Descriptiv Chestionar Spital1 Si Spital 2

Material și metodă
Pentru a realiza acest studiu a fost dezvoltat un chestionar care conține 13 întrebări.
Acestea au rolul de a permite identificarea cât mai exactă a nivelului de satisfacție al
pacienților internați. Acest chestionar a fost administrat în două spitale din județul Constanța,
în perioada Noiembrie 2010 – Februarie 2011. Numărul total de pacienți care au intrat în acest
studiu este de 400, câte 200 din fiecare spital, reprezentând loturi cu reprezentative pentru
fiecare spital în parte.
Analiza rezultatelor s-a efectuat comparativ între cele două spitale.
Atașat se află modelul de chestionar:
1. Atitudinea personalului la primirea dumneavoastra

1. Nesatisfacatoare
2. Satisfacatoare
3. Foarte buna
2. Timp de asteptare la internare
1. Lung
2. Mediu
3. Scurt
3. Ingrijirile acordate de medic au fost
1. Nesatisfacatoare
2. Satisfacatoare
3. Foarte bune
4. Ingrijirile acordate de asistente au fost
1. Nesatisfacatoare
2. Satisfacatoare
3. Foarte bune
5. Ingrijirile acordate de infirmiere au fost
1. Nesatisfacatoare
2. Satisfacatoare
3. Foarte bune
6. In timpul explorarilor la alte sectii/unitati medicale ati fost insotit de personal
medical?
1. Nu
2. Da
7. Ati fost informat pe intelesul dvs despre boala, tratament, risc operator, prognostic?
1. Nu
2. Da
8. Cum apreciati calitatea si servirea mesei?

1. Nesatisfacatoare
2. Satisfacatoare
3. Foarte buna
9. Cum apreciati serviciile de cazare(salon, baie, wc, frigider, tv)?
1. Nesatisfacatoare
2. Satisfacatoare
3. Foarte bune
10. Medicamentele si materialele sanitare au fost asigurate de
1. Familie
2. Familie - Spital
3. Spital
11. Pentru injectii, fiolele au fost deschise in fata dvs?
1. Nu
2. Da
12. Cum ati autoevaluat starea de sanatate la externare?
1. Mai proasta
2. Stationara
3. Mai buna
13. Daca ar fi sa va reinternati, ati mai opta pentru spitalul nostru?
1. Nu
2. Da
Datele au fost ulterior grupate în funcție de:
Spitalul în care a fost aplicat chestionarul (Spital 1, Spital 2)
Sex (Masculin, Feminin)
Reședință (Urban, Rural)
Grad de instruire ( Gimnaziu, Liceu, Studii superioare)
Pe lângă analiza descriptivă a situației existente s-au aplicat metode statistice specifice
pentru testarea dependenței între răspunsurile la chestionar și spital. Pentru aceasta s-au folosit
riscul relativ și odds ratio (raportul cotelor).
Programele care au fost utilizate pentru crearea chestionarului, culegerea datelor,

prelucrarea datelor și apoi redactarea finală și prezentarea rezultatelor au aparținut suitei
Microsoft Office (Excel, Word, Powerpoint), EpiInfo, IBM SPSS Statistics 19.
Gruparea datelor s-a realizat precum în tabelele următoare, existând câte un tabel
separat pentru fiecare dinstre spitale:
Pentru Spitalul 1:
ÎNTREBARE TOTAL SEX RESEDINTA GRAD DE INSTRUIRE
MASCULI FEMININ URBAN RURAL GIMNAZI LICEU STUDII

