Tema 1.

Noţiuni introductive despre SI

In zilele de azi intilnim calculatoare practic peste tot, insa trebuie de subliniat faptul ca 1 calculator este
o “masinarie” care ne usureaza munca prelucind un set valuminos de informatii pe care noi le dam
elementul esential fiind informatia in practica detoate zilele intilnim 2 concepte legate intre ele si anume
sistemul informational si sistemul informatie.

SI este ansamblu de elemente implicate in procesul de colectare transmise etc de informatie, rolul
sistemului informational este de a transmite informatia intre diverse componente.

De exeplu in cadrul unei unitati ec rolul SI este de a asigura persoanele din conducere despre
informatiile referitoare la luarea deferitor decizii ec sau de alta natura.

In cadrul SI se regaseste, informatia vehiculata circulara documentele purtatoare de informatii

personalul mijloacele de comunicare sisteme de prelucrare de informatii ec.

Printre posibile act desfasurate in cadrul acestui sistem, pot fi enumerate urmatoarele:

1.achizitionarea de informatii din sistemul de baza.

2.centralizarea datelor.

3.transmiterea acestor intre diferite compartimente, etc.

In cadrul SI majoritatea act de pot desfasura cu ajutorul tehnica de calcul, astfel se pot prelucra datele
primare si apoi rezultatul poate fi transmis mai departe catre un alt compartiment spre prelucrare.

La momentul actual toate unitatile ec utilizeaza tehnologiile informationale in procesul de colectare

prelucrare si transmiterea informatiei.

Transmiterea informatii fiind efectuata pe calea electronica prin intermediul unei retele de calculatoare
sau a modemului.

Ansamblu de elemente a datelor si transmitere a datelor un sistem informatie.

In cadrul unui sistem informatia pot intra:

1.calculatoare.

2.sisteme de transmise a datelor

3.diverse componente hardware si softuri.

4.personalul ce exploateaza tehnica de calcul.

5.datele prelucrate etc.

In functei de domeniul in care sunt utilizate aceste sisteme informatie adica in functie de specializare
avem:

1.sisteme informatice specializate care sunt proiectate pentru a rezolva un anumit tip de problema
dintru-un anumit domeniu. 1C
2.Sisteme de uz general cu ajutorul carora se pot rezolva o gama larga de problema din mai multe
demenii.

3.sisteme locale sunt sistemele necesare prelucrarilor de date in cazul cind datele se afla pe un singur
sistem de calcul.

4.sisteme de retea – sistemul functioneaza in retea de calculatoare caz in care datele si programele fiind
distribuite mai multor statii de lucru ce fac parte din acea retea.

In functie de localizare a datelor si de locul unde sunt efectuate prelucrarile datelor avem sisteme
informatice:

1.Cu date centralizate in cazul dat datele se afla pe un singur sistem de calcul.

2.cu date distribuite datele fiind distribuite pri mai multe statii din retea.

3.cu prelucrarii centralizate in cazul de fata datele sunt prelucrate doar pe un singura statie de lucru
indiferent de nr de statii pe care se afla informatiile ce trebuie supuse prelucrarii.

4.cu prelucrari distribuite in cazul dat mai multe calculatoare prelucreaza datele prevazute de la unul
sau mai multe calculatoare din retea.

Dupa domeniul in care functioneaza sistemele informatie pot fi clasificate in :

1.S informatice de baza de date fiind specializate in gestiunea unor cantitati mari de date.

2.S informatice pentru prelucrari stiintifice, fiind specializate in anumite domenii stiintifice.

3.sisteme informatice pentru conducerea proceselor tehnologice.

Dupa nivelul ierarhic ocupat de catre sistemele informatice in structura organizatorica a societatii exista:

1.sisteme informatice pentru conducerea act la nivelul unitatilor ec.

2.sistemele informatice nivelul organizatiilor cu structura de grup.

3.S informatice teritoriale

4.S informatice la nivel de ramura si subramuri si la nivelul ec national.

5.sisteme de uz general.

Dupa act pe care o automatizata avem:

1.S informatice pentru conducerea productie.

2.S.informatice pentru act comerciala.

3.S informatice pentru frecventa contabila

4.S informatice dupa evidenta materialelor si marfurilor.

5.pentru evidenta personalului si salizare.

6.pentru evidenta mijloacelor fixe.

Practic toate aceste sisteme cu aplicare inedita in cadrul rezolvarii diverselor probleme de natura
economica.

Deci cel mai informatizat domeniu sau ramura este ec.

In cadrul unit ec sistemul informational face legatura intre sistemul condus si intre sistemul de
conducere, iar sistemul informatie fiind, inclus n cadrul sistemului informational.

SI ec este un ansamblu structurat de elemente intercorelate functioneaza utilizat in scopul autorizarii

procesului de obtinerea a informatiei si pentru fundamentarea deciziilor aceste sistem poate fi
reprezentat sub forma unui care are intrarii informationale ce sunt transformate in informatii de
fundamentare a deciziilor prin intermediul unor reguli resurse si proceduri.

