INVENTAR DE COMPETENTE PENTRU ETCOACH un set definit de competente este marca unei profesii adevarate (Tony Bingham) 1.

EXPERTIZA: pentru a mentine ncrederea si cooperarea cu trainerii sai, coach-ul trebuie sa aibe expertiza n domeniul educatiei si trainingului; sa stie date despre coaching, diferentele dintre coaching, consiliere, terapie, training si consultanta, sa fie familiarizat cu vocabularul de specialitate n coaching, s cunoasc criteriile de testare pentru obiectivele procesului si ale rezultatelor. 2. DEZVOLTAREA INCREDERII: competenta d autoritatea n a-i ndruma pe ceilalti, dar numai pe un timp limitat. O personalitate voluntar, prietenoas i va ajuta pe oameni s aibe ncredere n coach, s cread n el si s l urmeze. 3. RELATIONARE: construieste cu trainerul o relatie de respect si ncredere. Lucreaz ca trainerul s fie responsabil n procesul de coaching si cu sarcinile pe care le stabilesc n acest proces. Creaz un parteneriat egal si sinergetic cu trainerul. 4. REZOLVAREA PROBLEMELOR: abilitatea de a lega un rezultat pozitiv de o provocare specific de coaching; poate fi nteles ca un proces cu 4 etape, de exemplu abilitatea de a: Analiza conditiile care exist ntro anumit situatie de coaching Identifica rspunsurile sau actiunile de coaching adecvate Alege un raspuns eficient Transforma deciziile in actiuni 5. AUTOMANAGEMENT: isi pastreaza propria perspectiva si nu se lasa impresionat de emotiile trainerului. Evalueaza si face diferenta intre diferitele mesaje date de trainer. Este sensibil la si calibreaza semnalele non-verbale ale trainerului.a 6. EMPATIE: trainerii vor incepe sa fie ingrijorati daca simt ca nu este nimic in spatele personalitatii placute a coachului. Este bine sa-i lasam sa inteleaga ca sunteti in aceeasi barca si ca rezultatele au aceeasi importanta pentru toti. 7. AJUTA LA SCHIMBAREA COMPORTAMENTULUI: coachul stie sa identifice punctele forte ale unui trainer si pe cele care necesita imbunatatiri. Este un bun cunoscator al psihologiei personalitatii si insufla curaj si determinare in schimbarea si dezvoltarea trainerului. 8. COMUNICARE EFICIENTA: coachul este un veritabil specialist in comunicare. Stie sa asculte, sa incurajeze pe ceilalti sa vorbeasca, este un bun orator, se exprima clar si eficient. Tinuta sa este model, are un excelent autocontrol si isi stapaneste emotiile. Este firesc in exprimare, sigur pe el si este preocupat de interlocutor. Expert in arta de a pune intrebari, coachul il indruma pe trainer sa isi gaseasca singur raspunsurile si solutiile la nevoile lui. 9. GANDIRE STRATEGICA: indrumarea unei persoane presupune sa stii clar ce urmaresti: capacitatea de a stabili obiective SMART, de a defini planuri de actiune si tacticile specifice. Un bun coach actioneaza intotdeauna planificat si are strategii variate de aplicare in practica. El se pliaza pe nevoile trainerului si vede chiar mai departe decat acesta. Are abilitatea de a-l proiecta in viitor, intr-o maniera prin care il ajuta pe trainer sa vada clar si obiectiv ce isi doreste si cum poate sa obtina rezultatele dorite.

