ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN MOLDOVA

FACULTATEA BUSINESS ȘI ADMINISTRAREA AFACERILOR

DEPARTAMENTUL MARKETING ȘI LOGISTICĂ

Aproape totul despre marketing

ANALIZA ȘI EVALUAREA PERFORMANȚEI

EVENIMENTULUI PUBLIC

Autori

Studenții grupei MKL-202,

Învățământ cu frecvență la zi

Alexandru BRĂILEAN

Ana-Maria OTGON

Ionela CATANA

Conducător științific:

Aliona GUȘUVATI

conf. univ., dr.

Chișinău-2022

1
 Cuprins
1. Pașaportul echipei...................................................................3

1.1. Otgon Ana-Maria............................................................................................3

1.2. Brăilean Alexandru.........................................................................................3

1.3. Catana Ionela...................................................................................................3

2. Jurnalul studentului.................................................................5

3. Plan de afaceri.........................................................................8

4. Autoevaluarea fiecărui participant..........................................9

5. Autoevaluarea fiecărui membru prin notare..........................15

6.Registru al riscurilor...............................................................15

7. Importanța lecției publice în promovarea ASEM și personal

branding.....................................................................................15

8. Evaluarea performanței echipei.............................................18

2
Jurnalul studentei Otgon Ana-Maria
Data Sarcina Conținutul în Termenul
detalii limită de
realizare
10.02.2022 Selectarea temei ce În urma discuțiilor în 03.04.2022
urmează a fi abordată. grup am ajuns de comun
acord la 3 variante
potențiale de subiecte
pentru prezentarea
noastră. La final tema
trebuia reformulată
astfel încât să
corespundă conținutului
elaborat.
23.03.2022 Colectarea informației Inițial am selectat 01.04.2022
relevante temei alese: informația ce ar o oferi
“Aproape totul despre o imagine clară a
marketing” conceptului de

3
 marketing. Aceeași
definiție, dar analizată
din perspective diferite.
● Conceptul de
marketing;
● Legătura dintre
marketing și
emoții;
● Marketing în
viața de zi cu zi;
● Impactul
culorilor.
27.03.2022 Structurarea informației Toată informația 02.04.2022
selectate într-un doc. selectată a fost rezumată
word. la câteva paragrafe. Fapt
ce a simplificat
prezentarea în fața
audienței.
02.04.2022 Colectarea informației și În momentul în care am 03.04.2022
elaborarea prezentării în recepționat toată
format ppt. informația colectată de
colegii mei a trebuit să
realizez ppt. Am
identificat conceptul
dorit, am căutat
imaginile, clipurile
video, schemele
relevante și am elaborat
prezentarea.
03.04.2022 Stabilirea scenariului în Pentru a ne asigura că 03.04.2022
ziua evenimentului informația transmisă de
noi este relevantă am
elaborat o schemă ce
denotă ordinea de
prezentare a fiecărui
vorbitor.
04.04.2022 Prezentarea materialelor Elaborarea propriului 04.04.2022
didactice discurs, concis, dar în
același timp suficient de
explicit. Am
conversațional cu elevii
prezenți la eveniment și
răspuns la toate
întrebările lor.
04.04.2022 Poze și Video la În timp ce colegii mei 04.04.2022
eveniment prezentau, scopul meu
era de a monitoriza
atenția publicului și de a
realiza materiale foto și
video.

4
Jurnalul studentei Catana Ionela
Data Ce s-a discutat Întâlnire Acțiune: de către cine și până
formală/informală când
10.02.2022 Alegerea temei pentru informală Alegerea temei: de către toți
proiect membrii până 17 martie.
24.03.2022 Alegerea liceului informală De discutat cu directorul
liceului dacă ne permite sp
facem ora: Catana Ionela,până
pe 24 martie.
29.03.2022 Răspunsul pozitiv de la informală Am ales subiectele țintă din
profesori,data și ora proiect; toți membrii,până pe 3
pentru aprilie.
prezentare,subiectele
cheie din proiect
02.04.2022 Furnizarea de informală Documentare și suplinirea
informații de către proiectului cu informația
fiecare membru necesară,fiecare membru al
echipei,până pe 3 aprilie.
03.04.2022 Aranjarea în pagină a informală Fiecare membru trimite
informațiilor , alegerea informația aleasă,
informațiilor relevante selectăm,restructurăm,aranjă
m pe slide-uri în power point.
Alexandru Brăilean despre
importanța marketing-ului în
afaceri;Ana-Maria Otgon
despre campaniile de success și
impactul marketing-
ului;Catana Ionela despre
existent marketing-ului în
trecut,present și viitor,până pe
3 aprilie.
03.04.2022 Alegerea finală a informală Oferirea opiniei proprii despre
titlului titlul proiectului. Fiecare
membru apreciază individual și
am ajuns la un punct
comun,până pe 3 aprilie.
03.04.2022 Verificarea finală a informală Am verificat informația
proiectului prezentată și starea vizuală a
proiectului în power-point.
Ana-Maria Otgon a verificat
dacă totul este precum era
stabilit. Până pe 3 aprilie.
04.04.2022 Lecția deschisă și formală Repartizarea slide-urilor și
prezentarea întrebările pentru audiență de
proiectului la fiecare membru.
Catana Ionela.Am prezentat
informația despre marketing-ul
în secolul 21,am acordat
întrebări audienței. Cum ar fi:

