Universitatea din Pitești

Facultatea de Științe Economice și Drept

Specializarea: Administrarea afacerilor în comerț, turism și servicii de ospitalitate
Disciplina: Strategii și politici de resurse umane în CTO

Strategia de promovare a companiei

COCA – COLA

Masteranzii:Cîrstea Georgiana-Aurelia

Teslea Elena Emilia

Universitatea din Pitești
Facultatea de Științe Economice și Drept
Specializarea: Administrarea afacerilor în comerț, turism și servicii de ospitalitate
Disciplina: Strategii și politici de resurse umane în CTO

Marketingul modern presupune mai mult decat dezvoltarea produsului, stabilirea

preţului acestuia într-un mod atractiv şi punerea lui la dispoziţia consumatorului.
Firmele trebuie să comunice cu clienţii lor şi această comunicare nu trebuie lăsată la
întâmplare.
Sistemul de comunicare poate fi simbolizat grafic astfel :

M E S A JE C AN A LE D E
T R A N S M IT E R E

C O D IF IC A R E P E R T U R B A Ţ II D E C O D IF IC A R E

E M IŢ Ă T O R R E C E P TO R

F E E D -B A C K R ĂS P U N S

COMPANIA “COCA-COLA” PE PLAN MONDIAL

“Coca-Cola” este băutura răcoritoare care este savurată de sute de milioane de ori pe
zi de oamenii de pe tot globul. Forma familiară a sticlelei de “Coca-Cola” şi emblema, care
sunt mărci înregistrate, sunt cele nai recunoscute simboluri comerciale din îtreaga lume.
Istoria “Coca-Cola” este povestea produsului cu cel mai mare succes din istoria
comerţului şi a oamenilor cărora li se datorează atracţia sa unică. Următoarele pagini prezintă
cateva dintre lucrurile şi obiectele, care au făcut din “Coca-Cola” un simbol fără varstă al
băuturilor răcoritoare de calitate.

Succesul Companiei Coca-Cola constă în :

Abilitatea de a se conecta cu consumatorii prin crearea de mărci (produse) pe care ei le
iubesc
Universitatea din Pitești
Facultatea de Științe Economice și Drept
Specializarea: Administrarea afacerilor în comerț, turism și servicii de ospitalitate
Disciplina: Strategii și politici de resurse umane în CTO

Capacitaea oamenilor noştrii, împreună cu partenerii noştrii de îmbuteliere, de a găsi

căi noi şi atractive de distribuţie a mărcilor (produselor) oamenilor însetaţi de pretutindeni

Politica de preţ
În sistemul relaţiilor concrete ale firmei cu piaţa, preţul ocupă un loc proeminent.
El intră în alcătuirea structurii de masaje dintre întreprindere şi mediul extern, fiind
prezent în ambele fluxuri ale acestor mesaje. Mijloc de măsură a gradului de
valorificare a resurselor întreprinderii şi a oportunităţilor exterioare, barometru al capacităţii
de adaptare la cerinţele mediului şi de influenţare a acestuia, instrument al recuperii
cheltuielilor efectuate şi al apropierii beneficiilor încorporate în produse – preţul se înscrie cu
valenţe remarcabile în arsenalul marketingului.
Preţul se află în stransă legătură cu produsul, fiind unul dintre elementele sale
acorporale. Produsul poate exista fără preţ, dar, în absenţa produsului, preţul, fie el şi numai
imaginar sau potenţial nu are obiect.
Deşi componentă a produsului, în accepţiunea de marketing dată acestuia, preţul
constitue un element distinct în mixul de marketing. Explicaţia rezidă atat în rolul lui aparte,
cat şi în modul specific de formare şi de manevrare a lui în activitatea firmei.
Strategia de preţ spune că produsele de cea mai bună calitate sunt cumpărate la cele
mai mici preţuri, fără să afecteze calitatea.
Politica de produs
Ca element al mixului de marketing, produsul se referă într-un sens larg la finalitatea
activităţii firmei; el poate lua forma unor bunuri materiale, servicii, sau combinaţii ale
acestora. El este în esenţă măsura activităţii economice a firmei, oglinda volumului, structurii
şi calităţii acesteia. El constitue “mesajul” principal adresat pieţei de către firmă, mijlocul
central de legătură cu piaţa şi totodată justificarea economică şi socială a existenţei firmei.
În multiplele sale ipostaze, produsul este obiect de studiu al multor discipline
ştiinţifice, începand cu cele tehnice şi încheind cu psihologia economică. Accepţiunea ce îi
este atribuită diferă întru-cat unghiul din care este examinat şi laturile asupra cărora cad
observaţiile ţin de natura fiecărei discipline. Acelaşi bun material, de exemplu, poate fi
interpretat, succesiv, ca obiect al producţiei, al circulaţiei mărfurilor sau al consumaţiei, poate
fi examinat ca sumă de însuşiri fizico-chimice sau ca valoare de schimb, poate fi raportat la
performanţele tehnologiei moderne sau la gusturile consumatorilor.
Universitatea din Pitești
Facultatea de Științe Economice și Drept
Specializarea: Administrarea afacerilor în comerț, turism și servicii de ospitalitate
Disciplina: Strategii și politici de resurse umane în CTO

