Povestea ncepe ntr-o diminea cnd d-ul Alex Rogo ajunge la locul de munc,fabrica UniCo (UniWare Division), al crui

director este de ase luni. Vicepresedintele BillPeach sosit n inspecie l avertizaz pe Rogo n ceea ce privete viitorul postului su i al fabricii. Problemele principale cu care se confrunt fabrica sunt legate de comenzile nelivratela timp, disponibilizrile fcute i pierderea de bani.n viata lui Rogo apar dificultile i n csnicie datorit programului de la fabricsoia sa, Julie, reprondu-i c o neglijeaz. A doua zi, Al particip la o edin fulger n care este discutat soarta Deviziei care se afla n t r-o situ a ie d e scd er e a lich id itilo r i care , daca nu se red re sea z nurmtoarele luni, va fi scoas la vnzare.Descoperind n buzunarul hainei un trabuc, Al i reamintete despre ntlnirea pecare o avusese cu ceva vreme n urm cu Jonah, un om de tiin, care i explic faptul cproductivitatea este actul de aducere a unei companii mai aproape de scopul su. Oriceaciune care aduce compania mai aproape de scop este productiv. Orice aciune care nuaduce compania mai aproape de scop este neproductiv.edina continu, ns, Alex Rogo pleac la fabric i pe tot parcurs ul drumul ncerc s descopere care este de fapt SCOPUL companiei: aprovizionarea ieftin, angajareau n or o amen i co mp et en i, teh nolo g ie n alt, p ro d ucerea d e bun u ri d e calitate, v n zarea produselor de calitate, cota de piata, etc.n to rs la birou , la o o r trzie, Rogo face mai nti o plimb are p rin f ab ricobservnd c unii dintre muncitori pierd timpul, i i puna ntrebrile dac a face oamenii smunceasc i a face bani nseamn acelai lucru i cum poate el ti dac fiecare activitate dinuzin e sau nu productiv. El l convoac la o discuie pe Lou, contabilul ef, i mpreun seopresc asupra a trei indicatori: profit net, amortizarea investiiei i flux de

numerar care sunteseniali din punctul lor de vedere pentru a ti dac fabrica produce bani. Al Rogo i d seama c trebuie s faca tot posibilu n lunile urmtoare pentru agaseasi soluia salvatoare. Practic, nu mai are via personal, nu mai are un program bine stabilit, totul e haotic si nesigur dar totui sper pn la final.Avnd din nou o discuie cu Jonah, acesta l mobilizeaz i mai mult pe Rogo.Aadar, scopul e de a face bani iar indicatorii dup care trebuie s se ghideze sunt: valoareaadaugat si ncasat, stocurile, cheltuielile operaionale. -Valoarea a dauga t i nc asa t este ri tmul pri n ca re sistemul gen erea z ba n i pri n vnzri. -Stocul reprezint toi banii pe care sistemul i-a investit n procurarea de bunuri pe careintentioneaza sa le vnda. -Cheltuielile ope ra io nal e sunt to i banii pe ca re sis temul i cheltuie te pen tru a transforma stocurile n valoare adaugat i ncasat. Al ajunge la concluzia c investiia in roboi nu a fost benefic, sau cel puin moduln care au implementat n structura uzinei aceste maini, ba din contr, s-au mrit stocurile iau crescut cheltuielile.Rogo i prezint ideile adunate pn n acest punct unora dintre colegi, cu gndulc mai multe preri pot genera o soluie mai rapid. Aici se ajunge la parerea ca roboii nu s u n t p r o d u c t i v i n termenii scopului dei au produs o s u b s t a n i a l m b u n a t a i r e a productivitii. ns, dilemele continu s existe i toat lumea hotrte c cel mai bun lucrun mom entul de fa o reprezinta Jonah cu care deja se sta bilete o intlnire a doua zi dediminea.

