CRITICA ȘI LIMBAJUL ASERTIV

• Critica și răspunsul la critică

• Limbajul asertiv, tehnici de educație și consiliere
 Exercițiu

 
În diade, formulați câte o critică și persoana
criticată răspunde la critică. Inversați rolurile.
Rețineți dialgurile, pentru a le discuta.

 
 Critica și răspunsul la critică

Adresarea criticii Răspunsul la critică

Adresare conflictogenă Răspuns conflictogen

1.Respingerea comportamentului 1.Răspundem ca şi cum am primit un

celuilalt: atac la persoană. (Vrei să spui că eu nu
ştiu să mă port /sunt prost crescut ?)
● Prin utilizarea negaţiei (Nu ai fost
politicos!) 2.Respingem critica
● Prin apelul la standarde (Nu aşa se
(Nu-i adevărat, eu i-am vorbit politicos.)
vorbeşte cu un profesor /cu un coleg)
• Generalizarea: “mereu” /”întotdeauna”
versus “niciodată” (Mereu /Întotdeauna
eşti nepoliticos, Niciodată nu eşti
anaconst@uaic.ro
politicos).

2. Personalizarea = atacul la persoană,

contestarea calităților. Se lezează stima
de sine. (Eşti un nepoliticos /bădăran).
 Continuare
Adresare preventivă
1. Recunoaşterea bunelor intenţii ale
celuilalt, găsirea de scuze pentru
comportamentul lui indezirabil, pe care
urmează să-l contestăm. (Ştiu că ai
multe necazuri şi eşti tensionat, dar ai
fost nepoliticos cu colegul tău).
 
2. Atac la problemă prin limbajul asertiv
de tip “Eu”. (Tonul tău de astăzi mi s-a
părut foarte nepoliticos).
Răspuns preventiv
O. Dacă este cazul, ne informăm mai în
detaliu, punând întrebări (El ce m-a întrebat?
Eu vorbeam cu cineva? Etc.)
Nu îl contrazicem şi nu ne supărăm, indiferent
dacă are dreptate sau nu.
1. Dacă considerăm că are dreptate
a) Îi dăm dreptate (recunoaştem, acceptăm
critica) şi ne corectăm comportamentul (Ai
dreptate, nu stiu ce mi-a venit să fiu atât de
nepoliticos.)
b) Îi dăm dreptate (recunoaştem, acceptăm
critica) dar ne menţinem comportamentul (Ai
dreptate, am fost nepoliticos, dar mă
dezgustă atât de mult ceea ce face el, încât
nu pot să fiu altfel).
1. Dacă apreciem că nu are dreptate
Îi recunoaştem dreptul la a fi diferit de noi
 Critica
Exercițiu scris, individual sau, opțional, în micro-grupuri:
 
Alegeți una din situațiile de mai jos și formulați o critică și răspunsul
la critică în toate variantele prezentate în tabelul de mai sus.
 
Șeful de catedră își exprimă nemulțumirea față de calitatea lecției
deschise pe care ai ținut-o ieri. El îți adresează critica în felul
următor: .......
Ești profesor debutant și nici conducerea, nici colegii nu te implică în
activitățile școlii, dar tu îți dorești acest lucru. Tu le adresezi critica.
 2.Limbajul asertiv sau vorbirea de tip Eu

 
1. Fraza ”Eu”
2. Limbajul în stil asertiv
 Concept și utilizări

1. Conceptul de limbaj asertiv

2. Utilizări
– În introducerea unei conversații potențial
conflictuale
– Pentru rezolvarea (încheierea definitivă) a unui
conflict
– Pe parcursul răspunsului la atacul verbal al
interlocutorului
 Exercițiu frontal:
Cum vorbesc oamenii în mod curent în situațiile următoare?

• Directorul îți face observații în fața elevilor: ”Iar ați întârziat la

școală. O să vă sancționez.” Dv. Răspundeți ....
• Sunteți directorul: spuneți-i unui profesor că iar a întîrziat la
școală?
• Directorul / șeful de catderă îți cere să pregătești un material
pentru a doua zi, dar timpul este prea scurt.
• Afli că pe seama ta se vehiculează minciuni.
• Vecinii ascultă muzică cu sonorul la maximum.
• I-ai împrumutat vecinei un obiect și întârzie să ți-l înapoieze.
 Structura frazei Eu
Componente Termeni recomandaţi Formulări greşite
     
Comportam. pe care îl respingem la Când “nu primesc niciun telefon Utilizarea pronumelui personal
celălalt de la tine” /”aud muzică dată la persoana a II-a, implicit sau explicit:
maximum…”
  “când nu dai niciun telefon“,
 
  “Când dai muzica la maximum…” .

Efectul asupra mea (asupra Simt /fac “ …mă neliniştesc”, “…nu Verbe iritante pentru celălalt:
sentimentelor /activităţii pe care o mă pot concentra la învăţat”
desfăşor) “…mă enervez” , “îmi vine să urlu…”
  etc.
 
Facultativ:    
Cauza, motivele  
Facultativ:
  Pentru că /Deoarece… “Pentru că  
îmi trec prin cap gînduri sinistre” /
  “Pentru că muzica îmi distrage
atenţia”.
Comportam. dorit de mine (Ceea ce aş
dori din partea ta, prin efectul asupra Aş vrea (ca eu) …să fiu liniştită în Limbaj prescriptiv: cerere imperativă:
mea). privinţa ta cînd eşti în
deplasare” /”să iau examenul de “Altădată să-mi dai telefon zilnic” /”Dă
mîine”. sonorul mai mic!”
 Exercițiu scris, individual sau, opțional, în micro-
grupuri

• ”Formulați o frază Eu după modelul prezentat în tabelul de

mai sus”.
• Prietenii tăi (”gașca”) te-au anunțat că s-au hotărât să
petreceți week-endul într-un anumit fel /loc, fără să te
consulte și pe tine.
• Soțul ti-a adus la masă doi șefi ,,de la centru”, fără să te fi
anunțat.
 Mesaje Eu
Limbajul Eu (Așa DA) Limbajul Tu (Așa NU)
   
A căzut geanta și s-a murdărit. Mi-ai răsturnat geanta și ai
murdărit-o.
   
Nu am primit e-mailul de la tine cu temele Nu mi-ai trimis e-mail-ul.
pe care le avem pentru mâine.
 
Portofoliul acesta are nevoie de completări Ai făcut un portofoliu
și exemple concrete / mai trebuie dezvoltat. nesatisfăcător.
   
Am nevoie de un pahar cu apă Du-te, te rog, şi adă-mi un pahar cu
apă!
   
Nu aud ce spui. Vorbeşte mai tare!
   
Nu înţeleg scrisul. Scrie mai clar!
 Video: Assertive behavior

Video: Assertive behavior

 Sfârșit
Temă
Vizionați filmul din linkul de mai jos si listați deosebirile de gen poten țial conflictogene.

Adăugați și dv. două comportamente sau trăsături de personalitate ale bărba ților și /sau femeilor, care
pot fi sursa unor conflicte.

Trimiteti minitema pe adresa anaconst@uaic.ro, pe data de 04 aprilie, in intervalul orar 19,00-20,00.

Nu in afara acestui interval.

Acesta este linkul:

Allan Pease - De ce barbatii nu asculta si femeile nu stiu sa se uite pe harta (ro subbed)