Barierele comunicrii interculturale:

stetrotipurile i prejudecile

De cele mai multe ori nu vedem mai nti i

definim apoi, ci nti definim i apoi vedem. Din marea,
nfloritoarea i zgomotoasa confuzie a lumii exterioare, alegem
ceea ce cultura a definit deja n numele nostru i avem tendina de
a percepe ceea ce am ales sub forma pe care am primit-o ca
stereotip de la cultura noastr.

Walter Lippmann n Opinia public

Comunicarea ca proces i comunicarea intercultural:

Una din cele mai importante componente care permite relaionarea ntre oameni este fr
ndoial comunicarea. Acest concept nu se rezum la cuvintele pe care ni le adresm unii
celorlali, ci are o semnificaie mai complex ce implic mesaje trensmise i prin diferite alte
modaliti precum gesturile, mimica, atitudinile, vestimentaia etc. ntermeni tiinifici aceasta se
definete ca fiind un proces ce implic un emitor care transmite i codeaz un mesaj prin
intermediul unor canale de comunicare ctre un receptor care decodeaz mesajul, proceseaz
informaia i trensmite uneori un rspuns1
Dup cum se tie deja comunicarea trebuie s respecte anumite norme i s ntocmeasc
anumite condiii pentru ca aceasta s fie eficient. Cei care particip la un act comunicativ
trebuie s asculte pe cel care vorbete, s respecte prerea acestuia, s dein cunotine similare
sau apropiate cu ale celorlali subieci, s aib o atitudine i un comportament nonverbal i
paraverbal care s corespund mesajului transmis pe cale verbal. De multe ori ns comunicarea
nu se realizeaz aa cum ne ateptm i cum ne-am dori. Acest lucru se ntmpl deoarece apar
aa numitele bariere n comunicare care mpiedic transmiterea i nelegerea corect a

1
Sniatowschi, M. (2010), Manual de comunicare intercultural, Tipografia Celestin, Suceava

1
mesajelor. M. Snaitowschi susine c principalele cauze ale unei comunicri defectoase sunt:
limba, percepiile i ascultarea neinteresat.
n ceea ce privete limba este evident c dou persoane care vorbesc limbi diferite vor
ntmpina dificulti mari n a-i transmite mesajele dorite, dar acest aspect mai vizeaz i o alt
latur. Chiar i folosind o limb cunoscut de toi cei implicai n comunicarea unor mesaje pot
aprea nenelegeri ntruct exist cuvinte cu mai multe nelesuri, expresii care pentru unii
nseamn ceva, iar pentru alii altceva, pot aprea i intenii de ironii care nu sunt receptate aa
cum ar trebui i tot aa. Pe de alt parte din cauza faptului c fiecare dintre noi are o alt
experien personal, a avut parte de un alt fel de educaie sau a trit ntr-un mediu diferit apar
erori i bariere n comunicare. De aceea atunci cnd ntr-un grup o persoan expune o situaie,
este foarte posibil ca aceasta s fie perceput n mod diferit raportat la o mulime de factori care
difer de la o persoan la alta. De aceea nu trebuie s fie judecat o persoan care nu nelege sau
preia eronat mesajul perceput. Cel de-al treilea impas cu care ne-am confruntat cu siguran
fiecare dintre noi este lipsa de atenie sau aa numita ascultare neinteresat care poate avea o
mulime de cauze: alte preocupri, dezinteresul fa de subiect, incapacitatea de a-i concentra
atenia pentru o anumit perioad de timp etc.
Pentru a ajunge la subiectul central este necesar o nelegere clar a tuturor conceptelor.
Astfel n ceea ce privete comunicarea intercultural este important s cunoatem semnificaia
noiunii de cultur care poate fi definit astfel un ansamblu motenit social i transmis de
conduite i simboluri purttoare de semnificaii, un sistem de reprezentri i un sistem de limbaj
care s exprime sub forme simbolice un mijloc prin care oamenii comunic, i perpetueaz i
dezvolt cunotinele i atitudinile fa de ceilali2. Observm nc din definiia acestui termen
c o comunicare ntre culturii reprezint un subiect mai profund i complex care presupune mai
mult atenie i respect fa de cellalt n momentu stabilirii unei relaii de comunicare. Astfel c
sintagma comunicare intercultural se conretizeaz prin acel schimb (sau tranzacie valoric)
care permite nelegerea semnificaiilor adiacente ntre persoane sau grupuri care fac parte din
culturi esenialmente diferite. Schimburile se pot realiza la nivel ideativ, nerbal, nonverbal,
comportamental, fizic, obiectual, organizaional. Pot fi implicite sau explicite, inopinante sau
deliberate. 3 Aceasta este cunoscut drept un fenomen complex n care diferena dintre percepii
este resimit ntr-o msur foarte mare. Autorul C. Cuco asociaz cultura unui aisberg pe care
cei aparinnd unei culturi i unei comuniti diferite nu l cunosc, nu l neleg i nu reuesc s
comunice eficient tocmai din cauza faptului c ei consider c tiu despre cultura respectiv i
2
Dasen, P. (1999), Educaie intercultural, Polirom, Iai (p.85)
3
Cuco, C. (2000), Educaia. Dimensiuni culturale i interculturale, polirom, Iai (p. 136)

