Dumitrescu Valentina

Barbu Adrian-George

Cadrul Teoretic

Istoricul i arhitectura brandului

Google
Google (actualul Alphabet Inc.) este o companie multinaional care ofer numeroase
servicii n numeroase domenii. n prezent este una dintre cele mai mari companii din lume.
Google.com a fost nregistrat ca domeniu n 15 septembrie 1997 de ctre Larry Page i
Sergey Brin, cei doi ntlnindu-se la Stanford. In aprilie 1998 a fost lansat Google Friends
Newsletter pentru a transmite tiri despre companie (acesta a fost nchis in favoarea altor
mijloace de a transmite informaii, cum ar fi blogurile sau Google+).
n mai 2000 au fost lansate primele 10 versiuni lingvistice ale site-ului Google.com, iar n
ziua de azi exista peste 150. Tot n anul 2000, mai exact n luna Octombrie, a fost lansat Google
AdWords, aceasta fiind o modalitate de reclam pay-per-click (adic plata se face doar cnd
publicitatea are succes). Un alt serviciu de publicitate este lansat n Martie 2003, acesta
numindu-se AdSense. n Aprilie 2003 se lanseaz Google Grants, aceasta fiind ediia non-profit a
lui AdWords, care ofer organizaiilor non-profit reclam prin AdWords n valoare de 10.000$
pentru a-i promova iniiativele.

n 1 aprilie 2004 se lanseaz Gmail, care la momentul actual a devenit principala platfom
de mail. Google Scholar este lansat n Noiembrie 2004, acesta oferind posibilitatea de a cuta
articole tiinifice. n Februarie 2005 se lanseaz Google Maps, iar n noiembrie are loc primul
concurs Doodle 4 Google n Regatul Unit. Acest concurs ofer ansa de a avea un desen pe
pagina principal Google. n 2006 se lanseaz Google Translate, care n ziua de azi traduce peste
70 de limbi.
n 2006 este anunat achiziia platformei YouTube. n 2007 se lucreaz la programul de
parteneriat cu YouTube, prin care n ziua de azi aproximativ un miliard de oameni ctig bani
prin crearea de coninut. Tot n 2007 este anunat Android, prima platform deschis pentru
device-urile mobile.
n iunie 2008 are loc primul GoogleServe, adic sptmna global n care cei de la Google
particip la diverse proiecte care au scopul de a da napoi comunit ii. GoogleServe are loc n
fiecare an. Tot n 2008 se lanseaz Google Chrome.
n 2010 se lanseaz PersonFinder n urma cutremurului din Haiti. Acest proiect ajut
oamenii s-i gseasc pe cei dragi n urma dezatrelor naturale. De asemenea a fost nfiin at
echipa Google Crisis Response. Tot n 2010 Google investete pentru prima dat intr-un proiect
care are la baz energia regenerabil, i anume Peace Garden din Dakota de Nord, care este un
parc eolian. Dup acest proiect, cei de la Google au investit n multe alte proiecte de acest fel.
n iulie 2011 are loc Google Science Fair, o competiie tiintific online deschis pentru
tinerii cuprini ntre 13-18 ani din ntreaga lume.
n 2012 este lansat Google Drive, o platform care permite stocarea diferitelor documente,
crearea lor, dar i colaborarea cu alte persoane la acelai document ntr-un singur loc. Tot n
2012, YouTube transmite live pentru prima dat Jocurile Olimpice. De asemenea, Google Crisis
Response lanseaz serviciul Public Alerts, care ofer ntiinri asupra dezastrelor naturale i
asupra situaiilor de criz. Tot n acest an ncepe instalarea Google Fiber in Statele Unite.
n 2013 cei de la Google pornesc proiectul Loon. Acest proiect are ca scop furnizarea
internetului n locurile n care acesta nu exist i pentru ca reconectrea la internet s fie ct mai
rapid n urma dezastrelor, cu ajutorul unor baloane care se afl n stratosfer.

