Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
1. NOTĂ INTRODUCTIVĂ
Curriculumul la decizia şcolii este, în învăţământul tehnic, un curriculum de dezvoltare locală care presupune participarea şi eforturile reunite ale mai
multor factori implicaţi în procesul de educaţie: elevi, cadre didactice, părinţi, parteneri sociali (agenţi economici, instituţii-organizaţii locale sau regionale,
etc. ). Opţiunea pentru o astfel de componentă a curriculumului se integrează strategiei de descentralizare, conform căreia autorităţile publice locale trebuie să
joace un rol important în învăţământul profesional şi tehnic datorită responsabilităţii şi angajamentelor pe care le au faţă de cetăţeni.
Motivaţia propunerii acestei CDL este formarea si dezvoltarea elevului cu personalitate comercială.
Aceasta disciplină este utilă, fiind o activitate umană complexă, specializată în cunoaşterea de către elevi a activităţii comerciale desfăşurată în societăţile
comerciale cu amănuntul. Merchandiserul reprezintă producătorul într-un market, fapt pentru care comportarea sa trebuie să fie cât mai profesională.
„Merchandiserului i se cere să păstreze o atitudine profesională ireproşabilă şi să ofere informaţii concrete, atât în relaţia cu consumatorul, cât şi în raport cu
colegii sau clienţii. Pentru a face faţă cu succes sunt foarte importante abilităţile de comunicare, prezenţa plăcută şi limbajul, seriozitatea, responsabilitatea faţă
de activitatea profesională şi foarte mult dinamism" afirmă agentii economici. Sarcinile de lucru ale unui merchandiser sunt fixate în funcţie de gama de produse
de care se ocupă, de vizibilitatea pe care o are aceasta la raft şi eventuale promoţii implicate. „Merchandiserul este persoana care asigură prezenţa produselor la
raft, aranjează şi menţine zona de depozitare a produselor sale, promovarea lor fără a face concurenţă neloială şi participă la inventarierea articolelor sale".
Programa doreşte a dezvolta câte puţin din caracteristicile acestei meserii ce o pot practica elevii de la clasele de comerţ .
1
Programa îşi propune formarea unei pregătiri axate, nu pe valorile limitate ale unei profesii, ci pe pregătirea individului in raport cu exigentele societăţii
moderne care să-i asigure acestuia toate acele deprinderi, cunoştinţe şi competentele necesare sporirii capacităţii de a gândi analitic si de a lua decizii în viitoarea
ocupaţie, în familie şi societate.
Metodele didactice propuse permit adaptarea criteriilor de performanţă la condiţiile de aplicabilitate stabilite prin standardul de pregătire profesională,
corelate cu conţinutul modulului şi formele de activitate din curriculum.
În cadrul metodelor didactice predomină cele interactive bazate pe cunoaşterea directă a realităţii: conversaţie, studiu de caz, observarea dirijată, etc.
Prin probele de evaluare se urmăreşte mai ales demonstrarea competenţelor practice.
Realizarea competenţelor profesionale specifice nivelului de calificare permite o profesionalizare flexibilă cu posibilităţi de perfecţionare continuă în
funcţie de cerinţele pieţei forţei de muncă din domeniul comerţului, promovarea valorilor democratice în curriculum, care să le permită viitorilor absolvenţi să
devină cetăţeni responsabili ai unei societăţi deschise.
Tranziţia de la şcoală la locul de muncă, poate fi realizată în cele mai bune condiţii, atunci când, pe lângă o pregătire profesională de bună calitate, elevul
este capabil să identifice oportunităţi atractive de angajare şi să le fructifice. Elevii vor fi capabili să pună în valoare competenţele profesionale dobândite în
cadrul parcursului şcolar, şi vor înţelege necesitatea perfecţionării continue în vederea dezvoltării carierei personale.
Prin consultarea cu agentul economic am propus acest C.D.L. deoarece în acest moment, din informaţiile deţinute din planul cadru de învăţământ şi din
curriculumul existent, am considerat că era necesar acoperirea unei plaje mai întinse în ce priveşte tehnicile comerciale în unităţile de comerţ şi parcursul
personal al angajării, acestea reflectându-se prin conţinutul tematic propus. Faptul că în municipiul Câmpina marketurile şi magazinele mici, boutiqurile cunosc
o amplă dezvoltare ne-a dus la sesizarea necesităţii, de comun acord cu agenţii economici, de a dezvolta pregătirea elevilor pe această structură a meseriei
comerciale.
