Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Facultatea de Psihologie
Departamentul de nvmnt la distan
MODUL:
Psihologie organizaional
2014 -
Cuprins
Cuprins.....................................................................................................................2
Introducere..............................................................................................................3
Unitatea de studiu1: Organizaiile ca sisteme psihosociale...............................12
Unitatea de studiu2: Concepiile teoretice privind natura organizaiilor........23
Unitatea de studiu 3:Structura organizaiilor ...................................................36
Unitatea de studiu 4:Dinamica organizaional ................................................52
Unitatea de studiu 5:Conducerea organizaiilor................................................68
Unitatea de studiu 6:Stategii de optimizare a proceselor psiho-organizaionale
.................................................................................................................................82
Unitatea de studiu 7:Optimizarea climatului psihosocial..................................91
Bibliografie ...........................................................................................................99
Introducere
de baz cu care
n interpretarea
tiinifice,
conceptelor
de
baz
ale
psihologiei organizaioale
sisteme, metode.
Problematica organizaiilor, mai ales n ceea ce privete natura,
structura, funciile i fenomenologia psihosocial subiacent, poate fi abordat
numai dintr-o perspectiv
pentru
multe
interdisciplinar,
tiine umaniste
actuale:
social,
politologia,
care
studiaz
cu
instrumente
teoretice
i experimentale
plan psihoindividual i
psihosocial.
Obiective generale
Familiarizarea cu conceptele i problematica psihologiei organizational.
Analiza i explorarea cadrului conceptual al psihologiei organizaionale.
Analiza utilitii i implicaiilor practice ale unor modele teoretice.
Dezvoltarea unor abiliti de analiza critic a informatiilor de specialitate
Aplicarea i exersarea unor metode de analiza i interventie n organizaii
Obiective operaionale
Cerine preliminare
Se impune ca studentul s-i fi nsuit, cel puin la nivel mediu, conceptele de
baz ale disciplinelor psihologie social, sociologie, psihologia muncii, psihologia
grupurilor,
Subiecte
membrilor
grupurilor
unei
comuniti,
vederea realizrii obiectivelor generale ale instituiilor sociale crora le aparin, sau
ale obiectivelor care deriv din interesele convergente ale membrilor care le compun.
organizaiilor,
particulariti
care
vor
determina
o anumit
amintite,
ele
vor
Recomandri de studiu
OBIECTIVE
CUNOTINE
PRELIMINARE
RESURSE
BIBLIOGRAFICE
DURATA MEDIE DE
PARCURGERE A UNITII
DE STUDIU
EXPUNEREA TEORIEI
AFERENTE UNITII
REZUMAT
CUVINTE CHEIE
TESTE DE
AUTOEVALUARE
RSPUNS CORECT
CONCLUZII
Recomandri de evaluare
10
UNITATEA 1.
Organizaiile ca sisteme psihosociale.
11
Obiective.................................................................................................................13
Cunotine preliminarii...........................................................................................13
Resurse necesare i recomandri de studiu ............................................................13
Durat medie de parcurgere a unitii ....................................................................13
1.1.Conceptul de organizaie...................................................................................14
1.2.Caracterizarea i clasificarea organizaiilor......................................................17
Rezumat .................................................................................................................21
Cuvinte cheie ..........................................................................................................21
Teste de evaluare ................................................. Error: Reference source not found
Concluzii.............................................................. Error: Reference source not found
Obiective
La sfritul acestei prelegeri, studentul va putea :
-
12
Cunotine preliminarii
Pentru parcurgerea n condiii optime a unitii de studiu sunt necesare
conceptele specifice disciplinelor psihologie social i psihologia grupurilor
Moscovici, S., Psihologia social sau maina de fabricat zei, Ed. Univ. "All.
Cuza", Iai, 1995
Organizaiile
reprezint
una
compun; aceste interese pot fi materiale sau spirituale, directe sau indirecte, explicite sau
implicite, imediate sau de perspectiv, de
natur economic,
politic,
dimensiunea
funcional-procesual, care
reflect dinamica
coerent,
realiznd
fixarea,
planificarea, coordonarea
finalizarea
factorul
generativ
al
oricrei
mai
multe
ori,
organizaiile
obiectiveaz
imperativele
noilor
generaii,
protecia
15
curent
participarea fiecrei
vieii
sociale
presupune
integrarea
fr
repercusiuni
grave
pentru
deviani
(ca
cazul
unor
atribuiilor
anumit
schem
de
structurare
drepturi,
sanciuni,
recompense
Sunt
ansambluri
umane
interaciuni sistematice
construite,
ordonate,
care
pe
se
baza
desfoar
unui
model
dintre
acestea
care
poate
fi
atribuiilor,
obiectivului
(g)
Clasificarea organizaiilor.
Extrema varietate a tipurilor de organizaii face relativ dificil clasificarea
acestora n categorii distincte. De cele mai multe ori, cazurile reale vor avea
un caracter mixt sau intermediar; categoriile de mai jos vor constitui mai degrab
nite repere generale care vor facilita analizele de caz, singurele care vor putea
evidenia profilul psihosocial real al oricrei structuri organizatorice. Criteriile
de clasificare folosite n continuare au fost astfel alese nct s asigure o baz
operaional pentru asemenea abordri cazuistice.
(partide,
grupuri ideologice
militante); religioase
grzi
raionale,
grupuri
paramilitare);
juridice
drepturile
membrilor
sunt
clar
stabilite,
interorganizaionale.
