MIHAIELA VIZENTAL

MARIANA NAGY

SISTEME INFORMATICE PENTRU ASISTAREA DECIZIILOR

Material de studiu pentru nvmnt la distan

Arad, 2009

CUPRINS
1. Sistemul informatic de asistare a deciziei component a sistemului informaional al organizaiei. ......................................2
1.1 1.2 1.3 Tipologia i caracterizarea sistemelor informatice ................... 2 Sisteme informatice pentru asistarea adoptrii deciziilor manageriale................................................................................ 7 Problematica modelrii i simulrii cu ajutorul Microsoft Excel ........................................................................ 13

2. Modelarea deciziilor de investiii cu ajutorul funciilor financiare ....................................................................14

2.1 2.2 3.1 3.2 3.3 Funcii financiare pentru luarea deciziilor de investiii .......... 14 Funcii pentru calculul amortizrii.......................................... 19 Atingerea unui obiectiv (procedura Goal Seek)....................... 24 Previzionarea unor valori cu ajutorul tabelelor de rspunsuri ............................................................................ 27 Efectuarea de analize What if cu scenarii ............................ 29 3.3.1 Crearea unui scenariu..................................................... 30 3.3.2 Adugarea unui scenario ................................................ 31 3.3.3 Editarea i tergerea unui scenario.................................. 32 3.3.4 Copierea unui scenariu ................................................... 33 3.3.5 Sintetizarea scenariilor prin rapoarte .............................. 33

3. Optimizarea deciziilor prin analiza de tipul WHAT IF .........24

4. Optimizarea deciziilor cu ajutorul instrumentului Solver ......... 38

4.1 4.2 4.3 5.1 5.2 Definirea i rezolvarea unei probleme decizionale cu Solver .. 38 Optimizarea deciziilor prin programarea liniar ................... 45 Optimizarea problemelor de transport i distribuie .............. 52 Metode de planificare a proiectelor ......................................... 58 Etapele optimizrii unui proiect managerial prin Metoda Drumului Critic .......................................................... 61

5. Modelarea i simularea n Managementul Proiectelor................ 58

Bibliografie ........................................................................................67

Sisteme informatice de asistare a deciziilor

1. SISTEMUL INFORMATIC DE ASISTARE A DECIZIEI COMPONENT A SISTEMULUI INFORMAIONAL AL ORGANIZAIEI

1.1

Tipologia i caracterizarea sistemelor informatice care opereaz n cadrul unei organizaii

Obiective: - Definirea sistemelor informatice. Prezentarea criteriilor de calitate a sitemelor informatice. Clasificarea sistemelor informatice -

ntr-o organizaie exist trei categorii de activiti care produc informaii necesare acesteia: activitile de intrare a datelor/informaiilor, de procesare i de ieire a rezultatelor. Informaiile produse sunt folosite pentru adoptarea deciziilor, controlul operaiilor, analiza problemelor i realizarea de produse sau servicii noi. n literatura de specialitate, sistemele informaionale pot fi clasificate n sisteme care se bazeaz pe utilizarea calculatoarelor sisteme informatice i sisteme care se bazeaz pe prelucrri manuale folosind tehnologii bazate pe hrtie i creion sisteme manuale. Sistemele informatice reprezint ansamblul de echipamente conectate ntre ele, care lucreaz mpreun, folosind tehnici i proceduri specifice pentru colectarea, procesarea stocarea i diseminarea informaiilor, n vederea susinerii proceselor de adoptare a deciziilor, coordonare, control, analiz i monitorizare a activitilor organizaionale. Sistemul informatic reprezint acea parte a sistemului informaional n care prelucrarea datelor se realizeaz automat folosind tehnica modern de calcul. Una dintre principalele caracteristici ale sistemelor informatice este de organizare a informaiilor sau datelor sub form de fiiere de date. Pentru ca informaiile sau datele s poat servi eficient procesului decizional i s poat fi prelucrate cu ajutorul unui sistem informatic, este necesar s ndeplineasc urmtoarele criterii de calitate: Oportunitatea informaiei este un criteriu de calitate legat de timp. O informaie este oportun dac este disponibil imediat dup ce s-a produs evenimentul, sau n orice caz, nainte de a fi utilizat n procesul decizional. Claritatea nseamn percepia fr echivoc a faptelor ce se petrec. Cerina asupra claritii evit greelile ce s-ar putea produce n procesul decizional din cauza confuziilor i ambiguitii. Completitudinea informaiei este conferit de existena unui fond suficient de date pertinente. asigurarea acestei condiii impune o anumit cumpnire, deoarece pot exista cazuri n care datele achiziionate s depeasc necesarul, ducnd la birocraie, Note
2