2. UNITĂŢILE DE COMPETENŢĂ/REZULTATE ALE ÎNVĂŢĂRII LA CARE SE REFERĂ MODULUL PRESTAREA SERVICIILOR ÎN COMERŢ:
Comunicarea profesională
Vânzarea mărfurilor
Promovarea mărfurilor/serviciilor
Elevul va demonstra că
Observarea şi analiza Identifică şi analizează este capabil să identifice
componentelor elemente de tehnologie elementele tehnologiei
tehnologiei comerciale comercială, noţiuni de comerciale si sa analizeze
organizare şi logistică, critic rolul fiecăruia dintre
know-how şi dotări ale elemente
unităţii comerciale
Elevul va demonstra că
Identificarea factorilor de Identifică factori interni şi este capabil să identifice
mediu ce influenţează externi care pot influenţa factorii de mediu ce
tehnologia comercială eficienţa agentului influenţează tehnologia
economic în ceea ce comercială. Va arăta că
priveşte aplicarea este capabil să înţeleagă
tehnologiei comercilale – rolul resurselor interne
resurse umane, materiale
şi financiare, oportunităţi
de acces la resursele
tehnologiei comerciale în
cadrul mediului extern.
Elevul va demonstra că
3
Identificarea Identifică şi compară este capabil să sesizeze
particularităţilor activităţile de comerţ cu diferenţele dintre
comerţului cu amănuntul amănuntul şi comerţ cu activitatea de comerţ cu
şi comerţului cu ridicata ridicata ridicata şi activitatea de
comerţ cu amănuntul. Va
arăta că este capabil să
identifice activităţile
respectine în cadrul
diferitelor unităţi
comerciale.
Rezultatul învăţării 2: Îşi asumă rolurile care îi revin în echipă
Asumarea rolurilor care revin
membrilor echipelor de lucru
în unităţile comerciale
4. CONŢINUTUL FORMĂRII
LUCRUL ÎN ECHIPA:
1. Comercializarea mărfurilor în cadrul unităţilor şi în cadrul comerţului fără magazine:
1.1. Forme moderne de vânzare clasice şi moderne: vânzare clasică, vânzare asistată, autoservire, cash and carry, vânzare la distanţă (vânzare prin poştă,
vânzare prin telefon, vânzare prin Internet);
1.2. Componentele tehnologiei comerciale: aprovizionare, preluare şi vehiculare internă a mărfurilor; stocarea mărfurilor; prezentarea şi vânzarea
mărfurilor inclusiv încasarea contravalorii acestora;
1.3. Factorii de mediu intern si extern ce influenţează tehnologia comercială: resurse umane, materiale şi financiare, oportunităţi de acces la resursele
tehnologiei comerciale în cadrul mediului extern;
1.4.Caracteristici ale comerţului cu amănuntul şi ale comerţului cu ridicata - trăsături comune şi deosebiri, activităţi specifice;
2. Merchandising-ul – forme şi activităţi specifice:
2.1. Forme ale merchandising- ului: tradiţional, clasic, modern;
2.2. Sarcini ale merchandiserului în comerţul cu amănuntul: modul de organizare a mărfurilor în sala de vânzare, modul de aranjare a mobilierului de
expunere, afişarea preţurilor, modalităţi de semnalare a promoţiilor.
3. Expunerea mărfurilor în unităţile comerciale cu amănuntul:
3.1. Tipuri de etalare a mărfurilor: închisă, deschisă, arhitecturală;
3.2. Expunerea în vitrină - scop, modalităţi de expunere (corespunzător diferitelor grupe de mărfuri şi conform diferitelor tematici).
6. SUGESTII METODOLOGICE
Activităţile didactice trebuie organizate astfel încât să asigure posibilitatea utilizării principalelor forme de activitate cu elevii şi pentru a realiza
comportamentul specific activităţii în comerţ.
Locul recomandat pentru desfăşurarea activităţilor didactice este agentul economic, agenţii de recrutare profesională şi laboratorul de specialitate.
Principalele materiale didactice recomandate sunt:
Documentaţie: manuale, fişe de lucru, de evaluare, cărţi şi reviste de specialitate, hărţi, pliante, albume, vederi, etc.
Mijloace audio-vizuale: televizor, retroproiector, video, etc.
