Raportându-ne la numărul mediu de like-uri se observă că cele mai apreciate postări/mesaje

de catre vizitatorii paginii de Facebook a băncii din punct de vedere al formatului sunt cele de
tip text, acestea acumulând în medie 65 de like-uri. Urmând ca mesajele format de tip imagine
(însoțite de text și/sau imagine) să ocupe al doilea loc în ceea ce privește numărul de like-uri,
respectiv media este de 63 de aprecieri. Mesajele format link (însoțit de text) acumulând în
medie 62 de like-uri, ceea ce duce la poziționarea acestor mesaje pe locul 3 din cele 4.
Mesajele cu cele mai puține aprecieri fiind mesajele format video (însoțite de text și/sau link)
acumulând în medie numai 52 de like-uri.

Din punct de vedere al conținutului mesajele cu cel mai mare număr mediu de like-uri sunt
cele care se referă la recompense, având în medie 74 de aprecieri, urmând apoi mesajele
conținut informație cu un număr mediu de 67 de aprecieri. Pe al 3-lea loc din cele 6 tipuri de
mesaje conținut sunt mesajele referitoare la brand/marcă acumulând în medie 59 de like-uri.
Postările care includ mesaje conținut promoție și conținut produs au un număr mediu de 54 de
like-uri, iar mesajele cu cele mai puține aprecieri din în ceea ce privește conținutul sunt cele
care se referă la implicare, media fiind de numai 31 de like-uri.

Din punct de vedere al aprecierii se recomandă folosirea în special a acelor mesaje care au cel
mai mare impact asupra clienților ( mesajele format text, mesajele format imagine care sunt
însoșite de text și/sau imagine, mesajele conținut recompensă, mesajele conținut informație).

Dacă urmărim cu atenție numărul mediu de distribuiri, mesajele format text au cel mai mare
număr mediu de distribuiri (26), iar cel mai puțin distribuite mesaje din punct de vedere al
fomatului sunt mesajele link și mesajele care includ imagine ambele având media
distrubuirilor de 12.

Dacă ne raportăm la mesajele conținut cele care au cele mai multe distribuiri medii sunt
mesajele conținut promoție (în medie 34 de distribuiri), iar mesajele cu cel mai mic număr de
distribuiri fiind cele care se referă la implicare ( nr mediu de distribuiri fiind de 6) și brand ( în
medie 8 distribuiri).

Mesajele cu care au interacționat cel mai frecvent vizitatorii paginii de Facebook sunt
mesajele format text (numărul mediu de comentarii fiin de 28), iar mesajele cu cele mai
puține comentarii sunt cele format video (în medie 3 comentarii) și imagine (4 comentarii în
medie).

Din punct de vedere al conținutului mesajelor cel mai frecvent comentate sunt mesajele
conținut produs (7 comentarii) și mesajele conținut recompensă cu un număr mediu de 6
comentarii, mesajele conținut implicare având in medie numai 1 comentariu.