PLANUL DE DEZVOLTARE A CLINICII STOMATOLOGICE

,,ArtMed’’

Realizat:Dandara Mihaela grupa S1403

Profesor:Goma Ludmila
Denumirea instituției medicale:,,ArtMed’’
1.Elaborarea misiunii clinicii,,ArtMed’’ pe termen scurt.
 Implementarea metodelor de tratament netradiționale a pacienților cu maladii
concomitente cu analgezia prin intermediul acupuncturii -a pacienților cu polialergie
 pregătirea preintervențională a pacienților cu fobii stomatologice prin psihoanaliză de
către neuropsiholog
 introducerea metodei de tratament prin Plasmolifting a următoarelor
patologii:paradontopatii,gingivită,alveolită,periimplantită.
Misiunea pe termen lung:
 Lărgirea activității clinicii prin implemetarea utilajului de reabilitare și recuperare a
pacineților ce au suportat intervenții stomatologice și chirurgicale.Postintervențional
pacienții pot prezenta urmatoarele manifestări: edem al țesuturilor moi,trismus
pronunțat,sindrom algic.Aceste metode de reabilitare sunt foarte utile persoanelor
publice,ce dispun de un timp limitat de restabilire.
-Vom deveni unica clinică din Republică care oferă toate tipurile de tratament
stomatologic, începând cu profilaxia afecțiunilor dentare și continuând cu cele mai
ample intervenții chirurgicale,reabilitarea postintervențională.
-deschiderea unei săli de operație cu un salon staționar de zi sub supravegherea unui
reanimatolog.În această sală pot fi efectuate :plastia defectului alveolar,închiderea
defectelor postratumatice,lichidarea cicatricilor.
-lărgirea domeniilor de utilizare a Plamolifting-ului.Utilizarea Plasmolifting-ului în
corectarea micilor imperfecţiuni fizice-în medicina estetică.

2.Valorile organizației noastre.

,,ArtMed’’-iscusința artei noastre medicale o să readucă satisfacție fiecărei clipe a vieții Dvs!
Responsabilitatea,profesionalismul,punctualitatea-sunt criteriile după care ne conducem.
1.Securitatea pacientului prezintă o însemnatate deosebită,în acest scop efectuăm urmărirea și
respectarea cu strictețe a metodelor de sterilizare, serviciile de calitate utilizând cele mai noi și
avansate materiale și metode de tratament, precum și utilajele performante, ne oferă
posibilitatea de a satisface cele mai exigente cerințe a pacientului: siguranță, calitate și confort.
2.Noi utilizăm în cadrul procesului curativo-diagnostic tehnologii medicale exclusive:cele mai
eficiente metode,verificate în timp alaturi de invențiile și metodologiile științific confirmate
noi,pentru obținerea rezultatelor excelente în favoarea sănătății dvs.
3.Mîndria clinicii noastre este personalul calificat ,colaboratori ai catedrelor universitare,medici
care au efectuat stagii în țările europene,SUA,membrii Organizațiilor Internaționale
Stomatologice.
4.Corespunderea criteriului preț-calitate.
5.Cultura comunicării în colectiv să corespundă normelor deontologice,etice.
6.Să corespundă promisiunea volumului și calității tratamentului cu rezultatul final.
7.Este necesar să fie ascultată și discutată părerea fiecărui colaborator.
3.Elaborarea strategiei conform metodei SWOT.
Puncte forte Puncte slabe
-Amplasarea accesibilă atât transportului -lipsa unui medic ortodont.
public cât și celui personal. -lipsa unui medic psihoneurolog care să asigure
-Clinica este situate într-o zonă verde,aer pregătirea copiilor și adulțilorpentru
curat ,separată de aglomerația urbană. tratamentul stomatologic.
-prezența cabinetului radiologic în incinta -lipsa unui echipament cu aer oxigenat pentru
clinicii. a asigura tratamentul persoanelor cu
-prezența unui registru electronic în care sunt polialergie .
introduse fișele de observație a tuturor -lipsa în apropiere a unei cantine,a schimbului
pacienților. valutar.
-Activează 1 doctor habilitat în medicină,2 -cabinetul nu are laborator pentru technician
conferențiari universitari,5 medici cu dentar.
categorie superioară,2 specialiști în medicină
estetică.Asistente medicale cu studii
medicale medii.
-deținere un web site ,în care este plasată
informația despre activitatea clinicii ,unde
pot fi efectuate programările electronice.
-acces wi-fi și servicii extracost(ceai,cafea)
-contracte de conlucrare,pentru efectuarea
investigațiilor preintervenționale cu Alfa-
diagnostic(Antibiograma,Alergograma)

