Unitatea de învăţământ: Liceul Teoretic "Emil Racoviță" Techirghiol Avizat Director,

Profilul: Servicii
Domeniul de pregătire profesională: Turism și alimentație Prof. Palas Natalia
Modulul I : Etică și comunicare profesională
Nr de ore/an: 112
Nr. ore /săptămână: 4 ore/săpt. din care: T: 2, LT: - IP: 2
Clasa: a X-a B, învățământ profesional
Profesor: Taulea Iulia
Plan de învăţământ și programă aprobate prin OMEN: 3915 din 18.05.2017
SPP aprobat prin Anexa 4 la O.M.E.N. 4121 din 12.06.2016
PLANIFICARE CALENDARISTICĂ
AN ŞCOLAR: 2023-2024
URÎ 1 ETICĂ ȘI COMUNICARE PROFESIONALĂ
Rezultate ale învăţării (Codificate conform SPP) CONŢINUTURI T IP Săpt Obs.
Cunoştinţe Abilităţi Atitudini
Recapitulare cunoștințe din anul anterior / evaluare inițială 2 2 S1
2 1.1.1.Enumerarea elementelor 1.2.1.Pozitionarea interlocutorului 1.3.1.Manifestarea interesului cu Procesul comunicării
procesului comunicarii intr-o schema de comunicare privire la nevoile interlocutorului - Ce este comunicarea MI
1.1.2 Precizarea obiectivelor si 1.2.2.Evaluarea obiectivelor si 1.3.2.Adoptarea unui ton discret - Elementele procesului de comunicare S2-6
functiilorcomunicarii functiilorcomunicarii si politicos constientizand - Poziționarea într-o schemă de comunicare 8 8 S4 SPP
1.1.3Descrierea nivelurilor 1.2.3Analizarea nivelurilor impactul vorbirii asupra altora.
comunicarii comunicarii 1.3.3.Constientizarea nevoii de a
- Obiectivele comunicării
intelege si utiliza limbajul intr-un - Funcțiile comunicarii
mod responsabil si pozitiv social - Nivelurile comunicării
3 1.1.4.Caracterizarea formelor de 1.2.4.Aplicarea diferitelor forme de 1.3.4.Manifestarea capacitatii de Formele de comunicare S7 SPP
comunicare:verbala,nonverbala si comunicare in diferite contexte concentrare intr-o situatie de Comunicarea verbala M II
scrisa 1.2.5.Monitorizarea si adaptarea comunicare data. Comunicarea nonverbala 8 8 S8-11
propriei comunicari la 1.3.5.Manifestarea unei atitudini Comunicarea scrisa
cerintelesituationale deschise si de respect pentru
1.2.6.Cautarea, colectarea,
Stabilirea formelor de comunicare indicate in diferite contexte
diversitatea expresiilor culturale.
prelucrarea de informatii din surse 1.3.6.Argumentarea clara si
diferite concisa a propriilor puncte de
1.2.7. Realizarea comunicarii in evdere manifestand dispozitia
contexte diferite spre un dialog critic si constructiv
4 1.1.5.Descrierea principalelor tipuri 1.2.8Transmiterea mesajelor oral si 1.3.7.Manifestarea unei atitudini Mijloace de comunicare S12 SPP
de interactiune verbala cu ajutorul mijloacelor de comunicare conciliante in procesul de - Mass media/Mijloace de comunicare orala/scrisă 4 4 S13-14 M II
comunicare si in primirea feed - Mijloace de comunicare vizuală/ audiovizuala/Internet
5 1.1.6.Enumerarea regulilor unei 1.2.9. Redactarea unui mesaj scris, backului Comunicarea scrisa
comunicari scrise cu respectarea regulilor si folosirea 1.3.8.Manifestarea capacitatii de
- Caracteristicile mesajului scris
diferitelor tipuri de texte autoevaluare, asimilare, analiza
si sinteza a informatiilor si - Reguli de redactare a mesajului scris 8 8 S15-18 M III
1.2.10. Formularea si exprimarea - Formele comunicarii scrise
propriilor parare oral sau in scris. documentelor in situatia data
1.3.9.Manifestarea capacitatii de - Corespondenta comerciala (cerere de oferta, comanda)
a derula o comunicare eficienta - Raportul formal
6 1.1.7.Caracterizarea elementelor 1.2.11. Aplicarea diferitelor forme ale cu partenerii de afaceri in situatia Comunicarea nonverbala S19 SPP
comunicarii nonverbale comunicarii nonverbale data - Limbajul tacerii - Limbajul timpului - Limbajul corpului 6 6 S20-22 M III
1.3.10.Manifestarea capacitatii - Gestica - Tonalitatea vocii - Aspectul fizic/ prezenta

7 1.1.8.Enumerarea elementelor unei
comunicari eficiente
8 1.1.9.Prezentarea metodelor de
detensionare a unei situatii
conflictuale
9 1.1.10. Prezentarea agendei
electronice intelegand rolul si
oportunitatile oferite de tehnologia
societatiiinformationale in viata
sociala, personala si la locul de
munca.
