UNIVERSITATEA TRANSILVANIA DIN BRASOV

FACULTATEA DE SOCIOLOGIE SI COMUNICARE

SPECIALIZAREA: RESURSE UMANE

STRESUL LA LOCUL DE MUNCĂ

Student: George- Daniel BORTOC și Alexandra-Maria

FROICU
Grupa: 16LF411
Coordonator: Lect. univ. dr. Ada-Ioana DOBRESCU
 Cuprins
 Definiția stresului
 Cauze
 Tipuri de stres
 Consecințele stresului
 Soluții pentru combaterea stresului
 Studiu de caz
 Bibliografie
 Definiția stresului
Stresul este definit ca o reacție fizică sau
emoțională, ce apare atunci când cerințele la
locul de muncă nu corespund capacităților,
resurselor persoanei angajate și poate conduce
la deteriorarea stării de sănătate a angajatului.
Conform convenției 72 a Organizației
Mondiale a Sãnãtații, stresul este definit ca “o
stare perceputã ca negativă de un grup de
angajați, acompaniatã de disconfort sau
disfunctionalitati la nivel fizic, psihic si/sau
social și care este consecința faptului cã
angajații nu sunt in măsură sã
răspundăexigențelor și asteptãrilor care le sunt
impuse de situația lor la locul de muncã”
 Cauzele stresului
1. Conținutul muncii: - prea mult de muncă, ritm de lucru prea rapid - munca prea
dificilă - prea puțin de lucru - muncă monotonă sau cu cicluri scurte - prea multe sau
prea puține responsabilități - exigente putin precizate.
2. Condiții la locul de muncă (ergonomie, securitate): - munca periculoasã
(substanțe chimice etc.) - zgomot, vibrații, iluminat necorespunzător - temperatura,
ventilația, umiditatea aerului necorespunzătoare - postura (poziția corpului) la locul de
muncă
3. Condițiile contractului de muncă: - orarul - pauzele - perspectiva slabă in ceea ce
privește cariera - plata, salariul- sistemul de prime - securitatea insuficientă a locului de
muncã - tipul contractului - tipul statutului .
4. Relațiile de muncă: - modul de a primi sarcini – insuficientă susținere la locul de
muncã - dreptul de a interveni insuficient – hărțuire (inclusiv sexuala) - jigniri –
discriminări.
 Tipuri de stres

Dacă ar fi să despărțim stresul în mai multe tipuri, în funcție de cât

durează starea de stres, vom obține următoarele:
 Stresul fizic – este unul din cele mai comune tipuri de stres, care
duce la epuizarea corpului; Acest tip de stres apare la persoanele care
călătoresc mult ( stewardesa prin schimbarea la un timp foarte scurt a
fusului orar) sau a muncitorilor din fabrici ( persoane care lucreaza
foarte mult in picioare, purtând un echipament în unele cazuri ce le
îngreunează munca)
 Stresul emoțional – acesta apare in cele mai întâlnite cazuri în viața
personală ( deces, lipsa banilor etc;) dar poate apărea și la locul de
muncă ( îți dorești foarte mult să avansezi in grad si faci tot posibilul
pentru asta, dar adversarul tău avansează mai ușor decât tine);
 Stres traumatic - traumele din viața
unui om sunt, cu siguranță, un mare
motiv de stres. Similar cu stresul
emoțional, traumele se întamplă cel mai
des în viața personală. Însă și în timpul
orelor de lucru se pot întampla tragedii
- accidente la locul de muncă, accidente
de mașină ori altele.
 Stres cronic și cel acut - stresul cronic
apare pentru perioade lungi de timp,
zilnic. Cel acut apare pentru perioade
scurte de timp sau doar din cauza
anumitor factori (certuri, ședințe,
situații neprevăzute etc.).
 Consecințele stresului
Tipuri de consecințe:
 Consecințe comportamentale: abuzul de alcool și de
medicamente, accidente, absenteismul, performanțe scăzute,
violența la locul de muncă;
 Consecințe psihologice: anxietatea, depresia, oboseala,
izbucnirea nervoasă ( burnout), insatisfacția la locul de muncă și
cu propria viață;
 Consecințe fiziologice: efecte cardiovasculare, efecte
gastrointestinale, efecte biochimice ce includ creșterea
hormnilor de stres ( cortizolul si catecocalminele)
Tabel 1, ( după Deverenco, P. Anghel, I., Baban, A., ,,Stresul în sănătate și boală”, Cluj-
Napoca, Edit. Dacia, 1992)
 Soluții pentru combaterea
stresului