SI fiind inclus in cadrul acestui sistem are ca obligat de act in general procesul de alegere, verificare,
transmitere stocare si prelucrare automata a datelor.
Tema 2.Componentele SI

Sistemul informational este compus din urmatoarele:

1.Baza informationala

2.Baza tehnica

3.Sistemul de programare

4.Baza stiintifica si metodologica

5.Factorul uman

6.Cadrul organizatoric

1.Baza In cuprinde datele supuse prelucrarii fluxurile informationale sisteme si nomenclatoare de coduri.
Baza tehnica a S I este continuta din totalitatea mijloacelor tehnice de culegere transmitere stocare si
prelucrarea a datelor in care locul central ii revine calculatoarelor electrice este obligatoriu ca pe lunga
calculatorul electronic.

2.Baza tehnica a unui sistem informatic sa mai dispusa si de urmatoarele elemente echipamente de
culegere, echipamente de transmitere, echipamente de stocare echipamente de vizualizare, suportul de
date.

3.Sistemul de programe cuprinde tot programelor pentru functionarea S I in concordanta cu fluxurile si

obiectivele ec au fost stabilite se iau in vedere atit programelor de baza cit si cele aplicative.

4.Baza stiintifica metodologica este constinuta din:

- algoritm

-formule

-tehnici de realizare a sistemelor informatie.

- resursele umane sunt format din personalul de specilitate si anume analisti, programatori ajutori,
ingeneri de sistem, operatori etc.

5.Beneficierii sistemului cadrul

6. cadrul organizatoric este acel specificat in reg de funct si organizare a unitatii in care funct sistemul
informatic.

Realizarea unui sistem informatic este determinata de actiuni conjucat de asigurarea a tuturor
componentelor de mai sus. Neglijarea a cel putin unui din ele poate aduc prejudicii intregegii actiuni.
Tema3. Managimentul Tehnologiei inform

TI inseamna hardware si softuri comunicatii retele, baza de date automatizarea lucrarilor de birou
precum si toate celalte echipamente si componente softuri necesare prelucrarii informatiei din cele
enuntate rezulta ca tehnologiei informationale ofera astazi nu doar suportul inform necesar
desfasuraruu afacerii in conditii de eficinti ci si solutii pentru regindirea modului de alti organizare
afacerea cu scopul mentenerii competivitatii. Modul de desfasurarea a afecerii in cadrul oricarui firme se
schimba ca urmare a actiuni conjugarta a urmatorilor factori:

- Globalizare
- -competitii de nivel inalt
- Inform detinuta resursa cheie
- Comert electronic
- Spatiul virtual de munca si chiar derularea act in condiriile companiei virtuale etc.

Impactul TI asupra firmei nu se resurse doar din mediul exterior ci si din interiorul firmei orice
organizatia firma sau banca presupune existenta a I elemente interdependente si anume structura
organizationala angajatii si cultura organizatiei. Toate aceste componente trebuie sa se gaseasca intro
stare de echilibru si aceasta stare se va mentine atit timp cit nu se vor produce schimbari semnificativ
dintre componente.

Componenta TI converteste o dinamica deosebita acest lucru determina unitatii calitative asuora celalte
comparate.

Diminanta TI se resimte la nivelul strategic organizatii aferind mijloace si instrumente specifcul analizei si
fundamentarii strategiei.

Nivelul de manegimentului in cadrul unei firme sunt:

1.Managimentul strategic unde are loc planificarea si controlul la nivelul intregii firme de asemenea are
loc elaborarea strategiei firma.

2.Manegimentul tactic planificarea si controul la nivelul subunitatilor organizatorice.

3.Managimentul operational are loc planificarea si controlul op. zilnice.

SI al firmei trebui sa integreze subsisteme informatice acoperind nevoile informationale specifice

fiecarui nivel managerial sistemele informatice de gestiune sunt definite in literatura de specialitate
urmarinduse 2 abordari:

1.plecind de la informatie si de la suportul acestuia.

2.plecind de la functia pe care SIG trebuie sa o realizeze in primul caz SIG reprezinta ansamblu
informatiilor utilizare in cadrul firme a mijloacelor si procedurilor de identificare culegere stocare si
prelucrarea informatiilor in cea dea 2 abordarea a SIG se porneste de la scopul acestora si anume
oferirea informatie solicitate de catre utilizator in forma doritasi la momentul oportul in vederea
fundamentarii deciziilor.

SIG presupun definirea domeniilor de gestiune datelor modelelor si regulilor de gestiune.

Domeniile de gestiune corespund fiecarui dintre act omogene desfasurata in cadrul firmei cercetare
dezvoltare comerciala de productie de personal, financiar contabila, cu luarea in consideratea
interactiunile dintre ele. Abordarea acestor domenii se realizeaza intro viziiuni ierarhica conducind la
indentificarea urmatorilor:

-nivele tranzactional in cadrul caruia se efectuiaza operatii elimentare

-operational unde se desfasoara op curente decizi luate la acest nivel sunt curente de natura

- tactic corespunzind act de control si deciziilor pe termen scurt.