Organizaiile militare,
cele
politice
sau
mai
mare,
existnd
mai
multe
grade
de
libertate
evoluia
18
component
informal
la
nivelul
relaiilor
direcia
membri, organizaiile
pot
structurare
fi
cu
raporturile
structur
funcionale
orizontal
sau
dintre
vertical.
exclusiv
funcie
de
temeiurile
pentru
care
oamenii
accept
(trsturi deosebite
social,
intuiie,
capacitatea
ale personalitii
de
sale,
carism,
inteligen
unor
studii
de
caz,
msura
care
fenomenologia
Sarcin de nvare.
20
Rezumat.
Organizaiile
reprezint
una
eseniale ale sistemelor sociale, prin care se asigur racordarea intereselor sociale
generale cu cele ale diferitelor tipuri de grupuri i persoane.
sistemului
social
global,
dar
care
corespund
i intereselor
membrilor care le compun; aceste interese pot fi materiale sau spirituale, directe sau
indirecte, explicite sau implicite, imediate sau de perspectiv,
economic,
de
natur
Cuvinte cheie:
-
Sistem social
Organizaie
Proces psihosocial
Teste de autoevaluare
1. Care sunt caracteristicile definitorii ale organizaiilor?(pg.17)
2. Clasificai organizaiile din punct de vedere al gradului de structurare intern?
(pg.19)
3. Ce caracteristici ndeplinete o organizaie formal?(pg.19)
4. Caracterizai organizaia birocratic.(pg.20)
21
Concluzii.
Conservarea i evoluia sistemelor sociale la toate nivelurile i n
toate compartimentele vieii comunitare implic existena unor structuri
funcionale care, pe de
poate,
obiectiveze
imperativele
axiologice,
UNITATEA 2.
Concepii teoretice privind natura organizaiilor
Obiective.................................................................................................................24
Cunotine preliminarii...........................................................................................24
Resurse necesare i recomandri de studiu ............................................................24
Durat medie de parcurgere a unitii ....................................................................24
2.1.Concepii teoretice ...........................................................................................25
22
Obiective
La sfritul acestei prelegeri, studentul va putea :
- S analizeze conceptul de organizaie din perspectiva orientrilor
teoretice
- S interpreteze n mod sistemic, global conceptul de organizaie
23
Cunotine preliminarii
ca homo
economicus.
posiblle;
c)
au
idee clar
asupra
preferinelor
lor
maximizarea
fundamenteze
ntreaga
activitate
organizaiilor
economico-
acestora
studiul
micrilor,
nregistrarea
timpilor
necesari
asigurarea
stabilitii
constrngeri: a) informaia unui decident este cel mai adesea incomplet i prelucrat
fragmentar, din lips de timp, carene de gndire sau de imaginaie, presiunea
mprejurrilor etc.; b) optimizarea soluiilor nu este posibil datorit complexitii
situaiilor concrete i multitudinii analizelor pe care le presupune acest fapt, corelativ
cu limitele operaionale ale intelectului uman. n acest context, decidentul opteaz
pentru o soluie acceptabil pentru un anumit context, soluie fundamentat pe o
raionalitate limitat. ns, dup cum se observ, aceast corecie conceptual nu
afecteaz n mod sensibil teza motivaiei unidimensionale a comportamentului
organizaional: optimizarea eficienei economice, respectiv maximizarea ctigului
material, prin intermediul unor decizii n a cror fundamentare raiunea, mai mult sau
mai puin limitat, deine rolul principal.
G.E.
ale
Mayo i
acestuia,
fost desfurat
de
de
baz
derivnd
din
concepia
clasic
asupra
raionalitii
cele obinute n cadrul atelierelor care lucrau dup modelul tradiional (grupurile
martor).
O prim concluzie a acestor constatri evideniaz existena unei motivaii
complexe, preponderent de ordin psihosocial, care influena direct productivitatea
muncii. Factorii socioafectivi, cei de relaionare i recunoatere social s-au dovedit
mai importani chiar dect cei legali de ctigul material n determinarea
comportamentului organizaional. n consecin, modelul tradiional care fundamenta
funcionarea organizaiilor a trebuit s fie puternic amendat, prin luarea n
considerare a unui sistem motivaional multidimensional, dinamic i complex,
care intervine nemijlocit n structurarea comportamentului i desfurarea activitii
performaniale: Creterea productivitii nu este legat univoc de remuneraie,
sentimentele i atitudinile membrilor avnd o importan considerabil n
constituirea sistemului motivaional individual i de grup.
O a doua concluzie se refer la necesitatea lurii n considerare a grupurilor, i
nu a
nevoia de
nevoia de
trebuine menionate mai sus. Astfel, conceptul clasic al lui homo economicus,
motivat unidimensional de interese materiale este nlocuit cu acela de om complex,
motivat multidimensional, n care contextul relaional oferit de organizaie e i
climatul psihosocial interior resemnific toate aspectele vieii i activitii din cadrul
acesteia.
Noua orientare teoretic, fundamentat de o serie de cercettori care au preluat
sugestiile studiilor lui Mayo (Argyris, McGregor, Likert, Crozier .a.), a cunoscut
apogeul
perioada
anilor
'60,
cu
rezultate
deosebite
optimizarea
raport
cu
comportamentelor membrilorse
scopurile
membrii
si.
