Astra Trans Carpatic

MANUAL DE UTILIZARE “ACHIZIȚIONARE BILETE ONLINE” ASTRA TRANS CARPATIC
Manual
de utilizare
Achiziționare Bilete Online
ASTRA TRANS CARPATIC
1
Cuprins:
I. Aspecte generale: ..........................................................................................................................3

II. Bilete Online: .................................................................................................................................5
II.1. Cumpărare: ................................................................................................................................5
II.1.i. Căutare după rută: ................................................................................................................5
II.1.ii. Căutare după stație: ..............................................................................................................9
II.2. Returnare:............................................................................................................................... 10
III. Termeni condiții: ........................................................................................................................ 11
III.1. Instrucțiuni de utilizare: ......................................................................................................... 11
III.2. Termeni si Condiții Generale: ................................................................................................. 11
IV. Contact: ...................................................................................................................................... 12
V. Înregistrare: ................................................................................................................................ 12
V.1. Intrare cont:............................................................................................................................ 12
V.2. Creare cont: ............................................................................................................................ 13
2
I. Aspecte generale:
Accesul la sistemul de cumpărări bilete online se face cu un click pe următorul Hyperlink:

Vânzări Online, sau din pagina ASTRA TRANS CARPATIC, apăsând butonul „Căutare” după
completarea formularului „Unde doriți să călătoriți?”
3
In partea de sus a paginii principale, se găsesc următoarele butoane de acces: Contact, Bilete
Online, Termeni condiții, Înregistrare.
• Pentru a achiziționa unul sau mai multe bilete online, din pagina principală accesați
Bilete Online sau click aici.
• Pentru a vizualiza condițiile de utilizare a serviciilor oferite, din pagina principală

accesați Termeni condiții sau click aici.
• Pentru autentificare, din pagina principală accesați Înregistrare (Intrare Cont / Creare
Cont) sau click aici în cazul în care dețineți deja un cont pe site-ul nostru; altfel, click
aici pentru crearea unui cont nou.
4
II. Bilete Online:
II.1. Cumpărare:
II.1.i. Căutare după rută:
In câmpul Plecare: introduceți stația de unde doriți să începeți călătoria; în câmpul

Sosire: introduceți stația unde finalizați călătoria; VIA(opt.): este un câmp opțional se referă la
faptul că, dacă de la stația de plecare până la stația de sosire se poate ajunge pe doua rute diferite,
dumneavoastră puteți decide pe ce rută să călătoriți; Data: dacă dați click pe câmpul data, se va
afișa un calendar de unde selectați data călătoriei; Aștept.(opt.): în cazul în care, călătoria
dumneavoastră include mai mult de un tren, puteți selecta timpul de așteptare intre cele 2 sau
maxim 3 trenuri (daca sunt 2 trenuri, timpul selectat va fi durata de așteptare între cele două
trenuri iar dacă urmează să călătoriți cu 3 trenuri, timpul selectat va fi durata de așteptare la
fiecare schimb de tren). După completarea tuturor câmpurilor obligatorii, la apăsarea butonului
Caută, vor fi afișate toate trenurile care circulă între stațiile alese, inclusiv cele din trecut.
ATENTIE, nu se pot achiziționa bilete din trecut.
După afișarea variantelor de călătorie, pentru aflarea prețului selectați varianta dorită
prin apăsarea butonului Cumpăra din dreptul soluției dorite.
5
Dacă nu sunteți autentificat, veți fi notificat printr-un mesaj ce va fi afișat în partea de

sus, sub forma: “ Vă rugăm să vă Logati pentru a cumpăra un bilet. „. În cazul in care toate
locurile sunt ocupate veți primi o notificare in acest sens. În caz contrar, dacă data călătoriei nu
este din trecut, după selectarea legitimației dorite în câmpul Legitimații Bilete, a clasei(cu
loc/fără loc) în câmpul Clasa, va fi afișat prețul biletului dorit și un formulat unde completați
datele posesorului biletului. După caz, se completează si legitimația de reducere sau CNP-ul in
caz contrar nu veți putea finaliza achiziția.
Dacă doriți achiziționarea biletului ales, după completarea câmpurilor obligatorii apăsați
butonul Adaugă la cos; în caz contrar, apăsați Închide.
După apăsarea butonului Adaugă în cos, se va afișa coșul dumneavoastră de