Elementele definitorii pentru siguranţa alimentară sunt reprezentate de:

 Calitatea materiilor prime care intră în procesul de fabricaţie
 Procesul de producţie al alimentelor
 Depozitarea şi transportul alimentelor
 Modul şi condiţiile de comercializare a alimentelor
Produsele Coca-Cola sunt preparate folosind o serie de aditivi admişi de legislaţia
romanească:
 Antioxidanţi substanţe care prelungesc perioada de păstrare a alimentelor prin
protejare împotriva oxidării (de exemplu rancezirea, schimbarea culorii);
 Acidifianţi substanţe care cresc aciditatea unui produs alimentar unele putand şi să îi
confere un gust acru;
 Stabilizatori substanţe care fac posibilă menţinerea proprietăţilor fizico-chimice ale
alimentelor, manţinand omogenizarea dispersiilor, culoarea;
 Coloranţi naturali şi coloranţi de sinteză
 Aromatizanţi se împart în trei categorii :
 Substanţe aromate naturale se obţin prin procese fizice enzimatice sau
microbiologice, din materii prime de origine vegetală sau animal
 Substanţe identic naturale sunt identice din punct de vedere al compoziţiei cu
aromele naturale, componentele fiind obţinute prin sinteză
 Substanţe artificiale se obţin prin sinteză, avand structura şi compoziţia diferite de
cele naturale
Produsele Coca-Cola sunt diversificate în mod continuu, prin introducerea unei game
largi de arome în carul mărcii Fanta, unele dintre acestea specifice ţărilor în care se
comercializează. Calitatea băuturilor Coca-Cola a fost urmărită înca de pe vremea domnului
Woodruff. Acesta a iniţiat o campanie denumită “Băutura de calitate”, folosind un personal
format din oameni cu înaltă calificare, pentru a încuraja şi a ajuta locurile unde Coca-Cola se
vindea la pahar în vanzarea agresivă şi servirea corectă a băuturii. Cu ajutorul îmbuteliatorilor
de frunte, conducerea Companiei a stabilit standarde de calitate pentru fiecare fază a operaţiei
de îmbuteliere.
Universitatea din Pitești
Facultatea de Științe Economice și Drept
Specializarea: Administrarea afacerilor în comerț, turism și servicii de ospitalitate
Disciplina: Strategii și politici de resurse umane în CTO

Procesul de îmbuteliere pentru Coca-Cola:

L iv r a re d e L iv r a re - S to c a re S tic le g o a le D e p a le t iz o r
C o n c e n tra te În d u lc ito r i

R e ţe a
L iv r a re -S to c a r e B a n d ă tra n s p o rt
de
C O 2 p n e u m a tic ă
A pă

C a m e ra C o d ific a to r
T ra ta re a a p e i C lă t ir e a
de p e n tr u s tic le s tic le lo r
A m e s te c

E c h ip a m e n tu l
D o z a to r / M ix e r de
U m p le r e / C a p s a re

E c h ip a m e n t E c h ip a m e n t
Tu n e l d e U s c a re de de
E tic h e ta t A m b a la t

M a ş in ă
de P a le t iz o r
Îm p a c h e ta t

D IS T R IB U Ţ IE
Universitatea din Pitești
Facultatea de Științe Economice și Drept
Specializarea: Administrarea afacerilor în comerț, turism și servicii de ospitalitate
Disciplina: Strategii și politici de resurse umane în CTO