2
cunosc oamenii, dar n fapt ei cunosc doar o mic parte din aceasta, ceea ce este promovat sau
evideniat. De aceea se consider c aceast comunicare presupune mai mult efort, atenie
respect din partea participanilor. Modul n care oamneii dintr-o cultur transmit un mesaj trebuie
s in cont i de atitudinle, sentimentele, credinele celui cu care comunic i care aparine unei
alte cuturi.
Aa cum n cazul comunicrii ca proces apar anumite dificulti care ngreuneaz
transmiterea i receptarea mesajului, tot astfel i n cazul comunicrii interculturale, tocmai din
cauza provocrii pe care o prevede acest act apar o seri de bariere ale comunicrii chiar i fr a
fi intenionate sau prestabilite. Cele mai cunoscute i ntlnite piedici care intervin n relaionarea
dintre dou persoane aparinnd unor culturi diferie sunt: stereotipurile i prejudecile.
Acestea exist i sunt cunoscute i vehiculate n permanen naintea interaciunii comuicative a
oamenilor. Cu toii spunem lucruri despre persoane pe care nic nu le cunoatem, doar pentru c
aa am auzit sau am fost nvai. Aceste idei ns fac referire la anumii oameni aparinnd unei
culturi i se pot regsi i la membrii care fac parte din altele. Efectul lor este evident unul negativ
i afecteaz un grup social care are mai muli membri i care sunt ncadrai n anumite standarde
i avnd anumite caracteristici identice, deformnd de cele mai multe ori adevrul.
n ceea ce privete stereotipurile acestea sunt considerate de P. Dassen ca fiind o form de
generalizare care i aduce aportul n ordonarea diversitiii care propune o categorizare. Acest
termen nu este unul de netur negativist n sine, problema apare ns atunci cnd acesta se
refer la generalizri majore care pot duce la evaluri negative i care referitoare la anumite
grupuri sociale. Cuvntul Stereotip este folosit din 1978 pe acea vreme avnd semnificaia de
turnarea plumbului ntr-o form destinat formrii clieului tipografic4. n sensul n care
acesta este folosit acum , din perspectiv psiho-social primul care a utilizat acest cuvnt a fost
Walter Lippmann care considera c noi nu vedem nainte de a defini, ci definim nainte de a
vedea5 ncepnd cu acesta muli autori au oferit o perspectiv proprie asupra acestuia care totui
conine aceeai esen.
G. Allport spunea c: stereotipul este o credin exagerat, stigmatizant, legate de una
sau mai multe trsturi ale unor categorii de persoane a crui funcie este de a justifica o
conduit fa de aceast categorie6

4
Bourhis Jacques R.Y., Leyens P. ( 1997), Stereotipuri, discriminare i relaii ntre grupuri, Polirom, Iai
5
Bourhis Jacques R.Y., Leyens P. ( 1997), Stereotipuri, discriminare i relaii ntre grupuri, Polirom, Iai
6
Dasen, P. (1999), Educaie intercultural, Polirom, Iai (p.88)