5
 Cât de des ați procurat un
produs promovat în mediul
online și cât de des a fost
utilizat?;
Care surse de informare ați
utilizat pentru a vă documenta
despre produs?; Cum era
utilizat marketing-ul în trecut și
cum este abordat în prezent?
Formularea concluziei și
încheierea proiectului.
Am făcut poze și video în
cadrul prezentării proiectului
pentru student.

Jurnalul studentului Brăilean Alexandru

Planul de afaceri:
Rezumat al evenimentului Obiectivele grupului cu privire la
prezentarea proiectului:
1.Prezentarea conceptului și
elementelor definitorii ale
marketingului;
2. Prezentarea obiectivelor și rolul
marketingului în activitatea agentului
economic;
3. Descrierea funcțiilor
marketingului;
4. Descrierea diferitelor categorii de
piețe și a dimensiunilor acestora;
5. Descrierea etapelor cercetărilor de
marketing.
6. Analizarea evoluției conceptului de
marketing;
6

O scurtă descriere a lecției
Strategia de marketing și
vânzări
7
7. Interacțiunea directă cu audiența și
provocarea acesteia de a oferi
întrebări și interes;
8. Repartizarea eficientă a slide-urilor
cu informații pentru fiecare membru
al echipei;
9. Soluționarea rapidă în caz de
întreruperi și greșeli;
10. Formularea corectă și relevantă a
gândurilor pentru a transmite ideea
corectă;
11. Reasigurarea că audiența a
recepționat informația și a înțeles
corect.
Suntem o echipă din 3 studenți ai
specialității Marketing și Logistică în
cadrul universității ASEM. În urma unui
schimb de opinii, am decis că vom
prezenta în cadrul unei lecții deschise un
proiect cu tema ”Aproape totul despe
marketing” viitorilor absolvenți ai
liceului ”Andrei Vartic” din or. Ialoveni.
Ulterior,cu acest proiect am ajutat
studenții să vizioneze în timp real o
mică parte din ce urmează să învețe la
această specialitate. Am aprins interes și
am provocat dezbateri! Informația
relevantă și aranjarea ei creativă în
pagină a determinat audiența să fie doar
ochi și urechi. Marea majoritate a
audienței a aprobat faptul că lipsa
marketingului într-o afacere, crește
considerabil riscul de faliment și de
dispariție a firmei de pe piață. Spre
finalul orei s-a adresat întrebarea ”Doriți
să aplicați la specialitatea de
marketing?”la care răspunsul a fost un
mare ”DA”!
Strategia noastră a fost un pic mai non-
conformistă! Ne-am bazat pe lista de
elevi oferită de profesori care ar
prezenta un potențial interes cu privire
la subiectul pe care urma să-l
prezentăm. Am discutat cu directorul
 școlii care a împărțit informația la toți
profesorii,ulterior aceștia umplând sala
cu elevi, părinți și alte persoane
interesate.
Detalii despre echipa Fiecare membru al echipei dă dovadă de
profesionalism în abilitățile pe care le
posedă. Ana-Maria se descurcă de
minune în formularea
întrebărilor,aranjarea în pagină și saltul
în ajutor în caz de întreruperi sau
pierderea gândului unui alt membru
Alexandru chiar știe să combine o
informație academică cu o glumă și să o
transforme într-un zâmbet, ochi și
urechi atenți la informație. Ionela este o
fire creativă care de asemenea știe să
formuleze gândurile și întrebările în așa
fel încât tuturor să le stârnească dorința
de a răspunde. Documentarea, găsirea
informațiilorși traducerea lor din altă
limbă străină este la fel un punct forte
de care dă dovadă la crearea unui
proiect.
Operațiuni În cadrul lecției deschise la ”Andrei
Vartic” s-a utilizat un laptop, un
proiector și un ecran în sala de festivități
ai școlii. Pentru început au apărut câteva
neclarități cu referire la pornirea
proiectorului și unirea acestuia cu
laptopul,însă un profesor ne-a sărit în
ajutor și am ameliorat rapid situația.
Prognoze financiare Singurul buget alocat pentru prezentarea
proiectului au fost costurile de transport
public cât și cel privat estimând suma de
4 lei pentru 2 persoane pentru o parte
din călătorie și costurile de motorină
susținute de al 3-lea membru din echipă.
Revizuire și evaluare Succesul lecției a fost declarat atunci
când în timpul prezentării studenții au
dat dovadă de atenție maximă și au
răspuns corespunzător și inteligent
întrebărilor acordate. Au aprobat faptul
că vor aplica la această specialitate pe
viitor și că informațiile noastre le-au
8
 oferit un spectru mai larg cu privire la
conceptul de marketing. Au înțeles
motivul pentru care procură unele
produse promovate și rata de utilizare a
acestor produse. La finele lecției am
primit un rând de aplauze și mulțumiri
pentru timp și informații.

