Unitatea de învăţământ:Colegiul Tehnologic ,,Spiru Haret’’ Piatra Neamț Avizat,

Profilul: Servicii Director

Domeniul de pregătire de bază/Domeniul de pregătire generală/Calificarea profesională: Prof. Cristodor Radu Mititelu
Comerț
Modulul: M1 – Etică și comunicare profesională
Nr de ore/an: 102 din care: T:68, LT: 34 , IP: 0
Nr. ore /săptămână:3 din care: T: 2., LT:1 , IP: 0
Clasa: a X-a B
Profesor: URSAN DORINA Avizat,
Plan de învăţământ aprobat prin Ordinul M.E.C.T.S.: nr. 3915/18.05.2017 Responsabil comisie,
Programa aprobata prin Ordinul M.E.C.T.S.: nr. 3915/18.05.2017, anexa 2 Prof. Dorina Ursan

PLANIFICARE CALENDARISTICĂ
AN ŞCOLAR: 2022-2023
Unitatea de rezultate ale
Nr. Nr. ore Săptămâna
învățării /Rezultate ale învățării Conţinuturile învățării Obs.
crt.
Cunoștințe Abilități Atitudini T LT IP T LT IP
(0) (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11)
1. MODULUL I
Prezentarea programei școlare 2 1 - S1 S1 - 5-9.09
Test inițial – corectarea și discutarea 2 1 - S2 S2 - 12-16.09
1.1.1 1.2.1 1.3.1 I. Procesul comunicării: 6 3 S3-S5 S3-S5
1.1.2 1.2.2 1.3.2 I.1. Ce este comunicarea? 1 - - S3 - - 19-23.09
1.1.3 1.2.3 1.3.3 I.2. Elementele procesului de comunicare 1 - - S3 - - 19-23.09
1.3.4. I.3. Schema procesului de comunicare - 1 - - S3 - 19-23.09
1.3.5. I.4. Obiectivele comunicării 1 - - S4 - - 26-30.09
1.3.6. I.5. Funcțiile comunicării 1 - - S4 - - 26-30.09
I.6. Nivelurile comunicării - 1 - - S4 - 26-30.09
1.1.4 1.2.4 1.3.7. Recapitulare și sistematizare. Evaluare 2 1 - S5 S5 - 3-7.10
1.2.5 1.3.8. II. Forme de comunicare 4 2 - S6-S7 S6-S7
1.2.6 1.3.9. II.1. Forme de comunicare 1 - - S6 - - 10-14.10
1.2.7 II.2. Forme ale comunicării orale.
Caracteristici. 1 1 - S6 S6 - 10-14.10
II.3. Stabilirea formelor de comunicare
indicate în anumite contexte (studii de caz) 1 - - S7 - - 17-21.10
1
 Unitatea de rezultate ale
Nr. Nr. ore Săptămâna
învățării /Rezultate ale învățării Conţinuturile învățării Obs.
crt.
Cunoștințe Abilități Atitudini T LT IP T LT IP
(0) (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11)
Recapitulare si sistematizare, Evaluare 1 1 - S7 S7 - 17-21.10
1.1.5 1.2.8. 1.3.10. MODULUL II
1.3.11. III. Mijloace de comunicare 4 2 - S8-S9 S8- S9
III.1. Mass-Media, Mijloace de comunicare
orală, scrisă, vizuală, audiovizuală, internet 1 1 - S8 S8 - 31.10-411
III.2. Principiile unei comunicări eficiente,
Canale de comunicare 1 - - S8 - - 31.10-4.11
1.1.6 1.2.9. 1.3.12. Recapitulare si sistematizare, Evaluare 2 1 - S9 S9 - 7-11.11
1.2.10. 1.3.13. IV. Comunicarea scrisă 12 6 - S10-S15 S10-S15 -
1.3.14. IV.1. Mesajul scris (elemente, caracteristici) 1 - S10 - 14-18.11
1.3.15. IV.2. Redactarea mesajului scris 1 - - S10 - - 14-18.11
1.3.16. IV.3. Clasificarea corespondenței - 1 - - S10 - 14-18.11
1.3.17. IV.4. Formele comunicării scrise
(caracteristici, exemple)
IV.4.1. Procesul-verbal 2 1 - S11 S11 - 21-25.11
IV.4.2. Memo(nota internă), referatul,
minuta, memoriul, darea de seamă, notele
informative, ziarul întreprinderii 2 1 - S12 S12 - 28.11-2.12
IV.4.3. Invitația, nota de constatare 1 1 - S13 S13 - 5-9.12
IV.4.4. Sesizarea 1 - - S13 - - 5-9.12
IV.4.5. Circulara cererea de ofertă,
oferta, comanda 2 - - S14 - - 12-16.12
IV.4.6. Raportul formal - 1 - - S14 - 12-16.12
Recapitulare si sistematizare, Evaluare 2 1 - S15 S15 - 19-22.12
1.1.7. 1.2.11. MODULUL III
V. Comunicarea verbală și eficientă 12 6 - S16-S21 S16-S21 -
V.1. Factori/stimului care influențează
comunicarea 2 1 - S16 S16 - 9-13.01
V.2. Tehnici de ascultare. Ascultarea
activă/pasivă. 2 1 - S17 S17 - 16-20.01
V.3. Barierele comunicării 2 1 - S18 S18 - 23-27.01
V.4. Situații conflictuale 2 1 - S19 S19 - 30.01-1.02