Un punct important n discuia cu Jonah l are apariia definiiei de fabricechilibrat i anume, fabrica unde capacitatea fiecarei resurse n parte e echilibrat cu cererea pieei. Obiectivul este sa reduci cheltuielile operaionale i s diminuezi stocurile crescndsimultan cifra de afaceri. Jonah se axeaz n incercarea de a-l scoate la liman pe Rogo, peinca doi termeni: evenimente dependente: un eveniment sau o serie de evenimentetrebuie s aib loc nainte ca altul sa nceap... Evenimentul urmator depinde de cele anterioare. i fluctuaii statistice: desfurarea cu succes a activitilor ntr-o fabricnu se poate determina cu precizie dinainte. Problemele de la locul de munca fac sa apar din nou probleme si in familia lui AlRogo. Dar dupa discuia avut cu Julie, lucrurile par sa se mai liniteasc.Alex Rogo pleac in expediie alturi de fiul su. Datorit unui exemplu legat demersu l in ir indian, de viteza de deplasare, si pe baza unui joc inventat de Rogo acestar e a l i z e a z c a r e e s t e e f e c t u l c o m b i n a i e i d i n t r e f l u c t u a i i l e s t a t i s t i c e s i e v e n i m e n t e l e dependente.ntors acas, gsete un bilet de la Julie n care aceasta l anun c pleac pentru o perioad, c are nevoie de timp s se gndeasc la situaia n care relaia lor a ajuns. Dup week - end Rogo revine la uzin cu gndul de a pune in practic ceea ce aobservat n expediia avut cu grupul de copii punnd la btaie i n acest ca z un mic pariu. I d e e a e r a s produc pn la o anumit ora 100 de piese ce t r e b u i a u l i v r a t e f c n d o comp e ti ie nt re mu n citori i rob o i . Con clu zia a fost ca ab ate rea ma x im a op e ra iei precedente va deveni punctul de plecare al operaiei urmtoare.Reuind sa le capteze ct de ct atenia celorlali, Rogo l caut iar Jonah. Acesta i deschide ochii ctre alte dou lucruri: dou tipuri de resurse. Un loc ngust, ce reprezintorice resurs a crei capacitate este egal sau mai mic dect cererea corespunztoare eiiar un loc larg este orice resurs a crei capacitate este mai mare dect cererea.

Una dintre regulile ce exprim legtura dintre cele dou este s echilibreze fluxul de produse aleuzinei cu cererea de piaa. Ca de obicei, Jonah le d de gndit i urmeaz studierea problemei.n sfrsit, toi se apuc de treab i ncep s caute locurile nguste. Se ajunge la descoperirea unei maini i a seciei de tratament la cald ca fcnd parte din aceast categorie.n v rtind p rob lema p e to ate p rile, ajun g l a id eea c su ccesiun ea o peraiilo r trebu ie srmn aa cum este deoarece nu exist vreo modalitate de a schimba acest lucru. Apare casoluie mrirea capacitii de producie de la nceput la sfrit, dar cum e nevoie de bani caacest lucru s se ntmple, rmne pentru moment doar o simpl sugestie.Vine momentul n care Jonah viziteaz uzina. Acesta e de prere c o uzin frlocuri nguste de producie ar avea randament n exces enorm. Orice uzin trebuie s aiblo cu ri ngu ste d e p rod ucie. Ro go este d ezo r ien tat. Ceea ce este necesar este s creasc randamentul uzinei? Raspunsul este mai mult randament la locurile nguste de producie. Maimulte utilaje pentru a face operaiunile din locurile nguste ar putea ajuta, dar cum ar trebui sle fac sa funcioneze mai eficient? Jonah le spune ca au productivitate ascuns din cauz cscopul unora din ele este incorect. Unele din cile prin care se poate mri productivitatea lalocurile nguste nu este de a micora timpul.Al Rogo ncepe sa organizeze locurile nguste astfel nct s funcioneze n primulrnd pentru comenzile restante. Rogo ncearc s se mpace cu Julie i de aceea el o viziteaz la prinii ei, undesoia sa se mutase de cnd plecase de acas. Cu toate c nu se mpac, cel puin acum nu maieste ngrijorat n ceea ce privete locul n care Julie se afl.Echipa stabilete cteva detalii pentru a ine locurile nguste la funcionare p erman en t. n acest timp ei realizeaz c au nevoie d e un alt sistem p en tru a info rma muncitorii care materiale au prioritate n cazul locurilor largi.

