Unitatea de învăţământ:

Profilul: Servicii Aviz Director

Domeniul de pregătire profesionala: Turism si alimentatie
Modulul: M 1-Etica si comunicare profesionala
Nr de ore/an :56
Nr. ore /săptămână: 2
Clasa:
Profesor:
Structura anului școlar 2023-2024
1. Modulul 1: 11 septembrie – 27 octombrie 2023.
2. Modulul 2: 6 noiembrie – 22 decembrie 2023.
3. Modulul 3: 8 ianuarie – 23 februarie 2024.
4. Modulul 4: 4 martie – 26 aprilie 2024.
5.Modulul 5: 8 mai – 21 iunie 2024.
SĂPTĂMÂNA „SCOALA ALTFEL”
SĂPTĂMÂNA „ȘCOALA VERDE”
PLANIFICARE CALENDARISTICĂ
AN ŞCOLAR: 2023-2024

NR. Unitatea de rezultate ale invatarii/Rezultate ale invatarii
CTR
Cunostinte
0 1
1. 1.1.1. Enumerarea
elementelor procesului
comunicarii
1.1.2 Precizarea
obiectivelor si functiilor
comunicarii
1.1.3 Descrierea nivelurilor
comunicarii
1.1.4.Caracterizarea
formelor de
comunicare:verbala,nonver
bala si scrisa
1.1.5. Descrierea
principalelor tipuri de
Abilitati
2 3
1.2.1. Pozitionarea
interlocutorului intr-o
schema de comunicare
1.2.2. Evaluarea
obiectivelor si functiilor
comunicarii
1.2.3 Analizarea
nivelurilor comunicarii
1.2.4. Aplicarea diferitelor
forme de comunicare in
diferite contexte
1.2.5. Monitorizarea si
adaptarea propriei
comunicari la cerintele
Conţinuturi Nr. Săp Ob
ore t s.
Atitudini
4 5 6 7
1.3.1. Manifestarea interesului Procesul comunicarii
cu privire la nevoile Ce este comunicarea
interlocutorului Elementele procesului de comunicare 2 S1
1.3.2. Adoptarea unui ton Pozitionarea intr-o schema de comunicare 2 S2
discret si politicos Obiectivele comunicarii
2 S3
constientizand impactul vorbirii Functiile comunicarii
asupra altora. Nivelurile comunicarii
2 S4
1.3.3. Constientizarea nevoii de
a intelege si utiliza limbajul Formele de comunicare
intr-un mod responsabil si Comunicarea verbala
pozitiv social Comunicarea nonverbala 2 S5
1.3.4. Manifesta-rea capacitatii Comunicarea scrisa 2 S6
de concentrare intr-o situatie de Stabilirea formelor de comunicare indicate in 2 S7
comunicare data. diferite contexte
 interactiune verbala
1.1.6.Enumerarea regulilor
unei comunicari scrise
2 1.1.7.Caracterizarea
elementelor comunicarii
nonverbale
1.1.8.Enumerarea
elementelor unei
comunicari eficiente
1.1.9.Prezentarea metodelor
de detensionare a unei
situatii conflictuale
1.1.10. Prezentarea agendei
electronice intelegand rolul
si oportunitatile oferite de
tehnologia societatii
informationale in viata
sociala, personala si la locul
de munca.
1.1.11. Descrierea
situationale
1.2.6. Cautarea, colectarea,
prelucrarea de informatii
din surse diferite
1.2.7 Realizarea
comunicarii in contexte
diferite
1.2.8Transmiterea
mesajelor oral si cu
ajutorul mijloacelor de
comunicare
1.2.9. Redactarea unui
mesaj scris, cu respectarea
regulilor si folosirea
diferitelor tipuri de texte
1.2.10. Formularea si
exprimarea propriilor
parare oral sau in scris.
1.2.11. Aplicarea
diferitelor forme ale
comunicarii nonverbale
1.2.12. Ameliorarea
calitatii comunicarii
1.2.13. Indepartarea
barierelor comunicarii
1.2.14. Solutionarea
situatiilor conflictuale
1.2.15.Organizarea unei
agende electronice
1.2.16. Utilizarea agendei
electronice
1.2.17. Colectarea,
prelucrarea si folosirea
sistematica a informatiilor
SEM II1.2.18. Folosirea
tehnologiei societatii
informationale pentru a
sprijini creativiattea si
inovatia
1.2.19.Aplicarea
1.3.5. Manifesta-rea unei
atitudini deschise si de respect Mijloace de comunicare
pentru diversitatea expresiilor Mass media 2 S8
culturale. Mijloace de comunicare orala 2 S9
1.3.6. Argumen-tarea clara si Mijloace de comunicare scrisa
2 S10
concisa a propriilor puncte de Mijloace de comunicare vizuala