2
 Unitatea de rezultate ale
Nr. Nr. ore Săptămâna
învățării /Rezultate ale învățării Conţinuturile învățării Obs.
crt.
Cunoștințe Abilități Atitudini T LT IP T LT IP
(0) (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11)
V.5. Dialogul comercial 2 1 - S20 S20 - 6-10.02
Recapitulare si sistematizare, Evaluare 2 1 - S21 S21 - 13-17.02
1.1.8. 1.2.12. VI. Comunicarea nonverbală 6 3 S22-S24 S22-S24
1.2.13. VI.1. Definiție. Componentele comunicării - - 27.02-3.03
1.2.14. nonverbale 2 1 - S22 S22 - 6-10.03
VI.2. Profiluri, Studii de caz 2 1 - S23 S23 - 13-17.03
Recapitulare si sistematizare, Evaluare 2 1 - S24 S24 - 20-24.03
MODULUL IV
VII. Internetul, Agenda electronică și
administrarea corespondenței 4 2 - S25-S27 S25-S27 -
VII.1. Importanța agendei electronice
1.1.9. 1.2.15. VII.2. Organizarea și utilizarea agendei
1.1.10. 1.2.16. electronice 2 1 - S25 S25 - 20-24.03
1.1.11. 1.2.17. VII.3. Circulația și gestiunea corespondenței 1 - - S27 - - 3-6.04
1.1.12. 1.2.18. VII.4. Internetul și poșta electronică - 1 - - S27 - 3-6.04
1.2.19. Recapitulare si sistematizare, Evaluare 1 - - S27 - - 3-6.04
1.2.20. MODULUL V
1.2.21. VIII. Etica profesională 16 8 - S28-S36 S28-S36
1.2.22. VIII.1. Relațiile interumne 2 1 - S28 S28 - 19-21.04
VIII.2. Personalitatea, temperamentul,
1.1.13. 1.2.23. psihologia grupurilor 2 1 - S29 S29 - 24-28.04
1.1.14. 1.2.24. VIII.3. Imaginea personală 2 1 - S30 S30 - 1-5.05
1.1.15. 1.2.25. VIII.4. Deontologia profesională 2 1 - S31 S31 - 8-12.05
VIII.5. Etica profesională (principii, norme) 2 1 - S32 S32 - 15-19.05
VIII.6. Disciplina în muncă și secretul de
serviciu 1 - - S34 S34 - 29.05-2.06
Recapitulare si sistematizare, Evaluare 1 1 - S34 S34 - 29.05-2.06
2. Recapitulare și sistematizare finală 4 2 - S35 S35 - 5-9.06
S36 S36 12-16.06