Oportunități
-Zona accesibilă cu transportul public
zilnic,maxi-taxi.
-posibilitatea lărgirii activității clinicii prin
reparația etajului superior.
-tratam pesoana ,nu maladia ;adică asiguram
tratamentul individual fiecarui pacient.
-posibilitatea efectuarii contractelor de
muncă cu medici din alte instituții.
Riscuri
-antireclama din partea concurenților
-progresul rapid al tehnicii în domeniul
stomatologiei.
-modificarea permanent a regulametelor
-factorul economic ,deoarece piața
materialelor stomatologice este în continuu
progress cee ace impune majorarea prețurilor
a materialelor,utilajului precum și a serviciului
prestart.

4.Elaborarea obiectivelor după SMART.

Specific:metoda de tratament netradițională necesară pacienților cu polialergie

Măsurabil:angajăm specialist în acupunctură care periodic va practica cursuri de specializare,
tratamentul stomatologic în lipsa sindromului algic-criteriu de apreciere a profesionalismului
Accesibil:este necesar specialist în acupunctură precum și a echipamentului necesar.
Persoanele diagnosticate cu polialergie se pot programa la efectuarea procedurilor
stomatologice sub analgezie prin acupunctură după investigațiile necesare.
Relevant:Mediul contemporan de viață determină apariția unor numeroși factori nocivi pentru
sănatatea omului ,ceea ce determină apariția reacțiilor alergice specific.În ultimul timp sunt
diagnosticați tot mai mulți pacienți cu polialergie
De timp:Este necesar suport financiar-planificarea bugetului din timp,identificarea sponsorilor.
Identificarea specialistului conform cerințelor.
5.Elaborați și descrieți organigrama clinicii stomatologice.

Director

Sala de
Medici Registratura Casa
roentgen Sterilizarea

medic dermato- Chirurg dent- Chirurg

Pedodont-1 Ortoped-2 1 asistentă
Terapeuți-2 venerolog alveolar-1 implantolog-1 1 asitentă

2 asistente 2 asistente 2 asistente infermieră

1 asistentă 1 asistentă 2 asistente
(schimb) (schimb) (schimb)
(schimb)

infermieră
infermieră

6.Descrieți principiile lui Foyal.

1.Principiul diviziunii muncii . Acest principiu presupune separarea si specializarea activitaților în

vederea concentrării acțiunilor pentru creșterea eficienței și îmbunătățirii rezultatelor.
2.Ordinea-oamenii și materialele trebuie să se afle în locul potrivit la momentul potrivit,iar oamenii trebuie
să ocupe de postul care li se potrivește cel mai bine.
3.Inițiativa-necesitatea creării unui plan și asigurării succesului acestuia și oferirea oportunităților de a-l
realiza
4.Autoritatea și responsabilitatea-dreptul de a da ordine și puterea de a pretinde supunerea
5.Plata-asigurarea compensațiilor corecte și satisfăcătoare pentru toți,recompensarea competenței.