Agregarea
coordonarea
cu
ntr-o
doua
univoc
pe
etap, evidenierea
criterii
influenei
raionale
factorilor
raionalitatea
conflictualitatea
potenial
dintre
interioare
care
evoluiile
au
un
caracter
neliniar,
emergent,
conflictual.
2.2. Funciile psihosociale ale organizaiilor
Funcionarea sistemului social global presupune interaciunea dinamic dintre
componentele sale (instituii, organizaii, grupuri i persoane), pe fondul unei
diferenieri structurale i funcionale a acestora. Astfel, n timp ce la nivelul
instituiilor se obiectiveaz experiena social-istoric a comunitii, sub form de
valori,
principii,
norme
modele
generale
de
aciune,
organizaiile
concret
intragrupal i
intergrupal,
modele
astfel
de
relaionare
nct
problematica
racordeze
la
problematica
psihologic
i psihosocial a grupurilor i
general
instituiilor
sociale,
fiind
necesar
aciunea
(1)n
plan
i asigur
trebuinele
psihoindividuale
de
grup
ale
membrilor
se
succesiv, sau pot cpta un caracter activ numai n anumite situa ii sau faze din
evoluia organizaiilor respective.
ntre planul instituional i cel organizaional al sistemelor sociale exist
interdependene i intricri foarte profunde, ceea ce - deseori - face dificil
identificarea i analiza separat a acestora. Astfel, referindu-ne la instituiile de drept
ale unei ri, aici vom gsi formulate la modul general acele principii i norme de
convieuire care au rezultat din experiena social istoric a comunitii respective.
ns, aceste principii generale privind ceea ce este drept sau nedrept, permis sau
interzis, corect sau incorect ntr-un anumit spaiu al vieii sociale concrete, devin
31
civile
militare,
ministerul
afacerilor
interne,
religioase etc.;
impunnd
un ansamblu de
valori,
32
Sarcin de nvare.
Rezumat
Abordrile psihologice ale organizaiilor i-au dovedit limitele n
explicarea unor
motivaionale a unor factori pentru a cror satisfacere s-au ntrunit toate condiiile,
apariia, evoluia i rezolvarea
reformularea
conflictelor
intra-
inter-organizaionale,
profilul
care
particularizeaz
anumit
organizaie.
evidenierea
acestor multiple
conexiuni,
abordarea
celor mai recente cercetri n acest domeniu al tiinelor sociale, cu aplicaii practice
imediate n diferite domenii de activitate.
Cuvinte cheie
- raionalitatea omniscient
- structuri sociale
- homo economicus
Teste de autoevaluare.
1.Identificai principiile de baz ale teoriei raionalitii omnisciente.(pg. 25)
2. Care sunt principalele orientri teoretice ce au analizat conceptual de
organizaie?(pg.25-30)
3. Cum se numesc fondatorii teoriei motivaionale. (pg.28)
Concluzii.
Fr s aib un caracter unitar, teoriile cteva trsturi comune:
a) relativizeaz
coerena
interioar
organizaiilor
importana
cognitiv,
schimburile
sociale,
asupra formalului,
grupurilor
importana
care
raporturilor
compun
interumane
organizaiile
pozitive
(ipostaziaz importana
UNITATEA 3.
Structura organizaiilor
Obiective.................................................................................................................37
Cunotine preliminarii...........................................................................................37
Resurse necesare i recomandri de studiu ............................................................37
Durat medie de parcurgere a unitii ....................................................................37
3.1.Analiza structural-funcional a organizaiilor .................................................38
3.2.Structura intern a organizaiilor ......................................................................40
3.3.Caracteristicile structurale ale organizaiilor....................................................43
Rezumat .................................................................................................................49
Cuvinte cheie ..........................................................................................................50
Teste de evaluare ................................................. Error: Reference source not found
Concluzii.............................................................. Error: Reference source not found
35
Obiective
La sfritul acestei prelegeri, studentul va putea :
-
Cunotine preliminarii
36
cum
rezultat
din
numeroase
observaii
cercetri
cercetarea
fenomenologiei
psihosociale
c) Identificarea funciilor
(rolurilor) ndeplinite de
fiecare
dintre
c o asemenea
generale
de
relaionare
interuman,
realizare a acestora.
acestora:
de
39
Analiza aciunilor
funclionale
de
natur
fenomenele psihosociale
experimental,
se
constat
cele
mai
importante
particulariti
Sgeile
marcheaz
relaiile
funcionale
pe
care
40
poziiile
organigramei,
statutare
din
sistemul
de
implic
urmtoarele
conducere; compartimentele
de
componente
servicii
tehnice,
conducere sunt
aceste
variabile
se
refer
la:
mrime,
complexitate,
aceste
caracteristici,
paralel
cu
noi
imperative
relative
la
44
activitilor,
precum
organizaia
este
puternic
formalizat,
sarcinile sale fiind definite ca funcii sociale cu caracter general (de ordin
administrativ, financiar, juridic sau unele categorii de servicii ctre populaie),
poate cpta caracteristicile negative ale unui sistem birocratic.