-strategic caracteristic deciziilor pe termen lung care angajeaza global firma.

Tema 4. Datele reprezinta materie prima a oricarei sistem de gestiune se are in vedere toate datele
reflectate si prelucrate in diferite de natura lor de caracterul lor formal sau informal sau de sopurtirile pe
care se afla.

Modelele de gestiune regrupeaza procedeile proprii unui domeniu, adica spre exemplu modelul
controlul este specific domeniul financiar C.

Model de vinzari este specific domeniul comercial.

Modelul tehnologic de fabricatie specifica domeniul productiei etc.

Regulile de gestiune permit prelucrarea datelor si utilizarea informatiilor in conformitate cu obiectivele

sistemului . Sistemul infor de gestiune (SIG) asigura obtinerea si frunizarea act solicitabte de utilizator
folosit mijl TI pentr fundamentarea deciziilor sau deciziilor privinf un anumit domeniu in cadrul firmei.

SIG actule sunt sisteme integrate ele se caracterizeaza prin aplicarea principiul introducerii unice a
datelor si prelucrarii multiple a acestora in concordanta cu nevoile inform specifice fiecarui utilizator.

SI centralizat se caracterizeaza prin fatul ca intregul proces de stocare si prelucrare a datelor precum si
de dezvoltare a sist se realizeaza la nivelul unei singur locatar locatii in care se afla un singur sistem de
calcul de obicei Main Frame care anrajeaza baza de date unica precum si ansambrlu programelor de
aplicatii utilizatorii interactioneaza cu sitemul prin intermediul terminalelor.

Avantajele centralizarii sunt reprezentate de controlul efectiv asupra dezvoltarii si utilizarii softului.

Controlul securitatii si integritatii datelor partajarea resurselor hard, soft si datelor intre utilizatori.

Eliminarea resurselor incompatibililor hard si soft in cadrul sistemului.

Deavantajele centralizarii sunt reprezentate de urmatoarele aspecte caderea sist de calcul locheaza toti
utilizatorii. Alterarea datelor si a programelor cu voie sau fara de voie efectuiaza toti utilizatorii.

Sistem se poate dovedi lent si inflexibil la nevoile utilizatorului adesea fiind insuficient adoptat la nevoile
locale ale utilizatorilor.

SI Descentralizat se caracterizeaza prin faptul ca datele softurilor si puterea de calcul sunt dispersate in
diferite locatii, chiar si geografia, ale organizatii. Prelucrarea se realizeaza pe calculatoare personale
independente sau in cadrul unei retele locale avantajele descentralizarii datele sunt stocate si prelucrate
local spoftul este bine adaptat nevoile locale.

Accidentele soft, hard sau ale bazei de date de la nivelul unei locatii nu efectuiaza celalte locatii.
Configuratia sistemului poate fi gindita in dependenta de nevoile deferitor departamen din cadrul
organizatii sau chiar a utilizatorile locali.

Componentele unui SI sunt procesele informaplonale, iar Iegaturile dintie procesele

sunt constituite din informatii care circula intre aceste procese. Un proces esxe o transformare
a unui flux de date de intrare intr-un flux de date de iesire.

6. Proiectarea si functionarea SI.

6.1 Proiectarea Sl-manageriale.

Un aspect major il constituie dimensionarea resurselor necesare pentru proiectarea SIM,

proces in care trebuie sa tina cont de:

- Obiectivele studiului;

- Sfera de cuprindere;

- Complexitatea studiului;
- Numarul si calitatea speciaiistilor din interiorul firmei sau din sfera sa;
- Termenele de realizare;
- Gradul de dotare cu echipamente electronice (servere, calculatoare, imprimante, retele,
internet); -Gradul actual de informatizare a proceselor de management si 'executie;
Resursele necesare proiectarii SI se divid in 4 categorii:
a. Resurse materiale- consumable toner, calculatoare, cablaj. orize *
electrice, imprimante, scanere, ecrane de proieetie, mobilier,
amenajare,
incaperi (laboratoare rnformatice).
b. Resurse umane- personalul de conducere si execute impiicat in
proiectare, reproiectare, consultatii in management,
informaticienii,
prestatorii de servicii specializate, tinerii;
c. Resurse informationale- metodologii, instracttuni, carti,
stadii,
documentatii tebnice etc.;
d. Resurse financiare- necesare platii onarariilor realizatorilor studiului,
achizifionarii de echipamente electronice si consumabile etc;
Aceste surse pot fi asiugurate in principal din credite sau din surse proprii.
Proiectarea managementului orgardzatiei este un demers pe cit de complex, pe atit de
important m etapa actuals de profunde transformed eletronice, sociale on managenrde.
Un astfel de demers nu poate fi realizat decit pe baze metodologice
riguroase, generalizatoare de eficienta si eficacitate in management si in plan
economic.
 In ceea ce priveste SIM, proiectarea acestuia se realizeaza stiintifie pe baza unei
metadologii coerente.
Obiectivele proiectarii SIM sunt.
- obiective economice; obiective
informational specifice;
- obiective managerial de ansamblu;
- obiective sociale.
Prima categorie, obiective economice vizeaza:
o amplificarea profitului;
o scaderea relativa a costurilor in venituri;
o cresterea productivitafii muncii;
o cresterea rentabilita^ii. Obiective informa|
ionale specifice, concretizate in:
o cresterea operativitatii §i gradului de informare a managerilor;
o scurtarea unor circuite si fluxuri informationale;