Etichetele roii i verzi sunt rspunsul. Rou pentru prile din locurile nguste care trebuie prelucrate prima oar, pentru anu reine utilajul din locul ngust, i verde pentru materialele din locurile largi. Noul sistem de marcare a tuturor loturilor de piese dup prioritate i cale de accesf un cion eaz. Nou a politic a pauzelo r de mas n ti mp u l fun cion rii main ii a dat dease men ea roa de iar mu lte din tre co men zil e critice au fo st exp ediate . Se in t rodu ce, d e a s e m e n e a , i utilizarea unei benzi galbene. B e n z i l e g a l b e n e v o r s p u n e o a m e n i l o r c respectivele piese trebuie tratate ca aurul. O alt soluie e utilizarea a trei utilaje mai puin performante care sa formeze acelasi sistem utilizat de masina NCX-10.Urmeaz cteva ntlniri ntre Alex i Julie care ns nu se concretizeaz cu o revenire a acesteia acasa. ntre timp la uzin apar unele neconcordane n legatur cu secia de prelucrri la cald i de asemenea cu timpul irosit la NCX-10 i imediat dupa aflarea datelor AlRogo se implic n soluionarea problemelor. A doua zi urmeaz o edin la care se stabilesc printre altele, repartizarea unui mainist i a unui ajutor la NCX-10 i staionarea unui maistrui a doi muncitori la cuptoare. Descoper un nou mod de ncarcare mai eficient a cuptoarelor i faptul c nu n toate cazurile le sunt necesare toate piesele care se prelucreaza la locurile nguste, dar ei fac aceste operaii.Un motiv de bucurie: livrarea de mai multe produse si reducerea stocurilor de producie neterminat cu 12%. Pn i Bill Peach i felicit pentru efort. Dup o petrecere cuechipa, Rogo e adus acasa de Stacey netiind c Julie e acas, ea dorind s i fac o surpriz nacea sear ateptndu-l acas. Fiind amndoi foarte veseli, Julie interpreteaz greit i pleacfoarte suparat.A doua zi Stacey i cere numrul de telefon al soie n

ncercarea de a rezolva problema. ntre timp i d o veste proast legat de faptul c apar lipsuri i la unele locuri largisau cel puin a mai aparut un l oc ngust: locurile nguste fiind mai productive, a crescutcererea asu p ra ce lo rlalte loc u ri d e mu n c; iar d ac aceas t cerere a de p it 100 % d in capacitatea acestora nseamn c am creat noi locuri nguste.Seara, Alex primete un telefon de la Julie. Ea i cere scuze pentru reacia pripit istabilesc o nou ntlnire.Jonah face iar o vizit la uzina i le prezint teoria sa n legatur cu punctele slabece au fo st d etermin ate d e mo du l de lu cru i mp u s n u ltima perio ad . Astf el se ajun ge la urmtoarea proble m: dei valoarea adugat i realizat a crescut, noi am continuat s n c r c m f a b r i c a p e n t r u a m e n i n e muncitorii la lucru. Acest fapt a dus la c r e t e r e a ncrcturii la sisterne i le-a fcut s lucreze la supracapacitate. Produsele de prim prioritate, nsemnate cu rou au fost prelucrate, dar cele marcate cu verde au fost amnate. Deci, nunumai c am creat stoc suplimentar la NCX- 10 i la secia de tratri la cald, dar din cauzavolumului de la locurile nguste am strangulat fluxul la un alt centru de lucru i am mpiedicatsubansamblele de la locurile largi s mearg mai departe.Se hotrte s se mearg nainte cu sistemul de reinere a stocului i eliberare a luidup cererea locurilor nguste n scopul imbuntirii performanei cu riscul ca eficiena s scad.Cu toate schimbrile aduse n sistemul de lucru, uzina a nregistrat pentru primaoara profit. Dei mai e cale lung pn la redresarea uzinei, sunt pe drumul cel bun.

