Piaa soluiilor ERP

Soluiile ERP au o arhitectur foarte complex cu module func ionale variate

care pot reprezenta infrastructura pentru toate opera iunile companiei. Din acest
motiv, unui consultant de ERP i este imposibil s cunoasc toate func ionalit ile
unui program de baz, din cauza volumului acestora. n general, ace ti consultan i se
specializeaz asupra unuia sau a ctorva module ale ERP-ului.
Pe lng programul de baz, pot exista addonuri specializate pe anumite
verticale industriale care au o complexitate a proceselor ridicat, precum i un grad
apreciabil de difereniere a acestora. Spre exemplu, pentru solu ia Microsoft
Dynamics AX exist un addon special implementat de anumi i parteneri pentru
firmele care nchiriaz i vnd utilaje grele pentru construc ii i lucrri de antier,
clienii avnd nevoie n ERP-ul lor s gseasc echipamentele n sine, informa ii
referitoare la reviziile i la modul n care se fac acestea pentru fiecare utilaj, la pr ile
componente i care se pot monta pe utilaje (ce fel de macarale, burghie, cupe, etc.),
ce personal specializat pentru fiecare uilaj este disponibil, cum se depoziteaz
aceste utilaje, etc. Pentru companiile care distribuie automobile sunt necesare alte
tipuri de soluii ERP care au funcionaliti nspre aceast direc ie.
Pe lng verticalele industriale, ERP-urile au calitatea de a fi personalizate n
funcie de specificul companiei care dorete s adopte unul, n func ie de fluxul de
activiti ales de fiecare companie, de gradul de centralizare, de nivelul de
standardizare i de automatizare dorit sau alte caracteristici. Chiar dac desf oar
acelai obiect de activitate, este imposibil ca pentru dou companii s se poat
aplica acelai plan de implementare a ERP-ului. Tot legat de companie, chiar i
dimensiunea acesteia reprezint un criteriu de alegere a ERP-ului. SAP, de exemplu,
este un produs destinat n special companiilor mari i foarte mari, cu sucursale n
multe ri i cu un numr mare de angajai.
Preul soluiei reprezint un alt criteriu relevant atunci cnd discutm despre
piaa soluiilor de ERP. n general, cheltuielile realizate cu implementarea sunt foarte
mari, putnd ajunge la sute de milioane de euro. n plus, cel mai probabil exist
custuri lunare reprezentate de abonament, n func ie de modalitatea aleas, i
anuale, pentru mentenan. Exist i situaii n care firmele constat c doresc
modificri sau s fie adugate noi funcionalit i, iar acest lucru se reflect n
cheltiuieli. O implementare de succes nu va fi niciodat ieftin pentru companie.

Exist i soluii ieftine sau chiar gratuite (open source), ns implementarea lor este
foarte riscant, putnd aduce prejudicii mult mai mari dect n situa ia implementrii
n mod profesionist.
Dezvoltatori de soluii ERP sunt foarte muli pe plan global, unii dintre ei
alegnd s se specializeze pe anumite nie, ns cei mai mari i cei mai importan i
sunt SAP, Oracle, Microsoft (cu suita Dynamics), Epicor i JDA Software.
O autoritate n activitatea de cercetare a industriei IT este reprezentat de
compania Gartner, surs de ncredere acreditat de cele mai importante publica ii
jurnalistice mondiale. Aceasta a realizat conceptul de Magic Quadrant[1], pentru a
clasifica, departaja i analiza principalii competitori din industrii IT specifice i de a
evidenia n mod grafic tipurile de juctori.
Magic Quadrant este alctuit din patru cadrane care reprezint companiile n
funcie de nivelul abilitii lor de execuie i de mre ia viziunii acestora asupra pie ei.
n funcie de aceste criterii, companiile se ncadreaz ntr-una dintre urmtoarele
categorii: lideri, challengeri, vizionari i companii de ni . Liderii au att capacitate
mare de execuie, ct i viziune pentru viitor. Vizionarii n eleg perfect modul n care
funcioneaz i va decurge piaa, ns nu execut corect aceast viziune.
Challengerii au o capacitate mare de execuie chiar i ntr-un anumit domeniu, ns
nu au demonstreaz cunoaterea direciei pieei n care se afl. Companiile de ni
se ncadreaz perfect n segmentul ales de acestea i nu se concentreaz asupra
performanelor mari.
Acesta este formulat anual, iar, pentru anul 2014, Gartner a alctuit urmtorul
Magic Quadrant aferent industriei soluiilor de ERP[2] :

