Studiul de caz nr. II : Google,Inc.

,In China(Condensed)
Disciplina : Management Internaional

1.Prezentarea succint a studiului de caz.

n acest studiu de caz este vorba despre compania Google.Google este un motor de
cutare bine cunoscut al Internetului.Tom MacLean,directorul departamentului de afaceri
internaionale de la Google dorea s i extind operaiunile i pe piaa chinez. Google,cel
mai popular motor de cutare al Internetului, a fost fondat de doi studeni ai facultii
Stanford,Larry Page i Sergey Brin. Google a avut de la bun nceput succes pe piat financiar
local ,dorindu-i din ce n ce mai mult s se extind i pe plan global.
Google a adoptat motto-ul Don`t be evil,atribuindu-i n acelai timp i un cod etic
pentru publicul intern i extern.Pe lng acest cod,misiunea companiei era aceea de a oferi
lumii accesul la orice fel de informaii.Principiul acestui cod etic era cel mai bine demonstrat
de faptul c Google refuza s posteze pe pagina motorului de cutare link-uri sponsorizate.
n ceea ce privete istoricul companiei n China,Google s-a hotrt prima dat s
ptrund pe pia,avnd c idee principal creearea unei versiuni chineze a motorului de
cutare Google.Asta ar fi nsemnat,traducerea n chinez a tuturor componentelor de cutare

ale lui Google,dar fr limitarea accesului la informaie a tuturor utilizatorilor. Google a decis
ca guvernul chinez este cel care va decide ce informaii s blocheze.
n momentul n care versiunea chinez Google a fost cenzurat de guvernul
chinez,compania a decis s urmeze un alt plan.n 2005,Google a semnat un acord cu guvernul
din China care a permis companiei s stabileasc prezena legal n China.Urmtorul pas a
fost s gseasc acele site-uri care limitau acees-ul ctre interiorul Chinei.Guvernul chinez a
refuzat s ofere companiei Google acea list de site-uri interzise n China.ntr-un final,Google
a construit o versiune a site-ului care cenzura informaiile din exterior i a putut afla ce fel de
site-uri erau cenzurate.Cteva exemple de informaii care erau interzise erau privitoare la
micarea spirituala,la organizaiile internaionale pentru drepurile omului i orice site tibetan
care era n opoziie cu guvernul chinez.
Din cauza reglementrilor impuse de guvernul din China, cei de la conducerea
companiei au ntmpinat probleme n lansarea motorului de cutare ar respectiv.n
final,Tom MacLean a ncercat s gseasc o soluie pentru a gestiona activitatea companiei.

2. Identificarea problemei, a cauzelor i a efectelor negative.

2.1 Identificarea problemei.
Dificulti in gestionarea activitii n condiiile cenzurii i reglementrilor impuse
motorului de cutare de ctre guvernul chinez.

2.2 Identificarea cauzelor care au dus la apariia acestei probleme.

cenzura i reglementarile impuse de statul chinez asupra Internetului,si deci implictit
asupra companiei Google
incapacitatea companiei de a ajunge la un consens cu guvernul chinez
politicile economice care afecteaz calitatea mediului de afaceri
existena unor competitori foarte puternici pe pia

2.3 Identificarea potenialelor efecte negative care vor aprea n cazul n care
problema nu este soluionat.

scderea vnzrilor i implicit a profitului

afectarea relaiilor ntre China i SUA
scderea notorietii firmei
afectarea imaginii

3. Identificarea soluiilor alternative pentru fiecare problem identificat.

Retragerea de pe piaa chinez i transferarea activitii (a motorului de cutare) pe
piaa din Hong Kong.
Continuarea activitaii pe piaa din China acceptnd condiiile impuse de stat
1) Retragerea de pe piaa chinez i transferarea activitii (a motorului de cutare) pe
piaa din Hong Kong
Avantaje
respectarea standardelor i principiilor companiei i meninerea imaginii.
Google i pstreaz imaginea curat, respectnd principiile eticii sub care este
condus compania
desfurarea activitii ntr-un sistem capitalist, caracterizat de libertatea presei.
Poate astfel sa pun capt cenzurilor n utilizarea motorului de cutare
dei guvernul chinez poate introduce anumite cenzuri in Hong Kong, cu
siguran informaiile disponibile vor fi considerabil mai numeroase
n urma eliminrii restrictiilor si cenzurilor, compania poate nregistra creteri
ale profitului, datorit serviciilor oferite

