Sunteți pe pagina 1din 17

1

Cuprins
Fabricat în România, vândut pe Amazon – FBM, FBA și metode de livrare ................................................. 1
Introducere ................................................................................................................................................... 2
FBM – Fulfilled by Merchant ......................................................................................................................... 2
Setarea adresei de origine ........................................................................................................................ 3
Shipping Templates ................................................................................................................................... 3
Sfaturi .................................................................................................................................................... 3
Alegerea unui Shipping Template pentru un produs ............................................................................ 4
Setare Handling Time ................................................................................................................................ 4
Chenarul “Your Orders” din Seller Central Home ..................................................................................... 5
Confirmarea comenzilor ........................................................................................................................... 5
Retururi ..................................................................................................................................................... 6
Trimiterea unui retur la depozitul FBA ................................................................................................. 7
Account Health - Shipping Performance ................................................................................................... 9
FBA – Fulfillment By Amazon ...................................................................................................................... 10
Poșta Română ............................................................................................................................................. 10
Vămuirea ................................................................................................................................................. 11
Trimiterea ............................................................................................................................................... 11
Statutul legal ........................................................................................................................................... 11
Varianta pe firmă ................................................................................................................................ 12
Recapitulare ............................................................................................................................................ 12
UPS – United Parcel Service ........................................................................................................................ 13
Colaborare pe firmă ................................................................................................................................ 13
Avantajele unei astfel de colaborări ................................................................................................... 14
Recapitulare ............................................................................................................................................ 14
Europa ......................................................................................................................................................... 14
Fabricat în România, vândut pe Amazon – FBM, FBA și metode
de livrare

Copyright © Sergiu Nichitean

Toate drepturile rezervate. Nicio porțiune din această carte nu poate fi copiată sau reprodusă în orice
formă, în afară de pasaje scurte în cazul în care sunt citate în recenzii, fără acordul în prealabil al
autorului. Această carte a fost cumpărată în format electronic de pe site-ul business-amazon.ro.

Amazon și FBA sunt mărci înregistrate ale Amazon.com, Inc., sau ale filialelor sale. A nu se presupune
nicio susținere sau aprobare a acestei cărți din partea Amazon.com.

De câte ori cuvintele “Amazon” sau “FBA” apar în această carte, ele sunt folosite într-un context
editorial și se referă la compania Amazon și serviciul său, FBA.

Această carte este o resursă educațională și informațională pentru antreprenori. Autorul nu poate
garanta rezultatele din urma folosiri recomandărilor oferite; orice afirmații despre potențiale rezultate
sunt doar exprimarea unei opinii. Autorul nu oferă nicio garanție în legătură cu informațiile și
recomandările oferite în acaestă carte. Prin continuarea citirii acestei cărți, luați la cunoștință că autorul
nu poate garanta niciun rezultat specific, deoarece aceste rezultate sunt bazate pe factori subiectivi care
sunt în afara controlului autorului. Prin urmare, aplicarea oricărei informații sau recomandări oferite în
această carte se face pe proprie răspundere. Dacă aveți nevoie de îndrumare pentru afacerea
dumneavoastră, considerați angajarea unui consultant profesionist.

1
Introducere
În această broșură voi prezenta metodele de livrare pe care le-am folosit pentru a crea o afacere
profitabilă pe Amazon.com (SUA) având furnizor în România.

Notă: pentru a înțelege noțiunile prezentate mai departe este necesară cunoașterea prealabilă a
platformei Amazon. Recomand citirea integrală a cărții “Business a l’Amazon - rețeta care nu pică greu”
înainte de a citi această broșură.

În comparație cu modelul cu furnizor din China prezentat în cartea “Business a l’Amazon - rețeta care nu
pică greu”, modelul cu furnizor din România prezintă niște avantaje și dezavantaje:

 Avantaje:
o Ai personal control asupra producției, împachetării și verificării calității produselor.
o Poți lista zeci sau sute de produse de la mai mulți furnizori, fără a le avea în stoc. Dacă
apar comenzi, le vei cumpăra atunci și le vei trimite în regim FBM.
 Dezavantaje:
o Ai opțiunile mult mai limitate în privința furnizorilor și produselor pe care le poți vinde.
o Costul de producție va fi probabil mai mare decât în China.
o Costul transportului România – SUA va fi de obicei mai mare decât China – SUA.