Politica de distribuţie

Valorificarea oportunităţilor pieţei şi finalizarea efectivă a activităţii firmelor

producătoare de bunuri şi servicii sunt condiţionate de ajungerea acestora la consumatorii sau
utilizatorii finali, de satisfacerea nevoilor pentru care au fost concepute. Rezultatele firmei se
integrează în mod specific unui anumit tip de ofertă pe piaţă, ofertă de produse, servicii –
după gradul de prelucrare şi valorificare a resurselor firmei şi după caracteristicile şi modul de
satisfacere a nevoilor de consum cărora le sunt destinate aceste rezultate. În spaţiul şi timpul
care separă încheierea producţiei de intrarea produselor în consum se desfăşoară un ansamblu
de operaţiuni şi procese economice. Orientarea lor cat mai eficientă formează obiectul celei de
a treia componentă a mixului de marketing – politica de distribuţie. Conceptul de distribuţie
se referă mai întai la “traseul” pe care îl parcurg mărfurile pe piaţă, pană ajung la
consumatori: producătorul, intermediarii şi consumatorul – participanţii la deplasarea
succesivă a mărfurilor de-a lungul acestui traseu alcătuiesc ceea ce în terminologia
marketingului se numeşte “canal de distribuţie”. Conceptul de distribuţie se referă apoi la
ansamblul operaţiunilor care marchează trecerea succesivă a mărfurilor de la un agent de piaţă
la altul, pană la intrarea lor definitivă în sfera consumaţiei.
Obiectul activităţii de distribuţie îl formează mărfurile, fluxul neîntrerupt al lor de la
producător la consumator. Astfel, prin intermediul distribuţiei se finalizează activitatea
economică a firmei, se încheie ciclul economic al produselor: întreprinderea producătoare
redobandeşte în formă bănească resursele investite în producerea produselor împreună cu un
profit pentru activitatea desfăşurată, iar consumatorul intră în posesia bunurilor necesare. The
Coca-Cola Company şi reţeaua ei de îmbuteliatori cuprind cel mai sofisticat şi atotpătrunzător
sistem de producţie şi distribuţie din lume.
ANALIZA DIAGNOSTIC A ACTIVITĂŢII COMPANIEI COCA-COLA
Analiza mediului extern
Ca agent economic , avand un anumit profil de activitate , Compania Coca-Cola
funcţionează în condiţiile concrete pe care I le oferă mediul său extern . Între Coca-Cola şi
mediul său extern se creează astfel un sistem de relaţii , care marchează în mod evident
întreaga sa activitate de marketing . Interpretand raportul dintre această activitate şi mediul
extern al Coca-Cola în viziunea teoriei generale a sistemelor , Coca-Cola se înfăţişează ca un
sistem de tip evoluţionist , deschis , capabil de perfecţionare într-un proces de adaptare
Universitatea din Pitești
Facultatea de Științe Economice și Drept
Specializarea: Administrarea afacerilor în comerț, turism și servicii de ospitalitate
Disciplina: Strategii și politici de resurse umane în CTO

continuă . Între componentele unui astfel de tip de sistem , mediul ocupă un loc principal .
Într-adevăr , obiectivele sistemului-societate , intrările în sistem , răspunsurile (ieşirile) din
sistem , control- toate au ca punct de plecare sau de referinţă mediul în care funcţionează
Compania Coca-Cola .
În schimbul dintre Companie şi mediu , intrările de produse şi servicii în structura şi
condiţiile cerute de profilul societăţii , au o importanţă hotăratoare pentru existenţa însăşi a
sistemului-societate . La fel de importante sunt şi ieşirile din sistem , sub forma vanzărilor de
produse , acestea fiind menite să alimenteze în continuare , cu fonduri necesare , activitatea
Companiei Coca-Cola .
Alături de produse şi servicii , de menţinut importanţa informaţiilor în funcţionarea Un
rol particular revine însă şi informaţiilor pornite de la Companie spre mediu , reacţiile
Companiei la stimuli externi , condiţionate , în ultima analiză , tot de mediul în care ea îşi
desfăşoară activitatea .
Componentele mediului extern ale Companiei Coca-Cola , cu care aceasta intră în
relaţii directe dictate de necesitatea atingerii obiectivelor sale (prezente şi de perspectivă)
formează micromediul Coca-Cola . Aceste componente sunt reprezentate de : furnizorii forţei
de muncă , prestatorii de servicii , clienţii , concurenţii , organismele publice . Tot ca o
componentă a mediului extern , este macromediul , influenţa acestuia asupra Companiei fiind
de cele mai multe ori indirectă .

