Aplicația 3

a) Care sunt efectele tăcerii organizaționale la nivel individual și organizațional?

Aspecte teoretice:
Tacerea organizațională a fost conceptualizată de către Van Dyne, Ang și Botero ca „un
construct multidimensional, ce prezintă trei tipuri de tăcere: tăcerea supusă, tăcerea defensivă și
tăcerea prosocială”
Morrison și Milliken asociază tacerea organizațională cu un fenomen colectiv, susținând
că atunci când „majoritatea membrilor unei organizații aleg să păstreze tăcerea cu privire la
aspectele organizaționale, tăcerea devine un comportament colectiv, ce este menționată ca tăcere
organizațională”

a) Care sunt efectele tăcerii organizaționale la nivel individual și organizațional?

Efectele tăcerii organizaționale

Tăcerea organizațională este un factor ce afectează atât organizația cât și indivizii. Pentru
ca o organizație să aibă succes, aceasta trebuie să aibă ca element central comunicarea, care
poate avea de suferit în cadrul institutiei bazate pe tacere.

Tăcerea poate cauza:

 Un grad ridicat de absenteism și comportamente nedorite din cauza unui nivel

ridicat al nemulțumirii angajaților
 Tăcerea angajaților limitează sau chiar poate duce la dispariția inovației (de frica
unui feedback negativ, angajații se tem și devin închiși)
 Tăcerea angajaților poate aduce efecte negative în cadrul derulării unor proiecte,
activități, conducând la rezultate scăzute, la un moral scăzut, etc.
 Tăcerea poate chiar aduce pierderi ale unor venituri, sponsorizări din cauza unui
funcționări defectuase la nivelul managerial, cauzată de indiferență
 Angajații pot adopta o atitudine indiferentă, pot deveni rutinieri, fără creativitate,
fără încredere, fără loialitate, lucruri care îi pot afecta și în viața de zi cu zi,
aducandu-le insatisfacție, chin, rutină
 Poate crește stresul angajaților și al managerilor și gradul de vinovăție pentru
încheierea defectuoasă a responsabilităților pe care le aveau
  Ucide posibilitatea de a aduce ”schimbare”
 Tăcerea afectează bunăstarea angajaților

Tăcerea organizațională reprezintă unul dintre cele mai importante problemele ale
managementului organizațional comportamental. Acest concept contribuie la crearea unor
impacte negative asupra organizației și angajaților, indiferent de forma sa. Niveluri scăzute ale
moralului, lipsa de încredere, lipsa de loialitate, stres, fluctuația de personal reprezintă efecte ale
tăcerii organizaționale, ce conduc la comunicare nesănătoasă la nivel organizațional.
Impactul cel mai vizibil al tăcerii organizaționale este asupra dezvoltării organizației.
Astfel, tăcerea organizaţională este văzută ca fiind o barieră pentru schimbarea şi dezvoltarea
organizaţională.Totodată, acest fenomen este considerat ca fiind demoralizant în rândul
angajaţilor. În general, o organizaţie deschisă către schimbare va permite angajaţilor să se
exprime liber cu privire la problemele pe care aceştia le întâlnesc la nivelul climatului
organizaţional şi nu numai. Atunci când stresul și presiunea în rândul personalului va fi redusă,
acesta își va putea exprima cu ușurință opiniile fără teama apariției repercusiunilor.
Tăcerea organizațională nu permite afirmarea opiniilor de către angajați fără a fi ulterior
contestate. Drept urmare, liderii trebuie să demonstreze că doresc să ințeleagă importanța
înlăturării acestui fenomen pentru că el cauzează apariția insatisfacției la locul de muncă și
scăderea productivității. Cheia succesului unei organizații sugerată de cercetători este
comunicarea ce implică un management participativ care să asigure un climat de siguranță pentru
angajații săi în care aceștia își pot exprima liber opiniile.