Aceștia sunt pașii prin care am trecut cu produsele mele fabricate în România:

1. Am început cu livrare prin Poșta Română pe persoană fizică, în regim de trimitere ocazională,
deci fără declarație vamală (contul Amazon Seller era tot pe persoană fizică).
2. Prima dată am listat mai multe produse pe Amazon în regim FBM. La opțunea Shipping
Template a produsului pe Amazon am ales Standard Shipping (14-28 zile). Cele care s-au vândut
în acest regim au dovedit că au potențial, deci le-am considerat bune pentru FBA.
3. Am trimis primele stocuri la FBA tot prin Poșta Română pe persoană fizică.
4. După depășirea livrărilor totale de 50kg pe lună prin poștă am început negocierile cu firma de
curierat internațional UPS.
5. Pentru a încheia contractul cu UPS am trecut toată activitatea pe firmă și momentan trimit și
produse individuale prin FBM (Expedited Shipping - 1-3 zile), și stocuri la FBA.

Mai departe trecem prin cele două metode de îndeplinire a comenzilor oferite de Amazon, din
perspectiva trimterii din România: FBM (Fulfilled by Merchant) și FBA (Fulfilled by Amazon).

După aceea voi prezenta în detaliu trimiterea prin Poșta Română și prin compania de curierat UPS.

FBM – Fulfilled by Merchant


 Prin această modalitate de livrare a comenzilor, este responsabilitatea vânzătorilor de a livra
comenzile direct la cumpărători și de a se ocupa de comunicarea cu ei și eventualele retururi.
 Listing-urile în regim FBM sunt active pe Amazon din primul moment după ce detaliile
produsului au fost completate și un stoc mai mare decât 0 a fost declarat.
 Asta înseamnă că investiția ta inițială poate fi doar în timp și eventualele costuri pentru listing
(imagini, text).

2
 Nu ai obligația să cumperi stocul de la furnizor în avans, ci poți să cumperi fiecare produs în
parte după ce ai primit deja comanda pe Amazon (asta dacă și furnizorul acceptă vânzarea en-
detail).
 Asta înseamnă că poți să listezi sute de produse de la oricâți furnizori pentru a vedea care are
potențial.
 Timpul de livrare România - SUA este de:
o 10-15 de zile prin Poșta Română (prioritar - cale aeriană)
o 1-3 zile prin UPS (Express Saver)
 Asta înseamnă că o dată începută colaborarea cu UPS, dacă dorești să mergi pe direcția asta și ai
resursele umane necesare, poți livra zilnic produse prin FBM.
 Din prețul de listare, Amazon își va păstra un comision de 15%, restul de 85% vor fi ai tăi.

Setarea adresei de origine


 Setările de livrare se găsesc sub Settings / Shipping Settings.
 În primul tab, General Shipping Settings, se găsește opțiunea “Default shipping address”.
 Acolo se va introduce o adresă din România, fie a furnizorului, fie a ta personala, în funcție de
preferințe.
 Țara are cea mai mare importanță aici, vom vedea mai târziu de ce.

Shipping Templates
Amazon are un sistem flexibil de “shipping templates“ (șabloane de livrare), accesibil în zona Settings /
Shipping Settings în tab-ul al doilea.

Caracteristicile unui Shipping Template:

 Se poate seta calcularea prețului de transport (Rate Model) pe baza numărului de unități
comandate, greutății sau prețului.
 După aceea se poate seta costul transportului din punct de vedere geografic, cu granularități
diferite:
o Domestic Shipping (în interiorul SUA)
 Regiuni (Midwest, North east etc.)
 State
o International Shipping
 Continente
 Regiuni ale continentelor (East Asia, Central Asia etc.)
 Țări
 Ca și timp de transport, în cadrul celor două tipuri (domestic și international) vei putea alege
Standard Shipping sau Expedited Shipping (livrare rapidă):
o Tipul standard nu poate fi deselectat.
o La tipul standard - domestic, timpul de transport nu va putea fi ales, ci va fi completat de
către sistem în funcție de țara de la Default shipping address.
o În cazul României, el va fi 14-28 de zile.

