Fişă de lucru

I. Alegeți termenii specifici modulului studiat:

M O N O L O G S I F
E Q W E T Y U C D O
S S C R I S O R I R
A L Z X C V S I A M
J F G H J K D S L E
Z X C V B N M A O O
E X P U N E R E G P
P O V E S T I R E A
C O N F E R I N T A
S V E R B A L A S S
II.Completaţi spaţiile punctate:

a. Comunicarea verbal se realizeazǎ prin ………………………..

b. Elementele comunicǎrii nonverbal sunt: limbajul……………………………………………
c. Comunicarea reprezintǎ…………………
d. Mesajul scris trebuie sǎ fie………………………………….de citit.
e. Mijloacele de comunicare sunt reprezentate de ……………………………………………

III.Analizaţi cu atenţie următoarea situaţie şi completaţi fişa de lucru de mai jos:

Patronul unei firme face o vizită la unul din depozitele sale. Fiind nemulţumit de ce a găsit
acolo, s-a adresat şefului de depozit pe un ton ridicat, în prezenţa angajaţilor şi a încă doi şefi de la alte
depozite, veniţi cu el în vizită. Patronul a spus: „Sunt foarte nemulţumit de modul în care conduci
activitatea aici! Oamenii nu ştiu de la prima oră a zilei ce vor lucra, locurile de muncă nu sunt
aprovozionate zilnic, fiecare îşi părăseşte locul de muncă atunci când doreşte! Să-ţi fie foarte clar,
de mâine nu mai ai ce căuta în depozitul meu!!!”
Patronul a plecat furios trântind uşa.
După plecarea patronului, lucrul a fost reluat în depozit.
A doua zi, şeful de depozit a venit la lucru, îndeplinind aceeaşi funcţie, iar acest lucru s-a
întâmplat timp de două săptămâni.
După trei zile, a început să circule zvonul că a fost angajat un nou şef de depozit, dar acesta
nu a apărut în realitate. În consecinţă, vechiul şef de depozit a început să lucreze tot mai greu cu
oamenii din subordine, pierzându-şi autoritatea.
După două săptămâni, patronul a telefonat la depozit şi i-a comunicat şefului de depozit că îl
ţine mai departe pe post.

Identificaţi elementele comunicării;

Precizaţi mijloacele de comunicare folosite de patron;
Analizaţi comunicarea făcută de patron prin telefon; a fost eficientă?
Prezentaţi un scenariu scurt, în care să arătaţi cum ar fi trebuit să aibă loc comunicarea în
situaţia prezentată.

Elementele
Identificare
comunicării
Emiţător:

Mesaj:

Mijloc de comunicare:

Receptor:

Context:

Răspuns:

Mijloace de comunicare:

Analiza comunicării:
prin telefon

Scenariu