Sisteme informatice de asistare a deciziei precum i cazuri cnd datele sunt prea puine i nu permit descrierea satisfctoare a fenomenelor. Concizia const n redarea faptelor ct mai comprimat, fr detalii inutile care n procesul decizional pot consuma timp i resurse suplimentare. Fidelitatea informaiei urmrete s asigure exprimarea adevrului, a realitii nefalsificate. oricare dintre condiiile de mai sus devine superflu n procesul decizional daca nu este asigurat fidelitatea. Relevana exprim gradul de utilitate pragmatic a informaiei. Pragul de relevan admisibil al unei informaii este dictat de impactul pozitiv pe care trebuie s l aib pentru o decizie semnificativ (care aduce un folos). Societatea informaional, aflat ntr-o permanent dinamic, este axat pe dezvoltarea sistemelor informatice i a tehnologiei informaiei. datorit varietii sistemelor informatice, se impune o clasificare a lor, n funcie de mai multe criterii, cum sunt: 1) Dup scopul urmrit: sisteme informatice pentru automatizarea activitilor de rutin; sisteme informatice pentru conducerea operativ, tactic i strategic; sisteme informatice de asistare a deciziilor; sisteme informatice pentru automatizarea proceselor de comunicaie. 2) Dup gradul de dispersie al resurselor sistemului: sisteme informatice locale (exploatabile pe calculatoare independente sau n reea); sisteme informatice distribuite n plan teritorial; 3) Dup specificul activitii pe care o automatizeaz: sisteme informatice de gestiune; sisteme informatice pentru optimizarea procesului decizional, economic i administrativ; sisteme informatice pentru conducerea proceselor tehnologice. 4) Dup gradul de integrare: sisteme informatice insulare (singulare); sisteme informatice parial integrate, la nivelul structurii organizatorice: pe orizontal, la acelai nivel decizional; pe vertical, la nivel de activiti de baz; sisteme informatice total integrate: pe orizontal, la toate nivelurile decizionale; pe vertical, la nivelul activitii de ansamblu din organizaie. 5) Dup legtura cu tipul de organizare: sisteme informatice grefate pe organizarea procesual (sisteme de producie, de personal, comerciale etc.); sisteme informatice grefate pe subdiviziuni organizatorice. 6) Dup tipul reelei pe care se dezvolt sistemul informatic: sisteme informatice bazate pe LAN (Local Area Network); sisteme informatice bazate pe MAN (Metropolitan Area Network); sisteme informatice bazate pe VPN (Virtual Private Network).

Note 3

Sisteme informatice de asistare a deciziilor 7) Dup modul de tratare a prelucrrilor: sisteme informatice cu prelucrare on-line, caracterizate de existena unui proces de transmitere i prelucrare a datelor, fr intervenia factorului uman; sisteme informatice cu tratarea lucrrilor n timp real (real time systems) incluznd acele sisteme care recepioneaz prelucrarea datelor i returneaz rezultatele, suficient de rapid pentru a fi n msur s influeneze n acel timp, mediul n care funcioneaz; sisteme informatice cu acces multiplu simultan (time sharing), prin care mai muli utilizatori i/sau procese sunt conectate simultan, interactiv, prin cte un terminal, la sistemul de calcul. acesta aloc, printr-un regim special, segmente de timp, fiecrui proces lansat de ctre utilizatori, folosindu-se astfel n mod simultan resursele sistemului informatic. Organizaia este o entitate sociotehnic eterogen. De aceea, un singur sistem informaional nu poate furniza toate informaiile de care ea are nevoie. n funcie de nivelurile organizaionale pe care le deservesc, sistemele informatice pot fi clasificate n patru categorii: Sistemele la nivel strategic asist managerii de nivel superior (senior managers) s realizeze planificarea pe termen lung a activitilor firmei, s aloce eficient resursele disponibile i s elaboreze strategii. aceste sisteme urmresc s asigure o adaptare a potenialului tehnic i economic al organizaiei la schimbrile care se produc n mediul su de afaceri extern. Sistemele la nivelul tehnic al managementului sunt proiectate pentru a servi la monitorizarea, controlul, adoptarea deciziilor i administrarea activitilor de ctre managerii de la nivelul mediu al sistemului de conducere, managerii tactici. managerii de la acest nivel n mod obinuit furnizeaz, mai degrab, rapoarte periodice, dect informaii de detaliu privind anumite operaiuni care au avut loc n organizaie. Sistemele bazate pe cunotine (cunoatere) asigur cunotinele i informaiile de care au nevoie lucrtorii ntr-o organizaie. scopul acestor sisteme este de a ajuta firmele de afaceri s descopere, s organizeze i s interogheze noi cunotine n afacerile pe care le realizeaz i le ajut s-i realizeze eficient fluxurile de documente. Sistemele la nivel operaional asist managerii operaionali prin monitorizarea activitilor elementare i a tranzaciilor organizaionale care au loc la acest nivel. Pornind de la teoria rolurilor manageriale expus de Mintzberg, s-a realizat o clasificare a sistemelor informatice, care are la baz trei obiective eseniale ale sistemelor informatice: sprijinirea procesului informaional, respectiv asigurarea suportului pentru culegerea, filtrarea i vehicularea datelor ce caracterizeaz activitatea organizaiei; sprijinirea procesului decizional, care se refer la furnizarea informaiilor necesare lurii deciziilor n probleme semistructurate sau nestructurate; sprijinirea procesului de comunicaie, prin care informaiile sunt vehiculate n diferite categorii de utilizatori sau se asigur utilizarea simultan a informaiilor de ctre mai muli utilizatori. Pornind de la aceste trei obiective eseniale se pot distinge zece categorii de sisteme informatice:

