3.

Conceptul de Sistem Informatic pentru Asistarea Deciziei

3.1. Conceptul de Sistem Informatic pentru Asistarea Deciziei

Sistemul informațional economic reprezintă ansamblul de metode și procese utilizate într-

o organizație economică pentru colectarea și prelucrarea datelor necesare obținerii informațiilor
care vor fi folosite la toate nivelurile de decizie ale conducerii și controlului activității organizației
respective.
Conform de DeMarco (1982), informația poate fi abordată din trei perspective specifice
sistemelor informaționale și anume:
1) Datele, care sunt văzute sub formă de atribute și care reflectă structura statică a
sistemului informațional.
2) Funcțiile, care scot în evidență ceea ce face sistemul. Ele se realizează prin intermediul
proceselor, deoarece transformările funcționale în cadrul sistemului necesită existența unor procese
de prelucrare și transformare a datelor.
3) Comportamentul, reflectă stările prin care trece sistemul la apariția diverselor evenimente,
care au impact asupra lui, precum și reacțiile sistemului la aceste evenimente.
Conceptul de sistem suport de decizie (SSD), sau de sistem informatic pentru asistarea
deciziei, este extrem de larg și definiția sa variază în funcție de cel care a formulat o definiție
anume. Încă din anii ’70 specialiștii au încercat să definească cât mai complet sistemele suport de
decizie și să le stabilească caracteristicile.
Prima definiție a sistemelor suport de decizie a fost dată de Little, la începutul anilor ’70.
El definea SSD-ul ca fiind “un model bazat pe un set de proceduri pentru procesarea datelor și
pentru asistarea unui manager în procesul decizional. Un SSD trebuie să fie simplu, robust, ușor
de întreținut, adaptiv, ușor de comunicat cu el etc”.
Turban definește un SSD ca fiind “un sistem informatic interactiv, flexibil și adaptabil,
special proiectat pentru a oferi suport în soluționarea unor probleme manageriale nestructurate
sau Inițiere în tehnologia OLAP- teorie și practică semistructurate, cu scopul de a îmbunătăți
procesul decizional. Sistemul utilizează date (interne și externe) și modele, oferă o interfață simplă
și ușor de utilizat, permite decidentului să controleze procesul decizional și oferă suport pentru
toate etapele procesului decizional”.
Din punct de vedere semantic, un sistem informatic de asistare a deciziei este o arhitectură
complexă, abordată unitar, care presupune un dialog permanent cu utilizatorul, și în care decizia
finală este adoptată de utilizator și nu de sistem.
Diferența dintre un Sistem Informatic pentru Management (MIS) și in Sistem Informatic
pentru Asistarea Deciziei (SIAD) constă în faptul că MIS este orientat pe date și pe relațiile dintre
acestea, în timp ce SIAD-ul pornește de la decident și de la decizie. Sistemele suport pentru
întreprindere (ESS – Enterprise Support System sau EIS – Enterprise Information System) sunt
sisteme destinate asistării deciziilor pe cel mai înalt nivel al managementului organizațional. Ele
ajută la identificarea și rezolvarea problemelor facilitând sesizarea de noi oportunități. De
asemenea, acest tip de sisteme au posibilitatea de a oferi managerului tendințe, previziuni, analize
pentru activitatea concurenței etc.
După cum se poate observa, în definirea sistemelor suport de decizie s-a pornit de la
următoarele aspecte:
- percepția rolului unui astfel de sistem (sunt folosite ca suport pentruprocesul decizional,
în probleme nestructurate și semistructurate);
- concepte despre cum pot fi realizate obiectivele unui SSD;
- identificarea componentelor unui SSD;
- facilitățile pe care trebuie să le ofere utilizatorilor.

Caracteristicile principale ale unui SIAD (SSD) ideal sunt:

- asistă decidenții în probleme semistructurate și nestructurate;
- asistă managerii la toate nivelurile;
- asistă indivizii și grupurile;
- asigură suport pentru decizii interdependente sau secvențiale;
- susține inteligența, proiectul, alegerea și implementarea ;
- suportă o varietate de procese decizionale și stiluri;
- sunt adaptabile și flexibile;
- trebuie să fie interactive și ușor de folosit;
- asigură eficacitatea echilibrată cu eficiența (beneficiile trebuie să depășească costurile) ;
 - decidenții au control total;
- ușurință în dezvoltare de către utilizatorii finali (modificări care să răspundă nevoilor și
schimbărilor de mediu);
- susține modelarea și analiza;
- acces la date ;
- aplicație independentă, integrată și bazată pe Web.

