Livrare prompa

Selectia corecta

Echipa de distrib informative

Defineste – s-a definit nevoile si cerintele bazei de clienti

Masoara- ar fi colectarea de date in urma activitatii (pe o anumita perioada)
unde puteau sa depisteze devierea datele effective si cele planificate
Analizeaza amanunta a problemelor si intrebarilor care au fost depistate
Imbunatateste solutii pentru rezolvare
Control intretinerea solutiilor pe toata perioada de activitate