Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Studiu de caz
REZOLVAREA UNUI CONFLICT
1. Identificarea cazului
Conflict: - printe nemulumit de relaia dintre copilul su i copiii din grup ;
- prini.
2. Analiza sinteza cazului
n vestiar, la plecarea copiilor acas, mama reproeaz ctorva prini din grup c, deseori, n
timpul programului din grdini, copiii acestora i adreseaz fetiei cuvinte urte i o lovesc.
Mama ia aceast atitudine fr a discuta n prealabil cu educatoarea. Prinii admonestai
prezint cazul educatoarei. Ei susin c acuzaiile mamei nu sunt reale.
Educatoarea ascult cele prezentate i ncearc s-i calmeze, asigurndu-i de cooperare n
rezolvarea conflictului.
Educatoarea afirm c nu a sesizat situaii de acest fel, dar va discuta cu copiii i i va observa
cu mult atenie. i propune mamei s coopereze i s nu mai agreseze verbal ceilali prini pn la
aflarea adevrului.
Se identific cauzele:
- copilul este timid, lipsit de ndrzneal i iniiativ;
- are o atitudine rezervat n relaiile cu ceilali copii;
- i place mai mult s priveasc cum se joac copiii, dect s se implice;
- n timpul activitilor comune rspunde doar cnd este numit i atunci cu reinere;
- mama nu rspunde de fiecare dat la solicitrile educatoarei;
- mama comunic insuficient cu copilul, deoarece are un program de lucru ncrcat.
Educatoarea pune ntrebri, iar printele este ambiguu n rspunsuri. Rezolvarea cazului va fi
centrat pe relaia copil-copii, copii-copil, pentru a-l mpiedica pe printe s creeze disensiuni n
cadrul colectivului de prini. n acest sens, se vor dezvolta i valorifica aptitudinile de socializare ale
copilului n vederea integrrii acestuia n grup.
4. Optimizarea soluiei finale adoptat pentru rezolvarea cazului
-