INFORMATICĂ MANAGERIALĂ

CURS 3

Prof.univ.dr. Mares Daniel

 CAPITOLUL 1.

SISTEMUL INFORMATIC
ECONOMIC
 CUPRINS
1. Sistemul informatic economic
1.1. Conceptul de sistem – sistem
informaţional – sistem informatic
1.2. Sistemul în abordare cibernetică
1.3. Sistemul economic
1.4. Sistemul informaţional
1.5. Sisteme informatice
1.6. Sisteme de informare a conducerii
1.7. Sisteme de asistare a deciziilor
1.8. Verificare + Teste
1. 5. Sisteme informatice
 1. 5. Sisteme informatice

 Sistemul informatic lărgeşte câmpul de

acţiune al sistemului informaţional şi tinde
să se suprapună sistemului informaţional
ca sferă de cuprindere. Mai mult, dacă se
include în sfera sistemul informatic
activitatea de conducere a proceselor
tehnologice, cu ajutorul calculatoarelor de
proces, sfera sistemelor informatice va
depăşi sfera sistemelor informaţionale.
 1. 5. Sisteme informatice
 Componentele sistemului informatic
sunt:
1. Componenta hardware (fizică) cuprinde
ansamblul de echipamente utilizate în
culegerea, prelucrarea, stocarea şi
transmiterea datelor şi a informaţiilor.
2. Componenta software conţine :
 sistemul de operare
 programele de aplicaţie.
 1. 5. Sisteme informatice
3. Baza informaţională cuprinde:
 un ansamblu de colecţii de date (baze de date)
care conţin şi descrie legăturile şi ordinea
dintre aceste colecţii;
 baza de modele formată din algoritmi, formule,
modele matematice, precum şi din metode şi
tehnicile de realizare a sistemelor informatice.
4. Resursele umane formate din personalul de
specialitate: operatori, programatori,
analişti, administratori de baze de date şi
reţele;
5. Cadrul organizatoric cuprinde cadrul legal
de funcţionare a sistemului informatic.
 CADRUL ORGANIZATORIC
Cadrul legal de funcţionare a sistemului informatic

+
RESURSELE UMANE
operatori, programatori, analişti, administratori de baze de date şi reţele

+
SISTEMUL INFORMATIC
Componenta informaţională:
Baza de date
Baza de modele
Componenta software
Programe de bază -sistem de operare
 Medii de programare
 Programe specializate (E-mail, Internet)
Componenta hardware
 1.5 . Sisteme informatice
Obiectivul principal al unui sistem informatic
 furnizarea de informaţii necesare
fundamentǎrii deciziilor sistemului de
conducere .
Sistemul informatic are de asemenea un
numǎr de obiective secundare, care sunt
compatibile între ele şi compatibile cu
obiectivul principal.
 1.5. Sisteme informatice

 Obiectivele sistemelor informatice pot fi

clasificate în funcţie de :
I. domeniul de activitǎţi
II. posibilitǎţile de cuantificare
 1.5. Sisteme informatice
 Din punct de vedere al domeniului de
activitǎţi avem:
1. Obiective care afecteazǎ activitǎtile de
bazǎ ale unitǎţii economice (aprovizionare,
producţie, desfacere).
2. Obiective referitoare la funcţionarea
sistemului informatic.
 1.5. Sisteme informatice
1. Obiective care afecteazǎ activitǎtile de
bazǎ ale unitǎţii economice pot fi:
 reducerea ciclului de fabricaţie
 creşterea gradului de încǎrcare al
capacitǎţilor existente
 creşterea volumului producţiei
 reducerea consumurilor specifice de
materii prime
 creşterea productivitǎţii muncii
 reducerea personalului administrativ
 creşterea rentabilitǎţii şi implicit a profitului
 1.5. Sisteme informatice
2. Obiective referitoare la funcţionarea
sistemului informatic sunt:
 creşterea exactitǎţii şi a preciziei în
prelucrarea datelor şi informarea conducerii
 creşterea vitezei de rǎspuns la solicitǎrile
beneficiarului
 reducerea costului informaţiei
 raţionalizarea fluxurilor informaţionale
 raţionalizarea circuitelor informaţionale
 1.5. Sisteme informatice
 Din punct de vedere al posibilitǎţilor de
cuantificare, obiectivele sistemelor
informatice sunt:
1. Obiective cuantificabile.
2. Obiective necuantificabile
 1.5. Sisteme informatice