SAP este cel mai vechi i, n prezent, cel mai utilizat

sistem ERP pe plan global. De asemenea, pn n anul
2015, SAP a fost desemnat leader al pieei de ERP dup
standardele Gartner Magic Quadrant. A fost dezvoltat de
ctre cinci angajai IBM Germania care nu au primit sus inere din partea companiei,
aa c au decis s nfiineze singuri o firm independent. Acest ERP este proiectat
pentru a fi folosit de ctre corporaii mari, care au sucursale n mai multe ri, ns
firma dezvolt, de la un timp, i soluii pentru companiile medii i mici. Pe lng ERP,
firma dezvolt i alte soluii informatice de integrare, automatizare i standardizare a
proceselor de afaceri, precum CRM (Customer Resource Planning), soluii pentru
managementul lanului de aprovizionare, management financiar sau de gestionare a
ciclului de via al produsului (Product Lifecycle Management). Printre companiile
care au adoptat o soluie SAP se numr 87% dintre cele aflate n Forbes Global
2000, 98% dintre cele care au cel mai valoros brand, iar 78% din din hrana din lume
este produs cu ajutorul unei solui SAP[3]. SAP este foarte preocupat de
dezvoltare i de inovaie n domeniul ERP-urilor, astfel c, global, de ine 27
laboratoare, 21 de centre de cercetare i 100 de loca ii de dezvoltare. De asemenea,
din 1996 i pn acum, a investit n mai mult de 130 de startupuri din domeniul IT.
Oracle are n portofoliu foarte multe soluii
pentru business. Printre acestea, se numr i dou
sisteme ERP: JD Edwards i PeopleSoft. n trecut,
aceste ERP-uri au fost dezvoltate de dou companii
competitoare care s-au unit dup ce PeopleSoft a cumprat JD Edwards, iar apoi, n
2005, Oracle a cumprat PeopleSoft. Este principalul concurent pentru SAP pe pia a
soluiilor de integrare, automatizare i standardizare a proceselor de afaceri. Modulul
de management financiar al Oracle este unul foarte solid, cu func ionalit i vaste,
intuitiv, sigur i bine integrat. De asemenea, modul n care Oracle stocheaz i
gestioneaz bazele de date este printre cele mai eficiente, informa iile circulnd
repede iar operaiunile de mentenan reducndu-se. n prezent, Oracle dezvolt
foarte mult componenta de migrare i desfurare a activit ilor n cloud, pentru a
simplifica infrastructura reprezentat de echipamente de re ea i de stocare n
spaiile clientului, pentru ca soluiile s devin mai ieftine i solu iile. Implicarea n
dezvoltarea cloud-ului de ctre Oracle se datoreaz parteneriatului pe care ace tia l