Note
4

Sisteme informatice de asistare a deciziei 1) Sistemele informatice pentru conducere MIS (Management Information System) au aprut la nceputul anilor 80 n companiile americane, iar n ultimii ani, impactul noilor tehnologii informaionale i curentul descentralizrii i reorganizrii au determinat creterea cererii de informaii furnizate de MIS i la nivelul managerilor de mijloc. Sistemul informaional pentru management (MIS) este o combinaie de resurse umane i informatice care urmresc colectarea, stocarea, organizarea, apelarea, comunicarea, distribuirea i utilizarea datelor i informaiilor pe care le folosesc managerii n exercitarea funciilor de conducere, n scopul realizrii unui management eficient. MIS furnizeaz rapoarte de sintez periodice sau rapoarte exprese, n funcie de situaia creat. Aceste sisteme realizeaz o analiz a informaiilor, furnizeaz managerilor rapoarte pentru rezolvarea problemelor structurate, ofer acces online la datele care prezint performanele curente ale organizaiei. Aceste sisteme informatice dispun de capaciti analitice reduse i sunt relativ inflexibile. 2) Sistemele informatice pentru conducerea executiv EIS (Executive Information Systems) opereaz la nivelul strategic al managementului unei organizaii. Scopul lor este de a evalua informaia n analize oportune la nivelul conducerii de vrf ntr-o manier inteligent. Aceste sisteme filtreaz, comprim i urmresc datele importante pentru organizaie, reducnd timpul i efortul necesare pentru obinerea informaiilor utilizate de conducere. 3) Sisteme de sprijinire a conducerii executive ESS (Executive Support Systems), sunt o extensie a EIS, capabile s asigure suportul pentru comunicaii electronice i faciliti organizaionale. ESS-urile sunt proiectate prin ncorporarea datelor referitoare la evenimentele externe, dar, de asemenea obin informaii de la sistemele interne ale organizaiei. 4) Sisteme suport pentru decizii DSS (Decision Support Systems) deservesc nivelul de management al organizaiei, utilizeaz date i modele pentru asistena deciziilor, n probleme semistructurate la nivelul decidenilor individuali. DSS-urile sunt sisteme informatice care combin datele i dispun de modele analitice sofisticate pentru a asista (susine) managementul organizaiei s adopte decizii semistructurate sau nestructurate de calitate. Sistemul suport de decizie, folosete un software special pentru a permite utilizatorilor s interacioneze direct cu un computer pentru a ajuta la elaborarea deciziilor pentru rezolvarea problemelor complexe i uneori nestructurate. SSDurile sunt acum disponibile pentru a asista n decizii de business precum: fuziuni i achiziionri, expansiuni ale fabricilor existente, dezvoltri de produse noi, managementul stocului (portofoliului), acestea fiind numai cteva exemple. Capacitatea de a interaciona cu un folositor pentru a putea pune problemele, face din SSD-uri un tip special i mult mai avansat de MIS. 5) Sistemele suport de decizie de grup GDSS (Group DSS) sunt o extensie a DSS-urilor cu faciliti de negocieri i comunicaii n vederea elaborrii deciziilor de grup, respectiv sunt sisteme de informaii bazate pe computere interactive care faciliteaz eforturile grupului de rezolvare a problemelor complexe i structurate. GDSS-urile sunt numite i groupsware" pentru c permit ctorva oameni s lucreze simultan pe un fiier sau baz de date i s lucreze mpreun pe reelele de computere. Ele faciliteaz schimbul de informaii, elaborarea de decizii de grup, programarea muncii i alte forme de activiti n grup, fr s reclame ntlniri fa n fa. Groupware este deplin folositor n special n facilitarea muncii, activitii, pentru membrii echipei care lucreaz n diferite schimburi i care sunt mprtiai, rspndii pe distane mari geografice, chiar globale. Dezvoltrile continue groupware" extind prezena i