evdere manifestand dispozitia Mijloace de comunicare audiovizuala
spre un dialog critic si Internet
constructiv
1.3.7. Manifesta-rea unei Comunicarea scrisa
atitudini conciliante in procesul Caracteristicile mesajului scris
de comunicare si in primirea Reguli de redactare a mesajului scris 2 S11
feed backului Formele comunicarii scrise (proces verbal, 2 S12
minuta, memoriu, referat, raport, dare de
seama)
Corespondenta comerciala (cerere de oferta,
comanda)
Raportul formal
Comunicarea nonverbala
Limbajul tacerii
Limbajul timpului 2 S13
2 S14
2 S15
1.3.8.Manifesta-rea capacitatii Limbajul corpului
de autoevaluare, asimilare, Gestica 2 S16
analiza si sinteza a informatiilor Tonalitatea vocii 2 S17
si documentelor in situatia data Aspectul fizic/prezenta personala 2 S18
1.3.9.Manifes-tarea capacitatii Limbajul spatiului
de a derula o comunicare Limbajul culorilor
eficienta cu partenerii de afaceri
in situatia data Comunicarea eficienta
1.3.10.Manifes-tarea capacitatii Factori ce influenteaza comunicarea
de a rezolva situatii conflictuale Tehnici de ascultare
in situatia data Ascultarea activa/pasiva 2 S19
1.3.11.Asuma-rea responsabila Barierele comunicarii si indepartarea lor 2 S20
a utilizarii mijloacelor mass Conflicte si solutionarea lor 2 S21
media interactive.
1.3.12.Constien-tizarea Agenda electronica
conceptelor de baza cu privire Importanta agendei electronice
la indivizi, organizatii de muna, Colectarea, prelucrarea si folosirea
problematicii referitoare la
validitatea si credibilitatea
informatiei disponibile
1.1.12. Descrierea
principiilor legale si etice
implicate in folosirea
interactiva a tehnologiei
societatii informationale.
1.1.13. Prezentarea
regulilor de monitorizare a
corespondentei
1.1.14.Precizarea
principiilor de etica
profesionala
1.1.15. Cunoasterea
normelor etice si a
necesitatii respectarii lor si
a codului de conduita si
maniere la locul de munca
si in societate
procedurilor specifice
receptiei corespondentei
1.2.20. Inregistrarea
datelor cu privire la
corespondenta primita
1.2.21. Expedierea
corespondentei firmei prin
posta sau fax.
1.2.22.Realizarea
comunicarii prin posta
electronica.
1.2.23. Aplicarea
principiilor de etica
profesionala la locul de
munca
1.2.24.Aplicarea normelor
etice la locul de munca
1.2.25.Participarea la viata
comunitatii si la
activitatile in comun ale
grupului de lucru.
egalitate de gen si
nediscriminare.
1.3.13. Implicarea activa in
monitorizarea corespondentei
conform regulilor prestabilite.
1.3.14.Asuma-rea responsa-
bilitatii si incadrarea in normele
etice la locul de munca.
1.3.15.Manifes-tarea disciplinei
in munca si pastrarea secretului
de serviciu.
1.3.16.Respec-tarea principiilor
etice de comportament in
relatiile de munca
1.3.17.Manifes-tarea unei
atitudini proactive in viata
sociala, personala ca si in
timpul orelor de lucru.
informatiilor 2 S18
Validarea informatiilor oferite de agenda 2 S19
electronica 2 S20
Organizarea unei agende electronice
Utilizarea agendei electronice
Administrarea corespondentei
Reguli de monitorizare a corespondentei
Proceduri specifice de receptie a
corespondentei si aplicarea lor 2 S21
Inregistrarea datelor cu privire la 2 S22
corespondenta primita
Expedierea corespondentei prin posta sau fax
Posta electronica 2 S23
Etica profesionala 2 S24
Relatiile interumane-climatul optim de
munca
Conditii care faciliteaza activitatea umana:
structura personalitatii, tipuri de
temperament, psihologia grupurilor 2 S25
Imaginea personala
Deontologia profesionala 2 S26
Principii de etica profesionala
Norme etice la locul de munca, norme de 2 S27
comportament 2 S28
Disciplina in munca si secretul de serviciu

INTOCMIT:
PROF.