Unitatea de învăţământ: Colegiul Tehnic Reșița Avizat Director,

Domeniul: Esteticași igiena corpului omenesc Prof.Dr. Lupu Ioan

Profilul: Servicii
Modul I: Etica si comunicare profesională Avizat Sef Catedra
Clasa: X/3 Prof.
Nr. ore: 84 (56 L+28 I.P) /3 ore/sapt
Profesor: Culhavi Cirtog Claudia
Programa aprobata prin Ordinul M.E.D.C: Anexa 4 la OMEN nr. 3915 din 18.05.2017
PLANIFICARE CALENDARISTICA AN SCOLAR: 2020-2021

Unitatea de rezultate ale invatarii/Rezultate ale invatarii

Nr.
crt.
Cunostinte
(0) (1)
1.1.1.Enumerarea elementelor
1. procesului comunicarii
1.1.2 Precizarea obiectivelor si
functiilorcomunicarii
1.1.3Descrierea nivelurilor
comunicarii
2. 1.1.4.Caracterizarea formelor
de
comunicare:verbala,nonverbal
a si scrisa
1.1.5.Descrierea principalelor
tipuri de interactiune verbala
1.1.6.Enumerarea regulilor
unei comunicari scrise
1.1.7.Caracterizarea
elementelor comunicarii
nonverbale
1.1.8.Enumerarea elementelor
unei comunicari eficiente
Săpt Obs.
Etica si comunicare profesională Conţinuturi
Abilitati Atitudini T
(2) (3) (4) (5)
1.2.1.Pozitionarea 1.3.1.Manifesta-rea interesului Procesul comunicarii 10 S1-S4
interlocutorului intr-o schema cu privire la nevoile Ce este comunicarea 1
de comunicare interlocutorului Elementele procesului de 2
1.2.2.Evaluarea obiectivelor si comunicare
functiilorcomunicarii 1.3.2.Adoptarea unui ton discret Pozitionareaintr-o schema de 2
1.2.3Analizarea nivelurilor si politicos constientizand comunicare
comunicarii impactul vorbirii asupra altora. Obiectivele comunicarii 2
Functiilecomunicarii 2
1.2.4.Aplicarea diferitelor 1.3.3.Constientizarea nevoii de a Nivelurile comunicarii 1
forme de comunicare in intelege si utiliza limbajul intr- Formele de comunicare 8 S4-S6
diferite contexte un mod responsabil si pozitiv Comunicarea verbala 2
1.2.5.Monitorizarea si social Comunicarea nonverbala 2
adaptarea propriei comunicari Comunicarea scrisa 2
la cerintelesituationale 1.3.4.Manifesta-rea capacitatii Stabilirea formelor de comunicare 2
1.2.6.Cautarea, colectarea, de concentrare intr-o situatie de indicate in diferite contexte
prelucrarea de informatii din comunicare data. Mijloace de comunicare 8 S7-S9
surse diferite Mass media 1
1.2.7Realizarea comunicarii in 1.3.5.Manifesta-rea unei Mijloace de comunicare orala 1
contexte diferite atitudini deschise si de respect Mijloace de comunicare scrisa 1
pentru diversitatea expresiilor Mijloace de comunicare vizuala 1
1.2.8Transmiterea mesajelor culturale. Mijloace de comunicare 1
oral si cu ajutorul mijloacelor audiovizuala 1
de comunicare 1.3.6.Argumen-tarea clara si Internet
 Unitatea de rezultate ale invatarii/Rezultate ale invatarii
Nr.
crt.
Cunostinte
(0) (1)
3. 1.1.9.Prezentarea metodelor de
detensionare a unei situatii
conflictuale
1.1.10. Prezentarea agendei
electronice intelegand rolul si
oportunitatile oferite de
tehnologia
societatiiinformationale in
viata sociala, personala si la
locul de munca.
1.1.11. Descrierea
problematicii referitoare la
validitatea si credibilitatea
informatiei disponibile
4. 1.1.12. Descrierea principiilor
legale si etice implicate in
folosirea interactiva a
tehnologiei
societatiiinformationale.
1.1.13. Prezentarea regulilor
de monitorizare a
corespondentei
5. 1.1.14.Precizarea principiilor
de etica profesionala
1.1.15. Cunoasterea normelor
etice si a necesitatiirespectarii
lor si a codului de conduita si
maniere la locul de munca si in
societate.
Săpt Obs.
Etica si comunicare profesională Conţinuturi
Abilitati Atitudini T
(2) (3) (4) (5)
1.2.9. Redactarea unui mesaj concisa a propriilor puncte de Comunicarea scrisa 8
scris, cu respectarea regulilor evdere manifestand dispozitia Caracteristicile mesajului scris 3 S9-S11