3
 Stereotipurile sunt o form de generalizare i reprezint practic o idee sau o imagine
preconceput despre oameni sau grupuri construit n baza propriilor crdine sau
experiene7
Leyens, Yzerbyt & Schadron un ansamblu de convingeri mprtite vizavi de
caracteristicile personale, de trsturile de personalitate, dar i de comportament,
specifice unui grup de persoane. 8
Aadar, n principiu stereotipurile fac referire la o serie de caracteristici aduse tuturor
oamenilor aparinnd unui grup. Aceste caracteristici de cele mai multe ori sunt o deformare a
adevrului, aparin doar unor membrii ai grupului, fiind exagerate i incomplete n acelai timp.
Astfel, prin natura sa i prin modalitatea de raportare la ceilali conine prin semnificaiile sale
dou caracteristice n mod concomitent:
simplificarea: reducerea ntregului la una din prile sale componente, prin reinerea
selectiv i prea puin fondat a nsuirilor sale proeminente;
Generalizarea: atribuirea caracteristicilor astfel reinute tuturor membrilor grupului.9
n ceea ce privete comunicarea intercultural acestea dein prin natura lor un efect negativ
n sensul c deformeaz realitatea i ne orienteaz spre comportamente, atitudini, limbaj
neadecvat fa de anumite persoane, doar pentru c sunt considerate ca avnd un anumit prototip.
Aceste stereotipuri n ceea ce privete apartenena la diferite culturi, se manifest n coal
de cele mai multe ori n mod negativ conducnd la afectarea relaiilor dintre profesor-elev, elev-
elev i nu n ultimul rnd profesor-familie, atunci cnd ne referim la elevi care nu aparin
grupului social majoritar. De aceea este bine ca elevii s se cunoasc foarte bine, nu prin prisma
stereotipurilor ci n adevratul sens al cuvntului prin integrarea ct mai eficient, activ a
acestor copii n cadrul activitilor. Totodat este bine s se promoveze i cultura acestora, iar
ceilali elevi s nvee adevratele valori ale culturii respective, nu doar zvonuri, lucruri
prestabilite sau chestiuni de suprafa.
n ceea pe privete strerotipurile, raportat la diferenele culturale, promovarea acestora se
realizeaz prin intermediul a trei procese:
Percepia selectiv: observatorul reine din realitate doar aspectele conforme cu
stereotipul i le ignor pe celelalte;
Interpretarea selectiv a datelor n concordan cu elementele stereotipului;
Confirmarea regulii prin excepi.10

7
Sniatowschi, M. (2010), Manual de comunicare intercultural, Tipografia Celestin, Suceava
8
Bourhis Jacques R.Y., Leyens P. ( 1997), Stereotipuri, discriminare i relaii ntre grupuri, Polirom, Iai
9
Pligaru, L., Pavalache, M. ( 2007). Educaie intercultural, Psihomedia,

4
 Din cauza formulrii de stereotipuri, subiectul i limiteaz cunoaterea caracteristicilor
autentice ale realitii, ale grupurilor i ale altor persoane, fapt ce i altereaz comportamentul i
l conduce spre formularea de generalizri plecnd de la aspecte particulare, nesemnificative,
fixate n imaginea sa aprioric simplificatoare.11
Trebuie specificat ns faptul c stereotipurile pot fi att pozitive, cnd spunem c
romncele sunt frumoase de exemplu, dar i negative cnd afirmm la modul general c
iganii fur. De cele mai multe ori ns stereotipurile sunt astfel construite nct ofer
posibilitatea oamenilor de a se simi superiori fa de persoanele sau fgrupurile despre care sunt
create aceste stereotipuri. De aici se poate observa c stereotipurile devin o barier n ceea ce
privete comunicarea intercultural avnd n vedere faptul c ne pot induce un comportament sau
o atitudine neadecvat cnd comunicm cu un strin despre a crui cultur avem stereotipuri,
pentru c pot deveni uor o surs de dezinformare despre alii, pentru c folosirea continu a
stereotipurilor poate ntri credine neadevrate despre oameni sau grupuri, iar aceste credine
vor fi greu de anulat i n mod cert vor afecta comuncarea.
Din pcate aceste stereotipuri apar nc de la grdini i coala primar deoarece cadrele
didactice consider c e mai bine s nu explice copiilor existena diferenelor de culoare, de
vestimentaie, de obiceiuri, etc. Fapt care i determin pe copii s asculte de stereotipurile auzite
n jurul lor i s le preia ca atare. Motivul evocat de multe ori este c sunt prea mici i c vor
nva cnd vor fi mai mari. Dar, cu toate c c se consider c nu e vrsta potrivit la care ar
trebui s se vorbeasc despre aceste deosebiri, o serie de discuii realizate coerent, cu tact
pedagogic, pot conduce la o comunicare i interaciune intercultural eficient care vor demonta
discriminrile i toate barierele n ceea ce privete o comunicare intercultural eficient. 12 Toate
acestea sunt susinute i de faptul c nc de la vrsta contientizrii sinelui copilul realizeaz
existena diferenelor dintre sine i ceilali. Astfel ncepnd cu vrsta de trei ani copilul observ
deosebirile, este curios i totodat se confrunt cu stereotipurile existente. Cu ajutorul
cercetrilor realizate specialitii au aflat c n ceea ce privete raportul acesta dintre propria
persoan i ceilali se realizeaz aa cum afirm i Phylis Katz, astfel:
Copiii fac primele observaii cu privire la diferenele asociate rasei, apartenenei la un anumit
grup etnic;
i formeaz concepte rudimentare;
Dezvolt diferenieri conceptuale sumare;