Note 5

Sisteme informatice de asistare a deciziilor oportunitile echipelor virtuale din organizaii. Pentru echipe i munca n echip, disponibilitatea i deprinderile, capacitile, necesare pentru a participa efectiv n aceste echipe de munc mediale prin intermediul computerului sunt n mod evident i dramatic n cretere pentru portofoliul carierei unei persoane. 6) Sistemele pentru ntlniri electronice EMS (Electronic Meeting Systems) furnizeaz infrastructura necesar grupurilor de lucru pentru derularea activitii participanilor la ntlniri. 7) Sistemele de sprijinire a deciziilor la nivel organizaional ODSS (Organizational DSS) asist luarea deciziilor care afecteaz mai multe subdiviziuni ale organizaiei. ODSS asist personalul din grupuri diferite i furnizeaz informaii care sunt utilizate n multiple activiti independente sau nu. 8) Sistemele expert ES (Expert Systems) ncorporeaz cunotinele experilor, dintr-un domeniu dat i le folosesc n luarea deciziilor, elaborarea de recomandri, consultaii etc. 9) Sisteme de birotic OIS (Office Information Systems) au fost proiectate pentru informatizarea muncii de birou la nivelul compartimentelor funcionale i a conducerii operative n vederea creterii productivitii personalului (asistenii managerilor, contabili, funcionari sau managerii ale cror atribuii includ utilizarea, manipularea sau diseminarea informaiilor). Aceste sisteme sunt orientate ctre activiti nestructurate i pentru controlul fluxului informaional la nivelul birourilor. Ele asigur comunicarea cu clienii, furnizorii i alte organizaii din afara firmei. ele servesc ca baz pentru formarea fluxurilor de informaii i cunotine. 10) Sistemele informatice organizaionale inteligente IOIS (Inteligent Organizational Information Systems) satisfac cerinele organizaiei, pe scar mare, prin: sprijinirea activitilor paralele; asistena inteligent n comunicaiile de grup, negocieri i conflicte; faciliti de procesare distribuit; tehnici de planificare multiparticipant; faciliti de nvare.

Note
6

Sisteme informatice de asistare a deciziei

Concluzie: Managerul trebuie s se afle ntr-o relaie de comunicare constant cu subordonaii, clienii, furnizorii i superiorii. De asemenea, managerul este ntr-o permanent cutare de informaii obinute din toate contactele care ar putea - chiar potenial - s afecteze performanele i obiectivele activitii sale. Rolul decizional al managerului const n utilizarea acestor informaii, contacte i relaii folosind sistemul informaional al organizaiei - n scopul valorificrii resurselor (limitate), rezolvrii unor situaii conflictuale i iniierii unor soluii optime pentru problemele pe care le are de rezolvat. Odat ce decizia este luat de manager, ea trebuie comunicat n mod clar tuturor celorlali factori.

Test de autoevaluare:

1. Ce este un sistem informatic de asistare a deciziei? 2. Clasificai sistemele informatice dup scopul urmrit. 3. Clasificai sistemele informatice dup gradul de dispersie a resurselor sistemului. 4. Clasificai sistemele informatice dup specificul activitii care o automatizeaz. 5. Ce este un Sistem suport de decizie (SSD)?

1.2

Sisteme informatice pentru asistarea adoptrii deciziilor manageriale

Obiective: - Definirea SIAD. - Prezentarea caracteristicilor unui SIAD.