N U SUPERIOARE
93 107 125 75 56 97 47
1. Atitudinea
personalului la
primirea
dumneavoastra
1. 55 13 42 45 10 11 19 25
Nesatisfacatoar
e
2. Satisfacatoare 90 53 37 65 25 22 59 9
3. Foarte buna 55 27 28 15 40 23 19 13
2. Timp de
asteptare la
internare
1. Lung 35 14 21 30 5 9 5 21
2. Mediu 108 44 64 64 44 25 72 11
3. Scurt 57 35 22 31 26 22 20 15
3. Ingrijirile
acordate de
medic au fost
1. 33 20 13 17 16 10 6 17
Nesatisfacatoar
e
2. Satisfacatoare 119 48 71 88 31 38 68 13
3. Foarte bune 48 25 23 20 28 8 23 17
4. Ingrijirile
acordate de
asistente au
fost
1. 23 7 16 15 8 5 6 12
Nesatisfacatoar
e
2. Satisfacatoare 72 22 50 57 15 26 27 19
3. Foarte bune 105 64 41 53 52 25 64 16
5. Ingrijirile
acordate de
infirmiere au
fost
1. 16 8 8 10 6 3 5 8
Nesatisfacatoar
e
2. Satisfacatoare 50 28 22 37 13 13 14 23
3. Foarte bune 134 57 77 78 56 40 78 16
6. In timpul 93 107 125 75 56 97 47

explorarilor la
alte
sectii/unitati
medicale ati
fost insotit de
personal
medical?
1. Nu 5 1 4 5 0 0 2 3
2. Da 195 92 103 120 75 56 95 44
7. Ati fost
informat pe
intelesul dvs
despre boala,
tratament, risc
operator,
prognostic?
1. Nu 37 20 17 12 25 14 18 5
2. Da 163 73 90 113 50 42 79 42
8. Cum apreciati
calitatea si
servirea mesei?
1. 8 3 5 8 0 1 2 5
Nesatisfacatoar
e
2. Satisfacatoare 147 67 80 91 56 24 85 38
3. Foarte buna 45 23 22 26 19 31 10 4
9. Cum apreciati
serviciile de
cazare(salon,
baie, wc,
frigider, tv)?
1. 59 19 40 53 6 7 22 30
Nesatisfacatoar
e
2. Satisfacatoare 103 56 47 56 47 37 61 5
3. Foarte bune 38 18 20 16 22 12 14 12
10.
Medicamentele
si materialele
sanitare au fost
asigurate de
1. Familie 34 16 18 28 6 0 11 23
2. Familie - 103 54 49 61 42 42 61 0
Spital
3. Spital 63 23 40 36 27 14 25 24
11. Pentru
injectii, fiolele
au fost deschise
in fata dvs?
1. Nu 37 17 20 5 32 4 21 12
2. Da 163 76 87 120 43 52 76 35
12. Cum ati

autoevaluat
starea de
sanatate la
externare?
1. Mai proasta 12 7 5 10 2 3 6 3
2. Stationara 28 20 8 14 14 13 5 10
3. Mai buna 160 66 94 101 59 40 86 34
13. Daca ar fi sa
va reinternati,
ati mai opta
pentru spitalul
nostru?
1. Nu 46 13 33 44 2 15 22 9
2. Da 154 80 74 81 73 41 75 38
Pentru spitalul 2:
MASCULI FEMINI URBA RURA GIMNAZI LICE STUDII

N N N L U U SUPERIOAR
E
86 114 134 66 38 97 65
1. Atitudinea
personalului la
primirea
dumneavoastra
1. 13 12 1 6 7 3 6 4
Nesatisfacatoar
e
2. Satisfacatoare 113 37 76 68 45 18 62 33
3. Foarte buna 74 37 37 60 14 17 29 28
2. Timp de
asteptare la
internare
1. Lung 52 27 25 33 19 15 20 17
2. Mediu 97 34 63 86 11 14 53 30
3. Scurt 51 25 26 15 36 9 24 18
3. Ingrijirile
acordate de
medic au fost
1. 34 14 20 22 12 7 12 15
Nesatisfacatoar
e
2. Satisfacatoare 108 52 56 75 33 22 53 33
3. Foarte bune 58 20 38 37 21 9 32 17
4. Ingrijirile
acordate de
asistente au
fost
1. 26 7 19 12 14 10 6 10
Nesatisfacatoar
e
2. Satisfacatoare 73 29 44 58 15 10 43 20
3. Foarte bune 101 50 51 64 37 18 48 35
5. Ingrijirile
acordate de
infirmiere au
fost
1. 76 36 40 48 28 14 37 25
Nesatisfacatoar
e
2. Satisfacatoare 70 20 50 55 15 10 34 26
3. Foarte bune 54 30 24 31 23 14 26 14
6. In timpul
explorarilor la
alte
sectii/unitati
medicale ati
fost insotit de
personal
medical?
1. Nu 10 2 8 7 3 2 2 6
2. Da 190 84 106 127 63 36 95 59
7. Ati fost 86 114 134 66 38 97 65