Sfaturi
 Vom crea un Shipping Template și vom alege:

3
o Domestic shipping:
 Standard - va fi ales tot timpul;
 Expedited - doar după începerea colaborării cu un curier;
 Regiuni: toate statele US, nu alegem US Protectorates sau APO/FPO (baze
militare americane din alte țări).
o International shipping:
 Recomand să alegi Canada - vor veni puține comenzi din această țară, dar nu
strică să fie aleasă, și transportul are același preț ca în SUA.
 Aici se poate alege timpul de transport, deci îl vom alege în funcție de
modalitate prin care livrăm (poștă sau curier).
 E bine să introduci prețul de $0.00 pentru orice metodă de livrare în template.
 Astfel va apărea pe listing textul “FREE Shipping”, care va mări serios conversia.
 Prețul transportului îl vei include în prețul produsului.

Alegerea unui Shipping Template pentru un produs


După crearea unui Shipping Template, va trebui să-l legăm de produsul/produsele pe care vrem să le
trimitem din România:

 Accesăm Inventory / Manage Inventory.


 Pentru produsul dorit, deschidem meniul din partea dreaptă, unde scrie Edit și click pe “Change
shipping template”.

 Pe pagina deschisă alegem în stânga-sus template-ul creat.

De acum, se vor aplica regulile setate în Shipping Template tuturor cumpărătorilor care vor accesa
produsul.

Setare Handling Time


Un ultim detaliu înainte de începerea livrărilor este Handling Time. Amazon îți permite să introduci
numărul de zile necesar pentru pregătirea comenzii înainte de livrare.

În mod implicit, această perioadă e 2 zile, dar dacă îți trebuie mai mult, poți introduce o valoare mai
mare urmărind acești pași:

 Accesăm Inventory / Manage Inventory.


 Pentru produsul dorit, click pe Edit în partea dreaptă.
 În tab-ul “Offer” sub preț găsim câmpul Handling Time:

4
Această setare va fi valoroasă în cazul în care primești o comandă pentru un produs pe care nu îl ai în
vreun stoc, ci trebuie să mergi să-l cumperi de la furnizor, după care să-l livrezi, ceea ce poate dura mai
mult de două zile.

E important să nu întârzii confirmarea comenzii pentru că Amazon va penaliza întârzierea, mai multe
despre asta în subcapitolul “Account Health - Shipping Performance”.

Chenarul “Your Orders” din Seller Central Home


De acum vei începe să primești comenzi FBM. Pe pagina principală a contului Seller Central apare în
stânga sus un chenar cu mai multe categorii de comenzi:

Să trecem prin acestea scurt:

 Pending: comanda a fost plasată, dar plata este încă în procesare, deci nu trimitem încă nimic.
 Premium unshipped și Prime unshipped: se referă la serviciile FBM Premium și FBM Prime care
sunt disponibie doar pentru livrări domestice (SUA - SUA), deci nu ne interesează.
 Unshipped: comenzile confirmate care așteaptă să fie livrate.
 Return requests: cereri de retur pentru comenzi anterioare.

Confirmarea comenzilor
Amazon va debloca banii de pe urma comenzii doar după ce o confirmi, deci o livrezi. Pentru a confirma
o comandă, urmăm pașii următori:

5
 Facem click pe butonul “Unshipped” din chenarul prezentat mai sus.
 În coloana “Order Details” facem click pe numărul comenzii pentru a accesa detaliile ei.
 Pe pagina deschisă vom vedea adresa de livrare și alte detalii.
 Trimitem coletul la această adresă și păstrăm numărul de tracking.
 Facem click pe Confirm Shipment în chenarul din dreapta.

 Pe pagina care se deschide introducem:


o Shipping Method:
 Dacă am trimis prin Poșta Română, alegem USPS (United States Postal Service).
Este serviciul poștal de stat din SUA și către ei se face transferul coletului odată
ajuns pe teritoriul lor. Numărul de tracking oferit de Poșta Română este
recunoscut în sistemul USPS.
 Alegem “UPS” dacă am trimis prin această firmă de curierat. Numerele lor de
tracking sunt valabile internațional.
o Tracking ID: numărul de tracking al trimiterii.
 Click pe “Confirm shipment”.

Retururi
Produsele FBM sunt supuse acelorași reguli „customer centric” pe care toată platforma Amazon le
impune. Asta înseamnă că timp de 30 de zile de la primirea comenzii, cumpărătorul poate cere
returnarea produsului pentru orice motiv.