Intensitatea administrativ este o variabil care depinde att de mrime i
nivelul de formalizare organizaional, ct i de natura funciilor profesionale
i sociale ale sistemului. Indicatorul care exprim Intensitatea administrativ este
dat de raportul dintre mrimea personalului de conducere, cel administrativ i
cel de execuie
45
putem
n funcie de configuraiastructural a
cadrul organizaiilor
descentralizate
deciziile
se
organizaiei.
iau
la
nivelul
n
unitilor
activism
din
cadrul
47
reprouri
la
adresa
optime
ale
diferitelor
categorii
de
timpi:
Sarcin de nvare
Rezumat
48
Dup
cum
rezultat
din
numeroase
observaii
cercetri
cercetarea
fenomenologiei
psihosociale
Cuvinte cheie:
- organigram
-intensitate administrative
- grad de centralizare
- formalizarea
Teste de autoevaluare.
1.n ce const analiza structural-funcional?(pg.38)
2. Care sunt componentele structurii interne?(pg.40)
3. Enumerai caracteristicile structurale?(pg.43)
4.n ce const formalizarea?(pg.46)
5. Care sunt efectele unui grad excesiv de centralizare?(pg.47)
49
Concluzii.
Dup cum arat numeroase observaii practice, cele mai multe dintre fenomenele
psihosociale specifice organizaiilor rezult pe fondul unor raporturi specifice dintre
unitile structurale i funcionale, raporturi care au de cele mai multe ori o dinamic
proprie, care va influena decisiv dinamica general a sistemului organizaional.
Pentru a putea racorda problematica microgrupurilor sociale la cea a
organizaiilor este necesar s se introduc un concept nou, cu o deosebit valoare
operaional, i anume acela de conexitate.
50
UNITATEA 4.
Dinamica organizaional
Obiective.................................................................................................................53
Cunotine preliminarii...........................................................................................53
Resurse necesare i recomandri de studiu ............................................................53
Durat medie de parcurgere a unitii ....................................................................53
4.1.Etape ................................................................................................................54
4.2. Procese implicate n dinamica organizaional................................................57
Rezumat .................................................................................................................66
Cuvinte cheie ..........................................................................................................66
Teste de evaluare ................................................. Error: Reference source not found
Concluzii.............................................................. Error: Reference source not found
51
Obiective
La sfritul acestei prelegeri, studentul va putea :
-
Cunotine preliminarii
52
4.1. Etape
Indiferent de natura lor, organizaiile parcurg urmtoarea serie de
etape, a cror durat poate varia n limite foarte largi: proiectare,
cristalizare,
final - transformare,
const
fixarea
obiectivelor, delimitarea cadrului legal de funcionare, stabilirea organigramei cu funcii distribuite pe fiecare poziie statutar, precum i a mecanismelor de
decizie i control intern i extern. Caracteristicile instituiei care are iniiativa
organizaional vor marca n mod esenial trsturile i dimensiunile psihosociale
ale noii organizaii, mai ales pe direcia mrimii acesteia, a gradului de
centralizare, intensitii administrative , deschiderii, stilului de conducere i
formelor de control social.Pornind de la numeroase observaii empirice, se
poate formula principiul reproducerii organizaionale, conform cruia instituiile
i organizaiile supraordonate tind s-i transfere caracteristicile la
nivelul
tuturor formelor
oferite de o anumit
configurri
iniiale
situaie
politic,
economic
social.'
Aceste
vor
formare
cu desfurarea
personalului
progresiv
pentru
toate
activitilor
compartimentele,
specifice,
conforme
ca
structurile informale
acestea
la
nivelul
ntregului
reproduc caracteristicile
sistem,
structurilor
existnd
informale
perioada
orientate aproape
funcionrii
mature,
activitile
organizaiei
vor
fi
fondul existenei unui echilibru relativ stabil ntre structurile formale i cele
informale, dup ce n prealabil
s-a
reuit
satisfacerea
difereniat
a coeziunii organizaionale,
pe
respectivul
profesional,
sistem
relaional
organizaional;
i
social,
adaptare
urma
superioar
exercitrii
unor
n
roluri
plan
i
autocorecie spontan
disfuncionalitilor
aprute
diferite
planuri;
tiinifice i tehnologice. .
Ca urmare a evoluiilor sau mutaiilor aprute n planul general al vieii
sociale, a efectelor ineriei i conservatorismului organizaional asupra eficienei
i capacitii de adaptare, precum i n urma acutizrii unor disfuncionaliti
interne, organizaiile ajung frecvent ntr-o situaie care impune cu necesitate
reorganizarea sau dizolvarea. De regul, acest moment este precedat de o etap
involutiv, n care apar i se amplific strile de conflictualitate intern i
extern, are loc o scdere a performanelor profesionale, apar frecvent situaii
de criz instituional, cu reverberaii n plan economic, politic i social
etc.
Fenomenele
legate
unor organizaii, mai ales cnd acestea i-au consolidat o anumit tradiie, au un
caracter compulsional i conflictual, declannd numeroase disfuncionaliti i
momente de criz n cadrul relaiilor interpersonale i intergrupale, pe de o parte, i
ntre structurile fonmale i cele informale, pe de alt parte.
4.2. Procesele psihosociale implicate n dinamica organizaional.
n cadrul organizaiilor acioneaz - ns pe coordonate noi- n t l n i m
aceleai categorii de procese psihosociale
fundamentale
ca
cadrul
instituiilor
sub
incidena
crora
s-au
format
organizaiile
delimitate
pe
trei
dimensiuni
complementare:
a)
dimensiunea
implic
realizarea
sarcinii;
b)
dimensiunea
diviziunea
acesteia
pe
subsarcini,
distribuite
spre
de
natura
relaii
funcionale:
de
tip
compartimente
vor
exista
relaii
funcionale
solicitate
de
realizarea
obiectivelor
generale.
la
analiza
structurii
sarcinii,
parametrii
conexitilor
profesionale
folosite
pentru
de
sarcinii
realizarea
caracteristicile
acestei
structuri
sistem
organizaional.
se determin
fluxurile
57
informaionale,
gradul
optim
de
ncrcare
pentru
fiecare compartiment,
punctele critice din cadrul fiecrui sector .a. Aceste analize solicit frecvent
metode
instrumente
matematice
foarte
specializate,
precum
teoria
tuturor
activitilor
din
cadrul
unei organizaii
este
interdepartamental,
intergrupal
cadru
interpersonal.