10. DUCE LA REZULTATE: concentrarea pe rezultate clare si palpabile este esentiala pentru succesul in training. Trainerii care nu vad o finalitate evidenta din partea coachului, se pot descuraja si chiar frustra. Un bun coach se concentreaza pe rezultate si ii creaza vizibilitate trainerului in ceea ce il asteapta: ii intelege nevoile (sau il ajuta sa isi defineasca nevoile) si ii ofera beneficii. 11. ADAPTABILITATE: presupune capacitatea coachului de a se adapta la diferite situatii specifice trainerului, de a invata incontinuu si de a marca experientele in situatii de invatare. Caochul este flexibil si deschis la nou. El intelege situatii diverse, se documenteaza permanent si identifica nevoile reale de coaching ale trainerului. Pentru el nu exista nu pot ci cauta in permanenta solutii. 12. DESIGNUL INVATARII: coachul este un foarte bun cunoscator al stilurilor de invatare, specifice in special adultilor. Are experienta si capacitatea de a construi materiale didactice specifice fiecarui stil de invatare si stie sa combine stilurile in asa fel incat sa realizeze materiale de impact, aplicabile usor in practica si utile. El este increzator in capacitatea fiecarui om de a invata. Are abilitatea de a descoperi experiente si informatii, de a le sintetiza si transforma in materiale de invatare. 13. IMBUNATATIREA PERFORMANTEI UMANE: presupune abilitatea coachului de a defini specificatii de post pentru facilitatorii de educatie, in termeni de sarcini, responsabilitati si rol, de a sti care sunt Inventarele de competente pentru acestia si de a defini criteriile de performanta. Ce inseamna performanta reala pentru un trainer si cum poate fi imbunatatita, luand in considerare schimbarile dinamice. Coachul este un vizionar in educatie si il ajuta pe trainer sa isi depaseasca limitele si sa fie increzator si mandru de profesia lui. Creaza oportunitati pentru invatarea continua a trainerului. Ofera sarcini adecvate trainerului pentru a-l provoca si pentru a-l avansa spre scopul sau. Il ajuta pe trainer sa-si dezvolte un plan de actiune adecvat si masurabil cu date clare. Il provoaca pe trainer sa isi depaseasca limitele. Il face responsabil pe trainer de sarcinile si actiunile stabilite de comun acord. 14. SUSTINEREA TRAININGULUI: pentru coach, sustinerea si prezentarea unui training este un fapt real. El este specialist in tehnici de motivare si implicare in training - creeaza oportunitati cursantilor pentru a practica individual; ii ajuta sa-si verifice cele invatate, sa testeze gradul de retinere a noilor cunostinte, sa-si testeze noi indemanari, si sa aplice creator noile abilitati. Stie sa furnizeze fapte, pasi, reguli intro prezentare bine ilustrata verbal si grafic. Este de asemenea un bun evaluator: isi ajuta cursantii sa se invete unul pe altul sa asigure feedback-ul permanent. 15. MASURAREA SI EVALUAREA: un bun coach va stii sa identifice asteptarile trainerului, iar pe baza lor sa elaboreze planurile de masurare si evaluare, care sa-i permita trainerului sa se cunoasca cat mai bine si sa isi autoevaleze potentialul profesional, cat mai realist posibil. Coachul va cunoaste cum se elaboreaza un plan de masurare si evaluare, metodologii de cercetare si care sunt cele mai moderne si actuale instrumente de masurare si evaluare. 16. PLANIFICAREA CARIEREI SI MANAGEMENTUL TALENTULUI: reprezinta abilitatea Coachului de a-l ajuta pe trainer sa isi identifice obiectivele de cariera, pornind de la potentialul sau profesional si de la asteptarile pe care le are in viata. Lucreaza cu trainerul sa-si

depaseasca limitele. Exploreaza valorile trainerului si i le aduce la cunostinta trainerului. Nu-si impun propriile valori. lucreaza cu trainerului sa clarifice telurile si verifica daca sunt congruenti cu propriile valori. Cere clar actiuni care il vor duce pe trainer spre telurile sale. Coachul este informat despre oportunitatile de cariera existente in special in Europa si ii va comunica Trainerului cele mai realiste planuri de actiune. 17. FEEDBACK: ii arata trainerului ariile forte, elimina si sustine resursele sale. Ii arata trainerului cand anumite obisnuinte il trag inapoi si ii sprijina schimbarile pe care vrea sa le faca. Sarbatoreste succesele trainerului. Pentru coach, feedback-ul trebuie sa fie: specific, la timp, constructiv, personal, calduros. Coachul stie sa acorde un feedback incurajator, prin care ofera sprijin, intelegere, clarificare si verificare. Relatia dintre coach si trainer va fi una in care feedbackul va functiona continuu, ca raspuns al coachului pentru reactiile si atitudinile trainerului. Insa niciodata coachul nu va critica sau reprosa. Feedbackul sau este intotodeauna incurajator. El trebuie sa scoata ce este mai bun din trainer si sa lucreze cu el pentru dezvoltarea potentialului sau. 18. INTELEGE SI RESPECTA ETICA SI STANDARDELE STABILITE: face o distinctie clara intre continut si procesul problemei expuse de trainer, mai exact care este problema si cum o o expune el. Lucreaza intotdeauna sa-i ofere trainerului mai multe alegeri decat au in prezent. Coachul intotdeauna mentine cel mai inalt standard etic in modul cum ii trateaza pe ceilalti. 19. ABILITATI ICT: este evident ca pentru un serviciu de coaching online trainerul trebuie sa aiba abilitati ICT de nivel avansat.