Managementul Calității

Proceselor
Management, anul 2, semestrul 1

1
Introducere

2
 Introducere
• Cadrul didactic

• Structura cursului

• Materialele de curs

• Evaluarea

• Instrumentele

3
 Cadrul didactic

• Conf. Univ. Dr. Ionel Năftănăilă

• Departamentul de Management

• ionel.naftanaila@man.ase.ro

• Sala 1304

4
 Structura cursului
1. Introducere

2. Bazele managementului calității

1. Definiții ale calității

2. Scurt istoric al managementului calității

3. Standarde de calitate

4. Asigurarea calității

5. Inspecția calității

5
 Structura cursului
3. Metode fundamentale în managementul calității

1. Vocea clientului

2. Noțiuni fundamentale de măsurare a proceselor de calitate

3. Proiecte de îmbunătățire a calității

4. Noțiuni fundamentale de Lean

1. Bazele proceselor Lean

2. Value Stream Mapping

6
 Structura cursului
5. Alte tehnici și metode de control ale calității

1. Managementul Calității Totale

2. Noțiuni introductive de Six Sigma

3. Implementarea funcției de calitate

4. Noțiuni fundamentale de Teoria Restricțiilor

7
 Materialele de curs

• Aceste slide-uri.

• Cartea “Quality Control for Dummies"(autori:

Webber & Wallace).

8
 Evaluarea
• Curs/examen final - 6 pct.

• Participare - 1 pct.

• Examen final - 5 pct.

• Seminar - 4 pct.

• Participare - 1 pct.

• test 1 - 1.5 pct.

• test 2 - 1.5 pct.

9
 Instrumente

• http://online.ase.ro/

• Chat

• email

10
 Cum lucrăm pe Zoom
• Toate sesiunile sunt inregistrate

• Toti participantii intra cu microfonul inchis, dar cu video pornit

• Toti participantii intra cu numele lor real, asa cum se regaseste in online.ase.ro

• Pentru discutii in timpul cursului:

• Video/Audio (Se porneste microfonul)

• Chat-ul platformei Zoom

• Resurse ce vor fi publicate pe sesiunea aferenta saptamanii curente pe

online.ase.ro