Dezavantaje
nregistrarea unor pierderi financiare. China reprezenta cea mai larg arie a
populaiei utilizatoare de Internet, de aproape 400 de milioane de persoane.
riscul,costul de oportunitate i timpul necesar pentru a realiza transferul pe o
nou pia
afectarea relaiilor dintre Statele Unite si China. n spe, Google cu greu
va reui s desfoare activiti economice in China
2)continuarea activitaii pe piata din China acceptand condiiile impuse de stat
Avantaje
respectarea reglementrilor impuse de guvernul chinez n ceea ce privete
cenzurarea site-urilor
meninerea unor relaii bune ntre China i SUA

 creterea profitului ntr-un mod rapid i ntr-un timp scurt avnd n vedere c
numrul de utilizatori ai Internetului din China este extrem de
mare,aproximativ 400 de milioane

Dezavantaje
nerespectarea principiilor companiei constituite de cei doi fondatori
afectarea imaginii companiei i implicit a viitorului acesteia.Avnd n vedere
faptul c n China,cei de la conducerea companiei Google se abat de
la respectarea princiilor companiei,pe viitor,firma va ntmpina dificulti n
ptrunderea pe alte piee

4. Alegerea soluiei optime:

Punnd fa in fa cele 2 soluii, gasim mai avantajoas prima variant. Compania va
pune accent pe aspectele imateriale i anumite principii si etic. Mediul in Hong Kong va fi
unul diferit, mai deschis, unde nu va ntmpina asemenea limitri sau opoziii.
n cazul celei de a 2-a soluii, n care nu se ia aceast decizie, este posibil ca situaia n
China sa devin din ce n ce mai nefavorabil, mai restrictiv, din cauza naturii autoritare a
guvernului.
n ceea ce privete dezavantajele soluiei optime, ele pot fi diminuate si chiar eliminate.
Transferul activitii se va realiza tot n spaiul asiatic, astfel c ntregul proces nu reprezint o
schimbare radical si nu necesit un orizont ndelungat de timp. De asemenea, Google nu i
va nchide total porile ctre zona chinez n legtura cu afacerile, ncercnd s pstreze
relaiile ntr-o manier diplomatic si respectabil.

5. Implementarea soluiei optime.

n urma analizrii atente a situaiei, am ajuns la concluzia c soluia optim n acest
caz este reprezentat de retragerea de pe piaa chinez i transferarea activitii (i implicit a
motorului de cautare) pe piaa din Hong Kong.
Decizia de ieire de pe pia este motivat de urmtoarele:

regimul autoritar chinez

politicile economice socialiste care afecteaz calitatea mediului de afaceri
reglementrile i cenzura impus asupra Google de guvernul chinez
existena pe pia a unor competitori foarte puternici
evoluia pesimist a cotei de pia Google
pierderea prestigiului companiei datorit auto-cenzurii i operrii netransparente

innd cont de aceste motive, putem spune c soluia este cea optim dac ne
raportm la contextul politico-economic din perioada respectiv.
Implementarea efectiv a acestei msuri trebuie gndit i planificat cu atenie de un
grup de experi cu specializri diverse, precum economie, relaii publice, comunicare,
politologie. Ieirea de pe pia trebuie abordat ntr-o manier corespunztoare. Astfel,
propunem companiei Google derularea unei conferine de pres cu expunere foarte ridicat la
nivel internaional unde se anun ieirea de pe pia din cauza presiunilor puternice ale
guvernului chinez n vederea restricionrii i reglementrii accesului la Internet. Google
trebuie s pun accent pe faptul c i respect principiul de baz "Don't be evil" i c nu este
un susintor al regimului autoritar chinez, motiv pentru care dorete s opereze ntr-un mod
transparent pentru clieni.Transmiterea acestui mesaj este o tactic de PR foarte bun ce
mbuntete imaginea i prestigiul companiei, totodat readucnd n prim plan
responsabilitatea social corporatist drept misiune.
Considerm important transferarea activitii (i implicit a sediului motorului de
cautare) pe piaa din Hong Kong, stat cu regim democratic, transparent i cu libertate
economic foarte ridicat. n acel cadru legal, Google i va putea desfura activitatea cu
succes. De asemenea, Hong Kong reprezint n prezent poate cel mai important centru de
business din Asia, lucru ce reprezint un avantaj pentru Google.