Cererile de retur (return requests) vor apărea în chenarul “Your Orders” din pagina principală Seller
Central, prezentat anterior. Cererile de retur trebuie rezolvate (autorizate sau închise) în maxim 48 de
ore, altfel Amazon te va penaliza.

Amazon îți oferă posibilitatea de a refuza (închide) o cerere de retur doar din următoarele motive:

 Rezolvarea unei probleme tehnice;


 Restituirea banilor fără retur;
 Trimiterea unui înlocuitor fără retur;
 Banii au fost deja restituiți anterior;
 Expirarea perioadei de 30 de zile;
 Cumpărătorul a anulat cererea;
 Cerere duplicat;

Returul internațional (cum ar fi către România) nu este permis pe Amazon, deci iată metode pe care le
cunosc și le-am testat pentru a aborda retururile:

6
 Dacă produsul a fost deteriorat la transport: contactăm cumpărătorul și îi spunem că nu
acceptăm retururi deoarece suntem ”International Seller”. Îl rugăm să scape de produs prin
propriile metode și îl mai rugăm să aleagă una din cele două soluții:
o Restituirea banilor;
o Înlocuitor (daca e OK și pentru noi).
 Dacă motivul e “no longer needed”, deci știm că produsul e intact, atunci putem opta pentru:
o Restituirea banilor – pierdere 100%;
o Autorizarea returului cu trimitere la depozitul FBA – pierdere mai mică după revânzare.

Trimiterea unui retur la depozitul FBA


Pentru a mai recupera din valoarea unui produs intact returnat din “mofturi”, îl putem trimite la
depozitul FBA. Această soluție va merita în special în cazul produselor mai scumpe (peste $40). Pentru a
calcula dacă merită acest proces, trebuie să luăm în considerare că vom pierde și costul de transport de
la cumpărător la depozitul FBA (prezentat mai jos) și taxele FBA pentru produs (calculate în funcție de
dimensiune și greutate).

Pe scurt, vom crea un FBA shipment cu o singură unitate a produsului nostru. La adresa de origine
completăm adresa cumpărătorului și pentru că trimitem domestic (SUA – SUA), vom avea acces la
prețuri preferențiale pentru transport datorită înțelegerii dintre Amazon și firmele de curierat UPS și
FedEx (în jur de $1/kg). Combinăm codul de bare al cutiei și codul de bare al produsului într-o singură
imagine pe care o trimitem la cumpărător pentru a o lipi pe colet.

Iată pașii pentru a face asta:

1. Creăm un FBA shipment care va conține o singură unitate a produsului nostru. Pentru a crea
acest shipment urmăm pașii din capitolul 11, „Primul tău FBA Shipment” din cartea „Business a
l’Amazon – rețeta care nu pică greu” sau din acest articol de pe blogul Amazon Seller Romania.
2. La secțiunea “Ship from” vom introduce adresa cumpărătorului.
3. La pasul “Work on Shipment” completăm detaliile despre colet astfel:
o Shipping method: Small parcel delivery (SPD);
o Shipping carrier: Amazon-Partnered Carrier – UPS sau FedEx, de obicei aleg UPS.
o Shipment packing: Everything in one box, și introducem aceleași dimensiuni ale
produsului;
o Click pe „Confirm”;
o La „Shipping Charges”, după ce facem click pe „Calculate”, vom primi costul
transportului;
o Verificăm prețul și dacă ne convine bifăm „I agree to the terms and conditions” și facem
click pe „Accept charges”;
o Restul pașilor sunt aceeași ca în resursele menționate mai sus.
4. Codul de bare al produsului și eticheta de livrare (package label) le vom converti din PDF în
imagini JPG folosind de exemplu site-ul PDF2JPG.
5. Folosind un editor de imagini vom combina cele două imagini într-una singură, mai exact vom
adăuga codul de bare al produsului la eticheta de livrare (este un spațiu alb care permite acest
lucru). Facem asta pentru a avea un singur fișier cu toate codurile necesare, el ne va trebui
imediat.
6. Accesăm secțiunea “Return requests” și facem click pe “Authorize request”.