Calculatoare.
Metodologia recomandată se referă la asocierea diferitelor metode activ-participative de învăţare astfel încât diferenţa dintre comportamentele cerute de
societate şi comportamentele realizate în timpul învăţării să fie cât mai mică.
Folosirea fişelor de lucru şi a fişelor de evaluare permite formarea deprinderilor de autoevaluare, componentă importantă a competenţei profesionale.
Fiind o structură elastică, modulul poate încorpora în orice moment al procesului educativ, noi mijloace sau resurse didactice.
Se recomandă folosirea lucrului în echipă care facilitează procesul de învăţare. Această metodă se poate aplica pentru verificarea între colegi (verificări şi
evaluări ale lucrărilor între colegi), joc de rol (elevii se ajută reciproc, iar profesorul îi îndrumă pentru o învăţare eficientă).
Inventar metodologic interactiv (fără a fi exhaustiv) recomandat conform curriculuimului aprobat prin Anexa nr 2 la OMECI nr. 4857 din 31.08.2009 :
Prelegerea
Cu puţină „sare şi piper” prelegerea poate fi recondiţionată şi introdusă într-un demers didactic modern, centrat pe achiziţiile elevului.
Brainstorming sau asaltul de idei - formularea a cât mai multor idei, ca răspuns la o situaţie enunţată, după principiul „cantitatea generează calitatea”.
Ştiu/vreau să ştiu/am învăţat - Cu grupuri mici sau cu întreaga clasă, se trece în revistă ceea ce elevii ştiu deja despre o anumită temă.
Jurnalul cu dublă intrare - cititorii stabilesc o legătură strânsă între text şi propria lor curiozitate şi experienţă. Acest jurnal este deosebit de util în situaţii în
care elevii au de citit texte mai lungi, în afara clasei.
SINELG (Sistemul Interactiv de Notare pentru Eficientizarea Lecturii şi Gândirii) – texte economice de specialitate. Cunoştinţele anterioare ale elevilor
evidenţiate prin activităţi specifice se folosesc ca bază de plecare pentru lectura unui text economic.
Discuţia - schimb organizat de informaţii şi idei - facilitarea intercomunicării şi a acceptării punctelor de vedere diferite, conştientizarea complexităţii situaţiilor
în aparenţă simple, exersarea abilităţilor de ascultare activă şi de respectare a regulilor de dialog.
Eseul de 5 minute - modalitate eficientă de a încheia ora, îi ajută pe elevi să-şi adune ideile legate de lecţie, dă profesorului o idee mai clară despre ceea ce s-a
întâmplat în acea oră.
CUBUL - explorarea unui subiect din mai multe perspective.
Harta minţii - metodă de brainstorming neliniară care stimulează găsirea conexiunilor dintre idei.
12
Experienţa concretă
Experienţa poate fi reală
Cine ştie câştigă – joc de întrebări şi răspunsuri, orchestrat de obicei ca o competiţie între grupuri; grupurile îşi construiesc seturi de întrebări pentru celelalte
grupuri, pe o temă dată cu modele de răspuns.
Evaluarea va urmări măsura în care elevii şi-au format competenţele propuse în standardele de pregătire profesională. Va fi realizată atât în timpul
parcurgerii modului (prin forme de verificare continuă a rezultatelor învăţării dar şi la final (prin lucrări cu caracter aplicativ şi integrat).
Pentru evaluare, vor fi folosite metode tradiţionale (probele orale, probe scrise şi probe practice) dar şi metode alternative (observarea sistematică a elevilor,
investigaţia, proiectul, portofoliul, auto-evaluarea).
Probe orale (tip discuţie liberă, conversaţie) prin care elevul demonstrează că este capabil să identifice propriile sarcini, să formuleze întrebări şi să
explice relaţia dintre sarcinile proprii şi sarcinile celorlalţi membri.
Probe scrise de evaluare prin care elevul demonstrează că este capabil să îşi asume propriile decizii, să demonstreze că este capabil să identifice
cerinţele unui loc de muncă.
Probe practice (tip joc de rol) prin care elevul demonstrează că este capabil să perceapă poziţia individuală faţă de ceilalţi, să-şi asume atitudini
constructive în grup, să efectueze acţiuni iniţiate în grup, să-şi asume rezultatele de echipă sau în care elevul trebuie să demonstreze că este capabil să solicite
instruire pentru a-şi îmbunătăţi performanţa la locul de muncă, să se încadreze în cerinţele de timp pentru efectuarea unor operaţii simple.