si folosirea diferitelor tipuri de spre un dialog critic si Reguli de redactare a mesajului 3
texte constructiv scris
1.2.10. Formularea si Formele comunicarii scrise (proces 1
exprimarea propriilor parare 1.3.7.Manifesta-rea unei verbal, minuta, memoriu, referat,
oral sau in scris. atitudini conciliante in procesul raport, dare de seama)
de comunicare si in primirea Corespondenta comerciala (cerere 2
1.2.11. Aplicarea diferitelor feed backului de oferta, comanda)
forme ale comunicarii Raportul formal 1
nonverbale 1.3.8.Manifesta-rea capacitatii Comunicarea nonverbala 8
1.2.12. Ameliorarea de autoevaluare, asimilare, Limbajul tacerii 1 S12-S14
calitatiicomunicarii analiza si sinteza a informatiilor Limbajul timpului 1
1.2.13. Indepartarea barierelor si documentelor in situatia data Limbajul corpului 2
comunicarii Gestica 1
1.2.14. Solutionareasituatiilor 1.3.9.Manifes-tarea capacitatii Tonalitatea vocii 1
conflictuale de a derula o comunicare Aspectul fizic/prezenta personala 1
1.2.15.Organizarea unei eficienta cu partenerii de afaceri Limbajulspatiului 1
agende electronice in situatia data Limbajul culorilor
1.2.16. Utilizarea agendei Comunicarea eficienta 5
electronice 1.3.10.Manifes-tarea capacitatii Factori ce influenteaza comunicarea 1 S15-S16
1.2.17. Colectarea, prelucrarea de a rezolva situatii conflictuale
si folosirea sistematica a in situatia data Tehnici de ascultare 1
informatiilor Ascultarea activa/pasiva 1
1.2.18. Folosirea tehnologiei 1.3.11.Asumarea responsabila a
societatiiinformationale pentru utilizarii mijloacelor mass media Barierele comunicarii si 1
a sprijini creativiattea si interactive. indepartarea lor
inovatia Conflicte si solutionarea lor 1
1.2.19.Aplicarea procedurilor 1.3.12.Constien-tizarea Agenda electronica 13
specifice receptiei conceptelor de baza cu privire la Importanta agendei electronice 2 S16-S20
corespondentei indivizi, organizatii de muna, Colectarea, prelucrarea si folosirea 3
1.2.20. Inregistrarea datelor cu egalitate de gen si informatiilor
privire la corespondenta nediscriminare. Validarea informatiilor oferite de 2
 Unitatea de rezultate ale invatarii/Rezultate ale invatarii
Nr.
Etica si comunicare profesională
crt.
Cunostinte Abilitati
(0) (1) (2)
primita
1.2.21. Expedierea
corespondentei firmei prin
posta sau fax.
1.2.22.Realizarea comunicarii
prin posta electronica.
1.2.23. Aplicarea principiilor
de etica profesionala la locul
de munca
1.2.24.Aplicarea normelor
etice la locul de munca
1.2.25.Participarea la
viatacomunitatii si la
activitatile in comun ale
grupului de lucru.
Săpt Obs.
Conţinuturi
Atitudini T
(3) (4) (5)
agenda electronica
1.3.13. Implicarea activa in Organizarea unei agende 3
monitorizarea corespondentei electronice
conform regulilor prestabilite. Utilizarea agendei electronice 3
Administrarea corespondentei 12
1.3.14.Asuma-rea responsa- Reguli de monitorizare a 2 S21-S24
bilitatii si incadrarea in normele corespondentei
etice la locul de munca. Proceduri specifice de receptie a 2
corespondentei si aplicarea lor
1.3.15.Manifes-tarea disciplinei Inregistrarea datelor cu privire la 2
in munca si pastrarea secretului corespondenta primita
de serviciu. Expedierea corespondentei prin 4
posta sau fax
1.3.16.Respec-tarea principiilor Posta electronica 2
etice de comportament in Etica profesionala 12
relatiile de munca Relatiile interumane-climatul optim 2 S25-S28
de munca
1.3.17.Manifes-tarea unei Conditii care faciliteaza activitatea 5
atitudini proactive in viata umana: structura personalitatii,
sociala, personala ca si in timpul tipuri de temperament, psihologia
orelor de lucru. grupurilor
Imaginea personala
Deontologia profesionala 5
Principii de etica profesionala
Norme etice la locul de munca,
norme de comportament
Disciplina in munca si secretul de
serviciu