3.2. Clasificarea SIAD

Clasificarea SIAD-urilor se poate face după mai multe criterii, cel mai des utilizat criteriu
fiind componenta tehnologică dominantă:
1. SIAD-uri orientate pe modele. Aceste SIAD-uri realizează analize de tipul „what...if” .
Activitățile implicate sunt de tipul modelare-simulare, previziune, optimizare. Modelul cantitativ
este sprijinit de o interfață care facilitează utilizarea.
2. SIAD-uri orientate pe date care se referă la prelucrarea unui volum ridicat de date (date
istorice) stocate în sistemul informatic al organizației și care oferă posibilitatea de a extrage
informații utile din mulțimea de date stocate. Aceste tipuri de SIAD-uri folosesc depozite de date,
iar prelucrarea este asigurată de tehnologiile informaționale de tip OLAP (procesare analitică
online) și Data Mining (explorarea și căutarea șabloanelor în date).
3. SIAD-uri bazate pe cunoștinte; acestea utilizează tehnologii specifice inteligenței
artificiale și de aceea se mai numesc și SIIAD (sisteme informatice inteligente de asistare a
deciziei).
4. SIAD-uri orientate pe comunicații ; la care componenta tehnologică dominantă este
reprezentată de comunicațiile bazate pe calculatoare și rețele de calculatoare. Astăzi componenta
de comunicație este asigurată prin Internet, astfel că acestea se mai numesc și SIAD orientate pe
Web.
5.SIAD-uri orientate pe documente (numite și sisteme de management al documentelor,
DMS, Document Management Systems) care asigură stocarea și regăsirea documentelor (inclusiv a
paginilor Web) și a informațiilor, prin tehnici speciale de căutare.
 O altă clasificare, oferită de Holsapple și Whinston, grupează sistemele SIAD în cinci
tipuri:
1. SIAD bazate pe analiza textelor; toate informațiile de care are nevoie decidentul le
găsește sub formă de text ce trebuie analizat; documentele sunt create, revizuite și vizualizate
automat; de asemenea, documentele sunt grupate, fuzionate și expediate sub diferite formate și cu
diferite tehnologii (de exemplu, hypertext și agenți inteligenți);
2. SIAD care au drept componentă principală baza de date a organizației; sistemul de
gestiune al bazelor de date (SGBD) asigură structurile de date, modurile de acces la date,
specificarea volumului corespunzator colecțiilor de date, asistarea interogărilor asupra bazelor de
date.
3. SIAD bazate pe programe de calcul tabelar; acestea au ca principală componentă
programele de calcul tabelar, care ajută utilizatorul să descrie modelele folosite pentru analiză. Cel
mai utilizat program de calcul tabelar este MS-Excel, care include modele statistice, financiare, de
previziune și de simulare. Modelul folosit se generează prin selectarea obiectelor (conceptelor)
și a relațiilor (ecuațiilor) dintre obiecte.
4. SIAD bazate pe funcții; funcția care de fapt este o procedură sau un algoritm scris într-
un limbaj de programare și destinată a fi utilizată pentru rezolvarea unui anumit tip de probleme;
5. SIAD bazate pe reguli; regulile sunt prevăzute în sistemul de prelucrare a cunoștințelor
(Knowledge Working System), și sunt specifice inteligenței artificiale.
Un SIAD trebuie să ofere utilizatorului un ansamblu de caracteristici din care cele mai
importante sunt:
- să fie flexibile și să furnizeze mai multe opțiuni pentru gestionarea datelor și evaluarea
lor intermediară și finală;
- să fie capabile să suporte o mare varietate de stiluri, calificări și clasificări;
- să se bazeze pe mai multe modele analitice și intuitive pentru evaluarea datelor și să
dispună de capacitatea de a urmări mai multe alternative și consecințe;
- să reflecte înțelegerea grupurilor și proceselor organizaționale de luare a deciziilor;
- să fie sensibile la birocrație și la cerințele politicilor organizaționale;
- să reflecte și să conștientizeze limitele sistemelor informatice.
 De obicei SIAD-urile sunt încorporate în cadrul sistemelor informatice integrate (la nivelul
organizației economice), fiind asimilate după unii autori, cu sistemele de planificare a resurselor
întreprinderii, ERP (Enterprise Resource Planning).