1. Obiective cuantificabile.
Acestea pot fi:
 reducerea cheltuielilor indirecte
 creşterea volumului producţiei
 reducerea cheltuielilor de transport
 1.5. Sisteme informatice
2. Obiective necuantificabile sunt cele care
nu se pot “mǎsura” direct şi exprima în
cifre.
Obiectivele necuantificabile pot fi:
 reducerea muncii în asalt
 îmbunǎtǎţirea imaginii unitǎţii economice
 creşterea calitǎţii informaţiilor:
 1.5. Sisteme informatice
 Clasificarea sistemelor informatice se
poate face în funcţie de :
I. localizarea datelor şi de locul în care sunt
efectuate prelucrarile
II. domeniul în care funcţionează
III. nivelul ierarhic ocupat în structura
organizatorică a societăţii
IV. activitatea pe care o automatizează
 1.5. Sisteme informatice
I. Clasificarea sistemelor informatice în funcţie de
localizarea datelor şi de locul în care sunt
efectuate prelucrarile :
• date centralizate, datele se afla pe un singur
calculator;
• date distribuite, datele se afla distribuite pe mai
multe calculatoare in retea;
• prelucrari centralizate, prelucrarea datelor se
face pe o singura statie de lucru, indiferent de
numarul statiilor pe care sunt informatiile de
prelucrat;
• prelucrari distribuite, mai multe calculatoare
prelucreaza datele provenite de la unul sau mai
multe calculatoare din retea;
 1.5. Sisteme informatice
II. Clasificarea sistemelor informatice dupa
domeniul în care funcţionează în :
• Sisteme pentru prelucrări economice, utilizînd
baze de date, specializate in gestiunea unor
cantitati mari de date;
• Sisteme pentru prelucrari stiintifice,
specializate pe anumite domenii stiintifice;
• Sisteme de conducere a proceselor
tehnologice, pentru conducerea unor masini,
scule, unelte computerizate;
 1.5. Sisteme informatice
III. Clasificarea sistemelor informatice după nivelul
ierarhic ocupat în structura organizatorică a
societăţii :
• Sisteme informatice pentru conducerea
activitatilor la nivelul unitatilor economice;
• Sisteme informatice la nivelul organizatiilor cu
structura de grup;
• Sisteme informatice teritoriale;
• Sisteme informatice la nivel de ramură,
subramură;
• Sisteme informatice nivel economic naţional.
 1.5. Sisteme informatice
IV. Clasificarea sistemelor informatice după
activitatea pe care o automatizează se
referă la:
• conducerea productiei;
• activitatea comerciala;
• evidenta contabila;
• evidenta materialelor si marfurilor;
• evidenta personalului si salarizare;
• evidenta mijloacelor fixe.
1.6. Sistemele de informare a
conducerii
1.6. Sistemele de informare a conducerii
 Sistemele de informare a conducerii se
regăsesc la nivelul conducerii tactice a
unei organizaţii.
La acest nivel, sistemele informaţionale
trebuie să asigure informaţiile necesare
stabilirii planurilor şi bugetelor de
desfăşurare a activităţilor, care în
majoritatea cazurilor sunt decizii ce
privesc gestionarea resurselor
întreprinderii, supravegherea şi controlul.
1.6. Sistemele de informare a conducerii

Sursa datelor
Date despre tranzacţii
Bugete, planuri, indicatori
Alte surse externe Planuri şi bugete
Cereri, Rapoarte
Întrebări, planificate
Instrumente de lucru Rapoarte cu titlul
probleme Modele de planuri şi bugete de excepţie
Raportarea abaterilor Analize
Modele de analiză a problemelor
Modele de decizie
Modele operaţionale
1.6. Sistemele de informare a conducerii
 În concluzie, sistemele de informare a conducerii
au următoarele caracteristici principale:
1. sprijină luarea deciziilor structurate şi
semistructurate atât la nivel operaţional, cât şi la
nivel tactic;
2. sunt, în general, orientate către raportare şi
control; aceste sisteme sunt proiectate pentru a
evalua, pe de o parte, activităţile desfăşurate, iar
pe de altă parte pentru a oferi informaţii necesare
efectuării controlului şi planificării;
3. se bazează, în cea mai mare parte, pe date şi
fluxuri de date interne;
1.6. Sistemele de informare a conducerii
4. sunt orientate, cu precădere, spre trecut şi
prezent, dar asigură şi realizarea previziunilor pe
perioade scurte de timp;
5. au caracter relativ inflexibil, datorită cunoaşterii
aproape cu exactitate a tipurilor de rapoarte şi a
conţinutului acestora, care rămân neschimbate
perioade mai mari de timp;
6. deciziile luate la acest nivel fac trimitere mai mult
la tranzacţiile care au loc în interiorul
organizaţiei, decât în exteriorul ei;
7. datele necesare sunt cunoscute şi relativ stabile;
8. presupun o perioadă relativ mare de timp pentru
analiza şi realizarea lor (de la unul la doi ani).
1.6. Sistemele de informare a conducerii
 sistemele informaţionale manageriale [
Lucey,1995] sunt definite ca: "Un sistem
care transformă datele din surse interne şi
externe în informaţii, şi comunică aceste
informaţii într-o formă inteligibilă
managerilor de la toate nivelurile şi din
toate serviciile funcţionale pentru a le
permite să ia decizii în timp real şi eficace
în planificarea, conducerea şi controlul
activităţilor pentru care sunt responsabili."
1.7. Sisteme de asistare a deciziilor
 1.7. Sisteme de asistare a deciziilor

 Putem spune că sistemul decizional reprezintă

„sistemul nervos” al unei organizaţii în timp ce
sistemul informaţional poate fi privit ca „sistemul
circulator”.
 Decizia poate fi definită ca o informaţie de comandă
pentru sistemul condus, care are caracter obligatoriu.
Sistemul informaţional este subordonat procesului
decizional, prin urmare, calitatea deciziilor depind de
calitatea informaţiilor.
 1.7. Sisteme de asistare a deciziilor

