Unitatea de învăţământ: Avizat,

Profilul: Servicii Director

Domeniul de pregătire de bază: Comert
Modulul: I Etica si comunicare profesionala
Nr de ore/an: 102
Nr. ore /săptămână: din care: T: 68 LT: 34 IP:
Clasa: a X-a A
Profesor
Avizat,
Plan de învăţământ aprobat prin OMEN:3915 din18.05.2017 Şef catedră
Programa aprobata prin OMEN: Anexa 2 la OMEN3915 din
18.05.2017

PLANIFICARE CALENDARISTICĂ
AN ŞCOLAR:2022-2023

Unitatea de rezultate ale

Nr. Nr. ore Săptămâna
învățării /Rezultate ale învățării Conținuturile învățării Obs.
crt.
Cunoștințe Abilități Atitudini T LT IP T LT IP
(0) (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11)
Procesul comunicarii
11.1
1.2.1 1.3.1. Ce este comunicarea?
1.3.2. Elementele procesului de comunicare 2 1 S1 S1
1.1.2 1.2.2 1.3.3. Pozzitionarea intr-o schema de
1.1.3 1.2.3 1.3.4. comunicare
1.3.5. Obiectivele comunicarii 2 1 S2 S2
1.3.6. Functiile comunicarii 2 1 S3 S3
Nivelurile comunicarii 2 1 S4 S4

1.1.4. 1.3.7. Forme de comunicare

1.2.4. 1.3.8.
1.2.5. 1.3.9. Comunicare verbala 2 1 S5 S5

1
 Comunicare nonverbala 2 1 S6 S6
1.2.6 Comunicare scrisa
1.2.7. Stabilirea formelor de comunicare 2 1 S7 S7
indicate in diferite contexte
1.1.5. 1.3.10.
1.2.8. 1.3.11. Mijloace de comunicare 4 2 S10, S10,
Mass media 11 11
Mijloace de comunicare orala
Mijloace de comunicare scrisa
Mijloace de comunicare vizuala
Mijloace de comunicare audiovizuala
Internet
1.1.6. 1.2.9
1.2.10. 1.3.12. Comunicarea scrisa 2 1
Caracteristicile mesajului scris S12, S12
Reguli de redactare a mesajului scris
Formele comunicarii scrise(proces
verbal,minuta,memoriu,referat,raport,da
re de seama)
1.3.13 Corespondenta comerciala(cerere de 6 3 S13, S13,
1.3.14. oferta,oerta ,comanda) ,14,1 14,1
1.3.15. Raportul formal 5 5
1.1.7 1.2.11. 1.3.16.
1.3.17. Comunicarea nonverbala 6 3 S16, S16,
Limbajul tacerii 17,1 17,1
Limbajul timpului 8 8
Limbajul corpului
Gestica
Tonalitatea vocii
Aspectul fizic,prezenta personala
1.2.12 Limbajul spatiului
1.1.8 1.2.13 Limbajul culorilor
1.2.14.
Comunicarea eficienta 4 2

2
 Factorii care influenteaza comunicarea S19, S19,
Tehnici de ascultare 20 20
Ascultarea activa,pasiva
Barierele comunicarii si indepartarea lor
1.1.9 Conflictele si solutionarea lor
1.1.10 1.2.15
1.1.11 1.2.16 Agenda electronica 6 3 S21, S21,
1.2.17. Importanta agendei electronice 22,2 22,2
1.2.18. Colectarea,prelucrarea si folosirea 3 3
informatiilor
Validitatea informatiilor oferite de
agenda electronica
Organizarea unei agende electronice
1.1.12 1.2.19 Utilizarea agendei electronice
1.2.20.
1.2.21. Administrarea corespondentei 6 3 S24, S24,
1.2.22. Reguli de monitorizare a corespondentei 25,2 25,2
Proceduri specifice de receptie a 6 6,
corespondentei si aplicarea lor
Inregistrarea datelor cu privire la
corespondenta primita
Expedierea corespondentei prin posta sau
fax
1.1.13. 1.2.23. Posta electronica
1.1.14. 1.2.24.
1.1.15. 1.2.25. Etica profesionala 10 5 S28, S28,
Relatiile interumane-climatul optim de 29,3 29,3
munca 0,,31 0,31,
Conditii care aciliteaza activitatea ,32 32,
umana:structura personalitatii,tipuri de
temperament,psihologia grupurilor
Imagine personala
Deontologia profesionala
Principii de etica profesionala

3
Norme etice la locul de munca,norme de S34, S34,
comportament 4 2 36 36
Disciplina in munca si secretul de serviciu

Recapitulare 2 1 S37 S37