o imbunalatirea calitatii informationale in condifiile informarii, proceselor de

munca;
о conectarea SI a! organizatiei la anumite banci de informatii, magistrate
informationale etc.;
о amplificarea vitezei de vehiculare a informatiilor;
о modemizarea bazei termice(hardului) SI;
о cresterea funetiorsalitatii SI de ansamblu sau la nivelul anumitor componente.
Objective manageriale ale demersului informational se axeaza asupra:
о asigurarea unui fundament informational superior pentra fundamentarea si
implementarea strategiilor si politicilor organizatiei; о facilitatea
introducerii si utilizarii anumitor tehnici, metode §i sisteme
manageriale; о cresterea operativitatii si gradului de fundamentare si
adoptarea a deciziilor; о intensificarea formarii, dezvoltarii si motivarii
resurselor umane ale
organizatiei; о realizarea unei functionalitati superioare de ansamblu a sistemului
managerial al organizatiei. Objective sociale se refers in special la:
о Crearea unor noi locuri de munca, prin informatizarea crescinda a proceselor de
munca(operatori calculator, analisti programatori de ajutor, analisti, administrator
de retea);
- Amplificarea veniturilor salariale ca urmare a promovarii acestor noi categorii
de porturi;
 о Promovarsa climatului de munca prin promovarea informatizarii.
Prezentarea elementelor principale ale proiectarii SI si a principalelor categorii de objective
avute in vedere demonstreza ca aceasta reprezinta о components majora a proiectarii manageriale.
Fara un suport infon-national riguros proiectat si implementat nu se poate asigura un management
performant in cadral organizatiei.
SI constituie, in raport cu sistemul managerial, un subsistem, fund о components a
acestuia. Ratiimea existentei SI in firma о reprezinta atit procesele de management, cit si a celor
de executie. In consecinfa, in conceperea sau rationalizarea SI, obiectivele si cerintele sale
specifice trebuie sa reflecte obiectivele fundamentale, derivate, specifice si individuale ale
respective! organizajii.
Pe plan constructiv SI trebuie corelat in special cu structura organizatorica, avindu-se in vedere
mai ales utilizarea subdiviziunilor organizatorice ale organizatiei, indeosebi posturile si relatiile
organizatorice, pentru cuicgerea, inregistrarea, transmiterea si prelucrarea informatiilor. Din
punct de vedere functional, SI este necesar su se armonizeze indeosebi cu sistemul decizional.
astfel incit continutul informatiilor §i caracteristicile dimensionale ale fluxurilor informationale
sa reflecte necesitatile specifice adoptarii de decizii rationale de catre fiecare manager.
Mentinerea parametrilor SI corespunzator necesitatilor firmei implica adaptarea
continua la conditiile endogene si exogene acesteia, aflate in permanenta schimbare.
Cu alte cuvinte, SI trebuie sa fie suficient de flexibil pentru a permite modificarea
caracteristicilor sale, indeosebi functionale, conform necesitatilor.

