UNIVERSITATEA SPIRU HARET,

Facultatea de Științe Economice Bucuresti,

Departamentul de Științe Economice,
Colectivul de Informatică de Gestiune

Tema 10:
SISTEME INFORMATICE PENTRU
ASISTAREA DECIZIEI (SIAD)

Prof.univ.dr. Zenovic GHERASIM

Disciplina Sisteme informatice integrate în

management
 10.1 Sisteme suport pentru decizii (1)

Sistemul suport pentru decizii, DSS

(Decision Support System) sau sistemul
informatic pentru asistarea deciziei
(SIAD) este sistemul informatic al cărui
obiectiv este, în general, asistarea
procesului managerial şi, în particular,
asistarea procesului de adoptare a
deciziilor.

SISTEME INFORMATICE PENTRU ASISTAREA DECIZIEI 2

 10.1 Sisteme suport pentru decizii (2) –
Funcţii (arhitectura)

 gestiunea datelor;
 gestiunea modelelor;
 gestiunea cunoştinţelor;
 gestiunea comunicării între
utilizator şi sistem şi între
date şi modele, cunoştinţe.

SISTEME INFORMATICE PENTRU ASISTAREA DECIZIEI 3

 10.1 Sisteme suport pentru decizii (3)

După gradul de analiză a datelor, SIAD-

urile (DSS-urile) se clasifică în:

- SIAD-uri bazate pe date;

- SIAD-uri care au la bază
modele;
- SIAD-uri bazate pe cunoştinţe.

SISTEME INFORMATICE PENTRU ASISTAREA DECIZIEI 4

 10.1 Sisteme suport pentru decizii (4)

Clasificarea lui Holsapple şi Whinston:

- SIAD-uri bazate pe analiza
textelor;
- SIAD-uri cu baze de date;
- SIAD-uri cu procesoare de tabele;
- SIAD-uri bazate pe funcţii;
- SIAD-uri bazate pe reguli.

SISTEME INFORMATICE PENTRU ASISTAREA DECIZIEI 5

 10.1 Sisteme suport pentru decizii (5)

Sistemele de asistare a deciziei

orientate pe date funcţionează
pe baza analizei şi agregării
datelor şi au ca funcţii accesul
imediat la date, dispun de un
mecanism pentru analiza
imediată a datelor, creează
statistici.

SISTEME INFORMATICE PENTRU ASISTAREA DECIZIEI 6

 10.1 Sisteme suport pentru decizii (6)

Sistemele de asistare a deciziei

orientate pe date sunt rezultatul
creării unor tehnologii speciale cum sunt:
 depozitarea unor volume enorme de
date istorice ale organizaţiei (Data
Warehousing);
 exploatarea acestor depozite de date
prin procesare analitică on-line (OLAP,
OnLine Analytical Processing).

SISTEME INFORMATICE PENTRU ASISTAREA DECIZIEI 7

 Diferenţele dintre depozitul
de date şi baza de date (1)
A) datele conţinute de un sistem de prelucrare
a tranzacţiilor, OLTP (On-Line
Transaction Processing) sunt de tip
operaţional, iar datele conţinute de un
depozit de date sunt specifice asistării
deciziilor, sunt date centralizate sau
derivate din date operaţionale, nu se
modifică în timp şi sunt destinate
utilizatorilor finali;

SISTEME INFORMATICE PENTRU ASISTAREA DECIZIEI 8

 Diferenţele dintre depozitul
de date şi baza de date (2)
B) în cazul sistemelor tranzacţionale,
performanţele se referă la integritate,
confidenţialitate, siguranţă şi timp de
răspuns întrucât un număr mare de
utilizatori introduc date în sistem, în timp
ce în cazul SIAD (deci a depozitelor de
date) numărul de utilizatori finali
(manageri) este foarte mic.