7.Trebuie să motivăm:
a)asistenta medicală(are staj de muncă de 10 ani) după teoria lui Maslow.
Nivelul 1:asigurăm un salariu decent care ar putea asigura un trai decent,
Oferim abonament la cantina pentru a lua masa odată pe zi.
Nivelul 2:Condiții sigure de muncă-aprovizionarea cu echipamentul necesar.În contractul de
muncă va fi inclusă și asigurarea medical.
Nivelul 3:Acordarea unui suport multilateral în rezolvarea problemelor cotidiene.Asistenta
medicală va putea oricînd beneficia de un sfat ,ajutor,suport de la mine.
Nivelul 4:Acordarea premiilor.Avînd stajul de 10 ani de muncă,executîndu-și munca cu multă
responsabilitate,daruință poate fi recomandată în acordarea unui interviu .
Nivelul 5:Acordarea posibilității de avansare în funcție prin indicarea practicării anumitor
cursuri de specializare.
b)rezident(este asistent,are salariu 0,5) după teoria lui Maslow
Nivelul1:majorarea salariului,pauze de lucru
Nivelul 2:asigurarea cu utilajul îi material necesare
Nivelul 3:permitem efectuarea manoperelor pe pacienți,îi oferim cunoștințe noi,îl învățăm
deprinderea artei de a fi medic.
Nivelul 4:indiferent cu ce problemă va apela la noi ,îi acordăm ajutor,susținere.
Nivelul 5:îi propunem un loc de muncă permanent,includerea într-un program de studiere a
limbilor străine și plecarea la specializări și cursuri interna’ionale.Includerea în diverse
programe științifico-practice,work-shop-uri internaționale.
c)tehnicianul dentar(experiență de 10 ani) după teoria lui McClelland
Apartenență:punem baza unei prietenii bazate pe
încredere,colaborare,cumsecădenie,egalitate,omenie.
Putere:Fiind un technician cu experiență îi oferim posibilitatea și susținerea în realizarea
anumitor work-shop-uri,conducerea unor cursuri de specializare pentru tehnicieni.
Succesul:participarea cu lucrarile realizate la diverse expoziții,premierea
Conferirea titlurilor onorifice pentru realizarea unor inovații ,lucrari deosebite în tratamentul
protetic.
d)Contabil(experiență 20 ani ) după teoria Herzberg
-factori igienici: condițiile optime de muncă,pauză de masa,zile libere,salariu decent,relațiile
interpersonale-încadrarea în colectiv
-factori motivatori:regim de lucru satisfacator(3 zile lucreaza ,2 nu),la salariu se vor adauga
premii bănești,odata cu extinderea activităîii clinicii se va majora volumul de lucru
e)Chirurg(d.h.ș.m) după McGregor:
-implicarea active în toate consiliile medicale
-obținerea anumitor recompense personale
-medicul deține potențialul necesar pentru a conribui eficient la realizarea obiectivelor
clinicii,deaceea în viitor ,odată cu extinderea activității,poate deveni un vicedirector sau
responsabilul pe cadrul științific al clinicii.
-îl susținem în organizarea anumitor trainning—uri,work-shop-uri pentru studenți,rezidenți ca
sa își manifeste cunoștințele față de public..

f)medicul stomatolog pediatru(după teoria lui Adams)

-În dependență de gradul de calificare ,specialiștii vor fi remunerați diferit,în ordine
crescătoare.
-se vor efectua totalurile despre creditele acumulate-se vor acorda premii celor care se implică
activ în îmbogățirea performanțelor.
-în cazul în care medical tinde spre elaborarea și abordarea noilor metode de tratament mai
eficiente –îl remunerăm,îi cream condiții necesare pentru promovarea acestei activități
-aducem argumente că activitatea lui este mai fructuoasă,are o colaborarea mai reușită cu
copii,îi creăm condiții necesare de muncă-cameră pentru copii,amenajarea specifică,colorată a
interierului.
e)medicul paradontolog(tînăr specialist ,familie ,3 copii) după teoria lui Vroom
Un medic paradontolog necesită cele 3 aspecte ale motivării:
Așteptare:verificăm programarea din timp a pacienților,solicităm confirmarea vizitei lor
conform orelor stabilite,deoarece el lucrează calitativ pentru obținerea rezultatelor
satisfăcătoare pacienților,capătă încrederea d ela pacienți,este apreciat decolegi
Instrumentalitate:asigurăm sponsorizarea din contul clinicii pentru participarea la diverse
conferințe,aceste credite vor contribui la majorarea performanței medicului –respectiv
însușirea unei noi tehnici de tratament va presupune un nou preț la serviciului
acordat,obținerea unor suplimente la salariu.
Valență:fiece scop atins ,fiece performață este apreciată material,el obține o nouă calificare ce
îi garantează o nouă poziție în rîndurile medicilor ,o nouă apreciere din partea pacienților,la fel
reprezintă un imbold spre ascensiune.Aprecieri se acordă în prezența întregului colectiv.
Facem publicații științifice în reviste medicale,stimulăm pentru obținerea un grad de calificare
mai înalt-teza de doctorand.