cumpărături, unde vor fi afișate biletele dorite:
La apăsarea butonului Adăugați? reveniți la pasul anterior în vederea achiziționării unui

nou bilet pentru același tren din dreptul căruia ați apăsat butonul; astfel, puteți achiziționa mai
multe bilete.
6
La apăsarea butonului Ștergeți? Veți fi întrebat dacă sunteți sigur că vreți să ștergeți din coșul
de cumpărături, biletul din dreptul căruia ați apăsat butonul ștergeți.
Câmpurile Prenume, Nume, Legitimație si CNP(in cazul legitimațiilor de elevi sau studenți)
pot fi modificate dar pentru a salva modificările, după ce am efectuat modificările dorite, trebuie
apăsat butonul Modifică.
Pentru a continua, în vederea achitării contravalorii în Ron a biletelor dorite, apăsați butonul
Cumpăra si veți fi întrebat dacă sunteți sigur că doriți să continuați cu plata comenzii.
Apăsând butonul Cumpăra se va deschide pagina euPlătesc.ro cu datele necesare

plasării comenzii și cu îndrumări spre finalizarea comenzii către ASTRA TRANS CARPATIC,
date care vor fi trimise și în adresa dumneavoastră email, atașată contului de utilizator.
Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Maestro/Mastercard).
Dacă ați ales metoda de plată " Online prin card bancar " este necesar să completați un formular cu informațiile despre
cardul dumneavoastră în pagina securizată a procesatorului de plați.
- Plățile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron și MasterCard/Maestro) se
efectuează prin intermediul sistemului "3-D Secure" elaborat de organizațiile care asigură tranzacțiilor on-line același nivel de
securitate ca cele realizate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant.
- "3-D Secure" asigură în primul rând că nici o informație legată de cardul dumneavoastră nu este transferată sau
stocată, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plați, aceste date fiind direct
introduse în sistemele Visa si MasterCard.
Important de știut! - Pentru plățile prin card bancar nu este perceput nici un comision!
Va mulțumim anticipat!
7
După finalizarea comenzii, automat se va afișa Istoric Comenzi unde va apărea ultima
dumneavoastră comandă, cu statusul “comandă în așteptare”, timp în care se procesează și emit
biletele din comanda curentă.
În momentul în care s-a finalizat procesarea datelor și emiterea biletelor comandate, în

Istoric Comenzi aveți posibilitatea de a retrimite PDF cu biletele respective prin email sau
puteți completa o cerere de emitere factură fiscală atât pentru persoana fizică cât și pentru
persoana juridică, după caz, doar unul dintre formularele mai jos indicate.
Comanda se poate anula pana cel târziu cu 3 ore înainte de plecarea trenului din istoric
comenzi, Anulează comanda.
8
II.1.ii. Căutare după stație:
Completând câmpurile obligatorii și apăsând Caută se vor afișa toate trenurile care trec
prin stația dorita la data selectată.
II.1.iii. Căutare după tren:

În câmpul Număr tern: introduceți trenul căutat iar în câmpul Data: introduceți data care vă
interesează.
După completarea câmpurilor obligatorii, la apăsarea butonului Caută se va afișa tot mersul
trenului dorit, distantele in kilometrii, ora sosire, timpul de staționare la fiecare oprire și ora
plecare. Atenție la numărul de intrări(10), poate fi modificat pentru afișarea tuturor stațiilor.
9
II.2. Returnare:
Doar după achiziționarea unuia sau mai multor bilete se poate face returnarea banilor. După
introducerea numărului comenzii în câmpul destinat, și apăsarea butonului Afișează Comanda
va fi afișat conținutul comenzii, cu numărul specificat.
Dacă în Istoric Comenzi, oricine are posibilitatea de a-și anula o comandă cu cel puțin
3 ore înainte de ora călătoriei a tuturor biletelor comenzii respective (daca sunt mai multe bilete
si toate acestea sunt cu cel puțin 3 de ore înaintea efectuării călătoriei se poate anula doar
întreaga comandă), în secțiunea Returnare nu se vor restitui banii unuia sau mai multor bilete,
decât dacă a fost anulat trenul aferent biletului respectiv sau orice alt motiv care survine datorită
operatorului feroviar. După introducerea mesajului ”obligatoriu” Introduceți motivul cererii de
restituire apăsați pe rând, dacă sunt mai multe bilete, pe butonul Trimite cerere de restituire
din dreptul fiecărui bilet pentru care doriți să vi se restituie banii.
In funcție de motivul cererii de restituire (câmp obligatoriu), operatorul feroviar va