Chiar ie f i c i e n a c a r e a s c z u t e p e c a l e s a r e v i n l a u n n i v e l b u n . B i l l P e a c h c o n t i n u s f i e nencreztor i ateapt s vad rezultatele de la finalul lunii urmtoare pentru a- i face o prere i pentru a-i da acordul n pstrarea deschis a porilor fabricii.Urmeaz o discuie ntre Julie i Rogo destul de aprins la un moment dat cnd Alncepe s caute un scop i n legatura numit cstorie, dar n final lucrurile se linitesc parc de la sine. Jonah l sftuiete nc o dat pe Al Rogo O nou problem ce apare la uzina: costul produselor. Se pune la cale un mod de arezo lv acest lu cru fr ca Bill Peach s af le c au crescut costu rile i astf el accept o comand de 1000 de piese cu condiia s se utilizeze un sistem de livrri ealonate in timp. Datorit ultimelor contracte cifra de afaceri s-a dublat, stocurile sunt la 40% fade nivelul de acum trei luni. Toate merg bine n acest moment iar Peach l informeaza pe Rogo s treac n revist toate performanele uzinei.Urmeaz ns, un moment de care se fereau: o echip de revizori contabili vine lasediu i observ c au schimbat baza de determinare a costurilor de productie. Din acest moment unele lucruri ncep s scrie i decizia de inchidere a fabricii revine iar in prim- plan. Din fericire ns, cele 1000 de piese de care vorbeam au fost fcute la termen i de o foarte bun calitate, lucru care se pare c le va aduce un contract anual de 10000 de piese cear nsemna practic, revilimentul uzinei.n sfrit, Rogo se mpac cu Julie. Dup prezen tarea raportului i dup lungi discuii de lmurire, Rogo obinerspunsul dorit: uzina nu se va inchide.l caut pe Jonah cruia i cere s vin s - l ajute. Acesta refuz ns s -l ajute afirmnd c acest lucru i va duna lui Al deoarece ar deveni mai dependent si nu i-ar formastilul lui i nu i-ar dezvolta abilitatile la

nivel nalt. Dar cel puin poate beneficia de sfaturilesale att n viaa profesional ct i personal.Se descoper faptul c reducerea stocurilor e trecut ca pierdere in registre i totuin ultimele trei luni profitul atinge limita de 20%.Lou, contabilul ef, dorete s rmn lng Rogo, dei mai avea doar un an panala pensionare i dorete sa inventeze un nou sistem de indicatori, Bob care lucra la producieia locul de manager al lui Rogo, Stacey ia locul lui Bob. Ca viitor manager de Divizie, Rogo, recunoate c nc nu are experiena necesari solicit ajutorul echipei sale care avea s se destrame n urma promovrii sale.Ideile se axeaz n jurul urmtorului obiectiv s existe un proces de mbuntirecontinu, dar se ajunge la concluzia c nu trebuie s se axeze pe vorbe ci pe fapte, pe lucrurimici d ar sigu re, realiste; iar un a din g reselile f cute a fost c au consid erat reducerea costurilor drept o mbuntire iar costul a fost pricipalul punc t pe lista de prioriti. Acum prioritile stau in felul urmator: PASUL 1 Identificarea locurilor nguste din system PASUL 2 Decizia asupra modului de exploatare a locurilor nguste PASUL 3 Subordonarea tuturor celorlalte aciuni, deciziei de mai sus PASUL 4 Eliminarea locurilor nguste ale sistemului PASUL 5 Dac ntr-un pas anterior a fost eliminat un loc ngust, se trece la PASUL 1 Se decide renunarea la tbliele colorate i instruirea muncitorilor dup principiul: primul venit, primul servit.Aadar, situaia se schimb astfel: 1. IDENTIFICAREA restriciei(lor) din sistem. 2. Decizia modului de EXPLOATARE a restriciei(lor) sistemului. 3. SUBORDONAREA tuturor celorlalte activiti deciziei de mai sus 4. ELIMINAREA restriciei(lor) din system 5. ATENTIE !!! Dac n pasul anterior a fost rupt o restricie, se reia pasul 1 Se caut o noua soluie care s in piept concurenei cu piaa din Europa i seaxeaz pe preul de livrare. n Europa e de 8-12 sptmni, aproape ca si n America iar Rogo promite s-i livreze unui

francez n 3 sptmni de la primirea comenzii. Mai mult dect att,n scurt timp au i nceput lucrul pentru noul client.Dintr- o dat situai a ia o ntorstur neateptat i livrrile iar incep s aib ntrzieri. Se caut rspunsurile la ntrebrile: ce schimbm?, n ce schimbm? i cums determinam schimbarea?. Rogo apare acum in ipostaza de a fi cel care pune ntrebrile iLou ncearc s gseasc rspunsurile. ntr-un final Alex Rogo nelege de ce Jonah luasedecizia de a nu-l ajuta oferindu-i direct soluiile la problemele aprute: Noi trebuie s fimcapabili s o facem fr nici un ajutor extern. Eu trebuie s nv aceste procese de gndire,numai atunci voi ti s mi fac treaba.