Viziune, misiune, valori

Misiunea companiei Google este s organizeze informaiile din ntreaga lume i s asigure
accesibilitatea i utilitatea universal a acestora.1
Brandul Google a fost construit n jurul a 10 principii de baz. Aceste principii de baz
reprezint setul de valori dup care brandul se ghideaz n procesul su de dezvoltare. Odat cu
trecerea anilor, se revine din cnd n cnd la aceast list pentru a urmri dac principiile sunt
respectate.
1. Utilizatorul e pe primul loc. Restul vine de la sine.
Acest aspect trateaz motivul pentru care Google a luat natere. Se consider c
principalul scop pentru care a fost creat acest motor de cutare este acela de a ajuta
oamenii.
2. Este mai bine s te ocupi de un singur lucru, foarte, foarte bine.
Specialitatea Google este n continuare motorul de cutare. Restul produselor, cum ar
fi Google Maps se nvrt tot n aceast arie a cutrii de informaie.
3. Mai bine mai repede.
Creatorii Google sunt contieni c timpul este foarte preios, aa c ace tia ncearc
s se orienteze spre vitez n orice produs pe care l lanseaz.
4. Democraia funcioneaz pe internet.
Acest aspect trateaz variabila relevan. Avnd n vedere c informaiile sunt
distribuite prin peste 25 de milioane de web site-uri, Google ia n calcul peste 200 de
indicatori atunci cnd aranjeaz paginile n ordine. Aceast plasare se face n funcie de
voturile pe care consumatorii le dau anumitor site-uri ca fiind cele mai bune surse de
informaii.
5. Nu ntodeauna eti la birou cnd ai nevoie de un rspuns.
Lund acest aspect n considerare, Google i extinde aria de lucru i pe telefoanele
mobile.
6. Se pot ctiga bani fr a face ru nimnui.
1 https://www.google.ro/intl/ro/about/company/

Google este o companie a crui venit provine din tehnologia de cutare oferit
companiilor i din vnzarea de publicitate. i n cazul promovrii pe mediul online,
Google nu afieaz dect reclamele care sunt relevante pentru consumator, indiferent de
cifrele care ar putea fi obinute.
7. Cantitatea de informaie crete ncontinuu.
Google ofer cele mai numeroase pagini HTML din rndul motoarelor de cutare. Cu
toate c se afl deja n top, cercettorii companiei ncearc n continuare s gseasc noi
metode de a face informaia ct mai accesibil.
8. Nevoia de informare depete orice grani.
Dincolo de jocul de cuvinte, compania Google chiar dorete s nu ne limiteze la nici
un fel de grani. Misiunea lor este s ofere informaii care s fie accesibile oriunde n
lume, n orice tar i n orice limb.
9. Haina nu l face pe om.
Prin aceast afirmaie se explic mediul de lucru din cadrul companiei. Angajaii pot
veni din orice domeniu, pot avea pasiuni diferite, pot fi caractere diferite, pot avea stiluri
vestimentare diferite. Atmosfera de lucru este una relaxat, cele mai bune idei venind
stnd la coada pentru cafea.
10. Foarte bine nu este de ajuns.
Rezumnd toate ideile care pot proveni din aceast principiu, putem spune ntr-o
singur propoziie c excelena ntr-un domeniu este un punct de pornire, nu o finalitate.

Aceste principii nu sunt un secret din spatele cortinei, ci sunt expuse cu mndrie pe siteul oficial Google.2

Poziionare
2 https://www.google.ro/intl/ro/about/company/philosophy/

Cine este principalul rival al brandului Google? Aceast ntrebare este una complex, a
crui rspuns este greu de concretizat. n primul rnd depinde despre ce produs Google vorbim.
Dac vorbim despre motorul de cutare Google i despre Gmail, atunci principalul competitor
este Yahoo ( n ambele cazuri Google este situat n frunte). Dac vorbim despre Google ca
browser ( Google Chrome), atunci putem vorbi despre concuren ca fiind Mozila Firefox i
Opera.
Pentru c exist n momentul actual o gam foarte larg de produse Google, ne-am gndit
s punem accent pe o alt abordare, i anume afacerea Google.
Din acest punct de vedere, Facebook este principalul competitor. n cele ce urmeaz vom
explica aceast concluzie la care am ajuns n urma lecturrii articolului3 lui Even Bailyn.
Afacerea Google se bazeaz pe partea de publicitate din motorul de cutare. Aceast
afacere merge bine deoarece individului i este expus doar publicitatea relevant, anunuri care
probabil l-ar interesa.
Problema este c aa funcioneaz i afacerea Facebook. i funcioneaz chiar mai bine,
pentru c aceast platform are acces la mai multe informaii despre individ (nume, locaie,
prieteni, familie, statut, ziua de natere etc.)