1.1.11. Descrierea problematicii
referitoare la validitatea si
credibilitatea informatiei disponibile
1.1.12. Descrierea principiilor
legale si etice implicate in folosirea
interactiva a tehnologiei societatii
informationale.
10 1.1.13. Prezentarea regulilor de
monitorizare a corespondentei
11 1.1.14.Precizarea principiilor de
etica profesionala
1.1.15. Cunoasterea normelor etice
si a necesitatiirespectarii lor si a
codului de conduita si maniere la
locul de munca si in societate.
12
1.2.12. Ameliorarea
calitatiicomunicarii
1.2.13. Indepartarea barierelor
comunicarii
1.2.14. Solutionareasituatiilor
conflictuale
1.2.14. Solutionarea situatiilor
conflictuale
1.2.15.Organizarea unei agende
electronice
1.2.16. Utilizarea agendei electronice
1.2.17. Colectarea, prelucrarea si
folosirea sistematica a informatiilor
1.2.18. Folosirea tehnologiei
societatiiinformationale pentru a
sprijini creativiatea si inovatia
1.2.19.Aplicarea procedurilor
specifice receptiei corespondentei
1.2.20. Inregistrarea datelor cu privire
la corespondenta primita
1.2.21. Expedierea corespondentei
firmei prin posta sau fax.
1.2.22.Realizarea comunicarii prin
posta electronica.
1.2.23. Aplicarea principiilor de etica
profesionala la locul de munca
1.2.24.Aplicarea normelor etice la
locul de munca
1.2.25.Participarea la viata
comunitatii si la activitatile in comun
ale grupului de lucru.
de a rezolva situatii conflictuale
in situatia data
1.3.11.Asumarea responsabila a
utilizarii mijloacelor mass media
interactive.
1.3.12.Constientizarea
conceptelor de baza cu privire la
indivizi, organizatii de muna,
egalitate de gen si
nediscriminare.
1.3.13. Implicarea activa in
monitorizarea corespondentei
conform regulilor prestabilite.
1.3.14.Asumarea responsabilitatii
si incadrarea in normele etice la
locul de munca.
1.3.15.Manifestarea disciplinei in
munca si pastrarea secretului de
serviciu.
1.3.16.Respectarea principiilor
etice de comportament in relatiile
de munca
.
personala
- Limbajul spatiului - Limbajul culorilor
Comunicarea eficienta
- Factori ce influenteaza comunicarea S24 SPP
- Tehnici de ascultare 4 4 S23-25 M IV
- Ascultarea activa/pasiva
- Barierele comunicarii si indepartarea lor
Conflicte și soluționarea lor
- Ce este conflictul - Tipuri de conflicte - Surse de conflict 4 4 S26-27 M IV
- Modele de conflict
- Metode de detensionare a situațiilor conflictuale
- Prevenirea conflictelor
Agenda electronica
- Importanta agendei electronice 4 4 S28-31 S29 SPP
- Colectarea, prelucrarea si folosirea informatiilor M IV
- Validarea informatiilor oferite de agenda electronica MV
- Organizarea unei agende electronice S30 SPP
- Utilizarea agendei electronice
N
Administrarea corespondentei MV
- Reguli de monitorizare a corespondentei 4 4 S32-33
- Proceduri specifice de receptie a corespondentei si aplicarea
lor
- Inregistrarea datelor cu privire la corespondenta primita
- Expedierea corespondentei prin posta sau fax. Posta
electronica
Etica profesionala
- Relatiile interumane-climatul optim de munca
- Conditii care faciliteaza activitatea umana: structura S35 SPP
personalitatii, tipuri de temperament, psihologia grupurilor 4 4 S34-36 MV
- Imaginea personala
- Deontologia profesionala
- Principii de etica profesionala
- Norme etice la locul de munca, norme de comportament
- Disciplina in munca si secretul de serviciu
Recapitulare finală 2 2 S37 MV