Sunteți pe pagina 1din 20

01

• INTRODUCTION

UNIVERSITATEA DIN PITESTI


MASTER IMFP Curs 1 Comportarea Produselor in Exploatare
CYCLE DE VIE D’UN PRODUIT

UNIVERSITATEA DIN PITESTI


MASTER IMFP Curs 1 Comportarea Produselor in Exploatare
CYCLE DE VIE D’UN PRODUIT

UNIVERSITATEA DIN PITESTI


MASTER IMFP Curs 1 Comportarea Produselor in Exploatare
Schema generală de dinamică a progresului după standardul ISO 9000

Îmbunătăţirea continuă a sistemului de


management al calităţii

Ascultare Responsabilitatea CLIENT


strategică managementului

Măsuri
CLIENT
operaţionale

Managementul Măsurare, analiză Satisfacţie


resurselor şi îmbunătăţire

Ascultare
operaţională
Măsuri
Elemente Elemente
strategice
Cerinţe de intrare Realizarea de ieşire
produsului PRODUS

UNIVERSITATEA DIN PITESTI


MASTER IMFP Curs 1 Comportarea Produselor in Exploatare
Valeur client

Prestations Unique Selling Point


 Choix techniques
Choix économique
Pour la Satisfaction du client + profitabilité de l’entreprise
UNIVERSITATEA DIN PITESTI
MASTER IMFP Curs 1 Comportarea Produselor in Exploatare
5
PRODUSE NOI RENAULT

Prioritatea absolută unei companii, este satisfacerea


clientului.

CLIENTUL este:

- un devorator de produse şi servicii noi


- nemilos
- exigent
- răzbunător
- transformist
- puţin infantil
- egocentric
- “clientul nostru este stăpânul nostru”

UNIVERSITATEA DIN PITESTI


MASTER IMFP Curs 1 Comportarea Produselor in Exploatare
Caracteristici de calitate ale produselor

Accesibilitate Interschimbabilitate Stil


Fiabilitate Mentenabilitate Susceptibilitate
Disponibilitate Miros Capacitate de depozitare
Adaptabilitate Operabilitate Gust
Aspect Productivitate Capacitate de identificare
Curăţenie Credibilitate Capacitate de urmărire
Durabilitate Reparabilitate Toxicitate
Protecţia mediului Securitate Transportabilitate
Inflamabilitate Protecţie Vulnerabilitate
Funcţionalitate Gabarit Greutate

Caracteristici de calitate ale serviciilor


Accesibilitate Credibilitate Onestitate
Precizie Formalism Punctualitate
Promptitudine Eficienţă Viteză de răspuns
Confort Efectivitate Încredere
Competenţă Flexibilitate Securitate

UNIVERSITATEA DIN PITESTI


MASTER IMFP Curs 1 Comportarea Produselor in Exploatare
Fiabilitatea este
 Probabilitatea aspectul cantitativ

 Proprietatea (capacitatea, însuşirea) aspectul calitativ


ca părţile, componentele, produsele sau sistemele să-şi îndeplinească funcţiile pentru
care au fost proiectate fără a se defecta, în condiţii specificate, pentru o anumită perioadă
de timp şi cu un nivel de încredere dat.

 Ingineria fiabilităţii oferă metodele teoretice şi tehnicile practice conform cărora


probabilitatea şi capacitatea părţilor, componentelor, echipamentelor, produselor şi
sistemelor de a-şi îndeplini funcţiile pentru care au fost proiectate şi realizate, pe durate
prestabilite de timp, în condiţii precizate şi cu nivele cunoscute de încredere pot fi
specificate, anticipate, proiectate, testate, demonstrate inclusiv în condiţiile în care au fost
depozitate, ambalate, transportate apoi instalate, puse în funcţiune, monitorizate iar
informaţiile transmise către toţi cei implicaţi şi interesaţi.

UNIVERSITATEA DIN PITESTI


MASTER IMFP Curs 1 Comportarea Produselor in Exploatare
8
Fiabilitatea are ca obiect:
 studiul defecţiunilor (cauze, procese de apariţie şi dezvoltare, metode de
combatere);
 aprecierea cantitativă a comportării produselor în timp, ca funcţie de factorii de
influenţare interni şi externi;
 stabilirea metodelor şi modelelor de calcul şi de prognoză a fiabilităţii, pe baza
încercărilor specifice şi a urmăririi comportării în exploatare a produselor;
 stabilirea metodelor constructive tehnologice şi de exploatare pentru
menţinerea şi creşterea fiabilităţii sistemelor, dispozitivelor şi elementelor
componente;
 determinarea valorilor optime pentru indicatorii de fiabilitate.

UNIVERSITATEA DIN PITESTI


MASTER IMFP Curs 1 Comportarea Produselor in Exploatare
9
Fiabilitatea se poate defini în mai multe moduri:
 Fiabilitatea estimată rezultată din exploatarea experimentală controlată şi
din încercările de laborator:
- de anduranţă (cu stress nominal);
- accelerate (cu stress crescut);
- la distrugere.

 Fiabilitatea operaţională este rezultatul obţinut din exploatarea


experimentală controlată (statistici de exploatare).

UNIVERSITATEA DIN PITESTI


MASTER IMFP Curs 1 Comportarea Produselor in Exploatare
10
UNIVERSITATEA DIN PITESTI
MASTER IMFP Curs 1 Comportarea Produselor in Exploatare
11
UNIVERSITATEA DIN PITESTI
MASTER IMFP Curs 1 Comportarea Produselor in Exploatare
12
UNIVERSITATEA DIN PITESTI
MASTER IMFP Curs 1 Comportarea Produselor in Exploatare
13
UNIVERSITATEA DIN PITESTI
MASTER IMFP Curs 1 Comportarea Produselor in Exploatare
14
Siguranta in functionare (SdF)

UNIVERSITATEA DIN PITESTI


MASTER IMFP Curs 1 Comportarea Produselor in Exploatare
15
TCO – Total Ownership Cost

UNIVERSITATEA DIN PITESTI


MASTER IMFP Curs 1 Comportarea Produselor in Exploatare
16
Analiza starii de utlizare a produsului

UNIVERSITATEA DIN PITESTI


MASTER IMFP Curs 1 Comportarea Produselor in Exploatare
17
Législation impose certains systèmes

UNIVERSITATEA DIN PITESTI


MASTER IMFP Curs 1 Comportarea Produselor in Exploatare
CATE PIESE CONTINE UN AUTOMOBIL?

UNIVERSITATEA DIN PITESTI


MASTER IMFP Curs 1 Comportarea Produselor in Exploatare
UNIVERSITATEA DIN PITESTI
MASTER IMFP Curs 1 Comportarea Produselor in Exploatare
20