Piaţa
Oportunităţi:
 Posibilităţi de creştere a cifrei de afaceri a volumului vanzărilor ;
 Posibilitatea extinderii Companiei ;
 Contribuţia la îmbunătăţirea sistemului social prin creearea de noi locuri de
muncă
 În general , avantajele unei pieţe în expansiune .
Piedici:
 Preţurile produselor , ceea ce reduce numărul cumpărătorilor ;
 Recuperarea lentă a investiţiilor .
Universitatea din Pitești
Facultatea de Științe Economice și Drept
Specializarea: Administrarea afacerilor în comerț, turism și servicii de ospitalitate
Disciplina: Strategii și politici de resurse umane în CTO

Anunţătorul
Compania Coca-Cola este o companie multinaţională specializată pe băuturi
răcoritoare în care Coca-Cola, este simbolul Companiei Coca-Cola cel mai apreciat produs de
către consumatori.
În ceea ce priveşte notorietatea şi imaginea de marcă, prezentăm un studiu de piaţă al
mărcilor de produs , realizat de compania “Interbrand”.
S-a pornit iniţial de la o listă de 1.200 de mărci înregistrate în întreaga lume, listă care
a fost redusă arbitrar la 500 de mărci, iar apoi s-au acordat puncte fiecăruia.
Punctele s-au acordat luând în calcul:
 “greutatea mărcii” – cota de piaţă în totalul categoriei sale sau cu 35% din
totalul punctajului.
 “lăţimea mărcii” – cât deţine din piaţă marca respectivă, pe baya criteriului
vârstei, caracterului şi naţionalităţii consumatorilor, cotată cu 30% din punctaj.
 “adâncimea mărcii” - loialitatea clienţilor cu o cotă de 20% din punctaj.
 “lungimea mărcii”- cât de mult se poate extinde marca dincolo de produsul
original cotat cu 15% din punctaj.

CONCURENŢII COMPANIEI COCA-COLA

O componentă importantă a micromediului unei societăţi este concurenţa, specifică
economiei de piaţă. Competitorii se deosebesc între ei prin rolul pe care-l joacă în raporturile
cu clienţii, atitudinea faţă de noutăţi, formele de comunicarecu consumatorii, stilul de
intervenţie pe piaţă.
Când un mare producător internaţional venea în România aducea după sine şi
concurenţa, dacă nu imediat după lansarea pe piaţă, oricum în scurt timp. În cazul Coca-Cola
vorbim de intrarea pe piaţă a mărcii Pepsi-Cola, dar pe acest drum bătătorit s-au lansat şi
mărcile româneşti. De pildă, European-Drinks a intrat pe o piaţă a băuturilor răcoritoare
încălzită de Coca-Cola. Compania americană a animat o dată cu venirea pe piaţă sectorul
răcoritoarelor crescând consumul pe cap de locuitor şi deschizând drumul şi pentru European
Drinks.
European Drinks a intrat pe piaţă într-un moment prielnic, care s-a dovedit a fi
neprielnic pentru Coca-Cola. Marca Frutti Fresh s-a lansat pe piaţă cu un preţ sub cel al Coca-
Cola în momentul în care consumul de răcoritoare crescuse, dar puterea de cumpărare a
Universitatea din Pitești
Facultatea de Științe Economice și Drept
Specializarea: Administrarea afacerilor în comerț, turism și servicii de ospitalitate
Disciplina: Strategii și politici de resurse umane în CTO