SISTEME INFORMATICE PENTRU ASISTAREA DECIZIEI 9

 Diferenţele dintre depozitul
de date şi baza de date (3)
B) Ca urmare, securitatea şi
siguranţa în exploatare nu sunt
supuse unor riscuri majore,
procedurile de salvare şi
restaurare fiind mai puţin
utilizate decît în cazul
sistemelor tranzacţionale.
SISTEME INFORMATICE PENTRU ASISTAREA DECIZIEI 10
 Diferenţele dintre depozitul
de date şi baza de date (4)
C) datele procesate în sistemele
tranzacţionale sunt în seturi relativ
mici, introduse recent şi compact, astfel
încât prelucrarea se face destul de
rapid. În procesele decizionale, datele
necesare acestora sunt în volum mare,
stocate dispersat ceea ce duce la o
prelucrare mai lentă;
SISTEME INFORMATICE PENTRU ASISTAREA DECIZIEI 11
 Diferenţele dintre depozitul
de date şi baza de date (5)
D) Bazele de date construite pentru sisteme
tranzacţionale sunt proiectate şi
realizate pe baza unor cerinţe cunoscute
şi certe, modificările care intervin
datorită adaptării sistemului la
schimbările intervenite reiau anumite
faze ale ciclului de viaţă. Dar odată
implementate ele funcţionează perioade
lungi de timp fără modificări .
SISTEME INFORMATICE PENTRU ASISTAREA DECIZIEI 12
 Diferenţele dintre depozitul
de date şi baza de date (6)
D) În SIAD cerinţele sunt
cunoscute doar parţial în
momentul proiectării şi
realizării lor, ceea ce obligă
depozitul de date să se
adapteze din mers cerinţelor.
SISTEME INFORMATICE PENTRU ASISTAREA DECIZIEI 13
 Diferenţele dintre depozitul
de date şi baza de date (7)
D) Datele gestionate pentru
sisteme tranzacţionale sunt
privite ca un întreg, pe când
cele din depozitele de date
sunt organizate pe secţiuni
deoarece ele sunt organizate în
funcţie de subiectul de analiză.
SISTEME INFORMATICE PENTRU ASISTAREA DECIZIEI 14
 Diferenţele dintre depozitul
de date şi baza de date (8)
E) Sistemele tranzacţionale
reflectă de obicei fluxul datelor
din activităţi curente, pe când
depozitele de date sunt
orientate pe subiecte cum ar fi
de exemplu: resurse, produse,
clienţi, furnizori.
SISTEME INFORMATICE PENTRU ASISTAREA DECIZIEI 15
 10.1 Sisteme suport pentru decizii (7)

SIAD-uri de grup (Groupware), ca tip de

suport al deciziilor pentru un grup de
decidenţi ale căror decizii au o pondere
însemnată în luarea deciziilor într-o
organizaţie. Scopul utilizării unor astfel
SIAD-uri este creşterea calităţii
procesului decizional datorită lucrului în
echipă precum şi creşterea gradului de
creativitate al grupului.

SISTEME INFORMATICE PENTRU ASISTAREA DECIZIEI 16

 10.1 Sisteme suport pentru decizii (8)

SIAD-uri bazate pe modele (1)

CLASA DE OBIECTIVE METODE SPECIFICE
MODELE DE REZOLVARE

OPTIMIZARE GĂSIRE SOLUŢIE TABELE DE

PROBLEME CU OPTIMĂ DECIZIE
ALTERNATIVE ARBORI DE
PUŢINE DECIZIE
OPTIMIZARE CU GĂSIRE SOLUŢIE PROGRAMARE
ALGORITM OPTIMĂ PRIN LINIARĂ
PROCES
ITERATIV

SISTEME INFORMATICE PENTRU ASISTAREA DECIZIEI 17

 10.1 Sisteme suport pentru decizii (9)
SIAD-uri bazate pe modele (2)

CLASA DE OBIECTIVE METODE SPECIFICE

MODELE DE REZOLVARE

OPTIMIZARE GĂSIRE SOLUŢIE MODELE DE

CU FORMULE OPTIMĂ PRIN PAS STOCURI
UNIC
SIMULARE GĂSIRE SOLUŢIE SIMULĂRI DE
OPTIMĂ PRIN DIFERITE
EXPERIMENT TIPURI
ALTERNATIVE
POSIBILE

SISTEME INFORMATICE PENTRU ASISTAREA DECIZIEI 18

 10.1 Sisteme suport pentru decizii (10)

SIAD-uri bazate pe modele (3)

CLASA DE OBIECTIVE METODE SPECIFICE

MODELE DE REZOLVARE

EURISTICI GĂSIRE SOLUŢIE PROGRAMARE

SATISFĂCĂTOARE EURISTICĂ
PE BAZĂ DE REGULI SISTEME EXPERT

MODELE PREVIZIUNE PE MODELE DE

PREDICTIVE BAZĂ DE SCENARIU PREVIZIUNE
ANALIZĂ
MARKOV

SISTEME INFORMATICE PENTRU ASISTAREA DECIZIEI 19

 10.1 Sisteme suport pentru decizii (11)

SIAD-uri bazate pe cunoştinţe (1)

 Data Mining - proces de extragere de
informaţii noi din colecţiile de date
existente.
 Prin tehnologia Data Mining se prelucrează
date care referă perioade anterioare (date
istorice), care sunt examinate şi sunt deja
cunoscute, pe baza lor constituindu-se un
model.