au cu Amazon, companie care, l-a rndul lor, este foarte implicat n acest demers,
n special datorit faptului c au achizi ionat foarte mult infrastructur care s
permit un trafic foarte ridicat n timpul perioadei de Black Friday. Oracle se axeaz
n special pe companiile gigant, ns exist aten ie i pentru firmele medii.
Microsoft Dynamics reprezint suita
de sisteme informatice concepute pentru
automatizarea proceselor vndut de ctre
Microsoft. n aceast suit se regsesc
dou ERP-uri (Microsoft Dynamics AX i Microsoft Dynamics NAV), o solu ie CRM i
o soluie de gestiune a activitilor financiare, numit Microsoft Dynamics GP.
Acestea se integreaz foarte bine cu suita Office aproape indispensabil oricrei
companii, precum i alte produse ale companiei. Microsoft se laud i cu faptul c
poate realiza accesul online la produsele lor prin solu ia de clouding dezvoltat de
ctre acetia, AX-ul putnd fi hostat n Azure, produs Microsoft. De asemenea, se pot
utiliza aplicaii mobile pentru accesare chiar i de pe dispozitive care nu au instalat
un sistem de operare Windows. ERP-urile de la Microsoft au fost concepute pentru
companii mici i medii, cu maximum cteva sute de angaja i. NAV este n continuare
dedicat ctre acestea, ns AX ncepe s fie targetat din ce n ce mai mult ctre
organizaii mari, cu cifre de afacere de cteva miliarde de dolari i mii de angaja i, i
din diverse industrii precum retailul, producia, serviciile, distribu ia i chiar sectorul
public. De la an la an, cota de pia a ERP-urilor de la Microsoft cre te, aducndu-se
totodat i mbuntiri ale sistemului, precum cea din 2014 referitoare la sistemul de
management al depozitelor sau al transporturilor din cadrul AX-ului. Se mai poate
remarca i c soluiile ERP ale Microsoft prezint i module integrate care au
funcionaliti de CRM. Evident, aceste module nu ndeplinesc 100% din capacitatea
de procesare pe care o poate ndeplini un CRM de sine stttor, ns este suficient
de solid pentru a putea fi ofertat ca un nlocuitor al unui asemenea produs pentru
clienii crora le este suficient.
Un dezavantaj al ERP-urilor de la Microsoft este dat de faptul c ace tia aleg s
implementeze soluiile cu ajutorul partenerilor independen i. Acest lucru este un
dezavantaj pentru companiile care au sucursale n mai multe ri, partenerii putnd
avea o cultur organizaional diferit fa de ceea ce caut clien ii respectivi. De
asemenea, aceti parteneri ar putea avea o capacitate de lucru restrns, astfel c
nceperea implementrii proiectelor poate suferi amnri.

IFS Applications este un o suit produs de compania

suedeza IFS. Aceast soluie se caracterizeaz prin flexibilitate,
putnd colabora foarte bine cu produse Oracle i Microsoft, are o
cretere rapid datorat unei strategii de segmentare i focusare
asupra industriilor i este inovativ, datorit eforturilor de
modernizare care se aloc pentru aceasta i pentru c este unul dintre cele mai
user-friendly sisteme ERP la nivel global. Clienii care au implementat IFS
Applications sunt foarte mulumii, iar, din aceste motive, este ncadrat ca fiind lider
n ndustrie de ctre Gartner. Aceast soluie poate fi integrat modular i ncepe s
fie din ce n ce mai cunoscut datorit parteneriatelor pe care compania le dezvolt
n lume alturi de firme precum Accenture, Capgemini i KPMG pentru
implementare, pn acum avnd o prezen solid doar n pia a de software din
America de Nord, respectiv piaa companiilor de nivel mediu, de pn la 5000 de
angajai, din diverse industrii numeroase la numr i care cresc : aerospaial,
aprare, energie, producie, servicii, construcie i FMCG. De asemenea,
implementarea unui sistem IFS Applications este i relativ ieftin, intervalul aflnduse ntre 300.000 i 2.000.000 de dolari [4].
Epicor este un juctor destul de nou n
industria ERP-urilor, primul produs fiind lansat
n decembrie 2008, iar pn n 2014 a reu it s acumuleze un numr de 4.500 de
clieni n 81 de ri. Epicor alege s vnd i s implementeze solu ia singuri sau cu
ajutorul partenerilor, avnd aproximativ 280 n ntreaga lume. Epicor se dezvolt
foarte mult, construind un ERP din ce n ce mai solid i dorit de ctre clien i care aleg
att soluia de cloud, ct i cea on-premises, avnd serviciu de suport dezvoltat i o
mbuntire tehnic a software-ului continu n activit i precum procesarea,
postarea i raportarea. De asemenea, interfaa este intuitiv i modern, putnd
adopta stilul Windows Metro, precum cea dezvoltat de Microsoft special pentru
device-urile mobile, dar care poate fi aplicat i sistemelor desktop. De asemenea,
este disponibil i o platform social n cadrul ERP-ului, a a cum aleg s introduc
mai muli furnizori de soluii pentru afaceri. Epicor con tientizeaz c ERP-ul este la
nceput, aa c a ales s furnizeze materiale i documenta ii pentru training de
calitate att pentru utilizatori, ct i pentru consultan i.
Epicor prezint n portofoliul su att solu ii pentru multina ionale, ct i pentru
organizaii mici i mijlocii, acestea putnd implementa module specifice sistemelor