 Decizia ca şi informaţia, pentru a-şi îndeplinii

multiplele funcţii ce-i revin trebuie să
îndeplinească câteva cerinţe:
 să fie fundamentată ştiinţific;
 să fie asumată;
 să fie integrată în cadrul deciziilor ce trebuiesc
adoptate;
 1.7. Sisteme de asistare a deciziilor

 Sistemele de asistare a deciziilor oferă informaţii în mod

interactiv pentru a sprijini managerii în luarea deciziilor.
Acestea vizeză în special probleme care se află într-o
continuă modificare, datorită unor schimbări survenite
în cadrul proceselor economice sau datorate experienţei
diferite a managerilor.
 Sistemele decizionale apelează la:
 modele analitice;
 baze de date şi baze de date specializate;
 judecăţile şi ipotezele ale celor care iau deciziile;
 programe de modelare interactive care sprijină
managerul în luarea deciziilor au caracter
semistructurat sau nestructurat.
 1.7. Sisteme de asistare a deciziilor

 Sistemele de asistare a deciziilor au ca obiectiv oferirea

informaţiilor pentru sprijinirea deciziilor specifice
nivelurilor tactic şi strategic ale conducerii unei
organizaţii. Întrucât în cadrul acestor sisteme
informaţiile au un caracter semistructura sau
nestructurat necesită alte tipuri de intrări şi procese de
prelucrare decât cele specifice nivelului operativ în care
informaţiile au un caracter structurat.
 1.7. Sisteme de asistare a deciziilor

 Transformarea informaţiilor în decizii este realizată de

manageri asistaţi de sisteme de asistare a deciziilor.

flux de flux de

date informaţii Procese

Procese utilizator decizii
MIS (ex. SSD,
SE)
 1.7. Sisteme de asistare a deciziilor

 Decizile strategice:
 sunt în general nestructurate.
 intrările în sistemul de decizie şi impactul asupra luării
deciziilor este în general neclar.
 planificarea este procesul prin care se decide în avans ce
trebuie făcut şi cum.
 procesul de planificare este descris pe baza planurilor
realizate prin acţiuni predeterminate care reflectă
obiectivele organizaţiei.
 planurile sunt implementate prin decizii şi acţiuni.
 1.7. Sisteme de asistare a deciziilor

 Problemele cu caracter de planificare de la nivelul tactic,

vizează mai mult viitorul, dar ele nu diferă în esenţă de
problemele axate mai mult pe control de la nivelul
operativ, care vizează starea curentă şi cel mult
orizonturi restrânse de timp.
 Altfel spus problemele de planificare vizează la nivel:
- tactic mai mult viitorul
- operativ – starea curentă
– orizont de timp restrâns
 1.7. Sisteme de asistare a deciziilor

Management Decizii Probleme Informaţii

strategic neprogramate nestructurate incerte

Management Probleme semi- Informaţii

tactic structurate în condiţii de
risc

Management Decizii Probleme Informaţii

operativ programate structurate certe
 Verificare
1. Enumeraţi obiectivele sistemului
informatic
2. Care sunt criteriile de clasificare a
sistemelor informatice
3. La ce nivel al organizaţiei se regăsesc
sistemele de informare a conducerii.
4. Care sunt intrările, prelucrările şi ieşirile
unui sistem de informare a conduceri.
5. Ce reprezintă sistemul decizional pentru o
organizaţie.
6. În cadrul unei organizaţii cum poate fi privit
sistemul informaţional.
 TESTE
1. Indicaţi care este sursa datelor unui sistem
de informare a conducerii dintre variantele
următoare:
a) Bugete, planuri, indicatori
b) Modele de analiză a problemelor
c) Date despre tranzacţii
d) Cereri, întrebări, probleme
e) Modele operaţionale
Răspuns : a, c.
 TESTE
2. Indicaţi care sunt instrumentele de lucru
ale unui sistem de informare a conducerii
dintre variantele următoar:
a) Bugete, planuri, indicatori
b) Modele de analiză a problemelor
c) Modele de decizie
d) Cereri, întrebări, probleme
e) Modele operaţionale

Răspuns : b, c, e.
 TESTE
3. Indicaţi care sunt intrările unui sistem de
informare a conducerii dintre variantele
următoar:
a) Bugete, planuri, indicatori
b) Modele de analiză a problemelor
c) Modele de decizie
d) Cereri, întrebări, probleme
e) Modele operaţionale

Răspuns : d.
 TESTE
4. Care sunt deciziile produse la nivelul
managementului strategic.
a) Decizii programate
b) Decizii neprogramate
Răspuns : b.
 TESTE
5. Informaţiile în condiţii de risc sunt
caracteristice managementului:
a) Strategic
b) Tactic
c) operativ

Răspuns : b.
 TESTE
6. Problemele structurate sunt caracteristice
managementului:
a) strategic
b) tactic
c) operativ

Răspuns : c.