Punctul de pornire n definirea sistemelor de asistare a deciziilor l reprezint chiar cuvintele din denumire: sistem, asistare, decizie. Definiiile din literatura de specialitate a anilor 1990-2000, scot n eviden scopul i structura sistemelor informatice de asistare a deciziilor. Sistemele suport de decizie sunt utilizate pentru rezolvarea problemelor slab structurate unde arta conducerii se mbin cu tiina. Sistemele suport de decizie sunt modele analitice utilizate pentru sporirea eficienei i eficacitii lurii deciziilor de ctre manageri prin vizualizarea celor mai importante date.

Note 7

Sisteme informatice de asistare a deciziilor O colecie organizat de personal, proceduri, software, baze de date i echipamente utilizate pentru sprijinirea problemelor specifice de luare a deciziilor. Sisteme informatice proiectate pentru a ajuta managerii s selecteze una sau mai multe alternative ale unei probleme. Principalele caracteristici ale unui SIAD sunt urmtoarele: SIAD sunt destinate n principal problemelor care nu pot fi rezolvate cu ajutorul altor sisteme informatice sau metode cantitative, prin mbinarea judecii umane cu procesarea automat a informaiilor. Ele asist managerii - att la nivel individual ct i la nivel de grup - de la diverse niveluri organizaionale, n toate fazele procesului decizional, fiind adaptabile oricrui stil decizional. Cutarea soluiilor necesit manipulri de date, cutare de informaii, modelare, calcule. Criteriile de decizie sunt numeroase, conflictuale i depind adesea de utilizatori. Experiena, intuiia judecile i preferinele decidentului sunt eseniale. Timpul de rspuns pentru obinerea unei soluii satisfctoare este limitat. Una dintre problemele majore pe care le ridic utilizarea unui SISTEM INFORMATIC DE ASISTARE A DECIZIEI o constituie integrarea acestuia n sistemul informaional al ntreprinderii. n acest sens, fereastra de legtur ntre SIAD i diferite date operaionale stocate n bazele de date organizaionale, ar trebui s aib un caracter transparent i , n plus, s permit n acelai timp, integrarea cu succes a diferitelor arhitecturi i platforme astfel nct o serie de resurse disparate s fie gestionate n comun. SIAD orientate pe comunicaii (communication-driven), au fost dezvoltate n anii 1980, includ sistemele care urmresc a realiza colaborarea i comunicarea in procesele decizionale punnd accentul pe interfaa utilizatorului. Aceste SIAD au drept component tehnologic predominant subsistemul de comunicaii bazate pe calculator inclusiv de tip intrareea (intranet) i extrareaea (extranet). Un SIAD orientat pe comunicaii este menit, n primul rnd, s asiste codeciziile bazate pe comunicare i colaborare, ntre mai muli participani. SIAD orientate pe date (data-driven) analizeaz volume mari de date. Acestea se refer la acele sisteme suport pentru decizii n care subsistemul de gestiune a unor volume mari de date structurate reprezint componenta tehnologic dominant. Ele ofer utilizatorilor posibilitatea de a extrage informaiile utile care au fost anterior omise, ascunse sau ignorate n volume masive de date. Acestea includ sistemele de fiiere i sistemele de gestiune a rapoartelor, sistemele bazate pe utilizarea depozitelor de date, sistemele informaionale pentru conducerea executiv etc. SIAD orientate pe documente (document-driven) integreaz o varietate de tehnologii de stocare i prelucrare a documentelor pentru a furniza suport decizional. n cazul acestor sisteme se urmrete colectarea, gestiunea i regsirea resurselor informaionale de tipul documentelor nestructurate i a paginilor web, inclusiv documentele de tip hypertext care cuprind i imagini statice, video i sunet. Componenta esenial este baza de documente. Uneori baza de documente are o nsemnat component virtual, care este constituit plecnd de la o list de adrese de pagini web. Exemple de documente care ar