ERP precum cele de management al vnzrilor, al produc iei sau al lan ului de
aprovizionare.
n anul 2013, valoarea total a pieei solu iilor de ERP a fost de 25.4 miliarde de
dolari, cu 3.8% mai mult fa de valoarea aferent anului 2012[5], iar, pn n anul
2020, este de ateptat, ca aceast industrie s ajung pn la valoarea de 41,69
miliarde de dolari[6].

SAP i Oracle dein constant, n fiecare an primele dou pozi ii din clasament .
Sunt, ns, important de menionat i soluiile informatice oferite de ctre furnizori
mici, de multe ori regionali. Acestea au o cretere rapid i au marele avantaj de a
putea fi localizate mai repedev i mai bine n funcie de specificul rii. De exemplu,
Workday este un ERP special creat pentru managementul financiar i al resurselor
umane i este lider de pia n Frana pentru aceste module [7]. Compania furnizoare
este american i are un numr relativ mic de angaja i, aproximativ 5.000, spre
deosebire de SAP, care are peste 75.000 de angaja i crora li se adaug i numrul
de angajai ai partenerilor care implementeaz.

On-premise i Cloud Computing

On-premise si Cloud software sunt dou dintre cele mai cunoscute i rspndite
opiuni dintre care o companie poate alege pentru a putea beneficia de o solu ie
informatic pentru afaceri de o complexitate i de o anvergur mare. Pe lng ERP,
alte produse informatice pentru care exist asemenea op iuni sunt softurile de e-mail
i comunicare pentru companii, CRM-urile, bazele de date, sau solu ii pentru
securitate informatic.
Software-ul on-premise se caracterizeaz prin aceea c este instalat i
funcioneaz cu ajutorul infrastructurii informatice, precum serverele, aflate n incinta
spaiilor companiei care l utilizeaz. De cele mai multe ori, aceste echipamente sunt
foarte puternice, au o complexitate ridicat, iar re eaua lor este proiectat de la caz la
caz, ea susinnd activitatea informatic pentru corpora ii mari, care desf oar
activiti n multe ri. Responsabilitatea, ngrijirea, repara ia, mentenan a i upgradeul acestor echipamente se afl de partea acesteia, trebuind s aloce resurse mari
precum bani, spaii, oameni i timp pentru ca aplica ia informatic pe care ace tia o
folosesc s beneficieze de o infrastructur funcional. Pe lng aceste costuri,
compania trebuie, de asemenea, s plteasc i licen ele aferente aplica iei ctre
furnizorul de software. Aceast metod de achizi ie a produselor informatice este cea
tradiional, folosit de foarte muli ani pn n prezent, deoarece nu exista
alternativ, anvergura reelelor de calculatoare fiind una mai redus.
Cloud computing este un concept modern de distribu ie a programelor
informatice. Principala diferen ntre cloud computing i software on-premise este
aceea c organizaia nu este nevoit s se ocupe deloc de re eaua de echipamente
necesar pentru a funciona programele pe care aceasta le folose te, sarcina cznd
de partea furnizorului aplicaiei. Aceast alternativ scute te clientul de un volum
mare de munc i de cheltuirea de resurse importante, precum i de un risc ridicat
de defeciune a echipamentului. Furnizorul are responsabilitatea detaliilor tehnice i
se ocup de problemele ntmpinate de ctre client n baza sales level agreementurilor stabilite i acceptate de ctre acetia. n baza acestora se stabilesc elemente
precum timpul de rspuns pentru rezolvarea problemelor, tipul de probleme de care
furnizorul se ocup, preul rezolvrii diferitelor cazuri, perioadele de mentenan ale
echipamentelor, etc. Echipamentele informatice, spa iile i speciali tii ce se ocup de
activitile tehnice specifice sunt mprite ctre mai mul i clien i, ceea ce duce la o
reducere de costuri pentru susinerea mai multor platforme virtuale folosite n