Autoevaluarea fiecărui participant

Otgon Ana-Maria
Rareori suntem puși în situații în care trebuie să ieșim din zona de confort.
Anume acest gen de activități ne ajută să depășim anumite frici, temeri și să
căpătăm încredere în propriile forțe. În cadrul evenimentului organizat pot spune
cu încredere că am avut parte de o colaborare frumoasă alături de colegii mei.
Fiecare ocupându-se de sarcinile proprii, dar lucrând împreună pentru un scop
comun.

Rolul meu în activitatea grupului s-a manifestat în mod organizatoric și

realizatoric. Consider că mi-am asumat involuntar răspunderea pentru
monitorizarea executării sarcinilor și a calității produsului final pregătit. Una din
sarcinile mele principale a fost documentarea și selectarea informației relevante
temei proiectului. Din punct de vedere a grupului am lucrat asupra prezentării în

9
format Power Point, odată ce am recepționat toată informația necesară de la colegii
mei.

Consider că performanța generală a grupului, depinde în primul rând de

performanța și implicarea fiecărui membru în parte. În cazul nostru dacă aș oferi o
notă de la 1 la 10, cred că rezultatul nostru ar fi aproape de nota 8,5. Rezultatul
final a fost preponderent influențat de comunicarea ineficientă din cadrul grupului.
Consider că uneori lipsa atitudini serioase, față de sarcinile delegate, dar și de
restul membrilor au dus la neînțelegeri. Comportamentul în cadrul grupui în cadrul
grupului a fost unul respectuos. Fiecare încercând maximal posibil să se implice, în
funcție de posibilități. Procesul de învățarea sub forma de acumulare de noi
deprinderi, a fost un proces bine dezvoltat la toți membrii echipei. Consider că
fiecare a învățat cel puțin ceva util din această experiență. Capacitatea de adaptare
la temperamentul, caracterul coechipierului tău este extrem de necesară. Acest
punct fiind iarăși esențial pentru performanța echipei.

Participanții la eveniment au fost plăcut surprinși de modul în care ne-am

prezentat. Acest fpt s-a resimțit în modul în care s-au implicat spre finalul
prezentării. Trebuie menționat faptul că au participat elevi ai claselor a 12 a,
dornici de noi informații și experiențe. Evenimentul poate fi considerat unul de
succes întrucât câțiva participanți ne-au zis că își doresc ulterior să aplice la aceeași
specialitate ca și noi. Prezentarea noastră fiind un imbold în plus pentru ei.

Obiectivele grupului au fost îndeplinite în proporție de 100%. Principalul

nostru obiectiv fiind informarea tinerilor despre impactul marketingului în secolul
21. Informația a fost percepută cu succes, iar audiența a rămas mulțumită. Acea
mică marjă de risc sau eșec a fost depășită cu succes. La final rezultatele reale
corespund celor așteptate.

Cert este faptul că fără un plan bine pus la punct, este imposibil să obții un
rezultat atât de bun. Pe noi ne-a ajutat cel mai mult faptul că am realizat planul de
activități, planul lecției și planul de acțiuni post eveniment. În asemenea mod
fiecare membru a echipei știa foarte bine ce, cum și când trebuie să facă.