Cele
mai
multe
informaiei
forma
de
structurare
, gradul
de
centralitate,
capacitate
lan,
cerc,
microgrupurilor
pot
stea,
fi
(ramificat)
ntlnite
frecvent
sau
toate
mixt. Dac
aceste
la
nivelul
configuraii,
- N) = 0,22 ; unde N
reprezint numrul de elemente ale reelei (9, n exemplul de mai sus), iar n
este numrul real al verigilor de comunicare ntre elementele reelei (8). C; poate
lua valori ntre 0 i 1.
Gradul de centralitate al reelei evideniaz configuraia sursei de informaii
n cadrul unei anumite organizaii. Aceasta poate fi o singur persoan, n cazul
unor structuri ierarhice rigide, sau poate fi constituit din mai multe persoane sau
grupuri, n cazul organizaiilor descentralizate.
n primul caz se constat apariia unor fenomene psihosociale care de
cele mai multe ori au efecte negative asupra funcionrii sistemului
organizaional: un
puternic sentiment
de dependen profesional i
psihoindividual.
Standardizarea
limbajelor,
eliminarea
verigilor
informaionale inutile, o pregtire profesional superioar, verificarea prin feedback a mesajelor recepionate, eliminarea incongruenelor structurilor de grup
sau asigurarea unei motivaii superioare sunt cteva dintre modalitile prin
care se poate asigura o fidelitate superioar a mesajelor - condiie esenial
pentru o bun funcionare a oricrui sistem organizaional.
Capacitatea de corecie a erorilor este unul dintre cei mai importani
indicatori ai reelelor de comunicaie, acesta fiind condiionat de raportul
dintre numrul de conexiuni directe i cele inverse, lundu-se n calcul i nivelurile
ierarhice ntre care se realizeaz feed-back-urile.
Pentru a se determina indicatorul privind capacitatea de corecie a erorilor
(C~) se iau n calcul, cu ponderi diferite, numrul de conexiuni inverse ntre
nivelurile ierarhice tangente, ct i cele dintre cele disjuncte, care se afl n
relaii ierarhice indirecte. Aceste ultime tipuri de relaii de feed-back au o
pondere mult mai mare n realizarea coreciilor att n ceea ce privete procesul
de comunicare, ct i celelalte procese i activiti din cadrul unei organizaii
(coordonare, control, activiti de baz etc.). In cele dou cazuri prezentate mai
jos, s-a putut constata c al doilea tip de structurare a comunicrii producea cu
cca. 35 % mai puine erori dect primul, datorit saturrii superioare cu feedback-uri negative.
Procesele de influen.
Orice form de organizare presupune totdeauna i n mod necesar un sistem
de autoritate, fr de care interaciunea sistematic i orient t teleologic dintre
membri,
const
controleaz
ansamblul
i
factorilor
influeneaz
psihosociali
comportamentele,
prin
care
atitudinile,
se
orienteaz,
motivaiile
sentimentele membrilor unei organizaii. Acest sistem poate fi formal sau informal,
concentrat sau difuz, personalizat sau impersonal, de ordin material sau spiritual
(ideologic), real sau invocat, cu aciune permanent sau temporar, cu autoritate
exercitat direct sau prin mandat.
ns, indiferent de natura sa, sistemul de autoritate implic trei
60
componente principale:
a) o component funcional, rezultat din necesitatea obiectiv de coordonare
a aciunilor persoanelor implicate n realizarea unei sarcini comune, n
condiii determinate de ordin material, tehnologic sau social; b) o component
psihosocial, determinat de mecanismul interacional (de ordin interpersonal i
grupal) declanat de imperativele aciunii n comun pentru realizarea unei
anumite sarcini; c) o component psihologic, constnd din ansamblul vectorilor
motivaionali care pot fi satisfcui
prin
participarea
la
viaa
unei
sunt
specifice
se
vor
organizaiei
respective,
puternic
ncrctur
constitui mecanismele de
presiune
(d) Orice organizaie, prin obiectivele pe care le propune, prin valorile pe care
le promoveaz i prin cadrul psihosocial pe care l creeaz, face posibil
satisfacerea unei serii de trebuine
atracie, nct avatarurile acestei opiuni sunt minimalizate, chiar cu preul ca unii
vectori motivaionali primari s fie satisfcui ntr-o msur mult mai mic dect
n cadrul unei organizaii cu un statut obinuit. Anumite organizaii au
capacitatea de a-i crea o aur care le confer un prestigiu cu totul deosebit;
aceast aur se transfer i asupra membrilor organizaiei, acest fenomen fiind cu
att mai vizibil cu ct poziia ocupat n ierarhia organizaiei este mai nalt.