procesele de afaceri ale acestor companii. Pentru a putea beneficia de aceast

variant, de obicei, companiile trebuie s plteasc lunar un abonament ctre
furnizorul de software, n funcie de nelegerea avut. Cloud computing a luat
amploare n ultimii 10 ani datorit dezvoltrilor tehnologice n materie de baze de
date, transfer de informaii, securitate informatic i a re elelor de calculatoare,
precum i a scderii preurilor echipamentelor.
Toate indiciile date de pia arat c viitorul implementrilor de sisteme
informatice, nu doar cele ERP, vor avea baz n online. Compania de consultan ce
face parte din grupul Big Four, PricewaterhouseCoopers, consider c pn n anul
2016, accesul la software prin intermediul subscrip iilor se va dubla fa de volumul
din 2014, n timp ce investiiile n soluii on-premise va scdea cu 30% [8]. De
asemenea, PwC enun 5 catalizatori ai accelerri creterii acestui model de acces
la soluiile ERP:

Posibilitatea de a adapta modelul de afacere n func ie de modific rile

nevoilor clienilor. Existena infrastructurii ngreuneaz compania i o
face mai rigid, astfel c are un timp de rspuns mai ndelungat la

mediu;
Creterea preurilor pentru serviciile de mentenan aferent modalit ii

on premise;
Eficiena observabil pe o durat lung de timp a solu iilor de cloud,
aproximndu-se c ntr-o perioad de cinci ani, investi ia total poate fi

de ase ori mai mic dect n cazul infrstructurii fizice ;

ngreunarea desfurrii proceselor de afaceri dup dep irea unui
anumit prag de vitez cu care acestea se desfoar n cazul modalit ii
on premise. Faptul c soluiile cu infrastructur fizic au fost dezvoltate
pentru a se adapta creterii n volum a companiei, i nu a vitezei cu care
aceasta i desfoar tranzaciile, asemenea cum trebuie s ac ioneze
o companie modern, datorit libertii de alegere pe care trebuie s o

ofere clientului, avantajeaz soluiile de tip cloud pentru software ;

Posibilitatea de a adapta procesele de business n func ie de parteneri.
Mobilitatea oferit de software-ul n cloud poate oferi o interac iune mai
bun cu stakeholderii companiei.