românilor începuse să scadă. Astfel, pe fundalul unei descreşteri a puterii de cumpărare, Frutti
Fresh a reuşit să obţină o cotă de piaţă însemnată, în detrimentul Coca-Cola, care a pierdut
câteva procente. Astăzi, European Drinks poate fi considerată o marcă românească de succes
în competiţie cu brand-urile internaţionale, iar românii cumpără în cea mai mare parte brand-
uri. În segmentul răcoritoarelor se bea cel mai mult Coca-Cola şi Frutti-Fresh, aşa cum în ceea
ce priveşte vânzarea de filme foto, spre exemplu, se cumpără mărci de genul Kodak şi Fuji.
În studiul mediului concurenţial vom avea în vedere identificarea principalilor
concurenţi, a punctelor tari şi punctelor slabe ale fiecăruia, vom lua de asemenea în discuţie
obiectivele concurenţilor precum şi aprecierea reacţiei acestora.
Concurenţa poate îmbrăca două forme:
1. Concurenţa frontală presupune:
 organizaţii de aceeaşi mărime
 aceeaşi piaţă
 aceleaşi produse
Practic în momentul de faţă Compania Coca-Cola nu are concurenţă frontală în
România. Pe plan internaţional există astfel de competitori cum ar fi: Pepsi-Cola Inc.
În România chiar dacă Pepsi-Cola exită , nu se compară ca dezvoltare cu Coca-Cola .
În cadrul concurenţei frontale din România ar putea figura Compania European Drinks prin
produsele sale Frutti Fresh.
2. Concurenţa laterală presupune:
 specializarea regională
 căi diferite de ofertă a aceloraşi avantaje
 specializare a serviciilor
 concurenţa pentru resurse
Pentru determinarea punctelor slabe ale unui concurent se folosesc acele ipoteze care
nu se mai verifică nici în legătura cu activitatea lor, nici cu piaţa. Unele firme cred că produc
bunuri de cea mai bună calitate, deşi în realitate nu este aşa. Multe dintre ele sunt victimele
unor concepşii convenţionale de genul “clienţii preferă firmele care produc o gamă întreagă
de produse”. După identificarea concurenţiilor şi a strategiilor acestora este necesară
identificarea principalelor obiective pe care le urmăreşte fiecare.
Universitatea din Pitești
Facultatea de Științe Economice și Drept
Specializarea: Administrarea afacerilor în comerț, turism și servicii de ospitalitate
Disciplina: Strategii și politici de resurse umane în CTO

Clienţii Companiei Coca-Cola

Reprezentând cea mai importantă componentă a micromediului Companiei, clienţii
ocupă un loc central în temetica studiilor de marketing. În funcţie de natura solicitărilor faţă
de produsele Companiei, clienţii apar sub forma consumatorilor.
Analiza clienţilor Companiei Coca-Cola se poate face după:
1.Tipul clientului
2.Comportamentul clientului
3.Motivaţiile clientului
În ceea ce priveşte caractericticile geografice identificăm:
Caracteristicile socio-demografice privesc categoriile de consumatori care consumă
produsele Coca-Cola în funcţie şi de clasa socială căreia îi aparţin:
- Tinerii ocupă cel mai important loc, tot ei sunt şi cei mai pretenţioşi, care caută produse noi,
cu un gust special şi o personalitate bine definită.
- Adulţii, care optează pentru produsele Coca-Cola în vederea potolirii setei
- Vârstnicii, care de cele mai multe ori însoţesc pe cei mai tineri, pe cei mici.
- Stil de viaţă, personalitate
În general consumatorii sunt persoane cu studii medii şi peste medie, care sunt deosebit de
receptivi la nou. De asemenea consumatori sunt cei care preferă să-şi potolească setea cu cele
mai bune produse existente pe piaţă, cei care consumă ocazional din motive de venit
suplimentar, testarea unui nou produs, pe post de invitat.
Comportamentul consumatorului se reflectă în cayul cumpărării şi/sau consumului de
bunuri materiale şi servicii. Dimensiunile care duc la manifestarea unui anumit comportament
economic se referă la:
 Motivele de cumpărare: preţuri convenabile, calitate deosebită a produselor;
 Preferinţele cumpărătorilor de a consuma prodduse de cea mai bună calitate;
 Deprinderi de cumpărare;
 Obiceiuri de consum: pentru zile speciale;
 Atitudine şi imagine asupra produselor: aprecierea din partea altor consumatori,
prezentare favorabilă prin publicitate;
Studiul comportamentului consumatorului presupune studierea madului în care
consumatorii schimbă ceva de valoare pentru un bun sau un serviciu care le satisface nevoile
lor. Mai concret aceasta înseamnă studiul proceselor implicate în selectarea, cumpărarea,
Universitatea din Pitești
Facultatea de Științe Economice și Drept
Specializarea: Administrarea afacerilor în comerț, turism și servicii de ospitalitate
Disciplina: Strategii și politici de resurse umane în CTO

folosirea, evaluareaşi dispunerea de produse sau servicii care vor satisface nevoile unei
persoane.