Note
8

Sisteme informatice de asistare a deciziei putea fi incluse n baza de documente dintr-un SIAD sunt: specificaii de produse, cataloage, rapoarte financiare, procese verbale ale unor ntlniri, corespondena important. SIAD orientate pe cunotine (knowledge-driven) conin expertiza necesar rezolvrii anumitor probleme specifice. Expertiza const n cunotine referitoare la un domeniu specific, interpretnd problemele domeniului i stabilind modalitile de rezolvare a acestora. Aceste sisteme gestioneaz cunotinele privind domeniul de aplicaie i modul de rezolvare a problemelor folosind tehnici ale inteligenei artificiale. Ele sunt aplicabile problemelor prost structurate care nu pot fi reprezentate fidel prin modele de optimizare. SIAD orientate pe modele (model-driven) sunt sisteme de sine stttoare i izolate de sistemul informatic principal al organizaiei. n cadrul acestor sisteme de decizie accentul principal se pune pe modele contabile i financiare i modelele matematice de simulare i optimizare (inclisiv modelele pentru analiza deciziilor multiatribut). Capacitile lor de analiz au la baz o teorie sau un model, combinate cu o bun interfa utilizator, ce face ca modelul s fie uor de folosit. Astfel de soluii utilizeaz volume mai reduse de date i servesc la: simularea efectelor deciziilor prin folosirea unor modele de calcul economic, efectuarea unor anlize de risc, generarea de alternative decizionale (n scopul utilizrii lor ulterioare n analiza deciziilor) folosind metode de optimizare n prezena restriciilor pentru probleme relativ bine structurate i sugerarea (prin folosirea metodelor de optimizare)a unor soluii aplicabile ca atare. O alt clasificare interesant a sistemelor de asistare a deciziilor a fost realizat de Holsapple i Whinston: SIAD orientate pe texte (text oriented SIAD), SIAD orientate pe baze de date (database oriented SIAD), SIAD orientate pe calcul tabelar (spreadsheet oriented SIAD), SIAD orientate pe solver (solver oriented SIAD), SIAD orientate pe reguli (rule oriented SIAD). SIAD orientate pe texte stocheaz n format text toate informaiile, datele i cunotinele care pot fi accesate de manageri, iar cantitatea de informaie care trebuie explorat de ctre decident crete exponenial. Aceste sisteme permit crearea documentelor electronice, corectarea i vizualizarea lor, pentru a sprijini decidenii prin stocarea electronic a informaiilor necesare pentru luarea unor decizii. Sistemele de asistare a deciziilor bazate pe texte includ tehnologiile informaionale ca Web-based document imaging, hypertext, ageni inteligeni. SIAD orientate pe baze de date. n aceste SIAD bazele de date ale organizaiei joac un rol major n structura SIAD. Primele generaii de SIAD orientate pe baze de date utilizau baze de date relaionale. dar informaiile gestionate prin baze de date relaionale tind s fie voluminoase, descriptive, i rigid structurate. Ofer ns facilitai eficiente pentru generarea rapoartelor i realizarea de interogri. SIAD orientate pe calcul tabelar reprezint, dup unii cercettori, un caz particular de SIAD orientate pe algoritmi de cutare n spaiul soluiilor. Programele de calcul tabelar reprezint un limbaj de modelare care permite utilizatorului s scrie modele de analiz n SIAD. Aceste modele nu numai c asigur crearea, vizualizarea i modificarea cunoaterii procedurale, dar permit i specificarea execuiei anumitor instruciuni ncorporate. Programele de calcul tabelar sunt larg folosite de ctre utilizatorii finali dezvoltatori de SIAD. Cel mai important instrument pentru dezvoltarea SIAD este Microsoft Excel. El include funcii statistice, modele de programare liniar, modele financiare sau manageriale. De asemenea conine comenzi care permit realizarea analizelor de tip what if i faciliti goal-seek. Deoarece astfel de pachete software au un SGBD rudimentar sau pot stabili interfee cu alte SGBD-uri, ele pot fi utilizate de

Note 9

10

Sisteme informatice de asistare a deciziilor SIAD orientate pe baze de date. SIAD orientate pe solver. Un solver este un algoritm sau o procedurcare execut anumite calcule pentru rezolvarea unui anumit tip de problem. determinarea cantitii optime pentru produsele incluse n programul de fabricaie sau aplicarea regresiei liniare pentru calcularea trendului sunt exemple de solver. Astfel de solver-e sunt incluse n unele produse programe cum sunt programele de calcul tabelar. Funciile din programele de calcul tabelar pot fi considerate sover-e. n plus, programele de calcul tabelat permit construirea de solver-e ad-hoc prin meniul solver sau prin VBA. De asemenea, alte solver-e pot fi ncorporate ntr-un SIAD fiind programate prin limbaje de programare cum sunt C++, Visual Basic etc. Unele solver-e mai complexe, cum sunt cele bazate pe programarea liniar sunt comercializate pe pia i pot fi ncorporate ntr-un SIAD. SIAD orientate pe reguli. Cunotinele ncorporate ntr-un DSS sunt exprimate prin reguli de tip procedural sau inferenial, de obicei ntr-un format de tip sistem expert. Aceste reguli pot fi calitative sau cantitative i pot nlocui modelele cantitative sau pot fi integrate cu acestea. n multe situaii, managerii pot utiliza sisteme de asistare a deciziilor compuse care includ dou sau mai multe tipuri dintre sistemele de asistare a deciziilor descrise mai sus.