7
7. Pe pagina care se deschide completăm următoarele:
o Return Merchandise Authorization number: I want Amazon to generate a Return
Merchandise Authorization number;
o Label type: I will provide a pre-paid mailing label for this request;
o Upload label: uploadăm imaginea cu codurile de bare;
o Shipping Carrier: cel ales pentru FBA Shipment;
o Tracking ID: ne este oferit tot în shipment;
o Return label cost: costul pe care l-am primit când am creat shipment-ul;
o Confirm Your Return Address: introducem adresa depozitului FBA;
o Your return instructions: un mesaj scurt de genul - Please ship the print to this address,
thanks. The shipping is already paid for, just print the label, apply it to the box and leave
it with UPS.
8. Click pe „Authorize request”.
9. În acest proces, produsul nostru a fost convertit la FBA, și are stoc 0, deci e inactiv. Îl vom
converti înapoi la FBM:
o Accesăm Inventory / Mange Inventory;
o În meniul din dreapta produsului alegem “Change to Fulfilled by Merchant”.

După acest pas ne vedem mai departe de treabă și verificăm zilnic sau la două zile numărul de tracking al
coletului.

În momentul când pe tracking se raportează ca a fost trimis coletul, atunci vine momentul să restituim
banii. Pentru asta, găsim comanda în Order / Manage Orders și facem click în dreapta pe “Refund
Order”. Se poate întâmpla să se fi răzgândit cumpărătorul și să nici nu-l mai returneze, în acest caz am
scăpat de problemă.

După ce produsul ajunge la depozit, pentru că produsul nostru e în momentul acela FBM, va avea
“Stranded Inventory” – stoc care nu e legat de niciun produs FBA. În acest moment avem două opțiuni:

 Convertim produsul în FBA și așteptăm să se vândă unitatea, după care convertim cât mai
repede produsul înapoi la FBM. Din cauza fusului orar, asta se va întâmpla probabil noaptea,
deci e riscul să avem prodsul inactiv timp de mai multe ore.
 Așteptăm să mai vină retururi pentru a crea un stoc, însă trebuie să știm că Amazon păstrează
Stranded Inventory doar pentru 30 de zile, după care scapă de acest inventar.

8
Account Health - Shipping Performance
Pe pagina principală Seller Central (Home), sub chenarul „Your Orders” prezentat anterior, vom găsi
chenarul „Performance”. În partea de jos a acestui chenar putem găsi butonul “Account Health”.

Dacă accesăm această secțiune vom găsi 3 coloane cu metrici (procentaje) ale magazinului nostru. Acum
ne interesează doar a treia coloană: Shipping Performance.

Să explicăm scurt cele 3 metrici legate de livrare (shipping):

 Late Shipment Rate:


o Comenzi care au fost confirmate târziu;
o Trebuie să fie sub 4%;
o Pentru a evita astfel de situații trebuie setat Handling Time corespunzător, după cum am
prezentat mai sus.
 Pre-fulfillment Cancel Rate:
o Comenzi anulate de către vânzător;
o Trebuie să fie sub 2,5%;
o Dacă primești o comandă și o anulezi din orice alt motiv în afară de cererea
cumpărătorului, va intra în această categorie;
o Pentru a evita asta, e bine să listezi doar produse pe care știi cu siguranță că poți să le
trimiți (sunt în stocul tău sau al furnizorului).
 Valid Tracking Rate
o Comenzi cu cod de tracking valid;
o Trebuie să fie peste 95%;

9
o Amazon are integrări cu sistemele de tracking ale tuturor companiilor de curierat din
SUA și nu numai. Astfel, după introducerea unui cod valid de tracking, Amazon va primi
automat detalii despre trimitere;
o Pentru a respecta acest procentaj, trebuie introdus cu atenție codul de tracking la
confirmarea comenzilor.

La încălcarea oricărui din aceste target-uri, contul va deveni “At Risk”, adică cu riscul de a fi suspendat.
Dacă după o perioadă de 1-2 săptămâni, metrica problemă nu dă semne de a se îmbunătăți, contul va fi
suspendat pentru verificări.

În timpul acestor verificări, vânzătorul trebuie să comunice cu angajații Amazon pentru a explica motivul
încălcării condițiilor și pentru a prezenta o strategie prin care vor rezolva problemele pe viitor. După ce
angajații Amazon au analizat situația și sunt mulțumiți, vor decide reactivarea contului.

E de preferat însă sa nu ajungem în această situație respectând recomandările de mai sus pentru fiecare
metrică.