6.2 Preveairea §i elimenarea deflcientelor informationale majore.

Studiile efectuate asupra SI din cadrul firmelor au reliefat existenta unei deficiente
tipice, relativ frecvente, refiectare a unor erori in conceperea si implementarea lor, a caror
cunoa§terea si preintinpinare este esensiala.
Distorsiunea-prima dintre defivin|ele tipice, consta in modificarea parptiala
neintenfionata a continutului, a mesajului unei informatii pe pearcursul culegerii, prelucrarii si
transmiterJi de la ernitator la receptor. Dintre cauzele multiple care genereazu distorsiunea
mentionam ca foaxte frecvente: diferentele in pregatire persoanelor implicate in vehicularea
informatiei, folosirea de suporf informational! necorespunzatori pentru iiiregistrarea
informatiilor, manipuiarea neglijenta a lor, utilizarea de mijloace necorespunzatoare pentra
inregistrarea si transmiterea informatiilor etc.
Filtrajul, a doua deficienfa Informationala majora, se deosibeste de distorsiune prin
aceea ca modificarea partiala sau totals a mesajului sau con|inutului informatiilor are loc in
mod mten^ionat. Cauza filtrajului este una smgura: interventie pe parcursul inregistrarii
transmiterii si prelucrarii informatiilor a unor persoane, care au interesul ca beneficiarai
informatiei sa primeasca un mesaj schimbat.
Efectul negativ atit al distorsiunii, cat si al filtrajului este dezinformarea parfiala sau
integrals a beneficiarului de informatii. Cand dezinformarea se produce la nivel managerilor,
aceasta se reflects in diminuarea calitafii deciziilor. Cand dezinformarea se produce la nivelul
executan|ilor, efectele imediate se resimt pe planul realizSrii proceselor cu caracter operational,
acfionand asupra cantitatii, calitatii si perioadei de obtinere si furnizarea a produselor si
serviciilor.
 In ambele situatii, efectele pe termen lung sunt sc&derea efecienjei, continind
deteriorarea intr-o anumita mSsura a ciimatuiui de niunca, a reiajiiior dintre personaiui impiicai
etc.
Redundanta este о alta deficients majora tipica a SI, care constS m inregistrarea,
transmiterea si prelucrarea repetata a unor informatii. Cauza majora a acestor disfunctionalitati
informationale о reprezinta absenfa coordonarii sau coordonarea defectuasa a anumitor
segmente ale sistemului managerial.
Eedimdanta se produce mai ales atanci cind nu se respects principiul unitatii de
decizie si ac|iune, cind mai multi manageri se adreseaza nemijlocit cu cereri de informatii unor
compartknente, fara ca personaiui managerial responsabil nemijlocit de activitatea lor sa fie
mformat sa mtervina.
In categoria deficientelor majore se inscrie si supramcarcarea circuitelor
informationale cu informatii, prin care se desemneaza vehicularea prin e!e a unei cantitaji de
informatii ce-i depa§este capacitatea de transport, ceea ce duce la blocarea si/sau intirzierea
ajungerii unei parti din informatii la adresant.

7. Organizarea dateior in cadrul SI.

In vederea prelucrarii datelor, acestea trebuie organizate astfel incit, prin codifiearea
si transpunerea lor pe purtatori tehnici de informatii, sa asigure ulterior о stocare si regasire cit
mai eficienta.
Definitia: prin organizarea datelor se intelege definirea, structurarea-ordonarea,
gruparea datelorin colecfii §i stabilirea legaturilor intre elementele colectiilor si intre coIec|iile
de date.
De modul de organizare a datelor depind in mare masura si performantele dobindite
cu privire la stocarea, regasirea si prelucrarea datelor. Exists doua metode de organizare a
datelor, si anume: in fisiere si in baza de date.
Fisieral reprezinta о colectie de date omogene stocate pe un suport de memorie
externa. Organizarea datelor in fisiere prezinta о serie de neajunsuri datorate in mare parte
dependentei programelor de aplicatii fa|a de structura datelor si invers, precum si de
redundanfa datelor, neajunsuri ce sunt inlaturate de modul de organizare a datelor in baza de
date. Baza de date constituie cea mai performanta formS de organizare a datelor.
Definijia: una sau mai multe colectii de date omogene legaturi intre ele stocate pe un
suport de memorie externa adresabila formeaza о baza de date.
Baza de date implica existenta unui sistem de gestiune (SGBD) ca mediator Intre
utilizatori, sistem de operare si baza de date fizicu. Utilizatorii interactioneaza cu baza de date
prin intermediul SGBD prin utilizarea unor programe de aplicatii sau direct prin intermediul
limbajelor oferite de catre sistemul de gestiune a bazei de date(SGBD). Accesul la baza de date
poate fi realizat local sau la distanta. utilizind terminate on-line, calculatoare personale, retele de
calculatoare. Rezultatul interogarilor poate fi vizuaiizat, listat, stocat pe purtatori tehnici de
informatii, transmis la distanta etc,.
 Una dintre, schero.ele clasice de reprezentare a evolutiei organizarii datelor in aplicatiile
complexe este urmatoarea:

1. Fisiere independents — 1950-1960;

2. Re|ea- 1960-1970;
3. RelationW -1970-1990;
4. OrientateW obiecte - 1990...........
Aceasta este о schema incomplete de evolutie a bazei de date, din punct de vedere al
modului intern de organizare a datelor. Prima etapa este reprezentata de sisteme care
utilizeaja modelul file-bosed, a doua- modelul retea, a treia- modelul relational, iar ultima, in
curs de maturizare, este etapa SGBD-kxrilor orientate pe obiecte. Schemei i se poate reprosa
absenta unui model important, din care a derivat eel retea, §i anume modelul ierarhic. \
Avantajele organizarii informatiilor in baza de date decurg dnfexistente unui fisier de
descriere globala a BD, denumit dicjionar de date. Extragerea si modificarea datelor - aitfel spus
lucrul cu fisjerele de date- se deruleaza exclusiv prin intermediul dictionaraiui in care se gasesc
informatiiie privitoare la stmctura datelor §i restrictiile indeplinite de acestea. lata citeva
avantaje:
- Lin grad redus de redundanfa a datelor;
- Facilitatea partajarii informatiilor intre toti utiiizatorii acestora din cadrai organizafiei;
-Suport pentra standartizare;
-Implementarea unor mecanisme ameliorate privind asigurarea securitutii informationale;
-Un mai bun suport pentru rezolvarea conflictelor ce apai- la incercarile de modificare
simultana a unei si aceleia§i date;
-Structurile de date sunt mai aproape de realitate si mai usor de manipulat;
-lntreprinderea poate fi abordata global, luindu-se In considerare §i interactiunile
dintre compartimente(productie, marketing, personal, finante, conatabilitate);
-Sisteme informationale ce utilizeaza baze de date sunt mai flexibile, reflects mai bine specificul
formei, fiind adoptate la modificarile ulterioare ale mediului economic.
O baza de date reprezinta un ansamblu structuiat de fisiere care grupeaza datele prelucrate in
aplicatiile informatice ale unei persoane, grup de persoane, intreprinderi, institutii etc.

