Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Bilet CFR Online Id Nr. 5535627
Bilet CFR Online Id Nr. 5535627
Datele necesare efectuării călătoriei (tren din data, vagon, loc, etc.) se
regăsesc în fișierul atașat (transmis in format Pdf). Biletul CFR online se poate
vizualiza oricând din profilul propriu de utilizator din cadrul secțiunii Comenzi
(de pe bara de sus albastră), Biletele mele / Operații asupra unui bilet (în
acest caz numărul de ID comanda se introduce în câmpul corespunzător).
Dacă nu puteți obține/vizualiza biletul CFR online nici din profilul propriu de
utilizator sau aveți alte întrebări legate de produsul cumpărat vă rugăm să ne
contactați pe adresa de e-mail bileteonline@cfrcalatori.ro (disponibilă 24x7)
sau la telefon (+40)213190353 / (+40)731990987 (disponibil zilnic între orele
08:00 - 20:00).
Atenție! Vă reamintim:
Tipul călătorilor din punct de vedere tarifar (adult, copil, elev, student etc.);
∙ Solicitarea se face doar pentru un bilet aflat în starea Plătit, cu cel puțin 6
ore înainte de plecarea primului tren din rută - sau 10 minute în cazul trenurilor
între aeroportul Henri Coandă și București Nord, de pe biletul inițial, pentru
trenuri care circulă în intervalul disponibil pentru cumpărarea unui 'bilet CFR
online', respectiv pentru trenuri care au data de circulație cu până la 30 de zile
anticipație, mai puțin pentru trenurile care circulă în intervalul de 6 de ore de la
ora introducerii cererii în sistem (sau 10 minute în cazul trenurilor între
aeroportul Henri Coandă și București Nord);
∙ Modificarea datelor de călătorie la un tren care are tarife reduse (mai mici -
de rang inferior, clasă inferioară sau cu oferte comerciale specifice) se face
FĂRĂ restituirea diferențelor tarifare și a tichetelor de rezervare la
vagoanele clasă . În acest caz dacă se dorește recuperarea diferențelor
tarifare cuvenite este necesar să se renunțe la biletul inițial, prin restituire
(conform prevederilor de la pct.7) și cumpărarea unui alt bilet în conformitate
cu noile cerințe.
După efectuarea operației de modificare, biletul inițial nu mai este valabil, iar
călătorul primește un nou bilet în format pdf, conform noilor cerințe. Precizăm
că în acest caz sumele ce revin clientului plătitor, ca urmare a renunțării la
călătorie (calculate conform prevederilor de la pct.7) se returnează de regulă
în 3-5 zile lucrătoare în funcție de politica băncii emitente a cardului (cu care
s-a efectuat plata), termen care conform legislației bancare în vigoare se
poate prelungii și la 30 de zile. Menționăm că sumele NU se returnează pe loc
și nici nu pot fi utilizate pentru plata altor bilete.
∙ numărul călătorilor,
∙ modificarea unui bilet care a mai fost modificat (bilet emis ca urmare a unei
solicitări anterioare de modificare)
∙ solicitarea se face pentru un bilet în ansamblul său, adică pentru toți călătorii
de pe biletul respectiv și pentru toate trenurile care compun ruta respectivă
(NU este permisă solicitarea de restituire numai pentru o parte din călătorii
înscriși pe bilet sau doar pentru o parte din trenurile din rută);
Sumele se vor vira direct în contul asociat cardului cu care s-a efectuat
plata (în nicio situație sumele aferente NU se restituie pe loc în numerar la
ghișeele CFR Călători) .
10. CFR Călători va aviza prin e-mail orice modificare care este legată de
călătoria clienților care și-au achiziționat 'bilete CFR online', dacă acestea sunt
cunoscute (dispuse) cu mai mult de 24 de ore înainte de data și ora plecării
primului tren din ruta (înainte de data și ora îmbarcării călătorului în primul tren
din rută). Un utilizator înregistrat al serviciului de 'Cumpărare bilete CFR
Online' este obligat și rămâne direct răspunzător de verificarea mail-urilor
transmise, pentru a lua cunoștință de eventualele modificări apărute în
desfășurarea călătoriei sale.
11. CFR Călători nu își asumă nicio răspundere în cazul în care a avizat
utilizatorul asupra modificărilor, dar acesta NU a luat cunoștință cu anticipație
de aceste informații. Informațiile respective vor fi disponibile și prin personalul
de tren.
13. Emiterea facturii electronice pentru "biletele CFR online" se face din
contul utilizatorului care a cumpărat biletul, prin utilizarea secțiunii
„Comenzi", în cadrul aplicației online (pe bara albastră de sus în pagina de
start), accesând „Operații asupra unui bilet " - funcțiaFactură pentru un bilet
aflat în una din stările: Plătit sau În urma modificării, plătit , introducând pe
proprie răspundere datele obligatorii de facturare, respectiv:
Pentru biletele CFR online la care s-au modificat datele inițiale de călătorie și
pentru care s-a solicitat factură pentru biletul inițial, precum și pentru biletele
la care s-a solicitat renunțarea la călătorie, cererea emiterii facturii se face pe
e-mail la adresa bileteonline@cfrcalatori.ro.