FBA – Fulfillment By Amazon


Serviciul FBA este prezentat în detaliu în cartea “Business a l’Amazon – rețeta care nu pică greu”, deci nu
voi intra foarte adânc în acest subiect. Cu furnizor din România, din punct de vedere al platformei
Amazon, lucrurile funcționează la fel ca și cu furnizor din China.

Aspectele legate de livrare le vom acoperi în capitolele următoare.

Poșta Română
Cel mai ieftin mod de a trimite colete din România în SUA este serviciul de colet poștal internațional de
la Poșta Română. Prețul se împarte într-un tarif de înregistrare de aproximativ 50 lei, și un preț pe kg de
aproximativ 25 lei / kg.

Coletele se împart în două tipuri, în funcție de prioritate:

 Prioritar, se va trimite pe cale aeriană, ajunge în 7-15 zile. Prețul în momentul scrierii acestor
rânduri:
o Înregistrare: 57,20 lei;
o Per kg: 24,40 lei.
 Neprioritar, pe cale maritimă, ajunge în 10-30 zile, în funcție de cum ai noroc să se sincronizeze
trimiterea cu plecarea unui vapor. Prețul:
o Înregistrare: 52,90 lei;
o Per kg: 19,30 lei.

Pentru colete de peste 10 kg se percepe și TVA, deci va crește ușor prețul. Poșta Română are un site bine
structurat și oferă un calculator de preț. Limita superioară pentru un colet este de 20 kg, dar oricum și
FBA are o limită superioară pentru colete care conțin mai multe unități: 50 lbs (22,6 kg).

În afară de coletele obișnuite, Poșta mai oferă și un serviciu de curierat rapid numit EMS (Express Mail
Service). Timpul de livrare pentru SUA va fi 3-7 zile și costă în jur de 70 lei/kg - găsești un calculator aici.

10
Vămuirea
Coletele extra-UE se pot trimite doar de la oficiile poștale cu asistență vamală. De obicei în fiecare oraș
mare (reședință de județ) se află un astfel de oficiu poștal. Iată o listă cu toate oficiile poștale cu
asistență vamală din România.

Ajunși cu coletul la oficiul poștal, vameșul va trebui să verifice conținutul său, deci coletul va trebui să fie
deschis. Sfatul meu este să nu închizi coletul complet și să ai la tine niște bandă adezivă pentru a îl
închide acolo după verificare.

Vameșul caută să nu fie obiecte interzise în colet. Lista de obiecte interzise diferă în funcție de țară, iată
o listă cu toate țările – SUA este aproape de sfârșit, la pagina 1550.

Printre obiectele interzise pentru trimitere în SUA se numără:

 Carne, fructe, plante;


 Cereale, grâne, semințe
 Grăsimi, uleiuri, ceara şi produse lor de disociere;
 Explozibili, materiale inflamabile (piroforice), lichide inflamabile sau combustibile, solide
inflamabile, materiale oxidante, corozive, lichide sau solide, gaz comprimat şi otrăvuri, materiale
radioactive;

Dacă produsul pe care dorești să-l trimiți nu e pe listă, sau e pe listă și sub el scrie “Articole admise
necondiţionat”, atunci nu vei avea probleme. Dacă sub el scrie “Articole admise condiționat”, trebuie să
verifici care sunt condițiile (probabil de împachetare).

Trimiterea
După ce vămuirea s-a făcut cu succes, va trebui să completezi un buletin de expediție extra-comunitar.
Coletul va fi cântărit, vei plăti trimiterea și vei primi o chitanță.

Atât pe buletinul de expediție cât și pe această chitanță va apărea un număr de tracking cu forma: CO[9
cifre]RO. Acest număr trebuie introdus pe Amazon la confirmarea comenzii FBM sau la configurarea FBA
shipment, alegând pentru shipping method USPS, conform celor explicate în capitolul anterior.

Statutul legal
Pașii prezentați până acum în acest capitol se referă la trimiterea coletelor în SUA ca și persoană fizică.
În acest caz pot apărea întrebările: Cât pot să trimit? Permite Poșta comerțul internațional pe persoană
fizică?

În regulamentul Poștei Române scrie că se acceptă trimiterea de către persoane fizice a coletelor
ocazionale. Ce înseamnă ocazional este decizia angajaților de la poștă. Din experiența mea și a altor
persoane din țară care au trimis prin poștă pentru Amazon știu că nu au fost probleme dacă se fac
trimiteri maxim odată pe săptămână (poți trimite mai multe colete atunci, dar ideea e să nu te vadă în
fiecare zi acolo).