8.Descrieți partea vizibilă a culturii organizaționale a Clinicii Stomatologice.

Intelegem fiecare nevoie si dorinta a pacientului, oferindu-i tratament personalizat si

ingrijire medicala la cel mai inalt nivel.
După tipurile organizaționale clinica noastră ,promovează:
Cultura sarcinilor-fiecare medic tinde să își realizeze responsabilitățile la cel mai înalt
nivel pentru obținerea rezultatelor în ascensiune.Noi tratam pacientul,fiecare individual
,nu maladia –ceea ce evindențiază spiritul de echipă,noi practicăm atingerea scopurilor
comune,înaintea celor individuale.
Practicăm distribuirea sarcinilor,fiecare medic ,potrivit potențialului intelectual și
profesionalismului este predispus să își execute meseria cu dăruință
,responsabilitate,creativitate.
Dezvoltăm cultura care să promoveze motivația individuală.
Partea vizibilă a culturii organizaționale include :obiectele artificiale,actrii îi eroii și
perspectivele indivizilor și organizației(conform modelului Iceberg)
Propunem:
-uniformă medicală la medici ,asistente ,infermiere cu emlema clinicii,fiecare de culoare diferită
-culorile interierului vor fi alb,sur,verde
-cărți de vizită,panouri ,cărți cu ofertele clinicii
-interviuri în revistele Medical Journey,Aquarelle,Medicus.
-asigurăm o atmosferă binevoitoare,caldă,armonioasă
-înțelegem fiecare nevoie și dorința a pacientului,oferindu-i tratament persoanlizat și îngrijire
medicală la cel mai înalt nivel

9.Exemple de indicatori ,criterii de control.

Criteriul:
 Etică și integritate: asigură condiţiile necesare cunoaşterii, de către angajaţi, a
reglementărilor care guvernează comportamentul acestora, prevenirea şi
raportarea neînțelegerilor şi neregulilor în colectiv. Elaborarea unui Cod de Etică
al angajaţilor
 Atribuţii, funcţii, sarcini: Elaborarea unui Plan de dezvoltare a activițăii clinicii,
cu includerea misiunii, viziunii şi obiectivelor generale.
 Competenţă, performanţă: Detalierea elementelor specifice privind cerinţele
posturilor la nivelul fiecărui angajat
Elaborarea periodică a unei analize privind gradul de încarcare a personalului cu
sarcini
Elaborarea şi actualizarea permanentă a Planului de formare profesională
 Coordonarea
Stabilirea unei structurii coordonatoare privind elaborarea, monitorizarea
implementării şi actualizarea planurilor strategice/anuale de activitate a a clinicii

 Monitorizarea performanţelor
Monitorizarea performanţelor, utilizând indicatori cantitativi şi calitativi relevanţi, inclusiv
cu privire la economicitate, eficienţă şi eficacitate
 Organizare
În fiece zi de luni va fi organizată ședința clinicii,la care medicii vor raporta despre numărul
pacienților tratați,cazurile de graviditate medie și înaltă vor fi puse în discuție în prezența
întregului colectiv pentru stabilirea planului de tratament corect.
 Managementul riscului
Ședința medicilor cel puţin o dată pe an, determină riscurile legate de desfăşurarea
activităţilor sale, elaborează planuri corespunzătoare, în direcţia limitării posibilelor
consecinţe ale acestor riscuri, şi numeşte salariaţii responsabili în aplicarea planurilor
respective.