răspunde cu un e-mail, cererii dumneavoastră de restituire a banilor.
10
III. Termeni condiții:
III.1. Instrucțiuni de utilizare:
În vederea deschiderii PDF-ului apăsați butonul Deschide Instrucțiunile de

utilizare.
III.2. Termeni si Condiții Generale:
La această secțiune, sunt specificate termenii și condițiile generale de utilizare a serviciului

“Cumpărare bilete Online”, impuse de operatorul feroviar.
11
IV. Contact:
În această secțiune se găsesc datele de contact ale operatorului feroviar ASTRA TRANS
CARPATIC.
V. Înregistrare:
V.1. Intrare cont:
Dacă dețineți un cont, va autentificați introducând Adresa e-mail și Parola, în caz contrar
trebuie să creați un cont pentru a vă autentifica.
12
V.2. Creare cont:

După completarea câmpurilor obligatorii, și acționarea butonului Înregistrare, se va trimite la
adresa de e-mail introdusă, un link de confirmare. Pentru a putea folosi contul creat, trebuie sa
confirmați accesând link-ul primit in e-mail, iar pe site trebuie sa fiți de acord cu Termenii si
condițiile impuse.
Daca bifați căsuța Acceptați termenii si condițiile se activează butonul Activare cont,
la apăsarea căruia finalizați operațiunea de activare a contului pe acest site; daca nu sunteți de
acord cu „Termenii și condițiile impuse” nu veți putea utiliza serviciul de cumpărare bilete
online. La încercarea utilizării serviciului, mereu va apărea fereastra care vă va cere sa acceptați
termenii si condițiile impuse de operatorul feroviar ASTRA TRANS CARPATIC.
13
După exprimarea acordului, va apărea mesajul ”Contul a fost activat, acuma vă puteți loga” si doar
din acel moment puteți utiliza serviciul de achiziționare bilete online, pus la dispoziția
dumneavoastră de operatorul feroviar ASTRA TRANS CARPATIC.
VĂ DORIM CĂLĂTORIE PLACUTĂ!
14

Astra Trans Carpatic

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Astra Trans Carpatic

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

MANUAL DE UTILIZARE “ACHIZIȚIONARE BILETE ONLINE” ASTRA TRANS CARPATIC

ASTRA TRANS CARPATIC

I. Aspecte generale: ..........................................................................................................................3

Accesul la sistemul de cumpărări bilete online se face cu un click pe următorul Hyperlink:

• Pentru a vizualiza condițiile de utilizare a serviciilor oferite, din pagina principală

II. Bilete Online:

II.1.i. Căutare după rută:

In câmpul Plecare: introduceți stația de unde doriți să începeți călătoria; în câmpul

Dacă nu sunteți autentificat, veți fi notificat printr-un mesaj ce va fi afișat în partea de

După apăsarea butonului Adaugă în cos, se va afișa coșul dumneavoastră de

La apăsarea butonului Adăugați? reveniți la pasul anterior în vederea achiziționării unui

Apăsând butonul Cumpăra se va deschide pagina euPlătesc.ro cu datele necesare

Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Maestro/Mastercard).

În momentul în care s-a finalizat procesarea datelor și emiterea biletelor comandate, în

II.1.ii. Căutare după stație:

II.1.iii. Căutare după tren:

In funcție de motivul cererii de restituire (câmp obligatoriu), operatorul feroviar va

III. Termeni condiții:

III.1. Instrucțiuni de utilizare:

În vederea deschiderii PDF-ului apăsați butonul Deschide Instrucțiunile de

III.2. Termeni si Condiții Generale:

La această secțiune, sunt specificate termenii și condițiile generale de utilizare a serviciului

V.1. Intrare cont:

V.2. Creare cont:

VĂ DORIM CĂLĂTORIE PLACUTĂ!

S-ar putea să vă placă și