3
 Notă
1. Modelul propus pentru planificarea calendaristică va fi folosit pentru profesori, este realizat conform SPP (Anexa nr.4 OMENCS
4121/13.06.2016)
2. În codul de trei cifre , prima cifră corespunde numărului de ordine al unității de rezultate ale învățării în cadrul calificării, a doua cifră
corespunde numărului de ordine al categoriei rezultatului învățării( 1-cunoștințe, 2- abilități, 3- atitudini), iar a treia cifră numărului de ordine al
rezultatului învățării în cadrul fiecărei categorii de rezultate ale învățării.
3. Planificările calendaristice vor fi realizate respectând corelarea activităţilor prevăzute în planul de învăţământ chiar dacă conţinuturile
respective nu sunt desfăşurate de aceleaşi persoane.
1- Cunoștințe
1.1.1 Enumerarea elementelor procesului comunicării
1.1.2 Precizarea obiectivelor și a funcțiilor comunicării
1.1.3 Descrierea nivelurilor comunicării
1.1.4 Caracterizarea formelor de omunicare: verbală, nonverbală, scrisă
1.1.5 Descrierea principalelor tipuri de interacțiune verbală
1.1.6 Enumerarea regulilor unei comunicări scrise
1.1.7 Caracterizarea elementelor unei comunicări verbale
1.1.8 Enumerarea elementelor unei comunicări eficiente
1.1.9 Prezentarea metodelor de detensionare a unei situații conflictuale
1.1.10 Prezentarea agendei electronice înțelegând rolul și oportunitățile oferite de tehnologia societății informaționale în viața socială,
personală și la locul de muncă
1.1.11 Descrierea problematicii referitoare la validitatea și credibilitatea informației disponibile
1.1.12 Descrierea principiilor legale și etice implicate în folosirea interactivă a tehnologiei societății informaționale
1.1.13 Prezentarea regulilor de monitorizare a corespondenței
1.1.14 Precizarea principiilor de etică profesională
1.1.15 Cunoașterea normelor etice și a necesității respectării lor și a codului de conduită și maniere la locul de muncă și în societate
2- Abilități
1.2.1 Poziționarea interlocutorului într-o schemă de comunicare
1.2.2 Evaluarea obiectivelor și a funcțiilor comunicării
1.2.3 Analizarea nivelurilor comunicării
1.2.4 Aplicarea diferitelor forme de comunicare în diferite contexte
1.2.5 Monitorizarea și adaptarea propriei comunicări la cerințele situaționale
1.2.6 Căutarea, colectarea și prelucrarea de informații din surse diferite
1.2.7 Realizarea comunocării în contexte diferite
1.2.8 Transmiterea mesajelor oral și cu ajutorul mijloacelor de comunicare
1.2.9 Redactarea unui mesaj scris cu respectarea regulilor și folosirea diferitelor tipuri de texte
1.2.10 Formularea și exprimarea propriilor păreri oral sau în scris
4
 1.2.11 Aplicarea diferitelor forme ale comunicării nonverbale
1.2.12 Ameliorarea calității comunicării
1.2.13 Îndepărtarea barierelor comunicării
1.2.14 Soluționarea situațiilor conflictuale
1.2.15 Organizarea unei agende electronice
1.2.16 Utilizarea agendei electronice
1.2.17 Colectarea, prelucrarea și folosirea sistematică a informațiilor
1.2.18 Folosirea tehnologiei societății informaționale pentru a sprijini creativitatea și inovația
1.2.19 Aplicarea procedurilor specifice recepției corespondenței
1.2.20 Înregistrarea datelor cu privire la corespondența primită
1.2.21 Expedierea corespondenței firmei prin poștă sau fax
1.2.22 Realizarea comunicării prin poșta electronică
1.2.23 Aplicarea principiilor de etică profesională la locul de muncă
1.2.24 Aplicarea normelor etice la locul de muncă
1.2.25 Participarea la viața comunității și la activitățile în comun ale grupului de lucru
3- Atitudini
1.3.1 Manifestarea interesului cu privire la nevoile interlocutorului
1.3.2 Adoptarea unui ton discret și politicos conștientizândd impactul vorbirii asupra altora
1.3.3 Conștientizarea nevoii de a înțelege și utiliza limbjul într-un mod responsabil și pozitiv social
1.3.4 Manifestarea capacității de concentrare într-o situație de comunicare dată
1.3.5 Manifestarea unei atitudini deschise și de respect pentru diversitatea expresiilor culturale
1.3.6 Argumentarea clară și concisă a propriilor puncte de vedere manifestând dispoziția spre un dialog critic și constructiv
1.3.7 Manifestarea unei atitudini conciliante în procesul de comunicare și în primirea feed-back-ului
1.3.8 Manifestarea capacității de autoevaluare, asimilare, analiză și sinteză a informațiilor și documentelor în situația dată
1.3.9 Manifestarea capacității de a derula o comunicare eficientă cu partenerii de afaceri în situația dată
1.3.10 Manifestarea capacității de a rezolva situații conflictuale în situația dată
1.3.11 Asumarea responsabilă a utilizării mijloacelor media interactive
1.3.12 Conștientizarea conceptelor de bază cu privire la indivizi, organizații de muncă, egalitate de gen și nediscriminare
1.3.13 Implicarea activă în monitorizarea corespondenței conform regulilor prestabilite
1.3.14 Asumarea de responsabilități și încadrarea în normele etice la locul de muncă
1.3.15 Manifestarea disciplinei în muncă și păstrarea secretului de serviciu
1.3.16 Respectarea principiilor etice de comportament în relațiile de muncă
1.3.17 Manifestarea unei atitudini proactive în viața socială, personală ca și în timpul orelor de lucru