informat pe
intelesul dvs
despre boala,
tratament, risc
operator,
prognostic?
1. Nu 73 43 30 27 46 21 18 34
2. Da 127 43 84 107 20 17 79 31
8. Cum apreciati
calitatea si
servirea mesei?
1. 34 14 20 16 18 11 14 9
Nesatisfacatoar
e
2. Satisfacatoare 81 54 27 50 31 17 23 41
3. Foarte buna 85 18 67 68 17 10 60 15
9. Cum apreciati
serviciile de
cazare(salon,
baie, wc,
frigider, tv)?
1. 28 13 15 10 18 4 12 12
Nesatisfacatoar
e
2. Satisfacatoare 79 39 40 52 27 13 35 31
3. Foarte bune 93 34 59 72 21 21 50 22
10.
Medicamentele
si materialele
sanitare au fost
asigurate de
1. Familie 6 3 3 4 2 1 1 4
2. Familie+Spital 156 68 88 99 57 28 84 44
3. Spital 38 15 23 31 7 9 12 17
11. Pentru
injectii, fiolele
au fost deschise
in fata dvs?
1. Nu 49 21 28 17 32 20 19 10
2. Da 151 65 86 117 34 18 78 55
12. Cum ati

autoevaluat
starea de
sanatate la
externare?
1. Mai proasta 17 6 11 9 8 5 7 5
2. Stationara 54 14 40 32 22 5 33 16
3. Mai buna 129 66 63 93 36 28 57 44
13. Daca ar fi sa
va reinternati,
ati mai opta
pentru spitalul
nostru?
1. Nu 26 14 12 10 16 4 12 10
2. Da 174 72 102 124 50 34 85 55

Structura lotului studiat
Împărțirea pe sexe a pacienților
Se observă că pentru ambele spitale procentul femeilor este mai mare decât cel al bărbaților,
53,5% pentru Spitalul 1, respectiv 57% pentru spitalul 2.
Distribuția în funcție de reședință
În ceea ce privește reședința, se observă de asemenea diferențe minime între cele două loturi
de pacienți, pentru Spitalul 1 proporția pacienților cu reședința în mediul urban fiind de
62,5%, în timp ce pentru Spitalul 2 procentul acestora este de 67%.
Nivelul de instruire al pacienților
În ceea ce privește nivelul de instruire am luat în considerare 3 categorii de pacienți:
 Care au absolvit cel mult gimnaziul

 Care au absolvit liceul
 Care au absolvit cursuri universitare
În cadrul Spitalului 1, 28% dintre pacienți au cel mult gimnaziul absolvit, majoritatea,
respectiv 48,5% au absolvit studii liceale, iar 23,5% au studii superioare. Pentru Spitalul 2, se
observă un procent ceva mai mic de persoane care au cel mult studii gimnaziale, la fel ca si
pentru Spitalul 1, majoritatea, respectiv 48,5% au studii liceale, si 32,5% au studii superioare.
În urma analizei structurii loturilor analizate se poate afirma că acestea reprezintă două loturi
omogene din punct de vedere statistic.
Rezultate
Pentru întrebarea numărul 1 referitoare la atitudinea personalului la primirea pacientilor,

proportia răspunsurilor a fost următoarea:
Se observă un procent mai mare de pacientți care consideră atitudinea personalului la primirea
pacienților ca fiind nesatisfăcătoare pentru Spitalul 1 (27,5% comparativ cu 6,5%).
În urma calculării riscului ca pacientul să fie supus unui tratament necorespunzător la primirea
în spital, se observă următoarele rezultate:
Analysis of Single Table
Odds ratio = 5.46 (2.77 <OR< 10.94)
Cornfield 95% confidence limits for OR
Relative risk = 4.23 (2.39 <RR< 7.49)
Taylor Series 95% confidence limits for RR
Ignore relative risk if case control study.
Chi-Squares P-values
─────────── ────────
Uncorrected : 31.25 0.0000000 ◄───
Mantel-Haenszel: 31.18 0.0000000 ◄───
Yates corrected: 29.78 0.0000000 ◄───
A doua întrebare din chestionar a făcut referire la timpul de așteprare al pacienților la