8. Sistemele Intranet in intreprinderile moderne.

Pe plan informational, dezvoltarea moderna a intreprinderilor este legata de utilizarea

retelelor de calculatoare, care asigura un inalt nivel de performanta activitutilor de transmitere
§i valorificare a informatiilor.
Daca pe plac economic, monagerii urmaresc integrarea societatilor lor in mediul
afacerilor, care presupune concurenta dar §i cooperare, pe plan informa|ional se vizeaza
conectarea retelelor locale la Internet, cu asigurarea corespunzatoare a securitatii, integritatii si
confidentialita|ii proprii lor date.
 8.1 Necesitatea reteleior de calculatoare in intreprinderi,

Unul dintre cele mai importante fenomene observate in ultimul deceniu il constituie
extinderea reteleior de calculatoare in cele mai variate domenii ale activitatii economice, sociale,
stiintifice si manageriale.
Evolutia se explica prin semnificatia pe care о are schimbul informational si prin
avantajele oferite de catre retelele de calculatoare in rezolvarea problemelor determinate de
achizitia, stocarea, prelucrarea si distribupia informatiei. Retelele de calculatoare au devenit
absolut necesare in societatea actuala, permetind accesul utilizatorilor la о mare diversitate de
informatii si aplicatii, constituind in acelasi timp, un mediu rapid de comunicare. Printre
avantajele acestora se pot enumera:
a. Accesul la programe de la distantu, prin care utilizatorul are la dispozi|ie ultima
versiune a produsului;
b. Accesul la baza de date de la distan^a, pentru rezervari de locuri, opera|ii
bancare, ziare electronice etc.:
с Comunicarea prin posta electronica etc,.
Trecerea de la <iocietatea industrials- care pune in centrul preocuparilor intreprinderea-la
societatea informationala- care pune in centrul preocuparilor stiinta si invatamintul- a fost si
este stimulata de raspindirea mondiaia a Internetului. acest sistem de refele de calculatoare
interconectate care ofera servicii de comunicare a datelor si de acces la informatie. i
Intermetui este cheia evolutiei secolului XXI, urrnatoarele elemente asigura acest
succes:
-simplitatea, concurenta. Simplitatea protocolului faciiiteaza conectarea
intreprinderilor si a populatiei. Concurenta- sunt peste 10000 firme in iume
funiizoare ale accesului la Internet, fapt ce asigura reducerea tarifelor. In plus
simplitatea asigura un mod facil de realizare a aplicatiilor si a serviciilor pentru
Internet;
-preturile de acces §i de comunicare. Prefurile de comunicare pe Internet nu depind
nici de distanta, nici de durata;
-caracterul sau global.
Companiile utilizeaza internetul in afaceri, in diverse moduri, pomind de la comunicatii ale
firmei, colaborari, comert electronic si pina la aliante strategice de afaceri.
In afara elementelor de ordin comunicational, prezenta unei firme pe pietele electronice se
datoreza si altor motive:
- reducerea costurilor de comercializare a produselor;
- promovarea intreprinderii;
- cresterea valorii produselor;
- ca§tigarea de noi segmente pe piata;
 - vanzarea de produse in direct;
- regasirea rapida a informatiilor necesare;
- obtinerea de date pentru cercetarile de marketing;
- obtinerea de noi sursc de venit;
- reducerea costurilor de realizare a afacerii.

8.2 Retea Intranet

Implicarea Internet in domeniul economic a dus la aparitia sistemelor Intranet, care