Persoanele care beneficiaz de acest "transfer de aur" sunt frecvent percepute n
afar prin prima calitilor atribuite organizaiei, printr-o interesant interpretare
62
Procesele motivaionale.
n cadrul organizaiilor interfereaz i
ontogenez,
afara
respectivului
cadru organizaional; b)
factori
Procesele participativ-axiologice.
cinci niveluri
strict comportamental-acional, derivat din natura sarcinii asumate sau care este
impus grupului spre rezolvare.
(2) Nivelul emoional: implic apariia i manifestarea unor emoii i
sentimente de grup, pe fondul interaciunilor comportamentale. Strile afective
se structureaz att n raport cu ceilali membrii, ct i n ceea ce privete
obiectivele activitii, condiiile desfurrii acesteia, rezultatele obinute sau
evenimentele care pot aprea n acest context:
pentru
justifica
existena,
afirmarea
64
Sarcin de nvare.
Rezumatul
n cadrul organizaiilor acioneaz - ns pe coordonate noi- n t l n i m
aceleai categorii de procese psihosociale
fundamentale
ca
cadrul
Cuvintele cheie:
-
Sistem de autoritate
Capacitate de corecie
Capacitate informaional
Grad de centralitate
Teste de autoevaluare.
1. Care sunt etapele dinamicii organizaionale?(pg.54)
2. n ce const etapa cristalizrii?(pg.54)
65
Concluzii.
Particularitile pe care le capt procesele psihosociale n cadrul organizaiilor
sunt legate nemijlocit de aciunea a dou categorii principale de factori: a) modul
de structurare a grupurilor conexe (sau grupurilor secundare, ntr-o alt
terminologie); b) influena direct a instituiilor sub incidena crora s-au
format
66
UNITATEA 5.
Conducerea organizaiilor
Obiective.................................................................................................................69
Cunotine preliminarii...........................................................................................69
Resurse necesare i recomandri de studiu ............................................................69
Durat medie de parcurgere a unitii ....................................................................69
5.1.Definire i caracterizare;funciile conducerii ...................................................70
5.2.Decizia n activitatea de conducere ..................................................................76
Rezumat .................................................................................................................79
Cuvinte cheie ..........................................................................................................80
Teste de evaluare ................................................. Error: Reference source not found
Concluzii.............................................................. Error: Reference source not found
Obiective
67
Cunotine preliminarii
European
Association
of
Work
and
Organizational
Psychology
http://www.eawop.org/web/
procese
funcii,
constnd
din
informare,
organizare,
se
elementele
ansamblului
(membrii
presiune birocratic
element
au ns
deciziilor.
70
distribuirea
responsabilitilor,
resurselor
financiare,
umane
materiale
fiind
direct
aceleia
de
organizare,
prin
care
se
asigur
extern,
termenele
de
realizare
tehnologiile
respectarea
prescrise,
activitile
la
obiectivele
vizate,
se
corecteaz
erorile
mai multe
implicrii
implicarea
motivaia
superioar
subordonailor
separat.
se personalizeaz:reprezentativitatea,
pe care
reprezint.
acest domeniu,
inteligena social
folosite de
o
conductorului
poate avea un rol mai mare dect simpla sa competen profesional sau travaliul
depus n activitate.
Motivarea difereniat a membrilor este o funcie corelativ aceleia de
meninere i dezvoltare a organizaiei, i care revine conducerii ca o condiie de
baz pentru ndeplinirea tuturor obiectivelor explicite sau implicite ale acesteia.
Conform unui cunoscut principiu al psihologiei, nu exist dect o singur
modalitate cu adevrat eficient de a determina pe cineva s fac bine un lucru: i
anume, s-1 faci s doreasc s fac acel lucru; cu alte cuvinte, s-1 motivezi n aa
fel nct interesele sale s fie convergente sau complementare cu cele ale organizaiei
din care face poate. Numeroase cercetri experimentale evideniaz o corelaie
foarte nalt ntre nivelul de motivaie pozitiv a membrilor unor grupuri sau
organizaii, pe de o poate, i performanele profesionale,
comportamentul
majore
toate
domeniile
vieii
74
subtil,
teorii.
raionalitate
Una,
de
inspiraie
economic,
presupune
deplin
existena unui actor social (decident) strict raional, care are formulat un set de
preferine riguros ierarhizate; b) posedarea
situaiei
problematice
care
unor
informaii
complete
asupra
pentru
fiecare
soluie
ntruneasc
aceste
condiii. Comportamentul
decidentului
implic
componente afective i intuitive, iar preferinele sale nu sunt clar configurate ntro structur ierarhic; informaia pe care o deine este cel mai adesea incomplet
sau ambigu; mai ales n situaii de criz, decidentul nu poate contientiza cu
claritate poate
soluiile
posibile
consecinele
acestora;
avantajele
strategic ntre ei Actorii care particip direct sau indirect la actul de decizie
75
grad
de
diferite,
chiar
contradictorii
cu
un
Criteriul
unei
stricte
ntr-o situaie problematic n care exist mai multe soluii potential convenabile care
trebuie evaluate i comparate; formularea precis a problemei echivaleaz
cu circumscrierea cmpului virtual n care trebuie cutat soluia. Se poate aprecia
c ntr-o proporie de 50-60 %, deciziile greite i au originea ntr-o
necorespunztoare formulare a situaiei problematice care se impune rezolvat.
