1, Factorii-chie ai succesului în consultanța în afaceri

Ex.: factorii- cheie ai succesului pentru două domenii: magazinele de proximitate și turismul
cultural, împreună cu deciziile pe care le poate lua firmele pentru amorsarea factorilor de succes.
Ce vor Cum pot firmele să Factorii-cheie de
consumatorii(Analiza facă față competiției succes
cererii) (analiza competiției)
Magazinele de Prețuri mici Intensitatea Prețurile mici
proximitate Varietate de produse competiției de preț presupun costuri
Produse proaspete de depinde de numărul operaționale reduse
calitate de magazine Diferențierea
Serviciu atent concurente din presupune conectarea
apropiere la un centru logistic
Costul produselor capabil să asigure
depinde de puterea de reîmprospătarea
negociere a clienților rapidă a stocurilor
și a furnizorilor Training pentru
Varietatea și servirea exemplară a
prospețimea clienților
produselor depinde de
frecvența ridicată de
reîmprospătare a
stocurilor, în
condițiile unui spațiu
redus de stocare
Turism cultural Distanțe scurte de la Intensitatea Difernețierea
locul de cazare la competiției depinde presupune capacități
obiectivul cultural de diversitatea moderne de cazare,
Experiențe senzoriale ofertelor și de confort superior,
și emoționale speciale capacitățile proprii de cunoașterea atentă a
Mix plăcut de cultură cazare ale operatorilor preferințelor clienților
și distracție Ofertele care reduc Creșterea
confort fluctuațiile sezoniere profitabilității depinde
sunt importante de segmentarea
Competiția ofertelor ofertelor în funcție de
de substituție categoriile de preț și
generează reducerea costurilor
profitabilitatea ciclică fixe
Comoditizarea ofertei
determină creșterea
intensității competiției
 Munca efectuată de un anumit consultant pentru un anumit client se numește în
2.
mod normal misiune de consultanță (proiect, lucrare, angajament).

3. Să luăm un exemplu practic care ilustrează influențele externe relevante pentru o firmă de
carburant auto în condiții de incertitudine și turbulență economică.

Obiectivul strategiei
Influența asupra viitorului
Factorii economici

1. Schimbări în venitul discreționar pe Scăderea venitului poate determina reducerea

gospodărie consumului de carburant
2. Rata cumpărării de autovehicule Influențează mărimea pieței în volum și
valoare
3. Dinamica transportului rutier de Influențează rata de cumpărare a carburanților
mărfuri și persoane

4. Investițiile în agricultură Creează noi piețe și noi oportunități pentru

desfacerea carburanților
Factori demografici

Îmbătrânirea populației - Reducerea ratei și volumului de

Factori socio-culturali
1. Creșterea utilizării noilor tehnologii de
comunicare (smartphone-uri), a -
internetului și a rețelelor sociale
2. Schimbarea pattern-urilor de călătorie
cu mașina pentru economisirea
resurselor financiare
3. Preocuparea pentru mediul înconjurător
4. Traficul în zonele de aglomerare urbană
5. Nevoia crescândă de economisire a
timpului de către clienți
Factori politico-juridici
utilizare a autovehiculelor
- Reducere interesului pentru autovehicul
Întârzierea achiziției unei mașini sau a
carnetului de conducere auto
- Consum mai redus de carburant
- Vizitarea mai rară a stațiilor de
carburant
- Preferința pentru motoare mai mici,
carburant nepoluant, utilizarea mai
redusă a autovehiculelor în oraș
- Influențează cererea de carburant
- Influențează investițiile în creșterea
rețelei de distribuție a carburantului
- Scumpirea carburantului
 1. Taxe și accize pentru mediu - Reducerea investițiilor pentru
deschiderea de noi stații
2. Politici față de importuri de mașini - Influențează cererea pentru carburant
second-hand de calitate
3. Înăsprirea normelor de poluare prin - Influențează rata de cumpărarea a
emisii de carburant autovehiculelor

Factori tehnologici
1. Dezvoltarea de autovehicule electrice și
de motoare de mic litraj de către
producătorii de mașini
2. Creșterea așteptărilor clienților față de
calitatea carburantului
- Influențează vânzările de carburant în
volum și valoare
- Influențează preferința pentru rețelele
de carburant