SISTEME INFORMATICE PENTRU ASISTAREA DECIZIEI 20

 10.1 Sisteme suport pentru decizii (12)
SIAD-uri bazate pe cunoştinţe (2)
Informaţiile care se pot obţine prin Data Mining
sunt predictive sau descriptive.
Ciclul în utilizarea Data Mining conţine patru etape:
 definirea oportunităţilor comerciale şi a datelor pe
care se face exploatarea;
 obţinerea de informaţii din colecţiile de date
existente prin tehnici Data Mining;
 adoptarea deciziilor şi acţiunilor în urma informaţiilor
rezultate;
 cuantificarea cât mai corectă a rezultatelor
concrete pentru a identifica şi alte căi de exploatare a
datelor.

SISTEME INFORMATICE PENTRU ASISTAREA DECIZIEI 21

 10.1 Sisteme suport pentru decizii (13)

SIAD-uri bazate pe cunoştinţe (3)

Tehnicile de Data Mining se pot aplica atât
ascendent cât şi descendent. Pentru
abordarea descendentă se iau în
considerare ipotezele formulate în
prealabil prin alte mijloace. Abordarea
ascendentă urmăreşte extragerea de
cunoştinţe sau informaţii noi din date
disponibile, această căutare putând fi
dirijată sau nedirijată.

SISTEME INFORMATICE PENTRU ASISTAREA DECIZIEI 22

 10.1 Sisteme suport pentru decizii (14)

SIAD-uri bazate pe cunoştinţe (4)

Tehnici Data Mining:
 Clasificarea;
 Estimaţia;
 Predicţia;
 Gruparea.

SISTEME INFORMATICE PENTRU ASISTAREA DECIZIEI 23

 10.1 Sisteme suport pentru decizii (15)

SIAD-uri bazate pe cunoştinţe (5)

Explorarea datelor în Data Mining se face
prin parcurgerea etapelor: definirea
problemei; identificarea surselor de date;
colectarea şi selectarea datelor;
pregătirea datelor; definirea şi
construirea modelului; evaluarea
modelului; integrarea modelului.

SISTEME INFORMATICE PENTRU ASISTAREA DECIZIEI 24

 10.1 Sisteme suport pentru decizii (16)

SIAD-uri bazate pe cunoştinţe (6)

Raţionamentul bazat pe cazuri, ca tehnică
Data Mining, lucrează două funcţii
fundamentale de prelucrare:
 măsurarea distanţei dintre membrii
fiecărui cuplu de înregistrări, pentru a
afla vecinele cele mai apropiate;
 combinarea rezultatelor obţinute de la
“vecine” în răspunsul propus pentru
cazul curent

SISTEME INFORMATICE PENTRU ASISTAREA DECIZIEI 25

 Bibliografie (1)
 Gherasim, Z; Fusaru, D., Andronie, M. –
Sisteme informatice pentru asistarea
deciziei economice, Ed.FRM, Bucureşti,
2008.
 Fusaru, D., Gherasim, Z.– Informatică
managerială, Ed.FRM, Bucureşti, 2008.
 Airinei, D. - Depozite de date, Editura
Polirom, Iaşi, 2002.
 Muntean, M. – Iniţiere în tehnologia
OLAP, Teorie şi practică, Editura ASE,
Bucureşti, 2004.

SISTEME INFORMATICE PENTRU ASISTAREA DECIZIEI 26

 Bibliografie (2)

 Zaharie, D.; Albescu, F.;Bojan, I.;

Ivancenco, V.; Vasilescu, C. – Sisteme
informatice pentru asistarea deciziei,
Editura DUAL TECH, Bucureşti, 2001.
 Oancea, M. – Sisteme informatice pentru
asistarea deciziei bancare, Editura ASE,
Bucureşti, 2005.
 Radu, I.; Ursăcescu, M.;Vlădeanu, D.;
Cioc, M.; Burlacu, S.- Informatică şi
management, O cale spre performanţă,
Editura Universitară, Bucureşti, 2005.

SISTEME INFORMATICE PENTRU ASISTAREA DECIZIEI 27

 Bibliografie (3)
 Filip, Gh.Fl – Sisteme suport pentru decizii, Editura
Tehnică, Bucureşti, 2004.
 Filip, Gh.Fl – Decizie asistată de calculator, decizii,
decidenţi, metode şi instrumente de bază, Editura
Tehnică şi Editura Expert, Bucureşti, 2002.
 Coroescu, T. – Sisteme informatice pentru
management, Editura Lumina Lex, Bucureşti, 2002.
 Oprea, D.; Airinei, D.; Fotache, M. – Sisteme
informaţionale pentru afaceri, Editura Polirom, Iaşi,
2002.
 Militaru, Gh. – Sisteme informatice pentru
management, Editura Bic , Bucuresti, 2004.
 Mallach, E.G. – Decision Support and Data Warehouse
Systems, McGraw-Hill Book Company, 2000.

SISTEME INFORMATICE PENTRU ASISTAREA DECIZIEI 28