sunt rejele proiectate pentru nevoile interne ale unor organizatii sau intreprinderi, dar care
folosesc aceleasi protocoale, servicii, echipamente si software ca si Internet. Avantajele
organizarii activitatii unei intreprinderi sau organizatiei folosind Itranet sunt deosebit de mari.
cheltuielele de investitie fiind recuperate rapid.
Avantajele organizitionale ale utilizarii Intranet-ului constau in: management si suport
pentra un numar mai mare de utilizatori; conectarea utilizatorilor ia informatiile de care au
nevoie; securitate; prevenirea supra incarcarii informationale; asigurarea managementului si
integritatii informatiei; utilizarea usoara pentru nespecialisti; amatori; incepatori; reducerea
costurilor; productivitatea mai mare printr-un acces mai bun la informatie.
Categoriile de informatii dint-un Itranet sunt variate si strins legate de specificul
companiei sau organizatiei respective; aplicatii, documente financiar-contabile, scrisori de
afaceri, stiri, politica de firma, literatura, manuale, documentatii etc., sub diverse formate: date,
text, multimedia.
Intranet este individualizat prin intermediul unei game largi de aetivitaji manageriale oferite:
- crearea de formuri interne si aviziere;
- plasarea on-line a manualelor pentru resurse umane si personal;
- afisarea carf ii de telefon si a catalogului de personal;
- crearea unor sisteme centralizate de urmarire si raportare a activitatilor
comerciale;
- crearea unor banci si sisteme de afisare pentru postunie si sarcinile interne;
- crearea unor depozite pentru formularele companiei si sisteme de distribute;
- afisarea planificarilor pentru pregatirea personalului companiei;
- crearea unor calendare cu evenimentele companiei;
- crearea unor motoare de cautare centraliazte pentra documentele
companiei; crearea unor sisteme centralizate pentru urmarirea cererilor de
cumparare; crearea unor sisteme centralizate de iventariere si numerotare a
elementelor; afisarea manualelor de proceduri si politici ale companiei;
circularea stirelor companiei;
- crearea unor sisteme de planificare in grap;
afisarea listei clientilor si a bazelor de date cu informatii de contact;
lista birourilor sau a filialelor din alte localitati;
afisarea planificarilor de productie;
listarea anunturilor de mica publicitate ale angajatilor;
 afisarea hartilor birourilor din filiale;
- afisarea informatiilor si datelor istorice referitoate la pretul actiunilor companiei;
listarea informatiilor de marketing si pret ale Droduselor;
- afisarea planificarilor de lucra si zilelor libere ale angajatilor;
- afisarea catalogului produselor;
- afisarea planificarilor de rezervare a salilor de conferinte;
- afisarea cataloagelor cu furnizorii si produsele aprobate la un moment
dat; afisarea orarelor transportului in comun pentru angajati;
- afisarea on-line a surselor de testare si pregatire a angajatilor.
Desi de о mare varietate, se poate remarca gruparea informatiilor fumizate prin
serviciile Itranet in jural citorva activitati fundamentale din cadral fiecarei companii: marketing
si vanzari; resurse umane; planificare §i organizare, educare, pregatire, securitate.
Deasemenea trebuie de remarcat rolul important pe care-1 joaca bazele de date
in asigurarea informatiilor necesare pentru planificarea acestor servicii.
Un Itranet este un instrument extrem de util in afaceri. Pe masura ce industriile obtin
avantaje durabiie prin controlui resurselor si gestionarea informatiilor, Intranetul ramine о
solutie de tehnologie a informatiilor eficiente din punct de vedere al costului. Orice
mtreprindere ie examineaza diferite tehnologii pentru cresterea conectivitatii interne trebuie
sa ia in considerare Intranet-ul ca un element care reduce cheltuielele, creste productivitatea §i
promoveazS. schimbul de informatii.

9. Comertul electronic si managementul organizatiet

Transformarea informatiei intr-o sursa principals a deciziei economice, concomitent cu

spectaculoasele si rapidele progrese ale tehnologiei informatiilor se reftecta in conturarea a noi
modele de comunicatii in cadrul'firmelor. Din ce in ce mai frecvent firmele de virf §i-au conturat
un nou model de comunicatii bazat pe Internet §i pe Intranet. In cadrul firmelor, concomitent
cu noile moduri de comunicare, se dezvolta si noi moduri de organizare. О modalitate de
organizare ce inregistreaza о rapida extindere in ultimii ani о constituie dezvoltarea
intreprinderilor retea.
Caracteristicile informationale ale firmelor retea sunt:
a. Sistem informational implicat de retea este mult mai dezvoltat asigurind
accesul
partaj la informatii pe verticala §i orizontala a unui numar relativ mare de
organizatii si persoane;
b. Managementul firmei se ocupa intr-o masura mult mai mare de
gestionarea
comunicatiilor interioare §i exterioare ale organizatiei;
c. Comunicatiile sunt concentrate ,ult pe schimbare de informatii si mai putin
pe control

d. Adaptibilitatea ridicata a sistemelor informationale la evolutiile contextuale si