Tipuri de control care vor fi promovate:

1.Control preliminar(controlul resurselor materiale,resurselor financiare si resurse de medici)
2.Controlul curent(controlul rezultatelor obtinute a subalternilor)
Neprogramat:
- manager - medic
- manager - asistentă medicală
- manager - infirmieră
- asistentă medicală-infirmieră

3.Controlul final. Se efectuează la sfârşit de an, managerul fiind responsabil. Se efectuează

controlul:
a. fişelor medicale
b. dărilor de seama
c. registrelor de evidenţă a sterilizării
e.performanțelor obținute pe parcursul acestui an:
Stardartul:
-participarea la 2 Master Class-uri
-participarea la o Conferință Internațională cît și în cadrul Universității
-participarea la expoziția medicală
Controlul final are scopul de a îmbunătăţi serviciile medicale pe parcursul următorului an de
activitate.
Standartul de performanţă:
- Chirurgie dento-alveolară: 5 pacienţi pe zi
- Protetică dentară: 8 pacienţi pe zi
- Terapie: 8 pacienţi pe zi
- Pedodonţie: 6-7 pacienţi pe zi

10. Propuneţi strategii de marketing conform principiului celor

“4P”.
1.PRODUSUL:
- servicii medicale stomatologice ortopedice; servicii terapeutice; servicii pedodontice;
servicii chirurgicale,servicii de diagnostic:OPG,CT.
- materiale de ultimă generaţie, aparataj şi metode moderne pentru tratament.
- cadre medicale instruite, calificate, perfecţionate atât în ţară cât şi peste hotarele ţării
- o gamă largă de manopere practice efectuate de medicii specialişti.
- raportul preţ-calitate bine prezentat.
- dispunem de contracte de colaborare cu mai multe centre de laborator,centrul de
investigații ,,OrtoClass”
2.PREŢUL :
- preţuri avantajoase pentru toate buzunarele;
- oferte pentru întreaga familie:al doilea membru beneficiază de tratament cu 30%
reducere,investigații gratis
- cost accesibil pentru toate manoperele practice;
- posibilitatea pacienţilor de a achita în rate;
- reduceri de 20% la cea de-a doua vizită a clinicii.

3.PLASAREA:
- clinica “ArtMed” este amplasată în or. Chișinău, strada V,Lupu 13, loc favorabil
extinderii activității,accesului public,CENTRU. În jurul clinicii sunt multe blocuri noi locative,
grădiniţa de copii, , aglomerata de cetăţeni - potenţiali clienţi, reţelele de transport bine
dezvoltate microbus 185,174 troleibuzele 3,4.
4.PROMOVAREA:
- avizuri publicitare plasate în staţiile de troleibus,centrele de investigații ;
- reclamă (la TV, Radio, Panouri publicitare) ;
- actualizarea permanentă a site-ului clinicii şi a paginii de facebook ;
- indicatoare îndreptate spre CS “ArtMed”
- împărţirea cărţilor de vizită;
- consultarea cu câţiva specialişti în caz de necessitate
- pacienţii pot beneficia de consultaţii gratis, online
- pacienţii pot face programări online,comunica cu personalul medical online.
- participăm la diverse Conferințe Stiințifice atât din țară cât îi internaționale.
- medicii cunosc limbile :engleză,franceză,rusă,germana confirmate prin certificate de
aprobare a cursurilor de limbi străine.

11. Comunicarea cu clientul în fucnţie de tipurile de client.

Clienţii CS “ArtMed” reprezintă populația întregii țări, la copii până la vârstnici, de toate
nivelurile sociale, vorbitori de limbă rusă şi română,pacienți din diverse colțuri ale lumii, carora
in egala masura le oferim servicii de calitate la pret avantajos.