Acest proces include căile prin care:

Consumatorii se hotărăsc să-şi petreacă timpul şi banii pentru a cumpăra şi a consuma
bunuri şi servicii care să le satisfacă nevoile;
Marketerii încearcă să ofere produse şi servicii care să satisfacă clienţii astfel încât
aceştia să cumpere produsele respective;
Actorii politicii publice încearcă să influenţeze consumatorii, marketerii, legile şi
reglementările care afectează consumatorii şi pieţele.
Publicitatea
Publicitatea utilizată de Coca-Cola îmbracă mai multe forme în funcţie de obiectivele
pe care aceasta vrea să le atingă.Astfel, primul obiectiv urmărit este cel de a informa.
Publicitatea informativă este folosită cu ocazii diferite: cu ocazia introducerii de noi produse,
cu ocazia lansării unei noi campanii-concurs sau pentru anunţarea unei oferte pe termen scurt.

PROMOVAREA VÂNZĂRILOR
Coca-Cola utilizează o serie de tehnici de promovare a vânzărilor, în funcţie de
obiectivele pe care acestea vrea să le atingă. Obiectivele principale ale unui program de
promovare a vânzărilor se referă la creşterea numărului de comenzi, fie a mărimii unei
comenzi.
Aceste obiective pot fi stabilite fie pe o anumită perioadă a zilei sau a anului, fie
pentru un anumit produs, fie pentru anumite segmente de consumatori. Un alt obiectiv poate fi
stimularea încercării unui produs care a avut vânzări mai reduse sau a unui produs nou lansat
pe piaţă.
Diagnostic general
Beneficiază de o bună imagine de marcă. Are cea mai puternică reţea de băuturi
răcoritoare
Deocamdată nu există riscul să-şi piardă poziţia de lider deoarece are un avans
considerabil faţă de concurenţă, dar trebuie să acţioneze în continuare.
Preţurile băuturilor răcoritoare sunt puţin peste media veniturilor, Compania trebuie să
găsească soluţia unei adaptări mai bune la puterea de cumpărare a populaţiei.  
În interiorul sticlei
Universitatea din Pitești
Facultatea de Științe Economice și Drept
Specializarea: Administrarea afacerilor în comerț, turism și servicii de ospitalitate
Disciplina: Strategii și politici de resurse umane în CTO

Focusul nostru "în interiorul sticlei" este simplu - să reducem zahărul în băuturile
noastre oriunde putem, în timp ce aducem o gamă largă de băuturi noi interesante oamenilor
din întreagă lume.
 
În ultima perioadă s-au foarte multe băuturi, printre care:  

 Fuzetea - băutura cu extract de ceai, prezentă acum pe piată în 9 variante.

 AdeZ - o categorie nouă de băuturi pentru noi, pe bază de plante,
 Cappy Plus - o nouă generație de băuturi premium, necarbogazoase, din sucuri de
fructe și legume imbogătite cu vitamine și minerale
 Coca-Cola Energy – o băutură energizantă cu gustul unic Coca-Cola, cafea din surse
naturale, extract de guarana și vitamine.  
 Smartwater – o apa de masă necarbogazoasa, obținută printr-un proces de vaporizare
și mai apoi condensare a apei din natură, fiind îmbogățită cu săruri minerale pentru un
gust aparte.
 
De asemenea, branduri cunoscute s-au bucurat de o extindere a portofoliului de arome:

 Coca-Cola Vanilla și Coca-Cola Cinnamon, aromele lansate la finalul anului trecut,

 Coca-Cola Peach – o aromă răcoritoare lansată anul acesta
 Fanta Pink Grapefruit (fără zahăr) și Fanta Portocale și Fructul Pasiunii
 
Am început o călătorie de reducere a cantității de zahăr din băuturile noastre în Europa cu ani
în urmă, printr-un amestec de instrumente diferite: reformulare, inovare, dimensiuni mai mici
de ambalaje și promovarea băuturilor cu conținut scăzut și fără calorii. Luăm foarte în serios
subiectul și ne adaptăm stilului de viață, în continuă schimbare, al consumatorilor noștri. De
aceea:

 În 2020, la nivelul întregului portofoliul de produse din Romania, am redus cu 4,4%

conținutul caloric mediu din băuturile noastre.
 Băuturile noastre cu conținut redus sau fără calorii reprezintă 34% din totalul
volumelor noastre, luând în considerare portofoliul complet.
Universitatea din Pitești
Facultatea de Științe Economice și Drept
Specializarea: Administrarea afacerilor în comerț, turism și servicii de ospitalitate
Disciplina: Strategii și politici de resurse umane în CTO

