Analiza comparativă a site-urilor de comerț electronic din domeniul.....

Introducere (1 pagina)
- argumentarea alegerii pietei/domeniului (produselor) și a site-urilor comparate; mentionarea site-ului de
referinta și motivatia alegerii acestuia drept site etalon.

1. Piata online a .........(cca. 2 pagini)

- caracterizarea pietei online a domeniului ales (date privind stadiul actual și perspectivele de dezvoltare a
pietei online în domeniul ales în România; date privind locul e-tailer-ilor selectați pe piața online a produselor
respective; principalii competitori de pe piată și atributele comune ale ofertei de produse disponibile online; repere
ale comportamentului de cumpărare online a produselor respective etc.).

2. Analiza site-urilor........(cca. 5-6 pagini)

- analiza site-urilor alese (expusă tabelar) din perspectiva următoarelor criterii:
• design
a) paleta și tonalitatea cromatică, culorile de acțiune și “visual engagement”; b) claritate, luminozitate,
contrast și lizibilitatea textului; c) fonturi utilizate (dimensiuni, tipuri, stiluri); d) logo și simboluri grafice; e)
layout-ul/dispunerea elementelor și aranjarea în pagina web; f) imagini (calitate, rezoluție, unghiuri, dimensiuni,
dispunere, posibilități de zoom, quick-view și 360o); g) ierarhia vizuală corelată cu importanța conținutului din site;
h) evidențierea butoanelor de acțiune și de navigare; i) interferențele design-ului în cazul vânzarii clasice si online
etc.;
• continut
a) structura/macheta site-ului și elementele meniului principal; b) denumirea sugestivă și intuitivă a
secțiunilor; c) organizarea informatiei (în special în pagina de index/home page, pagina de categorie și cea de
produs); d) descrierea completă și corectă a produselor; e) posibilități oferite penru reviews, ratings, testimoniale și
alte forme UGC (user-generated content); f) informațiile oferite despre modalitatile de comanda, plata, livrare si
retur; g) informatii despre organizatie (actuale, corecte, obligatorii); h) elemente de social media on-site; i)
respectarea regulilor gramaticale si de ortografiere; j) actualizarea si utilitatea/relevanța informatiei prezentate etc.;
• functionalitate
a) viteza de încarcare a paginilor site-ului/imaginilor/fisierelor multimedia; b) accesibilitatea data de
sistemul de operare, browser si dispozitiv; c) optimizarea site-ului pentru dispozitive mobile – responsive web
design; d) usability în cazul aplicatiilor mobile dedicate; e) pozitionarea elementelor de navigare; f) dimensiunea și
funcționalitatea elementelor tappabile în varianta mobilă; g) titluri/denumiri și link-uri descriptive și intuitive; h)
meniu sticky; i) coș de cumpărături informativ (quick cart/mini shopping cart); j) search bar/câmp de căutare, filtre
și sortări vizibile și funcționale; k) vizibilitatea și buna funcționare a lanțului de navigare (breadcrumbs); l) flux de
comandă rapid; m) usurinta efectuarii plăților online; n) formular simplu de contact; o) link-uri valide; p) erori de
funcționare în timpul navigării; r) incidente de securitate etc.;
• profesionalism
a) datele de identificare a organizatiei; b) vizibilitatea si modul de prezentare a termenilor si
conditiilor/politicii site-ului privind comanda, plata, livrarea și returul produselor; c) modalitati de contact; d)
customer support/serviciul online de relatii cu clientii; e) copyright; f) confidentialitatea datelor si GDPR; g)
securitatea tranzactiilor; h) link-uri valide către ANPC, SOL, SAL; i) formularea clara a mesajelor; j) Trust
Seals (publicarea mărcilor de încredere) etc.);
• originalitate
a) elemente de diferențiere sau unicitate; b) value/selling proposition; c) distinctia; d) elementele de
inovatie si creativitate; e) tehnologie de vârf etc.
Analiza se va baza si pe instrumente de audit/review/testare web.

3. Principalele puncte forte și slabe ale site-ului (cca. 2 pagini)

- identificarea si prezentarea principalelor puncte forte si puncte slabe ale site-urilor analizate se va realiza
din perspectiva fiecarui criteriu de analiză și raportat la site-ul de referință.

Concluzii si propuneri (2-3 pagini)

- recomandari, masuri si solutii propuse pentru fiecare site analizat, din perspectiva fiecarui criteriu de
analiza și raportat la site-ul etalon.

Notă: Proiectul va fi elaborat respectând indicațiile primite la seminar. Lucrarea va avea cca. 10-15 pagini
de conținut, format A4, folosind Times New Roman, 12 pt. la 1,5 rânduri. Toate imaginile/printscreen-urile vor fi
anexele lucrarii (numerotate si denumite). Toate sursele utilizate vor fi menționate la bibliografie si ca referinte
bibliografice in textul lucrarii. Lucrarea se predă online anterior susținerii (la termenul comunicat la seminar)
pentru verificare plagiat.