Identitate vizual
Logo
Chiar dac pentru unii ar putea prea banal, denumirea Google nu este una ntmpltoare.
Acest termen este un joc de cuvinte: provine de la cuvntul googol ( termen ce n matematic
3 https://www.quora.com/Whos-Googles-main-competitor

nseamn cifra 1 urmat de 100 de zerouri). Acest termen este menit s reflecte misiunea
companiei de a organiza o imens cantitate de informaie, care s fie disponibil oricui
Cnd vorbim despre culorile logo-ului Google, putem vorbi totodat despre
nonconformism. Se consider c pentru a crea un logo reuit este bine s nu foloseti mai mult de
trei culori. Google ncalc aceast regul nescris, demonstrnd c atunci cnd vorbeti despre
creativitate, regulile nu exist. Aceast idee de nonconformism este accentuat de declaraia lui
Ruth Kedar ( graphic designerul responsabil pentru noul loggo) care ne spune c Am vrut s
folosim doar culorile primare, dar n loc s facem asta, am pus i o culoare secundar n litera L
pentru a accentua ideea c Google nu respect regulile.

Extensii
Google a creat de-a lungul timpului o varietate foarte larg de produse:
Web: Web Search, Google Chrome, Bookmarks
Mobile: Mobile, Maps for mobile, Search for mobile
Business: Google Apps for Work, AdSense, AdMob
Media: Books, News, Google Photos, Image Search, Video Search, Google Cardboard
Geo: Maps, Earth
Specialized Search: Custom Search, Scholar, Trends
Home & Office: Gmail, Drive, Docs, Sheets, Slides, Forms, Drawings, Sites, Calendar, Translate
Social: Google+, Blogger, Groups, Hangouts

Cadrul Metodologic

Atunci cnd vorbim despre un fenomen, este bine tiut faptul c cu ct devine mai mare, cu
att se nasc mai multe opinii despre aceste. Unele preri pot fi bune i pot avea un impact pozitiv

asupra fenomenului, n timp ce altele pot fi dezastruase, cu un impact negativ care poate genera
speculaii.
Cnd vorbim despre fenomenul Google, numrul prerilor formate este egal cu numrul
persoanelor care l utilizeaz. Pentru a descoperi percepia consumatorului asupra branului
Google, ne-am folosit de ancheta sociologic despre care vom vorbi n rndurile ce urmeaz.
Vorbind de speculaii, am descoperit c pe internet circul i aa numitele mituri despre
Google.
Aceste mituri se regsesc pe mai multe site-uri, dintre care 5 se regsesc n toate:
-

Google nu face profit

Google te face sa nu mai gandesti
Google stie totul despre tine
Google Earth te spioneaza
Google vrea sa detina internetul

Ideile din spetele unora dintre mituri le-am abordat deja n lucrarea noastr dar unul ne-a
atras atenia n mod special i anume c Google tie totul despre tine.
Chiar dac i acest subiect l-am abordat atunci cnd am discutat despre Facebook i
Google, ni s-a prut interesant s cercetm mai departe, aa c am fcut un experiment pe care l
vom descrie puin mai jos.

Ancheta sociologic
Pentru a determina dac Google este ntr-adevr n vrful topului n percepia romnilor,
am realizat un scurt chestionar de opt ntrebri. Acest instrument a fost construit pentru a msura
importana produselor Google i anume Google ( ca motor de cutare), Google Chrome
( browserul) i Gmail. Tot prin acest chestionar am dorit s aflm de la cei care folosesc

produsele Google ct de mulumii sunt acetia de ele. Eantionul a fost format din 31 de
respondeni.
Rezultatele (anexa 1) ne-au artat c 71% dintre respondent folosesc Google Chrome,
dintre care 38,5% sunt foarte mulumiti de produs, 50% sunt mulumii, 7,7% se situeaz la
mijloc i doar 3,8% pot spune c sunt mai puin mulumii.
Dintre utilizatorii e-mailului, 22,6% au declarant c folosesc Yahoo, iar restul de 77,4% au
optat pentru Gmail, 76% dintre ei considernd c sunt foarte mulumii de produs.
La ntrebarea Ce motor de cutare folosii? toi respondenii (100%) au optat pentru
Google.
Pentru a vedea dac logo-ul Google este impregnat bine n mentalul colectv, am solicitat
respondenilor s bifeze (din memorie) culorile pe care logoul celor de la Google le conine.
Rezultatele au artat c 100% au bifat rou, galben i albastru i doar 90% au bifat i verde.
De asemenea, pentru a accentua importana principalului produs Google, am ntrebat
oamenii care este din punctul lor de vedere cel mai important dintre un site de socializare, e-mai
i un motor de cutare al informaiilor. 71% au afirmat c motorul de cutare este cel mai
important, 22,6% au mers pentru site-uri de socializare i doar 6,5% consider c e-mailul este
cel bun.

