Unitatea de învăţământ: LICEUL TEHNOLOGIC ONEȘTI Avizat,

Profilul: Servicii Director

Domeniul de pregătire de bază/Domeniul de pregătire
generală/Calificarea profesională: Tehnician in activitati de comert
Modulul 8 - Extinderea afacerii prin comertul modern
Nr de ore/an: 66
Nr. ore /săptămână: 2 din care: T: - 17 LT: 33 IP: 16
Clasele: XII s B
Profesor: ICHIM OANA Avizat,
Plan de învăţământ aprobat prin Ordinul M.E.C.T.S.: Şef catedră
Programa aprobata prin Ordinul M.E.C.T.S.: 3172/30.01.2006
-CDL-

PLANIFICARE CALENDARISTICĂ
AN ŞCOLAR: 2017-2018

Nr. ore Săptămâna

Nr. Unitatea de Competenţe
Conţinuturi Obs.
crt. competenţă specifice T LT IP T LT IP

(0) (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10)
1 UC 22 C1 Forme moderne de vânzare
Extinderea Monitorizează *facilitarea vanzarii prin corespondenta
afacerii practicarea 1. Preluarea comenzii 24/24 ore 2 1 S7
prin comerţ formelor 2. Livrarea promptă la domiciliul clienţilor 2 2 S1
modern moderne 3. Înlocuirea unui produs la simpla solicitare 2 2 S2 S5
de vânzare -recapitulare, evaluare 2 S3 S6
1 S4 S7
*eficienta vanzarii prin telefon
1. Minimizarea scenariului telefonic

1
2. Calităţile profesionale ale operatorului
(tonalitate, calm, etică profesională)
3. Calitatea emiterii-recepţionării mesajului
4. Programul de lucru
-recapitulare, evaluare
S9 S13
* asigurarea condiţiilor pentru practicarea 2 S10 S11
telecumpararii 1 1 S14
1. Site-ul web al organizaţiei 1 1 S11 S15
2. Soft-ul 2 1
3. Echipamente 1 1 S12
4. Modalităţi de plată 1 2
5. Modalităţi de cumparare
6. Oferta on-line
7. Logistica
8. Pregătirea vânzării
9. Derularea tranzacţiei 2
10. Gestiunea tranzacţiei S12
11. Servicii post-vânzare 2
-recapitulare, evaluare 2
2 S20
*respectarea condiţiilor pentru practicarea S20
comerţului on-line 2 S21
1. Oferirea de bunuri de larg consum de interes S23
general 2 S22
2. Oferirea de bunuri de larg consum unicate S24
2
3. Oferirea de bunuri de larg consum neperisabile
4. Oferirea de bunuri de larg consum cu caracter de
noutate
5. Oferirea de bunuri de larg consum cu volum şi 2
greutate mică; ambalare individuală
6. Existenţa unui stoc pt 10-15 zile de vânzare
ritmică

-recapitulare, evaluare

2
2 UC 22 C2 Sevicii suplimentare practicate prin comerţ 1 S25
Extinderea Prestează modern 1 2 S26
afacerii servicii *asigurarea unor condiţii optime de realizare a
prin comerţ suplimentare cumpărăturilor 1 S25
modern prin comerţ 1. Accesarea rapidă şi simplă a comenzii 1
modern 2. Informarea completă şi corectă asupra calităţii 2
şi preţului
3. Modalităţi de plată S28
4. Garanţii
2 S29

5. Livrarea produselor

-recapitulare, evaluare
3 UC 3 C1 Sevicii suplimentare practicate prin comerţ 3 S30 S31
Managementul Creează şi modern 3 S31
relatiilor menţine relaţii *utilizarea mijloacelor moderne de plată S31
interpersonale profesionale 1.Cărţi de credit
2. Carduri de utilizator

4 UC 3 C2 Sevicii suplimentare practicate prin comerţ 2 1 S32

Managementul Gestioneaza modern S33 S33
relatiilor conflicte *eficienţa vânzărilor 1
interpersonale 1.Viteza mare de livrare 1
C3 2. Rapiditatea decontarilor (cash, card )
Gestioneaza 3. Competenţa personalului
asteptarile 4. Siguranţa cumpărăturilor
factorilor -recapitulare, evaluare
interesati