internare.
Se observă că pentru spitalul 2, timpul de așteptare la internare este perceput de o proporție
mai mare dintre pacien’i, 26%, față de pacienții din spitalul 1 unde 17,5% au considerat ca au
asteptat un timp lung la internare.
Datele din analiza statistică sunt următoarele:
EpiInfo Version 6
+ Disease -
┌────────┬────────┐
+│ 35 │ 165 │ 200
├────────┼────────┤
-│ 52 │ 148 │ 200
└────────┴────────┘
E 87 313 400
Odds ratio = 0.60 (0.36 <OR< 1.00)

Relative risk = 0.67 (0.46 <RR< 0.99)
─────────── ────────
Uncorrected : 4.25 0.0393623 ◄───
Mantel-Haenszel: 4.23 0.0396091 ◄───
Yates corrected: 3.76 0.0524794
Următoarele trei întrebări ale chestionarului s-au axat pe modul în care au fost prestate
serviciile de îngrijiri medicale de către medici, asistente respectiv infiermiere.
Se observă că nivelul de apreciere nesatisfăcător întâlnește în proporții relativ egale în ambele
spitale, 16,5% pentru Spitalul 1 respectiv 16,5% pentru Spitalul 2.
Odds ratio = 0.96 (0.55 <OR< 1.68)
Relative risk = 0.97 (0.63 <RR< 1.50)
─────────── ────────
Uncorrected : 0.02 0.8934841
Mantel-Haenszel: 0.02 0.8936165
Practic nu există diferențe semnificativ statistic între cele două spitale din punctul de vedere al
modului nesatisfăcător de a îngriji pacientul.
Pentru nivelul de satisfacție față de asistentele medicale, se observă un nivel de insatisfacție
mai mare pentru spitalul 2, 13% față de 11,5% pentru spitalul 1.
Odds ratio = 0.87 (0.46 <OR< 1.65)
Relative risk = 0.88 (0.52 <RR< 1.50)

─────────── ────────
Uncorrected : 0.21 0.6473052
Practic nu există diferențe cu semnficație statistică între cele doua spitale.

Se observă o diferență mare în ceea ce privește nivelul de satisfacție față de îngrijirile
acordate de infirmiere. Astfel, se observă că, dacă pentru Spitalul 1 doar 8% dintre pacienți s-
au declarat nesatisfăcuți de serviciile prestate de către infirmiere, pentru spitalul 2, procentul
celor nesatisfăcuți de servicii, este de 38%.
Odds ratio = 0.14 (0.08 <OR< 0.26)
Relative risk = 0.21 (0.13 <RR< 0.35)
─────────── ────────
Uncorrected : 50.82 0.0000000 ◄───
Mantel-Haenszel: 50.69 0.0000000 ◄───
Yates corrected: 49.14 0.0000000 ◄───

Diferența are o semnificație sttistică mare, Spitalul 1 prezentând un risc mult mai scăzut de a
avea parte de servicii nesatisfăcătoare furnizate de către infirmiere.
Pentru întrebarea 6, respectiv In timpul explorarilor la alte sectii/unitati medicale ati fost
insotit de personal medical?, răspunsurile pacienților au fost următoarele:
Se observă că doar 2,5% respectiv 5% dintre pacienți nu au fost însoțiți pentru explorări pe
alte secții sau unități sanitare.
Următoarea întrebare din chestionar s-a referit modul în care pacienții au fost informați pe
înțelesul lor în legătură cu boala, tratamentul, riscul operator, prognostic.
Se observă că, în timp ce pentru spitalul 1 procentul pacienților care au considerat că nu au
fost bine informați în legătură cu suferința lor este de 18,5%, pentur spitalul 2 procentul
acestora este aproape dublu, reprezentând 36,5% dintre pacienți.
Odds ratio = 0.39 (0.24 <OR< 0.64)
Relative risk = 0.51 (0.36 <RR< 0.71)

─────────── ────────
Uncorrected : 16.25 0.0000555 ◄───
Mantel-Haenszel: 16.21 0.0000567 ◄───
Yates corrected: 15.36 0.0000888 ◄───
Diferența este semnificativ statistică, îndicând un risc crescut de a nu fi bine informat pentru
pacienții internați în spitalul 2.
Întrebarea numărul 8 a investigat calitatea mesei și servirii acesteia.