Bineințeles, dacă trimiterile la poștă sunt pe persoană fizică, atunci și contul Amazon trebuie să fie tot pe
persoană fizică.

11
Varianta pe firmă
Dacă vrei să trimiți prin poștă pe firmă, se poate, și atunci dispare problema cu natura ocazională, deci
se pot face trimiteri mai multe cu cantități mai mari, dar trebuie să știi următoarele aspecte:

 În primul rând, firma ta trebuie să aibă un număr EORI. Pentru a obține un număr EORI, poți face
o cerere pe acest site și să urmezi pașii, sau poți angaja un comisionar vamal să o facă (nu costă
mai mult de 100 lei). Trebuie știut că pentru a putea obține număr EORI, firma trebuie să fie
înregistrată în scopuri TVA (ceea ce oricum ajută și pe Amazon).
 Înainte de a merge la poștă trebuie să mergi la un comisionar vamal pentru a încheia o
declarație vamală. Aceasta costă minim 100 de lei.
 Pentru a încheia declarația vamală, comisionarul îți va cere o factură emisă de tine către
cumpărătorul din SUA, pe care să apară adresa de livrare.
o În cazul FBM se poate face o factură către cumpărătorul final, însă datorită costurilor și
timpului implicat nu cred că merită în 99% din cazuri (cost minim transport 80 + 100 lei,
plus drumuri comisionar – vamă – poșta pentru fiecare comandă).
o Pentru FBA, Amazon nu permite emiterea de facturi către depozitul FBA, deci pentru a
putea încheia declarația vamală, trebuie colaborat cu un freight forwarder din SUA.
Către el vei emite factura, și el va face primirea stocului, după care îl va trimite mai
departe la depozit. Așadar trebuie luate în considerare și aceste costuri.
 Tot pe declarația vamală e necesară o semnătură din partea direcției vamale, unde trebuie să
mergi cu coletul pentru verificarea conținutului. Această instituție se află în fiecare reședință de
județ. Comisionarul vamal îți va da alte informații dacă este necesar.
 După acești pași poți merge la poștă cu coletul și declarația vamală. Vameșul de acolo nu va mai
trebui să verifice coletul pentru că el afost deja verificat la direcția vamală, deci vei face
trimiterea și se va emite o factură pe firmă.
 Te vei întoarce la comisionarul vamal cu factura de la poștă pentru a înregistra faptul că
trimiterea a fost făcută.

Recapitulare
 Iată câteva concluzii despre trimiterea prin Poșta Română în următoarele situații:
o Persoană fizică
 FBM
 Pentru testarea produselor, deci comenzi puține, fără încălcarea naturii
ocazionale;
 Dacă se creează o relație bună cu angajații de la poștă, se poate ajunge
și la un rulaj mai mare;
 Pentru că avem un cost minim de 80 lei pentru fiecare comandă, va fi
rentabil doar pentru unele produse (mai scumpe);
 Dacă trimitem totuși produse mai ieftine în urma testării de succes
(avem comenzi pentru produsul listat), putem considera pierderea ca o
investiție în cercetarea produsului;
 FBA

12
 Pentru că trimitem mai multe produse odată, costul de transport per
unitate va scădea drastic, deci putem vorbi de un model viabil de
afacere;
 Va fi un risc mic să încălcăm natura ocazională a trimterilor;
 Contul Amazon Seller trebuie să fie tot pe persoană fizică – dacă e pe firmă și
apar comenzi fără documente de transport tot pe firmă vor apărea probleme la
contabilitate;
o Firmă
 FBM: combinația Firmă – Poșta Română – FBM implică niște costuri și timp
investit atât de mari încât eu zic că nu este un model viabil nici măcar pentru
testarea produselor.
 FBA: față de varianta pe persoană fizică, implică niște costuri în plus (declarație
vamală și freight forwarder) și drumuri în plus (comisionar vamal – direcția
vamală – poștă), dar pentru că trimitem multe unități odată poate în continuare
să fie rentabil.
 Personal, pe firmă recomand colaborarea cu o companie de curierat (UPS) în
locul Poștei.

UPS – United Parcel Service


Compania UPS (United Parcel Service) este unul din liderii internaționali în servicii de curierat. Ei sunt
prezenți în România și oferă servicii atât pentru persoane fizice cât și pentru persoane juridice.

