Unitatea de învăţământ:Liceul Tehnologic Topolog Avizat,

Profilul: Comert Director

Domeniul de pregătire de bază: Servicii
Modulul: 5 Strategiile unui comert modern
Nr de ore/an: 66
Nr. ore /săptămână: 2 din care: T: 1 LT:1 IP:
Clasa: a XI-a
Profesor: Piticas Georgian Emil
Avizat, Sef
catedra
Plan de învățământ aprobat prin Anexa 1 la OMEN
3500/29.03.2018
Programa aprobata prin OMEN: nr. 3501/29-03-2018

PLANIFICARE CALENDARISTICĂ
AN ŞCOLAR:2018-2019

Unitatea de rezultate ale

Nr. Nr. ore Săptămâna Obs
învățării /Rezultate ale învățării Conținuturile învățării
crt. .
Cunoștințe Abilități Atitudini T LT IP T LT IP
(0) (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11)
1.1.1 1.2.1 1.3.1 Forme moderne de vânzare 14 S1-
1.1.2 1.2.2 1.3.2 Asigurarea condițiilor pentru participarea telecumpărării: S7
site-web al organizației, soft, echipamente, modalitate de
plată, modalitate de cumpărare, oferta on-line,
logistică,pregătirea vânzării, derularea
tranzacției,gestiuneatranzacției, servicii post-vânzare
(LT)

1
 1.1.13 1.2.22 1.3.17 10 S8-
Respectarea condițiilor pentru practicarea comerțului S12
on-line: oferirea de bunuri de larg consum, de interes
general, uicate, neperisabile, caracter de noutate, volum
și greutate mică, ambalare individuală, existența unui
stoc pentru 10-15 zile de vânzare ritmică (lt)

9.1.13 9.2.11 9.3.6 Facilitarea vânzării prin corespondență: preluarea comenzii 14 S13-
24/24ore, livrarea promptă la domiciliul clienților,
9.2.12 9.3.7 înlocuirea unui produs la simpla solicitare S19
9.2.13
9.2.14

2.1.4 2.2.7 2.3.5 10 S20-

2.2.8 Eficientizarea vânzării prin telefon: minimizarea S24
scenariului telefonic, calitățile profesionale ale
operatorului (tonalitate, calm, etică profesională) calitatea
emiterii, recepționării, programul de lucru
4.1.9 4.2.13 4.3.8 Servicii suplimentare practicate prin comerț modern 6 S25-
4.2.14 4.3.9 Asigurarea unor condiții optime de realizare a S27
cumpărăturilor: accesarea rapidă și simplă a comenzii,
informarea completă și corectă asupra calității și prețului,
modalități de plată, garanții, livrarea (ip)
4 S29-
Utilizarea mijloacelor moderne de plată: cărți de credit, S30
carduri de utilizator (ip)

6 S31-
Eficientizarea vânzărilor: viteză mare de livrare, rapiditatea
decontărilor (cash, card), competența personalului, S33
siguranța cumpărăturilor (ip)

2
 Recapitulare finala 2 S34

Nota: În săptămâna 28 se vor organiza activități extracurriculare „Școala altfel”