În urma acestui eveniment, am observat o nouă dorință de exprimare în spațiul

public, de data aceasta mult mai mare. Următoarele evenimente cu siguranță vor fi
elaborate mult mai bine, anumite riscuri eminente atât din exterior cât și din
interior vor putea fi evitate mult mai ușor. Un aspect ce trebuie cu siguranță
îmbunătățit este modul de abordare a membrilor echipei, de această dată sarcinile
au fost repartizate aproape haotic, pe viitor însă fiecare poate opte pentru o anumită
însărcinare la care se pricepe cel mai bine. Astfel mărind performanța grupului.
10
 Pot afirma cu certitudine că experiența aceasta experiența ne-a demonstrat încă
odată importanța planificării. Un om dezordonat, plin de activități, fără un plan
exact de acțiune nu poate obține succesul mult râvnit. Iată de ce eu consider că
planificarea chiar și celor mai mărunte acțiuni este extrem de importantă.

Catana Ionela
Nu există oameni care sunt buni la toate și oameni care nu sunt buni de nimic.
Oamenii trec prin diferite faze în viață,iar succesul învingerii unei temeri-spre
exemplu,vorbitul în public sau altă fobie-ține de cât de bine reușim să ne aducem
aminte de așa-zisele momente de glorie pe care le-am trăit. Încrederea în sine este
un indicator pe care doar noi îl putem regla și îmbunătăți,ține foarte puțin de lumea
din jur. Personal,ca o persoană glosofobică,astfel de activitate mi-a reamintitt de
acel mic discurs din fața oglinzii care m-a făcut să mă simt încrezută în
sine,automat am reactivat acea resursă interioară de orator iar efectele s-au
declanșat în lanț: am vorbit din suflet,sincer,gândind cu 2 pași înainte și căutarea
unei soluții în caz de pierderi și întreruperi,folosind și transmițând emoții puternice
audienței noastre.

În ciuda unor diferențieri în opinie,echipa mea a fost una puternică,care și-a înțeles
responsabilitatea la moment și a dat tot ce a avut mai bun. Pe parcursul acestei
”călătorii” academice și interactive,ne-am împrietenit și am întărit skill-urile de a

11
munci în echipă. Împărțind responsabilitățile,nici unul dintre noi nu a fost
supraapreciat cu muncă,totul a fost la egal și cinstit. Începând cu alegerea titlului și
până la zâmbitul în fața camerei,am dat dovadă că suntem specialiști în devenire,
am dat dovadă de profesionalism și că iubim ceea ce facem.

Atât timp cât iubești ceea ce faci,succesul mereu te va urma!

Misiunea mea în cadrul realizării acestui proiect a fost documentarea, cercetarea

unor date precise,relevante și structurarea corectă a informației. Am căutat din
surse străine și am colectat idei de către diferiți specialiști ai domeniului,am tradus
în limba română și le-am așezat pe slide-uri.

Fiind fostă absolventă al liceului ”Andrei Vartic” din or. Ialoveni și cunoscând cât
de mult se pune accent pe viitorul elevilor,am venit cu inițiativa de a organiza
lecția deschisă întocmai,în acest liceu. La început, profesorii au fost reticenți și mi-
au zis că au nevoie de timp pentru a se gândi, însă după prezentarea planului de
activități și al lecției, elaborarea clară a obiectivelor noastre cu privire la
evenimentul public, am primit un răspuns afirmativ.

Recunosc,că în final,teama de a vorbi în public s-a ameliorat considerabil. Am

prins curaj și m-am simțit minunat atunci când am observat că toată atenția
audienței este doar a mea!

12
13
 Brăilean Alexandru

14
 Evaluarea fiecărui membru prin notare
Evaluatul/Evaluatorul Ana-Maria Alexandru Ionela

Ana-Maria — 10 10

Alexandru 10 — 9

Ionela 10 10 —

Registru al riscurilor
Riscuri interne Riscuri externe
Comunicarea ineficientă între membrii echipei Profesorii nu ne-au luat în serios obiectivele și
rezultând dificultate în alegerea temei scopul prezentării proiectului și nu ofereau
potrivite pentru proiect. răspuns exact cu privire la decizia finală a
desfășurării lecției deschise.

Din cauză că liceul se afla în suburbie, s-a
pierdut mult timp pentru a găsi transport și a
ajunge la destinație.
Teama de a vorbi în public a Ionelei a stârnit
emoții și lipsă de încredere în sine.
Fiind perioada examenelor,riscam ca studenții
să plece și să nu rămână la lecția deschisă.
Profesorii au oferit informații greșite cu privire
la orele de examen astfel fiind nevoiți să
așteptăm o oră în plus.