(2)
adecvare
la
necesitile
exigenele decidentului. Limitele dintre cele trei zone sunt destul de relative, ele
putndu-se modifica pe msur ce situaia evolueaz n urma unor aciuni n
desfurare ns, pentru o analiz diagnostic i prognostic a capacitii
decizionale a unui actor, este foarte important s se cunoasc modul cum acesta
delimiteaz (cel mai adesea implicit) cmpul situaiei
problematice. Odat cu
alte
aciuni
curs
secundare pe care le pot genera etc. Este un moment de mare dificultate, care solicit
major ntreaga personalitate a decidentului; datorit acestui fapt, se recomand
insistent ca n aceast faz s fie antrenai experi din mai multe domenii, care s
ofere criterii clare de ierarhizare a soluiilor posibile.
(4)
dintre
alternative,
orientndu-se
univoc
pe
direcia variantei
metodologic toate
77
(6)
Evaluarea
postdecizional. Const
raportare
Sarcin de nvare
Conturai profilul activitii de conducere pentru o organizaie nonguvernamental i pentru o organizaie militar.
Rezumat
Demersul organizatoric presupune abordarea interdisciplinar a unei game
largi de probleme de ordin tehnologic, psihosocial, informaional, financiar i
material.
n consecin, un bun organizator trebuie s posede caliti psihice i
profesionale cu totul deosebite, n principal de ordin intelectual: gndire sintetic i
analitic; imaginaie creatoare i spirit practic-aplicativ; logic riguroas i intuiie
profund; consecven strategic i flexibilitate tactic.
Dup cum se observ, aceste caliti au un accentuat caracter polar sau
complementar, foarte greu de ntrunit la o singur persoan. Acest fapt explic de ce
organizatorii cu adevrat buni sunt personaliti de excepie, un fel de rara avis n
cmpul vieii sociale.
78
Cuvinte cheie:
-
Decizie
Decizie strategic
Decizie tactic
Evaluare postdecizional
Teste de autoevaluare.
1. Definii activitatea de conducere.(pg.70)
2. Enumerai funciile conducerii.(pg.71)
3. n ce const funcia de coordonare.(pg.73)
4.Care sunt etapele lurii deciziei.(pg.77)
5. n ce const evaluarea postdecizional.(pg.79)
Concluzii.
n cadrul organizaiilor se iau decizii de o mare varietate, n funcie de nivelul
ierarhic la care se adopt, natura problemei care se impune a fi rezolvat, raporturile
cu alte sisteme sociale externe .a.
n primul rnd trebuie fcut distincia ntre deciziile strategice, care se
refer la problemele eseniale pe care le ridic funcionarea unei organizaii i
modalitile generale de
UNITATEA 6
Strategii de optimizare a proceselor psiho-organizaionale
Obiective.................................................................................................................83
Cunotine preliminarii...........................................................................................83
80
Obiective
La sfritul acestei prelegeri, studentul va putea :
-
Cunotine preliminarii
81
George, J.M., Jones, G.R. (2012). Managing stress and work-life balance. In
J.M. George si G.R. Jones Understanding and managing organizational
behavior (6th edition) (pp. 242-275). Boston: Prentice HallSutherland, V.J.
(2005). An organizational approach to stress management. In A-S, G.
Antoniou si G.
82
precizarea
metodelor
tehnicilor
care
trebuie
maximizat;
de
regul
acesta
este
organizaiei); aceste
condiioneaz
parametrul
evalueaz factorii care au cea mai mare pondere n influenarea obiectivului urmrit:
creterea performanei,
83
asupra
aspectelor
disfuncionale
ale
stilurilor
de
conducere,
de
intervenie se abordeaz
analitic corelaiile dintre factorii implicai la nivelul unui anumit proces sau
fenomen psihosocial, cu influena cea mai semnificativ asupra performanei. n
cazul de fa, asupra stilului de conducere.
Deoarece ponderea
unor
factori
psihosociali
determinarea
numai
la
organizaiile
cu
caracter
industrial-
84
- performana profesional
- climatul psihosocial
- conflicte intra- extra- grupale
- coeziunea grupurilor
- calitatea reliilor interpersonale
Caracteristicile stilului conducere:
- autoritarismul - directivitatea
-relaiile lider-membri
-orientarea liderului n raport cu probleme grupului i ale organizaiei
- tehnici personale de conducere i motivare a subalternilor.
Efectele coreciei
Modul de percepere subiectiv a stilului de conducere de ctre membrii
organizaiei:
-ncrederea n lider
-statutul sociometric al liderului
Aciune corectoare
85
mai
i o experien
un
stil
de
conducere
deschis
profesional
medie,
cooperrii, nondirectiv, cu un
din
subordine.
Climatul
psihosocial
era
satisfctor,
ns
cu
msuri
speciale
de
pregtire
psihologic
terenului".
87
Sarcin de nvare.
Rezumat
Elaborarea unei strategie de intervenie n cadrul sistemelor sociale implic
trei categorii de exigene:
a) relevarea unui ansamblu de dimensiuni care definesc sistemul pe
coordonatele lui eseniale, precum i a indicatorilor prin care acestea se definesc;
b) cunoaterea relaiilor de principiu care exprim intercondiionrile
dintre aceste dimensiuni, factori i indicatori, precum i a proceselor prin
intermediul crora aceste conexiuni se produc, avndu-se n vedere att sensul,
ct i intensitatea respectivilor parametri de relaie;
c)
precizarea
metodelor
tehnicilor
Cuvinte cheie:
- stil de conducere
- optimizare
- performan
Teste de autoevaluare
88
Concluzii
Strategiile de optimizare a performanelor vizeaz o intervenie asupra
aspectelor disfuncionale ale stilurilor de conducere, complementar interveniilor
asupra calitii relaiilor interpersonale,
asupra
climatului
psihosocial
de
intervenie se abordeaz
analitic corelaiile dintre factorii implicai la nivelul unui anumit proces sau
fenomen psihosocial, cu influena cea mai semnificativ asupra performanei. n
cazul de fa, asupra stilului de conducere.