Se observă un porcent mai mare de pacienți nemulțumiți de calitatea mesei și de servirea
acesteia în spitalul 2 comparativ cu spitalul 1 (17% respectiv 4%).
Pe de altă parte, procentul celor care au considerat acest serviciu ca fiind de foarte bună
calitate este aproape dublu pentru pacienții din spitalul 2 comparativ cu cei din spitalul 1
(42,5% respectiv 22,5%)
Odds ratio = 0.20 (0.08 <OR< 0.47)
Relative risk = 0.24 (0.11 <RR< 0.50)
─────────── ────────
Uncorrected : 17.98 0.0000223 ◄───
Mantel-Haenszel: 17.94 0.0000228 ◄───
Yates corrected: 16.63 0.0000455 ◄───

Se observă că riscul de a nu fi mulțumit de serviciile de masă în cazul internării în spitalul 2
este semnificativ statistic mai mare comparativ cu spitalul 1.
Pe de altă parte, sansele de a considera serviciile ca fiind de foarte bună calitate în spitalul 2
sunt semnificativ statistic mai mari, după cum se poate observa în analiza următoare:
Odds ratio = 0.39 (0.25 <OR< 0.62)
Relative risk = 0.53 (0.39 <RR< 0.72)
─────────── ────────
Uncorrected : 18.23 0.0000195 ◄───
Mantel-Haenszel: 18.19 0.0000200 ◄───
Yates corrected: 17.33 0.0000314 ◄───

Legat de calitatea serviciilor hoteliere, se observă rezultatele din graficele de mai jos.
Se poate observa că pentru Spitalul 1 aproape 30% dintre pacienți consideră serviciile
hoteliere ca fiind nesatisfăcătoare, în timp ce, în cazul Spitalul 2 doar 14% dintre pacienți s-au
declarat nemulțumiți.
Odds ratio = 2.57 (1.51 <OR< 4.38)

Relative risk = 2.11 (1.41 <RR< 3.16)
─────────── ────────
Uncorrected : 14.12 0.0001719 ◄───
Mantel-Haenszel: 14.08 0.0001751 ◄───
Yates corrected: 13.22 0.0002769 ◄───
Se observă clar riscul relativ semnificativ statistic mai mare de a fi nemulțumit de serviciile
hoteliere în cazul internării în Spitalul 2.
Întrebarea 10 s-a referit la modul de procurare al medicamentelor, răspunsurile posibile fiind

că acestea au fost asigurate doar de familie, doar de spital sau și de familie și de spital.
Se observă că în majoritatea cazurilor spitalele nu au putut asigura în totalitate medicația
pacienților. Astfel, pentru Spitalul 1 familia a contribuit la achiziționarea medicamentelor (fie
parțial, fie în totalitate) în proporție de 68,5%, iar pentru Spitalul 2 în procent de 81% din
cazuri.
Prin analiza statistică am dorit sa vedem dacă există diferențe semnificativ statistic în ceea ce
privește riscul pacientului de a fi nevoit să susțină financiar întreaga medicație.
Odds ratio = 0.15 (0.06 <OR< 0.39*)
*Cornfield not accurate. Exact limits preferred.
Relative risk = 0.18 (0.08 <RR< 0.41)
─────────── ────────
Uncorrected : 21.78 0.0000031 ◄───

Mantel-Haenszel: 21.72 0.0000031 ◄───
Yates corrected: 20.25 0.0000068 ◄───
Se observă totuși că în cazul pacienților internați în Spitalul 1, doar 3% dintre aceștia au fost
nevoiți sa achiziționeze prin intermediul familiei întreaga medicație de care au avut nevoie, în
timp ce pentru Spitalul 2, 17% dintre pacienți au trebuit să își cumpere medicația integral.
Aceste diferențe sunt semnificativ statistice.
În același timp, pentru Spitalul 2 este un număr mai mare de pacienți care au beneficiat de
tratament în întregime prin intermediul spitalului comparativ cu Spitalul 1 (31,5% comparativ
cu 19%).
Odds ratio = 0.51 (0.31 <OR< 0.83)
Relative risk = 0.60 (0.42 <RR< 0.86)
─────────── ────────
Uncorrected : 8.28 0.0040119 ◄───
Mantel-Haenszel: 8.26 0.0040579 ◄───
Yates corrected: 7.63 0.0057425 ◄───