10
Plugaru, L., Pavalache, M. ( 2007). Educaie intercultural, Psihomedia,
11
*** Dicionar de psihologie social. Bucureti: Ed. tiinific i Enciclopedic, (1981)
12
Nedelcu, A. (2008), Fundamentele educaiei interculturale, Polirom, Iai

5
 Contientizeaz irevocabilitatea acestora, faptul c anumite caracteristici rmn constante;
Elaboreaz i consolideaz conceptele de grup.13
Datorit acestor aspecte este recomandat ca educaia intercultural s nceap nc din
etapa precolaritii. Tot aici se adaug i amplificarea relaiilor sociale datorate frecventrii
grdiniei, pe care le poate gestiona mult mai bine atunci cnd are un rspuns la toae ntrebrile
legate de diferene i similitudini interumane.
Cea de-a doua barier major atunci cnd vorbim de comunicarea intercultural este
reprezentat de prejudecat. Acest concept se refer la informaii, afirmaii, idei, ceea ce
gndim n ceea ce privete anumite grupuri sociale atribuite n necunotin de cauz anumitor
persoane doar pentru c aparin unui anumit grup. Se refer n principiu la judecarea unui om
fr a-l cunoate, doar pe baza unor caracteristici auzite, zvoite. Termenul de prejudecat
prezint urmtoarele caracteristici definitorii:
Se refer la idei, sentimente, intenii, niciodat la aciuni sau comportamente; se
studiaz prin chestionarea subiecilor asupra gndurilor, inteniilor;
Este un fenomen social, a crui existen se raporteaz la grup. Ea nu este
rezultatul unei perspective sau a unei preferine individuale. n cercetarea
prejudecilor se studiaz n ce msur eu ca membru al grupului l consider pe
el ca membru al altui grup;
Se nva de la ceilali chiar i n absena oricrei experiene personale cu grupul
pe care l vizeaz;
Sunt de regul negative.14
Ele au fost studiate de diveri specialiti i au fost definite ca o atitudine negativ sau o
predispoziie de a adopta un comportament negativ fa de un grup sau fa de membrii acestui
grup, bazat pe o generalizare eronat i rigid 15 . Acestea sunt construite fr nicio baz real
adic anumite exepriene personale sau cunotine aprofundate fa de subiecii respectivi.
Prejudecile sunt atitudini problematice n msura n care ele impun generalizri defavorabile
asupra fiecruia din indivizii membri ai unui grup anume, indiferent de diferenele individuale
existente n interiorul grupului. Prejudecile pot aprea fa de membrii oricrei categorii sociale
care diferit de cea proprie, n legtur cu care exist sentimente defavorabile. Prejudecile sunt
clasificate deseori n funcie de categoria social care face obiectul generalizrii.

13
Nedelcu, A. (2008), Fundamentele educaiei interculturale, Polirom, Iai
14
Plugaru, L., Pavalache, M. ( 2007). Educaie intercultural, Psihomedia,(p. 67)
15
Bourhis Jacques R.Y., Leyens P. ( 1997), Stereotipuri, discriminare i relaii ntre grupuri, Polirom, Iai