UNITATEA 7.
Optimizarea climatului psihosocial
Obiective.................................................................................................................92
Cunotine preliminarii...........................................................................................92
89
Obiective
Cunotine preliminarii
fenomen
integrativ,
fiind
semnificaie
pentru
membrii
organizaiei
urmeaz a fi
complex
de
conexiuni
inverse
desfurarea
activitilor
relaii
incompatibiliti
antagonice
dizarmonice,
generate
pe
fondul
afectiv-relaionale,cognitiv-axiologice,acional-teleologice
motivaional atitudinale
ntre
persoane,
grupuri
sau organizaii.
unor
sau
ns,
cnd
va
aparea
va
fi
declanat
numai
comportamental,
manifestat
deschis
conflictul
este
expresia
unei
fa
un
adversar,
derivat
de
opoziii
din
social,
organizaional
sau
interpersonal
care
se
manifest
incompatibiliti reale sau aparente ntre dou sau mai multe persoane, b)
episodul conflictual, care exprim comportamentul prilor implicate ntr-o
situaie conflictual n
curs
obiectivi,
care
sunt
afara
controlului
membrilor
structurii
activitilor,
context
social
extern
nefavorabil (situaie de criz, conflict armat ete.), aciuni negative sau ostile din
partea unor structuri externe (grupuri, organizaii sau instituii sociale) .a.
Factorii subiectivi sunt de regul mult mai numeroi i au totdeauna o pondere foarte
mare att n generarea unui potenial de conflictualitate, ct i n configurarea
situaiei conflictuale i desfurarea episodului conflictual. Dintre acetia
amintim: stil de conducere inadecvat situaiei organizaionale; o cunoatere sau
o interpretare greit sau incomplet a unor aspecte ale realitii de interes;
lipsa
atribuiilor
responsabilitilor;
psihosociale, orice aciune ntr-o anumit zon sau la nivelul unui anumit factor
poate determina efecte multiple, chiar asupra unor factori care aparent nu au o
legtur direct cu cel asupra cruia s-a acionat.
Efectele au caracter cumulativ i sinergic, aciuni minore putnd
determina modificri de mare amplitudine; sau, dimpotriv, o aciune foarte
energic dar orientat asupra punct inadecvat poate s produc efecte cu totul
nesemnificative sau de alt natur dect cele scontate.
94
Sarcin de nvare.
Rezumat
95
complex
de
conexiuni
inverse
desfurarea
activitilor
se
vor
potena
reciproc,
ceea
ce
va
influena
att
nivelul
Cuvintele cheie
- climat psihosocial
- optimizare
- autoreglare intern
- grad de maturizare social
- factori disfuncionali
Teste de autoevaluare.
1.Definii noiunea de climat psihosocial.(pg.93)
2. Ce informaii se pot obine prin intermediul analizei climatului psihosocial.
(pg.94)
3. Definii i caracterizai conflictul n plan organizational.(pg.94)
4. Descriei episodul conflictual.(pg.95)
96
Concluzii.
Climatul psihosocial se constituie ca un
fenomen
integrativ,
fiind
socioculturale externe.
BIBLIOGRAFIE
5. Dabu R., Ielici B., Sociologia industrial, Editura de Vest, Timioara 1995
6. Dumitru Cristea, Tratat de psihologie social, Ed. Rennaissance, Bucureti
2011
7. Fayol Henry, Administration industielle et Generale (1916)
8. Friedmann G. i Schramm Wilbur, Process and Effects of Mass
Communication, 1995
9. Golu Pantelimon, Psihologie social, Editura tiinific i Pedagogic,
Bucureti, 1974
10. Kapferer Jean Noel, Zvonurile, Editura Humanitas, Bucureti, 1993
11. Lohise Jean, La communication anonyme, Editions Universitaires, 1969,
Universite Catholique de Louvain
12. Mc. Gregor Douglas, Dimensiunea uman a ntreprinderii(1960)
13. Mole John, Colaboreaz eficient cu strinii, ghid european de comportament
n afaceri, Editura Humanitas, colecia Practic, Bucureti, 2001
14. Naville P., Traite de sociologie du travail, Armand Colin, Paris, 1962
15. Prof. univ. dr. Popescu Leonica, Resurse umane, comportament i
management, Editura CIMER*ES, Bucureti, 2001
16. Revista Psihologia nr. 1, ianuarie/ februarie 2001
17. Reynaud J. D., Structure et organization de lenterprise,
18. Tannenbaum A., Psychologie sociale de lorganisation industrielle, Edition
Hommes et Techniques, Paris 1967
19. Taylor Frederick, Principiile managementului tiinific (1911)
20. Vlsceanu Mihaela, Organizaiile i cultura organizrii, Editura Trei,
Bucureti 1999
21. Weber Max, The Theory of Social and Economic Organizations
22. Zorlenan T., Burdu E., Cprrescu G., Managementul organizaiei, vol. II,
Editura Holding Reporter, Bucureti 1996,
98
99