Întrebarea numărul 11 a dorit să afle modul în care este pregătită medicația ce urmează a fi
administrată, prin întrebarea pacienților dacă fiolele au fost desfăcute în fața lor.
Pentru Spitalul 1 18,5% dintre pacienți declară că fiolele nu au fost deschise în fața lor, iar în
Spitalul 2, 24,5% susțin același lucru.
Odds ratio = 0.70 (0.42 <OR< 1.16)

Relative risk = 0.76 (0.52 <RR< 1.10)
─────────── ────────
Uncorrected : 2.13 0.1441567
Diferențele înregistrate între cele două spitale referitoare la întrebarea numărul 11 nu sunt
semnificative statistic.
La întrebarea 12 s-a dorit să se afle cum percep pacienții starea de sănătate la externare
comparativ cu cea de la internare.
80% din pacienții internați în Spitalul 1 declară că starea lor de sănătate este mai bună, în timp
ce doar 64,5% dintre cei internați în Spitlaul 2 declară același lucru.
Odds ratio = 2.20 (1.37 <OR< 3.55)
Relative risk = 1.24 (1.10 <RR< 1.40)
─────────── ────────
Uncorrected : 11.98 0.0005369 ◄───
Mantel-Haenszel: 11.95 0.0005456 ◄───
Yates corrected: 11.22 0.0008082 ◄───

Diferența este semnificativ statistică, și demonstrează că șansele de a avea o stare mai bună la
externare sunt semnificativ mai mari în cazul pacienților care se externează din Spitalul 1.
În cazul Spitalului 1, 23% dintre pacienți nu ar reveni daca ar avea nevoie din nou de servicii
spitalicești, în timp ce pentru Spitalul 2 doar 13% dintre aceștia au declarat că nu ar reveni.
Odds ratio = 2.00 (1.14 <OR< 3.51)
Relative risk = 1.77 (1.14 <RR< 2.74)
─────────── ────────
Uncorrected : 6.78 0.0092440 ◄───
Mantel-Haenszel: 6.76 0.0093322 ◄───
Yates corrected: 6.11 0.0134077 ◄───
Diferența atinge semnificația statistică și arată că șansele ca un pacient sa aleagă, în

eventualitatea în care este necesar să se reinterneze, din nou Spitalul 1 sunt mai mari cu 77%
comparativ cu pacienții ce au fost internați în Spitalul 2.
Concluzii
1. Pentru ambele spitale, cele mai multe persoane consideră timpul de așteptare până la
internare ca fiind unul mediu (54% pentru Spitalul 1 și 48,5% pentru Spitalul 2)
2. În ceea ce privește satisfacția față de îngrijirile oferite de angajații spitalului, pentru

spitalul 1 se observă o reacție foarte bună a pacienților față de modul în care
infirmierele își desfășoară activitatea (peste 67% au considerat serviciile ca fiind foarte
bune comparativ cu doar 27% în Spitalul 2). Urmează în ordine descrescătoare a
procentului persoanelor care au considerat serviciile ca fiind foarte bune asistentele,
iar pe ultimul loc medicii.
3. În ambele spitale procentul persoanelor care nu sunt însoțite în deplasările pentru

investigații pe alte secții este covârșitor, 97,5% respectiv 95%.
4. Nivelul de informare corectă al pacienților este bun pentru spitalul 1 (81,5% au

considerat că au fost bine informați corect), iar pentru Spitalul 2 este ceva mai mic
procentul, de 63,5%.
5. În general calitatea mesei este bună, 96% dintre pacienții din Spitalul 1 au considerat
ca fiind satisfăcătoare sau foarte bună, iar pentru Spitalul 2 83% au considerat că
serviciile de hrană sunt satisfăcătoare sau foarte bune
6. Serviciile hoteliere oferite de spitalul 2 sunt considerate a fi foarte bune de 46,5%

dintre pacienți, în timp ce pentru spitalul 1 doar 19% sunt de aceeași părere
7. Asigurarea medicamentelor este deficitară pentru ambele spitale, familia fiind nevoită
să contribuie în totalitate sau parțial pentru asigurarea medicației în procent de 68,5%,
iar pentru Spitalul 2 de 81%. Diferența apare la nivelul contribuției familiei în
totalitate, pentru Spitalul 1 de 31,5%, iar pentru Spitalul 2 de 19%
8. Un porcent mai mare de pacienți din Spitalul 2 ar alege același spital pentru o viitoare
internare (87%) comparativ cu Spitalul 1 (77%).