6
 Apariia prejudecilor este favorizat de izolarea grupurilor i a persoanelor i, n mod
deosebit, de strile de conflict sau concuren. Sunt frecvente prejudecile referitoare la
minoritile etnice, religioase, naionale ale cror comportamente sunt insuficient cunoscute i
interpretate eronat de ctre ceilali membri ai comunitii. Att stereotipurile, ct i prejudecile
pot fi consensuale, adic mprtite de membrii unei comuniti, sau personale, manifestnd
reticene, antipatii fa de anumite persoane.
Prejudecile sunt utilizate de oameni pentru c prin intermediul lor se pot exprima valori
sau poate fi aprat o imagine n raport cu partea negativ pe care o evideniem n ceea ce
privete ali indivizi. Este inevitabil s nu avem prejudeci, avnd n vedere faptul c acestea se
nva prin socializare n interiorul grupului din care facem parte. Fiind nvate prin socializare,
n familie, la coal i mai ales prin intermediul mass media, acest proces fiind unul continuu,
prejudecile tind s devin foarte puternic nrdcinate n mentalul nostru i de aceea sunt greu
de eliminat. De aceea prejudecile trebuie evitate pentru c ele conduc contient sau incontient
la interpretri greite i au repercursiuni asupra procesului de comunicare cu persoane care
provin din alt cultur dect a noastr. 16
Dup cum spuneam, prejudecile sunt un set de prezumii nefondate emise fr a fi
cercetate sau verificate, validate, adic o generalizare a unui set de caracteristici. Ele sunt
nvate nc din prima copilrie i se consolideaz odat cu trecerea timpului. n procesul de
enculturaie nceput n familie i continuat apoi prin contactul cu alte forme ale culturii, copilul
nva prejudeci care ulterior devin o parte a filosofiei lui de via i constituie un filtru prin
care vor trece difereniat numai acele informaii concordante cu schemele deja formate.
Prejudecile se menin atta timp ct indivizii nu au acces la informaii complete i autentice
despre alte persoane sau grupuri, iar contactele stabilite cu acestea sunt superficiale. Principalele
instane care concur n diverse proporii la nvarea i consolidarea prejudecilor sunt familia,
mass-media i coala.
Ca oricare alte manifestri, sentimente, intenii, atitudini ale oamenilor, prejudecile au
un punct de pornire i au n spatele lor anumite cauze precise. Prejudecile i au originea n:
excesul de autoritate
tendina spre categorizare iraional, concretizat n formularea de stereotipuri
devalorizarea celor considerai a aparine unui popor inferior
Combinate n diverse proporii, ingredientele de mai sus pot genera motive foarte variate
pentru care apar prejudecile:

16
Sniatowschi, M. (2010), Manual de comunicare intercultural, Tipografia Celestin, Suceava

7
 Nevoia de a te simi superior prin devalorizarea altora.
Teama de membrii altor grupuri n competiia pentru un loc de munc.
Frustrarea generat de deinerea unui statut social modest, care pe termen lung
conduce la ostilitate.
Educaia insuficient care nu permite dect o nelegere simplist i stereotip a
realitii.
Incapacitatea indivizilor de a se confrunta cu oameni necunoscui i situaii marcate de
incertitudine.
Nevoia de aprobare i acceptare n grup
Tendina spre conformare n raport cu credinele i atitudinile dominante17
n ceea ce privete utilizarea acestora n discuii, conversaii pe care le avem zi de zi,
acestea pot se pot manifesta n principiu sub dou forme:

1. Negarea mprtirii prejudecii: dac cineva accept c are o prejudecat, atunci trebuie
s accepte, de asemenea, c este o persoan iraional i lipsit de etic. Pentru a se apra de
acest disconfort moral, individul neag n mod explicit c ar mprti astfel de credine spunnd
Nu am prejudeci, dar ...
2. Raionalizarea este o form de aprare a eului, n care individul construiete raionamente
care s i justifice aciunile. Astfel, reine selectiv din realitate doar acele elemente obiective care
i confirm deciziile i le ignor pe toate celelalte; totodat, invoc un consens, afirmnd c o
anumit credin trebuie s fie adevrat de vreme ce toat lumea este de aceeai prere. Le
blameaz pe victime nsi susinnd c este exclusiv vina lor pentru ceea ce li se ntmpl sau,
n fine, se apr invocnd excepia pe care o valorizeaz: Unul dintre cei mai buni prieteni ai mei
este evreu, dar ..18.

