Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Nr.
Competenţe
crt Conţinuturi
specifice Activităţi de învăţare Resurse Evaluare
. (detalieri)
vizate
1
care stau la baza cumpărării unui produs
3. Argumentarea vânzării Construieste o explicarea semnificaţiei de dialog - cărţi, tabla, creta, caiete observaţia
argumentaţie comercial; - conversaţia euristică, sistematică
identificarea de blocaje ce pot să explicaţia, brainstormingul, aprecieri
în scopul
apară într-un dialog comercial; învăţarea prin descoperire, verbale
vânzării realizarea unui dialog comercial; expunerea;
clasificarea întrebărilor ce pot fi - jocul de rol
adresate clienţilor;
exemplificarea de întrebări folosite în
cadrul unui dialog comercial;
definirea termenului de obiecţii;
descoperirea regulilor generale de
tratare a obiecţiilor;
clasificarea obiecţiilor clienţilor;
prezentarea de metode de tratare a
obiecţiilor;
explicarea ofertei de preţ şi
justificarea ei,
argumentarea diferitelor preţuri
practicate pentru articolele din aceeaşi
2
familie:
4. Finalizarea vânzării Finalizează identificarea tehnicilor de încheiere a - cărţi, tabla, creta, caiete observaţia
vânzarea vânzării; - fişe de lucru sistematică
realizarea de calcule a contravalorii - flipchart aprecieri
unui produs; - markere verbale
prezentarea de tehnici de fidelizare a - conversaţia euristică,
clienţilor, explicaţia, brainstormingul,
descrierea serviciilor post vânzare; învăţarea prin descoperire,
enumerarea de documente aferente expunerea.
vânzării mărfurilor; - activităţi de simulare
completarea de documente aferante - studiu de caz.
vânzării.
5. Evaluare
aplicarea testului Test docimologic probe scrise
verificarea portofoliilor Portofoliu aprecieri
orale
Întocmit,
Prof. Iosub Maria