ale
retelei de firme.
 Noile sisteme de comunicatii si organizare din firme reprezinta, concomitent, un
context §i un produs al recentelor mutatii economice manageriale §i informationale.
Comertul electronic constituie una dintre cele mai decesive mutatii care se produc in
econoniie §i intreprindere contemporana.
Definitie: comertul electronic poate fi definit ca tranzactide comerciale bazate pe
transmiterea electronica a informeiiilor prin retele de comunicatii, cum ar fi Intemetul.
Avantajeie principale ale comertului electronic pot fi rezumate astfel: amplificarea
tranzactiilor economice, cresterea vitezei derularii operatiilor comerciale, intensificarea
interactiunii intre firme §i dintre acestea si consumatori, diminuarea costurilor de fabricate
si comercializare, accesarea mai usoara a pietelor indepartate, generarea de noi
opurtunitati de afaceri, cresterea satisfactiilor consumatorilor.
La nivelul conducerii intreprinderii, modificarile substantial aduse de trecerea la
derularea pe suport informatic al afacerilor se pot sintetiza in:
1) Clientul bine conectat: activitatea focalizata pe client, caruia i se ofera un camp
mult mai larg de investigare pe suport internet;
2) Forta de munca eiiberata: tendinta actuala este de deligare a unei
responsabilitati sporite personalului de executie direct productiv si de reducere
a ponderii acestuia in favoarea activitatilor legate nemijlocit de adaptarea
rapida la cerintele pietii: marketing, proiectare, planificare;
3) Intreprinderi fara patrimoniu: pentru noile tipuri de intreprinderi scade
importanta investitiilor in bunuri de inventarfcladiri, mijloace fixe) in conditiile
virtualizarii pe suportul tehnologiilor informationale, dar cre§te importanja
productiei orientate pe informatie §i cunostinte.
4) Inversarea fluxurilor de valori: furnizorii platesc pentru clieuti §i nu invers.
5) Varietatea infenita a ofertelor: posibilitatea personalizarii ofertelor, flexibilitate
in combinarea si diversificarea acestora pentru categorii specifice pentru clienti.
О intreprindere ori intra in piata electronica §i se integreaza in mediu de afaceri digital,
ori inceteaz? sa existe. О asemenea dilema, cu citiva ani in urma parea excesiv de tran§ata,
capata din ce in ce mai multa credibilitate. Intre avantajeie optiunii comertului electronic
pentru о intreprindere, eel mai frecvent menjionate in literatura de specialitate sunt incluse:
■ Utilizarea magazinului electronic, mai ieftin de intretinut, descbds
permanent, orientat catre о piafa globala;
■ Reduceri semnificative ale imobilizarilor de resurse financiare prin
gestiunea Just in time" a stocurilor.
■ Eficienta activitatii promotionale prin calitatea informatiei, acces online;
■ Reducerea cu 50-90% a duratei cie procesare a comenzilor. Beneficiile
comertulni electronic percepute la nivelul conducerii intreprinderiior:
> Accesul la noi clienti;
> Flexibilitate;
> Reducerea costurilor;
> Simplificarea procedurilor.

10. Birotica si performanta informationala-manageriala.

Birotica: ansamblul de tehnici informatice si teleinformatice vizind automatizarea

sarciniior administrative si de secretariat, a activitatilor de birou.
 Lucrul informationa se concetreaza in birouri, iar sistemele birotice faciliteaza
procesarea, distribuirea si coordonarea informatiei. Biroul gazduieste diversi lucratori din
domeniul profesional, managerial, din domeniul vinzarilor si din domeniul administrativ.
Birourile au trei roluri orgazifionale importante:
i. Coordoneaza §i conduc munca profesionala si informationala a lucratorilor
dintr-o orgamzafie.
ii. Integreaza. mus»i realizata pe toate nivelurile cu functiile din orgaoizatiile
respective;
iii. Cupleaza organizatia cu mediul, integrind informational fumizorii cu clientii. Pentru a
mdeplini aceste roluri aproape toate birourile desfasoara 5 marl activitati:
1) Crearea documentelor;
2) Introducerea informatiilor in fisier;
3) Conducerea proiectelor;
4) Coordonarea persoanelor individuate si a grupurilor;
5) Repartizarea pe sarcini. a persoanelor individuale si grupurilor.

Managementul documentelor.

Tehnologiile de management al documentelor tind sa automatizeze procesarea

texielor, tehnoredactarea computerizata, procesarea imaginilor grafice, respectiv coordonarea
proceselor de munca, Sistemele proceseaza automat transmiterea documentelor in diferite
iocuri, aprobari, repartizari pe sarcini si generarea rapoartelor.
Aceasta faza este ceea ce numesc unii: fiinctia de comunicare. Cu ajutorul indexului,
utilizatorii pot regasi fisiere pe baza continutului lor, ceea ce este asimilat cu documentarea
automata.

Tehnologii de lucru in grup.

Tehologiile de asistare a lucrului in grup formeaza о clasa de programe prin care se

cauta sa se imbunatateasca eficacitatea grupurilor prin legaturi electronice ce le ajuta sa-si
stabileasca intilniri, sa se intilneasca, sa comunice intre ele, sa dezvolte idei, sa~si pregateasca
documente impreuna, sa-si imparteasca cunostintele si sa-si faca scliimb de informafli despre
activitatea membrilor sai. Aceste tehnologii de asistare a lucrului in grup pun la dispozitia
agende de lucru el ectrononice, posta electronica si soft care permit membrilor grupurilor, aflate
la distance mari, sa aiba vidioconferinte.