Stereotipul i prejudecata se integreaz n schema de grup, n sensul n care o definete

abordarea cognitiv ca structur ce reprezint cunotinele descriptive i prescriptive despre
membrii unui grup sau categorii sociale. Astfel, stereotipul reprezint coninutul declarativ al
unei scheme de grup, iar prejudecata este engrama afectiv care se presupune c este ataat de
cel dinti i care se activeaz mpreun cu coninutul cognitiv al acestuia. Sunt dificil de surprins
relaiile dintre cele dou dimensiuni ale atitudinilor intergrupuri, deocamdat rezultatele
cercetrilor ntreprinse permind doar concluzia c exist influene reciproce. Deosebirea dintre

17
Bourhis Jacques R.Y., Leyens P. ( 1997), Stereotipuri, discriminare i relaii ntre grupuri, Polirom, Iai
18
Plugaru, L., Pavalache, M. ( 2007). Educaie intercultural, Psihomedia (p. 71)

8
acestea const n faptul c n vreme ce stereotipurile ne spun cum este un grup, prejudecile ne
spun ce trebuie s simim fa de acesta.
Pentru a putea comunica n context intercultural eficient, fr a ntmpina dificulti sau
eventuale bariere trebuie s ajungem s ne nsuim dou mari obiective n ceea ce privete
capacitatea de interculturalitate, i anume:
1. Lrgirea capacitii de percepie pentru tot ceea ce este strin. Aceast capacitate
presupune ca noi s fim capabili de a ne interoga certitudinile proprii i de a nltura
insecuritatea ce rezult din faptul c nu putem interpreta ceea ce este strin cu grilele
de lectur prestabilite;
2. Capacitatea de a-l accepta pe altul ca fiind altceva. n ntlnirea cu strinii sunt
dou moduri greite de a reaciona: negarea diferenelor i refuzarea acomodrii cu
cellalt; receptarea celuilalt ca pe ceva negativ, perceperea cu dumnie, temere.19
Revenind la nvarea prejudecilor i bineneles i a stereotipurilor exist bineneles i
modaliti de prevenire sau de combatere a acestora. Este important s cunoatem pe ct posibil
cultura celuilalt i din acest punct de vedere C. Cuco prezint cteva etape, activiti care
trebuiesc urmate pentru a realiza o comunicare intercultural fr probleme, n care aceste
bariere, praguri, piedici, amintite anterior s nu intervin i s nu afecteze transmiterea i
receptarea mesajelor. Acestea sunt urmtoarele:
a. Cunoaterea: informarea n legtur cu cultura altora, instruirea, lectura, acordarea
unei dimensiuni personale valorilor culturale ale celuilalt. E nevoie de o cunoatere
personalizat, printr-o proiecie empatic;
b. Acceptarea: apropierea fa de o cultur neexperimentat, ascultarea n adevratul
sens al cuvntului discursului celuilalt, justificrilor i ntemeierilor sale valorice;
c. Comunicarea nonverbal: capacitatea de comunicare deriv i din tiina
decodificrii elementelor suprasegmentale ale limbajului verbal, a raportrii la
contextul emiterii mesajului propriu-zis. Detaliile contextului comunicativ sunt
deosebit de importante pentru nelegerea intercultural;
d. Contactul cu mediul: deplasrile n contextul fizic, socio-cultural al emergenei unor
valori strine sunt de o mare eficacitate n comunitatea dintre culturi. Descoperirea
modurilor de via, a peisajelor reprezit o modalitate de a nelege mai bine i de a
experimenta personal diferenele culturale;

19
Cuco, C. (2000), Educaia. Dimensiuni culturale i interculturale, polirom, Iai (p. 138)

9
 e. Raportarea la timpul celuilalt: descoperirea universului celuilalt constituie un demers
temporal, stadial, care ncearc s se apropie de o alt dimensiune a
temporalitiitrit de cellalt20
mpreun cu etnocentrismul, care se refer la credina c propria cultur este superioar
altor culturi, celelalte dou bariere n comunicarea intercultural relaioneaz foarte mult i se
determin una pe cealalt. Astfel, etnocentrismul este de cele mai multe ori surs a
prejudecilor, iar acestea se suprapun cu stereotipurile negative. Att stereotipurile ct i
prejudecile in de identitatea cultural a indivizilor i aa cum am observat prin diferitele scrieri
i cercetri realizate ele reprezint reale bariere n comunicarea intercultural. 21
La fel ca i comunicarea cu persoane care aparin aceleiai culturi cu a noastr,
comunicarea intercultural se nva. Atta vreme ct vom fi tolerani, ct vom da dovad de
empatie i flexibilitate n faa altor culturi dect cea proprie, ct vom cuta s deinem informaii
corecte despre ceilalivom reui s ne bucurm i s participm cu drag de o comunicare
eficient i plcut.

20
Cuco, C. (2000), Educaia. Dimensiuni culturale i interculturale, polirom, Iai
21
Sniatowschi, M. (2010), Manual de comunicare intercultural, Tipografia Celestin, Suceava

10