Observarea sistematică a elevilor: poate fi facută pentru a evalua performanţa ele elevilor dar mai ales pentru a evalua comportamente afectiv-atitudinale;
furnizează informaţii asupra performanţelor elevilor din perspectiva capacităţii lor de acţiune şi relaţionare, a competenţelor şi abilităţilor de care dispun
aceştia;
Investigaţia reprezintă o metodă de lucru presupunând cautarea de informaţii pe o tema dată. Se caracterizează prin aceea că poate fi o sarcină care este
efectuată fie individual, fie în grup, iar ca timp de lucru, acesta se limitează la ora de curs.
Proiectul - activitate mult mai amplă decât investigaţia şi presupune ca lucrul să se intindă pe parcursul mai multor zile, cu/fară consultarea profesorului.
În timpul realizării proiectului se va evalua: corectitudine / acurateţe tehnică, a datelor, desenelor; utilizarea corespunzatoare a materialelor şi echipamentului;
organizarea ideilor şi materialelor într-un raport; calitatea prezentării; rezultatele proiectului, utilizarea corespunzătoare a bibliografiei.
Autoevaluare;
Întrebări pe care elevii ar trebui să şi le pună:
există şi un alt mod (metoda) de a rezolva această sarcină?
am rezolvat sarcina suficient de bine?
ce ar trebui să fac în pasul următor?
ce produs care mă reprezintă ar trebui să-l pun în portofoliu?
Completarea la sfârsitul unei sarcini importante a unor propoziţii de genul (în cadrul unei fişe):
1. am învăţat ..
14
2.am fost surprins de faptul că ...
3. am descoperit că ...
4. am folosit metoda ... deoarece ...
5. în realizarea acestei sarcini am întampinat următoarele dificultăţi ...
Activitate de învăţare
În cadrul procesului pentru aplicare pentru un loc de muncă în viitoarea profesie este necesară redactarea următoarelor documente:
Denumirea documentului Elemente structurale Cerinţe privind Evaluator Data
redactarea
Curriculum vitae
Scrisoare de intenţie
Scrisoare de recomandare
16
Grilă de evaluare
Nume candidat:
Nume evaluator:
17
Fişa de observare, care trebuie să fie elaborată conform criteriilor de performanţă şi condiţiilor de aplicabilitate, utilizată pentru evaluarea prin probe
practice, constituie dovada evaluării.
Pentru realizarea deprinderilor se recomandă legătura permanentă cu agenţii economici de profil, cu agenţiile de recrutare a forţei de muncă şi utilizarea
judicioasă a laboratorului de specialitate.
Evaluarea se realizează în timpul parcurgerii modulului prin forme de verificare continuă, iar la sfârşitul procesului de învăţare, este realizată evaluarea
finală printr-o lucrare cu caracter aplicativ şi integrat. Aceasta va oferi informaţii despre îndeplinirea criteriilor de utilizare a cunoştinţelor şi formare a abilităţilor
şi atitudinilor.
Instrumentele de evaluare vor fi adaptate conţinutului modulului şi metodei de evaluare.
8. BIBLIOGRAFIE
1.Adascalitei, Virgil. Tehnici comerciale moderne: marketingul spaţiilor de vânzare. Bucureşti: Uranus, 2000;
2. Butunoiu, George. Tehnici de vanzare- curs pentru agenţii de vânzări, Bucuresti Ed. All, 1999;
3.Iftime, Silvia. Tipologia vânzării. Tribuna economică, 2006,
4.Visean, Mirela. Evaluarea eficienţei suprafeţelor de vânzare. În: Revista de comerţ,2006, v. 7, nr. 4
5. Visean, Mirela. Metode de repartizare a spaţiilor de vânzare. În: Tribuna economică, 2005, v. 16, nr. 35
6.Whalin, George. Succesul în vânzarea cu amănuntul!: cum să-ţi măreşti vânzările sau profiturile şi cum să-ţi uimeşti clienţii pe cea mai competitivă piaţă din
toate timpurile. Bucureşti: Brandbuilders, 2006;
www.1educat.ro
www.afaceri.net
www.cnipmmr.ro
www.economicsoftware.ro/yatg
www.ase.ro/bibliotecavirtuala
18