Experimentul
Pornind de la mitul comfrm cruia Google tie totul despre tine, am realizat un experiment
pentru a verifica aceast ipotez.
n prima etap am ales subiecii. Acetia i-au dat acordul pentru a participa anonim la
experiment. Alegerea subiecilor s-a fcut dup mai multe criterii: trebuiau s aib cont Google i
adrese de Facebook, trebuiau s foloseasc Google Chrome i s aib un hobbie.

n cea de a doua etap, am vobit cu respondenii prin intermediul chatului de pe Facebook,

ntrebndu-i despre pasiunile lor, despre echipamentele folosite n hobbi-urile acestora i despre
planurile de viitor. n umra acestor conversaii am reuit s intocmim profilul fiecrui subiect:
Subieci
Nr.1 student
Nr.2 student
Nr.3 tat
Nr.4 student
Nr.5 student
Nr.6 omer

Hobbie/ pasiune
Sporturi extreme
Make-up
ah
Game-ing
Filosofie
Petreceri

n cea de a treia etap i-am rugat s acceseze site-ul www.google.com i s scrie anumite
nceputuri de propoziie pentru a vedea cum completeaz Google-ul restul i dac sugestia siteului este relevant. Am ales ca informaiile cutate s fie n limba englez, pentru o exprimare
mai uoar. Propoziiile au fost:
How to ...
Why is ...
How much does it cost ...
What is ...
Is ...
n cea de a patra etap, subiecii ne-au mprtit rezultatele i anume prima sugestie a
motorului de cutare Google. Tot n aceast etap am analizat rezultatele (anexa 2) i am stabilit
dac acestea sunt relevante.
n 5/6 din cazuri, sugestiile au fost reprezentative pentru stilul de via al respondenilor.
Acest aspect ne confirm faptul c Google tie destule despre noi. Acest lucru poate fi foarte util
ntr-uct nu suntem bombardai dect cu reclame din aria noastr de interes.

Concluzie

Dac ar fi s rezumm toate cele menionate mai sus ntr-o singur propoziie, aceea ar fi:
Google organizeaz infromaii universale i le face accesibile i utile tuturor. Ca focus, aceast
companie pune accent pe consumator i pe dorinele sale.
Puntem spune despre Google c este un mix ntre desktop i mobil, ntre global i local,
ntre general i personalizat, ntre virtual i fizic i nu n ultimul rnd ntre online i offline.

Bibliografie

https://www.google.ro/intl/ro/about/company/
https://www.quora.com/Whos-Googles-main-competitor
http://www.slideshare.net/korhan/google-brand-analysis-presentation/65-

Thank_you
https://design.google.com/articles/evolving-the-google-identity/
http://www.paginata.com/paginata/internet/5-mituri-despre-google

Anexa 1
Chestionar + rspunsuri

Anexa 2
Experiment + rezultate

Subiectul nr.1 sporturi extreme

How to be single online

Why is it dangerous to drive in flip flops
How much does it cost a longboard
What is base jumping
Is bodyboarding dangerous?

Subiectul nr.2 make up

How to use nail stamp

Why is my skin so dry

How much does it cost full body tanning
What is eyelash extension
Is someone online on facebook

Subiectul nr.3 tat

How to make money

Why is my wife angry
How much does it cost a new washing machine
What is herniated disc
Is my opponent cheating

Subiectul nr.4 game-ing

How to play Katarina

Why is it impossible to hack Dota 2
How much does it cost rabadon
What is a buff
Is game addiction real

Subiectul nr.5 filosofie

How to lucid dream

Why is the sky blue
How much does it cost to publish a book
What is love
Is god a fictional character

Subiectul nr.6 petreceri

How to convert youtube songs to mp3

Why is so hard to quit smoking
How much does it cost an abortion
What is curriculum vitae
Is my girlfriend cheating on me