El sound

Consider că axarea pe personalizarea serviciilor, oferind clienților comoditate în

realizarea de cumpărături, rapiditate în livrarea produselor și asistarea în procesul de alegere a
produsului potrivit nevoilor fiecărui client sunt niște puncte importante de care trebuie să se țină
cont. În final, personalul va avea relații puternice cu furnizorii de produse și va fi în măsură să
îndeplinească cererile clienților.
Singurul impediment pentru deținerea unui instrument muzical de ultimă generație
este prețul crescut al acestora. Acesta reprezină și unul dintre motivele pentru care am ales ca
magazinul să nu existe fizic ci doar pe Internet, pentru a reduce din start o posibilă creștere a
cheltuielor și implicit a prețului produselor comercializate. Afacerea este una de perspectivă
deoarece oferă clienților posibilitatea obținerii serviciilor, de achiziționare instrumente muzicale,
direct la domiciliu sau într-un loc convenabil pentru client, care nu necesită deplasarea acestuia
la ofertant. În această perioadă datorită pandemiei și a restricțiilor acest gen de servicii “la tine
acasă” sunt foarte utile. Punctul forte al acestei afaceri îl reprezinta lejeritatea pe care o oferă,
serviciul putând fi accesat de oriunde dorește clientul, singura cerință fiind conexiunea la
Internet. Într-o societate în care internetul și tehnologia se află la putere iar oamenii petrec cât
mai mult timp în casă, sunt convinsă ca acest serviciu va avea succes.
Pentru inceput este necesară concentrarea pe realizarea unui magazin virtual care să
satisfacă și cele mai pretențioase așteptări, dar care totodată să fie ușor de înțeles și utilizat. Site-
ul va dispune de un sistem de navigare principal cu mai multe meniuri cum ar fi: categorii,
produse vizualizate, informații generale, cele mai vândute produse, produse noi, oferte speciale,
feedback de la clienți etc. Clienții „El Sound” vor putea achiziționa instrumentele preferate prin
comenzi online sau telefonice în call-center. Livrarea comenzilor se va efectua la nivel national,
rapid, prin curierat door-to-door şi orice comandă plasata până în ora 20:00 va fi livrată la adresa
solicitată de client în cursul zilei următoare iar produsele vor fi ambalate corespunzător astfel
încât să fie protejate temeinic și să se evite orice deteriorare. Livrarea mărfii comandate se va
efectua de către vânzător în cel mai scurt termen, în funcție de disponibilitatea produselor și de
capacitatea operațională a acestuia. 
“El Sound” va oferi întotdeauna produse ale căror preț și calitate să fie într-un raport
optim la momentul respectiv. Termenul de garanție al produselor cumpărate este de 3 ani.
În cazul cumpărării produselor la distanță, perioada prevăzută de lege pentru rezilierea
contractului de vânzare-cumpărare a fost prelungită la 30 de zile.
Principalele costuri vor fi generate de cumpărarea și închirierea echipamentelor necesare
desfășurarii activității, de închirierea unui spațiu destinat sediului firmei deoarece pentru
preluarea, procesarea comenzilor si stabilirea graficului si traseului de livrare este nevoie de un
birou/centru de operare, și nu în ultimul rând de susținerea unei campanii publicitare puternice
pentru intrarea pe piață.
Domeniul de activitate al magazinului online realizat este vânzarea online a
instrumentelor muzicale și a serviciilor ce implică aceste echipamente. Am ales acest domeniu
deoarece este un domeniu dinamic, în continua schimbare. Lansarea de noi produse din ce în ce
mai ingenioase și mai aproape de nevoile clienților, atrage după sine de fiecare data noi clienți
dornici să achiziționeze produse de ultimă generație.
Firma va deţine logistică specifică unui centru de distribuţie: sisteme computerizate
cuplate în reţea proprie, depozit, sedii. Sistemul firmei de preluare a comenzilor precum și
circuitele sale de distribuție vor face obiectul investițiilor consecvente, înainte de a pune în
practică un veritabil sistem de livrări pe plan regional și a dezvolta o bază de date care
să permită clienților săi să dispună de o organizație logistică rapidă și flexibilă. Pentru a putea să
ne menținem pe piață va fi necesară extinderea în mod constant a capacităților logistice și de
stocare.