Concluzie: Sistemele de asistare a deciziilor sunt sisteme informatice care ofer sprijin decidenilor pe parcursul tuturor fazelor procesului decizional. Pentru a se putea forma o imagine asupra acestui concept, pentru care nu exist nc o definiie unanim acceptat, se vor trece in continuare n revist cele mai importante definiii propuse n ultimele trei decenii.

?
1. 2. 3. 4. 5.

Test de autoevaluare:

Enumerai cteva dintre caracteristicile unui SIAD. Ce este un SIAD orientat pe date? Ce este un SIAD orientat pe calcul tabelar? Ce este un SIAD orientat pe texte? Ce sunt sistemele de asistare a deciziilor compuse?

Note
10

Sisteme informatice de asistare a deciziei

11

1.3

Problematica modelrii i simulrii cu ajutorul Microsoft Excel

Obiective: - Prezentarea rolurilor SIAD . - Prezentarea programelor comerciale de tip foi de calcul. - Etapele execuiei unui model de simulare cu un program de tip foaie de calcul

Rolul sistemelor informatice pentru management const n mbuntirea costurilor, mrirea potenialului de cretere a afacerii i automatizarea sau asistarea procesului decizional. Dintre principalele roluri ale unui SIAD se pot aminti: furnizeaz suport pentru asistarea deciziei n cazul problemelor nestructurate sau semistructurate; sprijinul acordat n adoptarea deciziei este furnizat pentru toate categoriile de decideni din cadrul unei organizaii; scopul este de asistare a decidentului n raionamentele efectuate, nu de nlocuire a acestuia; asistena este fumizat n toate fazele procesului decizional; asist att decidenii individuali, ct i grupurile de decizie; sunt flexibile, n sensul realizrii cu uurin, de ctre utilizator, a adugrii, modificrii, tergerii etc. elementelor problemei analizate; trebuie s mbunteasc mai mult eficacitatea dect eficiena procesului decizional; decidentul trebuie s aib controlul n orice etapa a procesului decizional aferent problemei respective; trebuie s furnizeze asisten pentru decizii independente, ct i interdependente; s se bazeze pe modele, date i cunotine; s poat fi folosit i ca un instrument de nvare de ctre decidenii mai puin experimentai; interaciunea cu utilizatorul s fie uoar, rapid i eficient; s dispun de faciliti sporite de modelare i analizare; s poat asista decidentul indiferent de stilul care trebuie folosit pentru adoptarea deciziei. Programele comerciale de tip foi de calcul au devenit din ce n ce mai puternice att din punct de vedere al numrului de operaii de calcul i volumului de date ct i din punct de vedere al aplicaiilor. Excel, component Microsoft Office lucreaz sub sistemul de operare Windows. Este un instrument foarte puternic pentru prelucrarea datelor numerice dar i pentru gestionarea bazelor de date. Poate stoca i sorta ntr-o anumit ordine, sau poate genera rapoarte n forma dorit de utilizator. n vederea utilizrii informaiei n activitatea de analiz economico-financiar, se pot efectua calcule complexe folosind formulele i funciile definite de utilizator sau selectate dintr-o list predefinit, se pot construi totaluri pariale dup criterii specificate la momentul interogrii.