CLIENTUL PRACTIC
Este omul systematic,logic,dornic să înțeleagă,realist,perceptiv. Este sociabil,cu bune contacte
interumane, este usor de dirijat, ordonat, orientat spre lucruri utile. Dorintele lui constau in
fidelitate, eficacitate, simplitate.
Se teme de noutate, complexitate, decizii rapide, modificari.
Este stimulat de climatul simpatic, sprijinul personal, formulari simple si utile.
Fidelizarea clientului:
- “ Recomand lucrarea protetică- metal ceramic,care este biocompatibilă cu țesuturile bucale,
deja testat si practicat de multi pacienti ani intregi si va asigur ca proteza metal ceramic
reprezinta o metoda simpla si eficienta.”
- “Aveti pulpită gangrenoasă la molarul 2 inferior, va propun sa îl extragem sub anestezie locală-
topică îi tronculară,care va suprima sensibilitatea hemifacial, metoda sigura, pentru a preveni
aparitia abcesului.”
- “Cariile ar trebui sa le tratam cit mai repede pentru a preveni complicatiille , o sa folosim un
material de calitate cu care lucrez multi ani si nu a dat esecuri.”

CLIENTUL ORGOLIOS
Este tipul omului foarte direct, sigur pe el, care domina atit prin aspect fizic, cit si prin
competenta, este stimat, avind o buna reputatie;
Clientul care afirma ’eu stiu tot’(atotcunoscatorul). Apreciaza persoanele competente,o buna
informare si respectul fata de sine;
Este temator fata de pierderile de timp si fata de tot ce este dificil de manipulat;
Este stimulat de discursurile bine pregatite ,de afirmatii exacte, de cifre concrete .
Fidelizarea clientului:
 - “Anume pentru dvs este indicat tratamentul disfuncțiilor articulației temporo-mandibulare cu
gutiere siliconice,puratate timp de 2 săptămîni astfel readucem ocluzia ortognată,nu veți mai
avea dereglări estetice,masticatorii.În urma acestui tratament vom putea trata și abraziunea
patologică a dinților frontali prin intermediul materialelor fotopolimerice ,care s-au dovedit a fi
cele mai rezistente .Anume pentru dvs avem gamă necesară de culori de la firma germane
,,BioDent’’ care oferă material de cea mai înaltă calitate. “
-,,Cariile medii trebuie să le tratăm pentru a preveni extinderea procesului lezional ,o să folosim
un material de calitate,vom păstra structura țesuturilor nealterate prin aplicarea unui primer de
ultimă generație’’
- “Pentru a dispune de un zâmbet mai alb și strălucitor în max 4o min, vă propunem albirea
dentară cu gel Whitness HT Peroxid 35%,datorită materialului plastic ,nu beți simți discomfort
pe parcursul tratamentului..Acesta oferă un effect imediat vizibil,durabil(1-3) zn funcție de
obiceiurile alimentare.Este preparatul cel mai sigur îi efficient din puct de vedere al calității.’

CLIENTUL RESPECTUOS
Foarte ordonat,punctual,reponsabil,plin de energie ,ii place sa-i fie recunoscute meritele;
Dintre dorintele sale fac parte noutatea, publicitatea, modernismul, performantele, estetica si
reusita; Este temator fata de rutina,viziuni largi, ezitari,mediocritate
Poate fi stimulat de demonstratii clare si rapide si preluarea sugestiilor sale.
Fidelizarea clientului:
- “Aveți o dantură sanătoasă,insă periodic este necesar efectuarea curățirii profesionale,prin
intermediul detartrajului ultasonor,pentru îndepărtarea depozitelor de tatru dentar,apoi a
periajului professional cu pasta ce conține remedii antiinflamatoare, rezultatele careia le puteti
vedea demonstrate in brosura clinicii noastre si pe site-ul web.Este necesar vizita medicului
stomatolog în fiece 6 luni,dat fiind fapul că nu aveți obiceiuri vicioase ,sunteți nefumător și nu
faceți abuz de cafea”
- “Vă prezint cîteva cazuri de realizare a frenotomiei cu ajutorul metodei laser.
Frenotomia laserpoate fi efectuată fară anestezie locală,fără aplicarea suturilor,rezultatele
estetice sunt superioare metodei clasice’’