Prețul standard pentru un colet trimis în SUA începe de la aproximativ 50 Euro pentru un produs care
încape într-un plic, pentru servicul cel mai ieftin, Expedited, cu timp de livrare de 6 zile. Un colet de 5 kg
costă aproximativ 150 euro. Au și un calculator de cotații pe site.

Colaborare pe firmă
Dacă ai însă o afacere și trimiți regulat colete, poți încheia un contract cu ei. În urma acestui contract vei
primi direct un discount de la prețul standard, unul de 40-50% fiind destul de ușor de obținut. O dată la
3 luni se vor face evaluări ale volumului de trimiteri, și dacă a crescut, atunci va crește și discount-ul. Se
poate ajunge și la 80%.

Pentru a negocia discount-ul de început cât mai mare, va fi de ajutor să faci dovada volumului tău
existent de comenzi. Pentru asta, poți arăta reprezentatului de vânzări UPS rapoarte de comenzi de pe
Amazon sau chiar chitanțe de la Poștă.

Variantă alternativă: Poți începe afacerea pe Amazon cu furnizor din China, conform modelului
prezentat în cartea „Business a l’Amazon – rețeta care nu pică greu”, după care să muți producția în
România. În acest caz vei avea un istoric clar de arătat și poți începe colaborarea cu UPS de la un
discount mare.

Pentru a lua legătura cu UPS, poți suna la unul din aceste numere:

 021 2338877
 037 2125800

13
 037 2125801

Sau poți trimite un email la adresa rocustomerservice@ups.com. Menționează că ai un magazin online


cu vânzare din România în SUA și te interesează o colaborare cu UPS. După discuția cu niște angajați de
la call center ți se va face legătura cu un reprezentant de vânzări care te va îndruma în continuare.

Avantajele unei astfel de colaborări


 De data asta, dacă trimiți produse în regim FBM, nu mai trebuie să faci declarație vamală la
fiecare trimitere, UPS se va ocupa de tot.
 Astfel, în funcție de discount-ul primit, greutuatea, dimensiunile produsului și prețul de vânzare,
poate fi posibilă o afacere bazată pe acest model.
 Sfat: dacă trimiți prin serviciul Express Saver, care are un cost mediu, coletul va ajunge în 1-2
zile, deci când creezi Shipping Template pe Amazon vei putea bifa că oferi Expedited Shipping 1-
2 days. Acest lucru va fi vizibil și pe pagina produsului, crescând simțitor vânzările.
 În cazul FBA, transportul va fi probabil mai scump decât prin poștă (până nu ajungi la discount
mai mare de 70%), dar sunt niște avantaje:
o Nu ai bătaie de cap cu declarații vamale și direcția vamală;
o Stocul ajunge în maxim 6 zile.

Recapitulare
 Colaborarea cu UPS se face doar pe firmă.
 Poți avea o afacere bazată pe modelul FBM, în care curierul UPS vine zilnic și ridică coletele de la
tine sau furnizorul tău.
 Pentru FBA, va fi mai scump decât prin poștă, dar mult mai simplu și mai rapid.

Europa
Personal nu am experiență cu vânzarea pe platformele Amazon din Europa, dar prin comunicarea cu
selleri care au modelul România – Europa și cu reprezentanți UPS am aflat următoarele:

 Se pot face trimteri intra-comunitare (UE) prin Poșta Română de la orice oficiu poștal și nu
trebuie să treacă prin control vamal, deci ar fi mai simplu atât pentru FBM – testare produs cât și
pentru trimitere de stocuri FBA.
 Pentru trimiteri regulate în regim FBM cu Expedited Shipping se poate merge tot cu UPS, dar
trebuie luat în vedere că livrarea în Germania sau Marea Britanie costă aproximativ la fel de
mult ca și livrarea în SUA.
 Pentru FBA există variante mai ieftine și mai simple decât Poșta Română sau UPS, cum ar fi:
o Curieri regionali, de exemplu Poșta Atlassib;
o Firme mai mici sau privați (“samsari” auto etc.) care fac transporturi către țările
europene;
o În cazul acestor soluții, pentru că de obicei nu se fac livrări door-to-door, va fi nevoie de
o persoană de contact în țara de destinație care să preia stocul și să-l trimită/ducă la
depozitul FBA.

14