Note 11

12

Sisteme informatice de asistare a deciziilor Microsoft Excel este la ora actual cel mai rspndit program de calcul tabelar fiind considerat de ctre manageri un instrument informatic relativ ieftin raportat la facilitile oferite ntruct satisface cele mai multe dintre necesitile de prezentare a datelor i ofer multiple posibiliti n privina realizrii de calcule, sintetizri, optimizri i previziuni. Excel este un program care, printre altele, poate ine evidena foarte multor informaii (numere, text etc.), poate realiza o multitudine de operaii matematice cu aceste informaii i ofer toate facilitile necesare pentru prezentarea acestora ntr-o form profesional. De asemenea un avantaj major al Excel-ului este reprezentat de faptul c aproape toate instrumentele software din domeniul analizei datelor ofer posibilitatea de export n format tabelar Excel. Simularea eficient pe modele construite i analiza dinamic prin combinarea unor stiluri mixte ale componentei dialog pot fi uor i rapid realizate cu ajutorul instrumentelor Excel, n special a celor Add-Ins. Microsoft Excel prezint o serie de avantaje pentru simularea unui sistem n care timpul nu este o variabil important. Aceste avantaje constau n urmtoarele: Rspndirea i accesibilitatea acestui tip de programe: aproape toate firmele utilizeaz foile de calcul pentru efectuarea de rapoarte de activitate, analize contabile, analiza bugetului de venituri i cheltuieli, analiza diferitelor scenarii etc. Lucrul mai eficient prin personalizarea mediul programului Nivelul necesar de pregtire i experien pentru folosirea lor este foarte redus. Foile de calcul au incorporate o mare varietate de funcii statistice. Comenzile de tip macro ale acestor programe au devenit mai puternice i mai uor de folosit. Ofer posibilitatea efecturii analizelor de tip Ce se ntmpl dac...? prin schimbarea unui singur parametru. Exist multe instrumente de tip add-in, care faciliteaz efectuarea experimentelor de simulare i analiza statistic a rezultatelor simulrii. Automatizarea diverselor sarcini, utilizarea de macrocomenzi, abloane i formule. Construirea i execuia unui model de simulare cu un program de tip foaie de calcul presupune parcurgerea urmtoarelor etape: 1. Definirea sistemului care se analizeaz. Stabilirea obiectivului sistemului i identificarea variantelor decizionale. 2. Construirea modelelor economico - matematice care reprezint criteriile de evaluare ale variantelor decizionale. 3. Identificarea parametrilor, a variabilelor independente i a variabilelor dependente care pot influena atingerea obiectivelor. 4. Determinarea distribuiei de probabilitate i a funciei distribuiei cumulative pentru fiecare variabil probabilist independent. 5. Stabilirea metodelor de generare a seleciilor artificiale prin alegerea metodelor de rezolvare. 6. Pe baza formulelor obinute n etapele 2-5 se organizeaz foaia de calcul cu urmtoarele seciuni: seciunea parametrilor de intrare; seciunea variabilelor de decizie; seciunea distribuiilor de probabilitate ale variabilelor probabiliste independente; seciunea pentru generarea valorilor variabilelor probabiliste i a rezultatelor Note

12

Sisteme informatice de asistare a deciziei simulrii; seciunea cu indicatori statistici i distribuii de probabilitate ale valorilor funciilor obiectiv pentru fiecare variabil decizional. 7. Analiza rezultatelor simulrii pentru a face inferene asupra situaiilor reale analizate.

13

Concluzie: Microsoft Excel este la ora actual cel mai rspndit program de calcul tabelar fiind considerat de ctre manageri un instrument informatic relativ ieftin raportat la facilitile oferite ntruct satisface cele mai multe dintre necesitile de prezentare a datelor i ofer multiple posibiliti n privina realizrii de calcule, sintetizri, optimizri i previziuni.

Test de autoevaluare:

1. Care sunt principalele roluri ale unui SIAD? 2. Avantajele utilizrii MS Excel ca SIAD? 3. Enumerai civa dintre factorii care favorizeaz simularea cu ajutorul MS Excel? 4. Care sunt etapele construirii i execuiei unui model de simulare cu un program de tip foaie de calcul?

Bibliografie recomandat 1. John J. Donovan, Stuart E. Madnik, Institutional and Ad Hoc DSS and Their Effective Use, Data Base, Volume 8, Number 3, Winter 1977 2. Richard D. Hackathorn, Peter G. W. Keen, Organizational Strategies for Personal Computing in Decision Support Systems, MIS Quarterly 5 (3), 1981 3. Clyde W. Holsapple, Andrew B. Whinston, Decision Support Systems: A Knowledge-Based Approach, St. Paul, MN: West Publishing, 1996 4. Gheorghe Militaru, Sisteme informatice pentru management, Ed. Bic All, Bucureti, 2004 5. Ioan Radu, Minodora Urscescu, Dorian Vldeanu, Mihai Cioc, Sorin Burlacu, Informatic i management. O cale spre performan, Ed. Universitar, Bucureti, 2005

Note 13