Volumul de date pe la care o companie trebuie s aib acces poate fi foarte

mare. Spre exemplu, exist situaii n care aceasta poate se poate accepta o ofert
pentru 50 de conturi de storage a cte 500 de terabytes fiecare, ceea ce nseamn o

cantitate de 25.000 TB, sau 25 de petabytes. Pentru o siguran sporit din punctul
de vedere al posibilitii accesului la aceste date, furnizorii de astfel de sericii aleg s
depoziteze cte trei copii ale acestora n locuri geografice diferite. Pentru un anumit
pre, companiile pot alege ca datele lor s fie depozitate n mai multe locuri, pentru a
fi siguri c nu le vor pierde[9]. n anumite ramuri economice, stocare informa iilor este
chiar reglementat de lege. De exemplu, n domeniul bancar, aceste reglemetri
exist pentru ca informaiile cu caracter personal, secret i de o importan foarte
mare despre fiecare client n parte s nu se piard.
Piaa soluiilor ERP n Romnia
n Romnia, industria ERP-urilor este destul de diversificat att din punctul de
vedere al companiilor care aleg s achiziioneze o astfel de solu ie pentru procesele
lor de afaceri, ct i din punctul de vedere al companiilor care dezvolt i vnd astfel
de produse informatice.
Exist peste 80 de companii care vnd i furnizeaz solu ii ERP, att companii
internaionale care au deschis sucursale n ara noastr, ct i companii nfiin ate de
romni. Pe lng acestea, exist i firme independente care se ocup doar de
dezvoltarea de software n funcie de specifica iile formulate de furnizori i aprobate
de ctre companiile client.
Cea mai important firm romneasc ce se ocup i de dezvoltare i vnzare
de ERP este TotalSoft, nfiinat n anul 1994, are o cifr de afaceri de aproximativ 22
de milioane de euro i un numr de angaja i de aproape 400. De asemenea, este
prezent n 35 de ri prin implementrile efectuate de ctre aceasta. Suita de
programe pentru business realizat de ctre TotalSoft se nume te Charisma i
include pe lng un ERP cu o gam variat de module destinate func ionalit ilor
companiei i alte soluii.
Alt juctor important din din piaa de ERP-uri din Romnia este reprezentat de
IBM care a deschis n Romnia IBM Global Delivery Center n Bucure ti, Bra ov i
Timioara de unde se livreaz ctre piaa global att dezvoltare, ct i consultan
de ERP pentru SAP i Microsoft Dynamics AX.
Clienii care implementeaz o soluie ERP sunt fie companii romne ti, fie
companii strine care au deschis sucursale n Romnia i aleg o anume solu ie
pentru c aceasta este folosit la nivel global de ctre compania respectiv, astfel c
doresc s existe o uniformitate din acest punct de vedere. Un exemplu de firm

romneasc ce a implementat o soluie ERP este Electromagnetica, o companie din

domeniul ingineriei, important pentru industria na ional, nfiin at n anul 1930 i
care se ocup cu producia de echipamente tehnologice, solu ii de iluminat cu LED i
furnizarea i producia de energie electric. Electromagnetica a implementat de
curnd Microsoft Dynamics AX.
[1] 04.04.2016
http://www.gartner.com/technology/research/methodologies/research_mq.jsp
[2] 10.04.2016 http://sixspartners.com/wp-content/uploads/2015/01/Magic
%20Quadrant%20for%20Single-Instance%20ERP%20for%20Product-Centric
%20Midmarket%20Com....pdf
[3] 04.04.2016 http://www.sap.com/bin/sapcom/en_us/downloadasset.2016-01jan-26-01.SAP-Corporate-Fact-Sheet-En-20160126-pdf.bypassReg.htmll
[4] 10.04.2016 http://www.top10erp.org/ifs-applications-80-products-21
[5] 10.04.2016 http://www.forbes.com/sites/louiscolumbus/2014/05/12/gartnerserp-market-share-update-shows-the-future-of-cloud-erp-is-now/#12f72c0974a1
[6] 10.04.2016 https://www.alliedmarketresearch.com/ERP-market
[7] 11.04.2016
http://www.workday.com/uk/company/news_events/press_releases/detail.php?
id=2039000#.VwvuWtSLTIV
[8] 05.05.2016 http://www.strategyand.pwc.com/reports/beyond-erp
[9] 14.05.2016 http://www.clubitc.ro/2016/04/20/cloud-storage-in-microsoftazure/