Importanța lecției publice în promovarea ASEM și personal

branding
Pornind de la subiectul abordat în cadrul lecției publice organizate cu
siguranță tema: “Aproape totul despre marketing” incită tinerii curioși să afle mai
multe despre acest domeniu. Ținând cont de faptul că ASEM asigură potențialilor
studenții oportunitatea de a studia aprofundat domeniul, în cadrul specialității
“Marketing și Logistică”. Publicul nostru țintă corespunde în totalitate portretului
consumatorului ideal de servicii de învățământ superior. Preponderent elevi ai
claselor a 12 a, ce curând urmează să dedică în ce domeniu și în ce instituție o să-și
continue studiile. Noi, studenții, fiind exemplu viu al studiilor cei interesează.
Elevi au avut acces la informația cea mai veridică, direct din prima sursă.

Promovarea ASEM este indiscutabilă, deja modul în care s-au prezentat

studenți a fost direct asociat cu calitatea studiilor oferite de instituție. Utilizare
15
aunui limbaj literar coerent, cu termeni de specialitate cu siguranță a creat în fața
tinerilor o imagine prezentabilă a instituției de învățământ superior.

Totodată promovarea ASEM nu s-a limitat doar la acțiunile întreprinse în

cadrul lecției, dar și la promovarea preventivă a evenimentului. Utilizarea
materialelor promoționale și informative în mediul online a mărit vizibilitatea
academiei.

Scopul indirect a evenimentului presupune implicarea maximă a studenților,

astfel aceștia dezvoltându-se anumite calități, dar și capacități. Personal branding
este despre personalitatea individuală a fiecărui dintre noi. În special despre modul
în care putem transforma numele nostru într-un brand, asociindu-l cu anumite
valori, evenimente sau concepte. Spre exemplu în cadrul lecției publice organizate
de către echipa noastră, fiecare membru a avut posibilitate să se exprime și să se
prezinte așa cum poate el mai bine. Astfel comunicând și influențând direct opinia
a zeci de persoane prezente în acel moment în sală. Anume această categorie de
evenimente permite prezentarea rapidă, fără costuri exagerate a propriei persoane.
Oricine are nevoie de un brand personal, în special cei ce vând produse sau servicii
și doresc să economisească pe promovarea acestora, print investirea în imaginea
proprie. Răbdare, dedicație, sârguință și multă multă muncă, noi am făcut deja
primul pas, tot ce e mai bun ne așteaptă în continuare.

Concluzie

În concluzie această sarcină a fost cea mai dinamică, interesantă, dar și

problematică din acest an universitar. Am avut parte de o experiență valoroasă,
demnă de apreciat. Am trecut prin mai multe etape, am înțeles importanța colosală
a planificării, am determinat modalitățile cele mai prompte de depășire a riscurilor
și de rezolvare a problemelor spontane.

Am învățat cum să comunicăm eficient, cum să adaptăm dorințele, părerile și

opiniile noastre la preferințele generale ale grupului. Am studiat și restudiat
informația din anii precedenți pentru a putea oferi la final un produs de cea mai
înaltă calitate.

Mulțumim dna. Aliona Gușuvanti pentru această provocare. Am realizat nu

doar o simplă prezentare în Canva, dar am comunicat offline, a, interacționat și am
învins frica de comunicare cu publicul.

Evaluarea performanței echipei

16
 1. Ne-am îndeplinit obiectivele?
În mare măsură obiectivele au fost îndeplinite! Datorită interacțiunii
directe cu audiența, am formulat întrebări,am stârnit interes și am
cuprins cât mai multe opinii și răspunsuri! Împreună cu studenții am
făcut o analiză succintă a conceptului de marketing și am provocat
dezbateri pe tema marketingului din prezent.

2. Au fost respectate termenele-cheie?

Termenele-cheie au fost abordate și discutate pe deplin! Ele includ
părțile teoretice ale conceptului de marketing.

3. A promovat planificarea noastră performanța eficientă?

Performanța eficientă presupune utilizarea tuturor resurselor
disponibile într-un mod optim, pentru un rezultat pe măsura
așteptărilor. Planificarea tuturor etapelor proiectului ne-a ajutat
extrem de mult să menținem coerența gândurilor, acțiunilor și
evenimentelor. Succesul nostru se datorează în primul rând
planificării, iată de ce această acțiune este promovată direct prin
prisma performanței echipei noastre.

4. Evenimentul a fost reușit?

Evenimentul nostru a unul reușit ținând cont de reacțiile publicului în
timpul evenimentului și post-eveniment. Dorința acestora de a
interacționa, modul în care adresau întrebări, dar și implicarea
profesorilor. Totodată faptul că am putut depăși pe parcursul
elaborării planului de activități, a conceptului toate situațiile stresante
și a dus lucrul la bun sfârșit confirmă reușita evenimentului nostru.

17