Descriptiv Chestionar Spital1 Si Spital 2

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Descriptiv Chestionar Spital1 Si Spital 2

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Material și metodă

Analiza rezultatelor s-a efectuat comparativ între cele două spitale.

Atașat se află modelul de chestionar:

1. Atitudinea personalului la primirea dumneavoastra

8. Cum apreciati calitatea si servirea mesei?

Datele au fost ulterior grupate în funcție de:

Spitalul în care a fost aplicat chestionarul (Spital 1, Spital 2)

Sex (Masculin, Feminin)

Reședință (Urban, Rural)

Grad de instruire ( Gimnaziu, Liceu, Studii superioare)

Programele care au fost utilizate pentru crearea chestionarului, culegerea datelor,

ÎNTREBARE TOTAL SEX RESEDINTA GRAD DE INSTRUIRE

MASCULI FEMININ URBAN RURAL GIMNAZI LICEU STUDII

3. Foarte bune 105 64 41 53 52 25 64 16

3. Foarte bune 134 57 77 78 56 40 78 16

6. In timpul 93 107 125 75 56 97 47

2. Da 195 92 103 120 75 56 95 44

12. Cum ati

3. Mai buna 160 66 94 101 59 40 86 34

ÎNTREBARE TOTAL SEX RESEDINTA GRAD DE INSTRUIRE

MASCULI FEMINI URBA RURA GIMNAZI LICE STUDII

3. Foarte bune 101 50 51 64 37 18 48 35

2. Da 190 84 106 127 63 36 95 59

7. Ati fost 86 114 134 66 38 97 65

12. Cum ati

3. Mai buna 129 66 63 93 36 28 57 44

2. Da 174 72 102 124 50 34 85 55

Împărțirea pe sexe a pacienților

În ceea ce privește nivelul de instruire am luat în considerare 3 categorii de pacienți:

 Care au absolvit cel mult gimnaziul

Pentru întrebarea numărul 1 referitoare la atitudinea personalului la primirea pacientilor,

Odds ratio = 5.46 (2.77 <OR< 10.94)

Cornfield 95% confidence limits for OR

Relative risk = 4.23 (2.39 <RR< 7.49)

Taylor Series 95% confidence limits for RR

Ignore relative risk if case control study.

Uncorrected : 31.25 0.0000000 ◄───

Mantel-Haenszel: 31.18 0.0000000 ◄───

Yates corrected: 29.78 0.0000000 ◄───

A doua întrebare din chestionar a făcut referire la timpul de așteprare al pacienților la

Datele din analiza statistică sunt următoarele:

Analysis of Single Table

Odds ratio = 0.60 (0.36 <OR< 1.00)

Cornfield 95% confidence limits for OR

Taylor Series 95% confidence limits for RR

Ignore relative risk if case control study.

Uncorrected : 4.25 0.0393623 ◄───

Mantel-Haenszel: 4.23 0.0396091 ◄───

Yates corrected: 3.76 0.0524794

Analysis of Single Table

Odds ratio = 0.96 (0.55 <OR< 1.68)

Cornfield 95% confidence limits for OR

Relative risk = 0.97 (0.63 <RR< 1.50)

Taylor Series 95% confidence limits for RR

Ignore relative risk if case control study.

Uncorrected : 0.02 0.8934841

Mantel-Haenszel: 0.02 0.8936165

Yates corrected: 0.00 1.0000000

Analysis of Single Table

Odds ratio = 0.87 (0.46 <OR< 1.65)

Cornfield 95% confidence limits for OR

Relative risk = 0.88 (0.52 <RR< 1.50)

Taylor Series 95% confidence limits for RR