 Reformulăm și lansăm constant produse și categorii noi, low și no calories. Câteva

exemple sunt disponibile mai jos:
Coca-Cola Zero a fost in 2020:
- 1 în categoria băuturilor răcoritoare tip cola fără zahăr
-  Susținută de investiții în marketing cu 50% mai mari decât în 2017
            Sprite are:

- cu 75% mai puține zaharuri* – înlocuite de îndulcitori hipocalorici (*decât

majoritatea băuturilor carbogazoase cu lămâie și lămâie verde din România) 
           o   Variante cu continut redus caloric: Fuzetea
           o   Sau variante fără calorii în categoria băuturilor răcoritoare carbogazoase
lansate în 2019: Fanta Pink Grapefruit Zero, Fanta Lămâie Zero, Fuzetea White Peach.
 
În afara sticlei
 
Pentru că știm ce punem în sticlele noastre este doar o jumătate din ecuație, avem și
numeroase alte acțiuni "în afara sticlei". Una dintre aceste acțiuni furnizează ambalaje mai
mici și mai convenabile, făcând mai ușor pentru oameni controlul consumului de zahăr
adăugat.
Totodată, pentru că vrem să avem consumatori informați, care iau decizii în cunoștință de
cauză, etichetele produselor noastre conțin toate informațiile nutriționale necesare. Iar de la
finalul anului 2018, am introdus început testarea Etichetării Nutriționale Colorate pe o
parte dintre ambalajele produselor comercializate în România, care adaugă coduri de culoare
la cifrele care reflectă conținutul de nutrienți pe porția consumată.
 
Marketing responsabil
 
În 2019, am continuat politica de marketing responsabilă pe termen lung, care presupune
excluderea oricărei forme de promovare a mărcilor noastre în mass-media care vizează direct
copii sub 12 ani. Aceasta include emisiuni de televiziune, presă scrisă, site-uri sau social
media. În afară de restricțiile privind plasarea în mass-media, nu dezvoltăm materiale de
marketing creative care se adresează copiilor cu vârsta sub 12 ani, indiferent de locul în care
materialul va fi plasat.
Universitatea din Pitești
Facultatea de Științe Economice și Drept
Specializarea: Administrarea afacerilor în comerț, turism și servicii de ospitalitate
Disciplina: Strategii și politici de resurse umane în CTO

 
Dincolo de schimbările la nivel de produse, diversificarea de portofoliu, strategiile de
business și investiții, transparența în informații, Coca-Cola mai face un pas înainte pentru
protejarea mediului, dezvoltarea comunităților prin proiecte relevante și investiții coerente și
pe termen lung.
 
O lume fără deșeuri este programul global lansat la începutul acestui an, prin care ne
propunem să schimbăm modul în care dezvoltăm, livrăm, colectăm și reciclăm ambalajele pe
care le punem pe piață. Cum facem asta:

 Investind în planetă. Până în 2030, pentru fiecare sticlă sau doză pe care

Sistemul Coca-Cola o vinde la nivel global, ne propunem să ajutăm la reciclarea unei
cantități similare, deoarece fiecare ambalaj are mai multe vieți.
 Investind în ambalaje. Compania Coca-Cola continuă eforturile de a face ambalajele
produselor sale 100% reciclabile, mai ușoare și parțial din surse regenerabile.
             o   În România, ambalajele puse pe piața sunt 100% reciclabile
             o   Începând cu 1996, am redus cantitatea de plastic din ambalajele folosite
             o   Dorna și AdeZ sunt imbuteliate în PlantBottle - ambalaje practice și inovatoare,
produse din ingrediente cu până la 30% din plante.
 
Impact în comunitate

 Sistemul Coca-Cola investește anual între 700.000 – 1.000.000 de euro în programe

relevante pentru dezvoltarea comunităților
 Prin Fundația Coca-Cola, contribuim la dezvoltarea unor proiecte esențiale pentru
România de acum. Un exemplu este Future Makers, proiect prin care peste 1600 de
tineri pasionaţi de antreprenoriat şi de viitor au avut șansa să participe zeci de ateliere
de antreprenoriat.