Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
………………………………………………………………
comportamentul vanzatorului ………………………………………………………………..
> alte motive………………………
A. obiectii ale clientilor legate de pret 1. „ma indoiesc ca produsul valoreaza atat cat costa”
B. obiectii ale clientilor legate de produs 2. „acesta este un produs nou pe care nu l-am testat inca”
C. obiecte ale clientilor legate de ambalaj 3. „ambalajul nu mi se pare atractiv”
D. obiecte ale clientilor legate de modalitatea de plata 4. „as dori sa achit cu cardul”
Pentru fiecare dintre situaţiile de mai jos, identificaţi tipul de obiecţie corespunzător atitudinii clientului
Obiecţii negative
2) Acest televizor poate fi conectat la calculator? Obiecţii neutre
3) Păcat că nu are garanţie…l-aş fi cumpărat chiar acum! Obiecţii pozitive
4) Nu ştiu dacă această culoare a rochiei se potriveşte cu Obiecţii reale
pantofii noi care tocmai mi-am cumpărat!
5) Nu aş cumpăra niciodată produse de la compania X. Obiecţii false