cea din 1975-1976 n care au fost implicai 65 de specialiti din ntraga lume i s-a
materializat prin adoptarea unui text recunoscut pe plan internaional ca o megadefiniie a
relaiilor publice.

Profesorul Rex F. Harlow a murit n 1993 la vrsta de 100 de ani, ocupndu-i locul n
istorie ca fondator al cercetrii n relaiile publice.

 ntrebri,
n

neclariti???

episodul urmtor

Structuri

de RP. Categorii de public

mulumesc!