CLIENTUL SENTIMENTAL
Esteun om modest, bun si simplu, ii place sa se faca placut,agreabil . Este fidel si ordonat, se
ataseaza emotional de interlocuitor, neputind sa-i dezvaluie nemultumirile sale decit atunci cind
este prea tirziu;
Indrageste persoanele tinere, relatiile interumane, vizitele regulate, ii place sa se faca inteles,
apreciaza reciprocitatea . Se teme de abuzul de incredere, de obiectii, de oameni mult prea
interesati si curiosi. Un stimulent pentru acest tip de client este climatul de incredere.
Fidelizarea clientului:
- “Aveți un zîmbet minunat.Nu vă faceți griji ,am avut si eu asa depuneri de tartru, pe care le-am
inlaturat cu ultrasunet, deaceea va recomand si dvs.”
- “Cînd gasiți timp liber mă telefonați îi eu vă primesc cu cea mai mare plăcere.Aceste carii
superficiale nu sunt periculoase,doar vom aplica un lac protector ,care va preveni extinderea
procesului carios’’

CLIENTUL INOVATOR
Este tipul omului egocentric, bun comunicator, sclipitor, infumurat, instarit.
Este atras de noutate, magulire, este nestatornic si ranchiunos. Ii place sa dea sfaturi, sa
primeasca complimente. Se teme mai ales de critici, ironie, de persoane inferioare lui;
Il stimuleaza felicitarile, lucrurile de calitate, recunoasterea ideilor sale.
Fidelizarea clientului:
- “Putem restabili integridatea arcadei dentare prin intermediul unor 2 implanți,care vor preveni
atrofia osului,retracția gingiei,îmbunătățind aspectul esthetic.Este cea mai bună metodă de a
înlocui dintele lipsă,vom utiliza implante dentare de ultimă generație,de la frma considerate lider
mondial în calitatea implanturilor ,,AlphaBio”“
- “Pentru a vă înfrumuseța zîmbetul dvs vă propunem braketi de safir,care reprezintă cea mai
estetică metodă de tratament orthodontic vestibular.
Aparatul cu bracketi de Safir face parte din gama aparatelor invizibile, datorita bracketilor
transparenti ultramodern”
-,,Pentru a reduce perioada de recuperare,a intensificarea proceselor de regenerare la nivel
celular,stimularea colagenezei,îmbunătățirea circulației sanguine și a metabolismului după
aplicarea implantelor recomandăm tehnica Plasmolifting,fiind o sursă regenerabilă de
sanatate’’
-O tehnologie neinvazivă reprezintă Plasmolifting,folosită în scopuri dermato estetice,fiind o
metodă anti-îmbătrînire extrem,de eficientă,care detrmină organismal să lucreze ca în
tinerețe.Această metodă v-ar ajuta la îmbunătățirea culorii și texturii pielii dvs,exact de cee ace
aveți nevoie.’’

CLIENTUL PRUDENT
Clientul care afirma “cred ca stiu despre ce este vorba,dar ramine sa mai discutam”
(Neincrezatorul)
Clientul are deja propriile idei,s-a gindit la problema a carei rezolvare o doreste, la solutiile
acesteia, investind bani si timp pentru studiul lor..
Fidelizarea clientului:
- “Avind o competenta de 10 ani si peste 100 de pacienti la care le-am aplicat tehnica protezării
pe implante vă recomand s-o folosim si in cazul dvs,garantrestabilirea integrității arcadelor
dentare pînă la 10 ani.”