 Îmbunătățește-ți stilul de viață: exerciții de

relaxare și de mișcare regulate; dietă corectă și
echilibrată; somn corect și suficient;discuții cu
persoanele apropiate, atunci când simți că ești
depășit de situații;
 Organizează-te și prioritizează corect- totul stă
în felul în care îți organizezi ziua. Pentru câteva
zile, fii atent la momentele în care simți că ești
cel mai activ/inactiv. Folosește o unealtă online
ori o aplicație de smartphone care să te ajute să îți
aranjezi task-urile zilei;
 Îmbunătățeste-ți inteligența emoțională- câteva abilități cheie care ar ajuta
inteligența emoțională și modul de gestionare a stresului la serviciu sunt:
Observarea persoanei stresate și a modului în care aceasta reacționează;
Recunoașterea indiciilor non-verbale și a limbajului corpului; Dezvoltarea
capacității de a gestiona problemele cu umor; Rezolvarea conflictelor într-un mod
pozitiv, sănătos și constructiv, ceea ce va conduce la îmbunătățirea relațiilor dintre
colegi.
 Comportamentul și gandurile negative fac doar să înrăutățeasca situația-
CE POȚI FACE MAI BINE?
Nu mai gândi negativ;
Oprește-te din a încerca să controlezi ceea ce nu poți;
Organizează-ți si curăță-ți spațiul de lucru;
Ia-ți o pauză si îndepartează-te de situația stresantă;
Vorbește cu cineva despre ceea ce simți;Încearcă sa vezi situațiile stresante cu umor;
Nu te descărca pe oamenii dragi din viața ta.
 Studiu de caz
Obiectivele acestei cercetări prin metoda observației sunt:
 1. Observarea legăturii dintre stresul la locul de muncă și starea
generală de bine a angajaților
 2. Observarea influenței vieții profesionale asupra vieții personale
 3. Determinarea măsurii în care stresul influențează starea generală de bine a
omului
Esantionul pe care s-a realizat obervația a fost format din 15 subiecți, care fac
parte din două grupuri diferite. Primul grup format din 10 persoane care declară
că simt aproape în permanență o presiune la locul de muncă – fie din cauza
volumului de muncă sau din cauza mediului stresant în care lucrează. Al doilea
grup format din 5 persoane susţin că pentru ele locul de muncă este un loc în care
vin cu plăcere, lucrează foarte bine cu echipa pe care o formează, fără să simtă că
exista presiune din partea superiorilor. Şi munca este de aşa natură încât mediul
nu este unul stresant, permitându-le angajaţilor şi mici pauze de relaxare. Din
discuțiile avute cu persoanele participante la această cercetare și din observare, s-a
constatat că persoanele care simt un stres aproape permanent la locul de muncă nu
au o stare generală bună nici dupa programul de lucru.
 Viaţa lor personală este afectată deoarece nu se pot detaşa de
probemele profesionale. Stresul este nu doar un lucru care afecteaza
angajații în timpul programului, ci este un fenomen pe care mulți nu reușesc
să îl depășească mult timp. În schimb persoanele care merg cu plăcere la
muncă și care nu sunt afectate de stres la un nivel ridicat în timpul
programului, sunt mult mai liniștite atunci cand pleacă de la muncă.
Reușesc să se focuseze pe sarcinile care le au de îndeplinit in viața personală,
sunt mai calme și nu se gândesc înspăimântate la ziua care vine. Multor
persoane li se pare normal stresul din timpul programului de lucru, însa
există un nivel de stres pe care dacă îl depășim riscăm să ne imbolnavim.
 Concluzia este că există o puternică legatură între nivelul de stres suportat
la locul de muncă și viața personală. Echilibrul între viața personală și
cea profesională nu ar trebui să lipsească din viața niciunui om. Este
indicat să căutam un loc de muncă în care satisfacția este mare, nivelul de
stres și presiune să fie scazut. Este nevoie să găsim sensul muncii noastre, nu
doar sensul financiar.
 Bibliografie

• Daniela-Tatiana Corodeanu, Reflecţii pentru managerii de azi şi de mâine:

asigurarea bunăstării la locul de muncă al angajaţilor şi eliminarea stresului din
organizaţie, Cross-Cultural Management Journal, Volume VII, Issue 1 (12) / 2005
pag. 19-30
• Bogathy, Zoltan (coordonator), (2004), Manual de psihologie a muncii şi
organizaţională, Iaşi: Editura Polirom;
• https://www.brandoffice.ro/blog/stresul-la-locul-de-munca-efecte-cauze-si-solutii.ht
ml
- Brand Distribution Group SRL, Stresul la Locul de Muncă - Efecte, Cauze și
Soluții, 05.2021
• Gheorghevici Teodora, Combaterea stresului la locul de muncă, București: Cartea
Universitara, 2006